房地產銷售培訓--銷售霸（八)氣真理

　　入行是你一種福氣　做人做事要有志氣　受挫千萬不要怨氣　逆境中要提升勇氣　被為難時謹記忍氣，

　　待人處事保持和氣　在起伏中磨練勇氣　堅持必定揚眉吐氣

　　三個主動：熱情主動的態度　主動與客戶溝通　主動推介與成交

　　當客戶表示要在進行考慮時，跟進客戶時要做到”兩個不要

　　不要在客戶面前表示不滿，而要了解客戶拒絕成交的原因

　　不要窮最不放，而要進行多方面，多層次的溝通，在獲取客戶好感和信任的基礎上來推動成交。

　　三個繼續：當客戶成交或放棄成交時，售樓代表都要做到"三個繼續"

　　繼續跟蹤和維護與客戶之間的關系-

　　繼續了解客戶的售后需求和問題%

　　繼續開發客戶的后續資源和關系客戶。

　　銷售人員應建立這樣一個信條：任何拒絕都應被視不一個成交的信號或機會。，成交由拒絕開始！

　　客戶分類法

　　以新舊置業劃分　以資訊來源劃分　以居住地域劃分　以工作地點劃分　以工作職位劃分

　　以社會地位劃分　以經濟能力劃分　以境內境外劃分　以文化性格劃分　以理想模式劃分;

　　二者擇一法：是指售樓代表提出選擇性問句，讓客戶在提供的選擇范圍內做出回應。

　　售樓代表：先生，剛才看過的兩個單元，你是比較喜歡Ａ單元還是Ｂ單元？

　　客戶：Ａ單元。

　　售樓代表：對了，剛才在與你溝通的過程中，你好像比較關注何時交接，我想知道你是希望５月入住還是月入住。

　　客戶：最好是５月下旬可以入住。

　　售樓代表：沒問題，我們小區３月初就開始交付使用了。。。。。我想知道你是選擇一次性付款還是分期付款。

　　客戶：一次付款。

　　售樓代表：那太好了，一次付款還可以得到額外的九八折優惠。先生，你是付現金還是刷卡。

　　客戶：現金。

　　在引導客戶的過程中，使用二者擇一法可以有效避免客戶講出”不”字。但在實際的銷售過程中，售樓代表往往不注意發問的方式，而習慣于用一些封閉式問句，比如：”今天你能不能決定下來”？”不能””今天你有沒有空”？”沒有”

　　封閉式問句委容易引導客戶下意識地做出防衛性的否定回應。這種結果往往是因為售樓代表不講求技巧所帶來的。

　　推定承諾法：顧名思義就是推定客戶已經做出購買的承諾，售樓代表直接引導客戶進入辦理相關購買手續的成交階段，運用推定承諾法要注意以下幾點事項：

　　售樓代表要調整好心態，千萬不要在內心認為”迫使”客戶成交是一種強人所難的行為，而應建立這樣的觀念：買房子對于客戶永遠是一件美好的事情，客戶是成交的最大受益者。

　　售樓代表要充分表現出自信，要大膽行動。

　　售樓代表：王先生，王太太，剛才我們看過了風景臺１８樓Ａ的那個單元，你們二位都非常滿意。手先是因為戶型和面積，另外是景觀和東南的朝向。。。。是嗎？

　　客戶：是的。

　　售樓代表：共喜你們終于挑選到自己心愛的住所?，F在我們來辦理有關的一些購房手續。請二位把身份證給我記錄一下，并給我你們的詳細通訊地址和聯絡電話。這是一份臨時訂購合同書，請二位看一看，如果沒疑問，請在這里簽字

　　反問成交法：就是順應和把握客戶發出的購買性發問，而做出反問的處理技巧。當客戶回答你的反問時，你很可能就得到了一個確切的成交信號。

　　客戶：什么時間可以交房？

　　售樓代表：先生，你急著入住嗎？

　　客戶：是的。

　　售樓代表：如果你今天交訂金，大概下個月初就可能交房，這樣你還有別的要求嗎？

　　客戶：你能承諾將來的物業管理費不會漲價嗎？

　　售樓代表：你的意思是如果將來的物業管理費不會漲價，你就會購買，是嗎？

　　本利比較法：就是將價格與客戶利益進行比較，即在次陳述客戶獲得的利益與所付出的價格相比是物有所值的，一般用于客戶認為樓盤價格較貴面猶豫不決時。

　　客戶：我總覺得你們小區的樓價偏高了，不值。

　　售樓代表：我們樓盤的價格是比別的樓盤要高，這其實反映了它的價值所在，我們可以綜合地從以下幾個方面做出評估：

　　第一：我們的建筑設計和裝飾標準都是出自名家之手，這是個品牌小區；

　　第二：小區的整體配套和物業管理的完善能力為每一位尊貴的住戶提供便利和優越感；

　　第三：小區所在的區域是一個高尚的商住區域，無論是在交通，購物，還是在教育和娛樂等方面，都得天獨厚。。。。。!

　　第四：未來的升值前景。。。。。。。。。。。。

　　其實貴與便宜是相對的，不能簡單地用價格來衡量，而要看它的價值和前景，像我們這樣的小區，它擁有那么多優秀的條件，如果將目光投向未來，等它升值了，在回頭看今天的這個價錢，就會覺得它是很便宜的。

　　間接法：

　　先生說得不錯，目前這里是稍偏遠一點但是不出兩年這里的一切都會改觀，因為。。。。。。。

　　先生認為價格太高了一些，的確不錯，價格是稍高了一些，但是請看我們的建材，地點，環境。。。。。。你仔細分析，就會了解這個價錢其實并不算貴。

　　先生認為這東西向的房子不好，比較喜歡南北向的房子，的確一般人喜歡南北向的房子，但我個人認為就這房子與周圍環境的搭配來講，東西向的房子不見得不好。

　　理由質詢法：!

　　先生認為２００萬太貴，請問為什么呢？

　　先生這樣講的確很有道理，可否請教你這樣想的原因嗎？

　　考慮是應該的，但不知你要考慮什么事項，我從事房地產行業已有十年了，可否告訴我，讓我替人參考一下？) ^，

　　銷售話術的訓練方式

　　寫：將客戶的問題（已發生或有可能發生）寫下來。

　　將解答問題的口頭表達寫成文字，讓我們有充分的時間去組織有說服力的，邏輯性強的語言。

　　背：要經常復習寫下的話術，做到熟讀并能背下來。在公司以情景演練的方式進行訓練，并和其他售樓代表進行經驗交流。

　　用：一定要將做好準備的話術大量地應用于工作中，在實踐中檢驗和在提練。

　　修：不斷地修改話術，這是一個提升話術和語言表達的重要步驟。

　　排解疑難法：;

　　當客戶說要”在考慮考慮”時。。。。。。

　　應對技巧：”陳先生，你說要在做考慮，我非常理解和欣賞你這種處事認真的態度，畢竟購房對于每一個家庭來說都是一項重大投資，它

不像吃頓飯，買件衣服那么簡單。為了能向你和你的家人提供更多相關的資料，以幫助你們商量研究，請問，你要考慮的主要是價格問題還是付款方式問題？或者還有其它的的什么問題。。。。。。。?！?/p>

　　以退為進法

　　當客戶遲遲未做出購買決定時。。。。。。。。

　　應對技巧：陳先生，你至今還未做出購房的決定，我相信這一定不是房子不適合你，而是我在介紹的過程中未能將房子和小區的種種設施與你將來會獲得的利益表達清楚。因為我的工作沒做到位而延誤了你的購買時間，陳先生請不要介意。我有個請求，我希望你能指我在那些方面還做得不夠。。。。。。。。。。

　　推他一把：

　　當客戶猶豫不決時。。。。

　　應對技巧：陳先生，對自己喜歡的房子要盡快做決定，因為其它同事的客戶也在考慮購買這套房子內外遲疑了，別人就會奪你所愛了。

　　現在是公司的促銷期，如果你現在下訂金還能夠享受到各種折扣和優惠。

　　假如，你已經決定購買，你會下一萬訂金還是兩萬訂金。

　　錢不是問題:

　　當客戶總認為價格太貴時....

　　應對技巧:陳先生，你認為價格太貴了你供不起，你太謙虛了，我相信這正是你成功的秘訣.

　　陳先生，錢不是問題，我們有多種付款方式可以配合你的預算，你會感到輕松自如，一定不會有壓力的..(

　　購買快樂:

　　陳先生，我催促你盡造成交完全是出于對你的關心，你越造購買，你就能越造享受到在小區生活的種種快樂.

　　生命和時間是寶貴的，為什么不選擇造一天和家人享受生活呢?

　　如果為了小小的折扣拖延，那就更不值得.

　　少用否定句，多用肯定句

　　因為否定句往往是否定意見，讓人聽了會感到不愉快.例如:'八樓的房還有嗎?"答:"沒有了"!客戶聽了也許會想:既然沒有了，那就算了."但有經驗的售樓代表對同一個問題會回答:"對不起，八樓的房子已經賣完了，九樓的還有同樣的戶型，且樓層更好，會不會更適合你?"這種肯定而且有信心的回答的效果就比前一種否定效果要好得多.

　　怡當地使用轉折語氣.....

　　有經驗的售樓代表常會在語言中使用"對但是"的轉折，這樣可以首先表示對客戶看法的認同，從而避免客戶產生抵觸情緒，然后在講出自己的觀點和意見，最后在請客戶給予意見.例如:客戶提出客廳的面積不夠大，這時售樓代表應說:對，客廳在大些的確氣派.但是客廳在大的話一定會有梁從房屋中間穿過，這樣就很不美觀了，另外客廳小一點其他房間就會大一點，這樣會更舒適."使用這種轉折，售樓代表并不直接反駁消費者， 有利于保持良好的洽談氣氛.

　　銷售應變的八大技巧.

　　面對抗拒，緩和氣氛

　　客戶的意見一定有其到理，對于客戶的抱怨，售樓代表適當承認失誤有時是必要的，誠實的品格永遠是緩和不良氣氛和最佳方法，要善于讓客戶在不丟面子的情況下講明問題的原因.

　　接受意見并迅速行動.....

　　對于客戶合理但語氣激烈的指責，售樓人員應首先接受其意見并深表感謝，然后立即采取行動改正錯誤.每個人都喜歡別人對其觀點的認可，并讓別人根據他的迅速采取行動，沒有人愿意看到自己的意見被置之不理或受到壓制.

　　巧妙地反擊不實之詞.

　　對于客戶發表不負責及不符合事實的言論，售樓代表必須記住:花費精力去證明客戶的謬論決不是明智的方法，我們應巧妙地把他的無理轉移到第三者身上去，讓他明白是第三者影響了他的思想.

　　學會拖延.....

　　不要對客戶的每一個反應和問話都勉強做出回應，學會適當地拖延，把問題細化是聰明的做法.

　　轉變注意力技巧

　　在一般需求和優先需求都已得到滿足后，客戶還會在一些無關大局的問題上喋喋不休，這時就需要售樓代表巧妙地轉移他們的注意力，通常一個形象的小玩笑就會使客戶自己表示:算了，世界上哪有十全十美的房子啊

　　及時撤退技巧......

　　當遇到客戶情緒不好時，售樓代表應當立即撤退.但如果此時的話題直接批評了房子和公司，你就必須巧妙地留下幾句捍衛的話，如:"對你提出的批評，我會為你找到充分的資料后在來見你.....

　　銷售跟進技巧.

　　個人用戶跟進技巧

　　在進行個人用戶的跟進時，售樓代表要做好接待前，接待中，接待后的準備及總結，制訂接近客戶的策略，掌握客戶可利用的背景資料，可以制造一件讓客戶印像深刻的事件，確定跟進的步驟和方式，掌握客戶的敏感問題， 要讓客戶感受到自己的能力和專業程度，要盡可能讓客戶感到舒服，自在，盡可能讓客戶在回到售樓處來.

　　集團用戶跟進技巧

　　集團客戶更需要售樓人員上門拜訪，而且由于集團客戶人數眾多，可能發生的情況更復雜，因此售樓代表需要掌握更全面的技巧.

　　爭取獲得接見

　　很多機構門口都擺了一塊"謝絕推銷"的牌子，售樓人員最頭痛的問題就是根本見不到關鍵客戶，'人微言輕"并不可怕，掌握一事實上的技巧，只要成功地獲得接見，跟進工作也就成功了一半.

　　消除客戶抵觸情緒的技巧-

　　客戶對推銷有一種本能的抵觸情緒，如果不消除，就很難取得好的洽談效果.

　　例如:你是否購買我尊重你的決定，今天我只是想把幾個要點解釋明白，以便使你做決定時有充分的依據.

　　在次訪問的技巧.

　　不要重復老話題，要有新的準備，從新的角度來展開新的銷售攻勢.

　　例如:真對不起， 上次忘了一件你可能最感興趣的事.

　　銷售說服技巧....

　　理性的訴求

　　既以充足的理由，讓客戶理智地判斷，最終相信我們.

　　先生事業做得這么大，見識廣，經驗又豐富，你一定知道，這里將來一定會很繁華，房價也會一路上漲，依先生你的看法，三年后這種房要多少錢才能買得到，要不要900萬?'

　　先生這么內行實在難得，我們賣房子最喜歡遇見內行人，因為彼此容易溝通且很快就能進入狀態，先生你一看就了解我們所采用的建材都是最高級的，僅這道大門就花了2萬多元，既防盜又防火.

　　先生真有眼光，買房子就是要膽大心細，你所提的問題既實際又中肯，你是怕以后若要出售時，轉手不易，這個問題你不用擔心，因為....

　　感性的訴求

　　此法既動之以情，人是有感情的，尤其是對自己的家，此時以妻子，獨生子作為訴求對象，會收到事半功倍的效果.

　　先生，你的孩子眉清目秀，將來一定有父親之風，我想望子成龍，望女成風為人之常情，但需從小就悉心地培養，

日后方能成大器.先生你不希望自己的孩子上個優秀的小學，好進一步深造嗎?先生，你知道，這里是本市最好的**小學的學區，一旦進入此校學習，在優良的讀書環境及名師指點之下，光明的前途是指日可待的，先生你說對嗎?

　　住在這里，空氣新鮮，風景優美，視野開闊，孩子一定會聰明可愛.夫妻感情融洽，事業一帆風順，自然心情愉快，笑口常開.先生，你事實上希望如此吧!

篇2：房地產銷售培訓

　　
　　房地產銷售培訓
　　實際銷售面積：指述說期已竣工的房屋面積中已正式交付給購房者或已簽訂（正式）銷售條約的商品房屋面積。不包含已簽訂預售合同正在扶植的商品房屋面積，但包含述說期或述說期以前簽訂了預售條約，述說期又竣房地產培訓心得工的商品房屋面積。
　　內銷（租）經有關部門核準，發賣（或出租）給境外企業和個人，包含祖國人、外籍華人、華僑及港澳臺同胞的商品房屋面積。
　　預售面積：指述說期末仍未落成交付利用，但已簽訂預售條約的正在扶植的商品房屋面積。述說期預售又在述說期轉正式或協議銷售的商品房屋的面積應加入實際銷售面積，同時統計為銷售收入。
　　期房：房地產培訓總結指房地產斥地商房地產培訓資料從失掉商品房預售許可證開端至失掉房地產權證大產證為止房地產培訓心得，所出售商品房稱為期房。消費者在房地產培訓總結購買期房時應簽商品房預售條約。
　　現房：指消費者在購買時具備即買即可入住的商品房，即斥地商已辦妥所售的商品房的大產證的房地產培訓總結商品房，與消費者簽訂商品房生意業房地產培訓心得務合同后，立即可以或房地產培訓資料許辦理入住并失掉產權證
　　商品房的均價：指商品房在銷售價格房地產培訓心得相加之后的和數房地產培訓資料除以單位建筑面積的和數，即得出每平方米的價錢。
　　復式商品房：一種經濟型屋宇，層高較高的一層樓中增建一個夾層，從而形成凹凸兩層的樓房
　　躍層式商品房：由上、下兩層樓面、寢室、起居室、客堂、衛生間、廚房及其他幫忙用房，并采用戶內獨用的小樓梯連接的屋宇。
　　水景商品房：指依水而建的屋宇。
　　TOWNHOUSE也叫聯排別墅，準確的譯法應該為城區住宅，系從歐洲舶來的其原始意義上指在城區的沿街聯排而建的市民城區屋宇。
　　商住室廬：soho居家辦公）住宅觀點的一種延伸。屬于室廬，但同時又融入寫字房地產培訓總結樓的諸多硬件設施，特別是搜集功效房地產培訓資料的發財，使居住者在棲身的同時又能處理商業舉動的住宅行式
　　均價：將各單位的銷售價格相加之后的和數除以單位建筑面積的和數，即得出每平方米的均價。
　　旅館式服務公寓：指供給旅館式管理服務的公寓。始于房地產培訓總結1994年，意為房地產培訓心得“旅館式的辦事，公寓式的經管”市場定位很高。集住宅、旅店、會所多功能于一體的具備“自用”和“投資”兩大功效。除了供給守舊旅店的各項服務外，更重要的向住客供給家庭式的居住結構、家居式的辦事，讓人有賓至如歸的感受。
　　智能家居布線體系：一種物理搜集系統成立在海房地產培訓總結內標準之上，支撐家房地產培訓心得庭和小區內所有弱電（德律風、電腦、視頻、BA地應用，由雙絞線、同軸電纜、光纖和連接配房地產培訓心得件構成，一切的連接均端房地產培訓總結接于分布在每個房間的通訊插座和面板，并可簡單地自動連接相關裝備，如電腦、電視、傳真、防盜警報系統等，為每一戶成員供給保險和舒適的生活生計情況。

篇3：房地產銷售培訓:團隊管理技巧

　　房地產銷售培訓：團隊管理技巧

　　團隊管理技巧中建立團隊的游戲規則，劃定團隊及各成員的角色、責任、權力、工作程序、價值底線，在保證組織利益最大化的前提下幫助團隊成員實現個人價值，這就是建立團隊組織理性或者“理商”的過程。

　　20**年入學MBA的時候，第一次聽說“團隊”這個詞，同學們把“團隊”或者“TEAMWORK”喊得響亮，在做每一個游戲、每一次作業的時候，總會有一兩個人跳出來大喊“我們要TEAMWORK”并熱血沸騰著……在我的MBA時代，少談、不談或拒談“團隊管理技巧”，很非主流、很OUT。

　　然而，走出象牙塔，走上工作崗位，經歷了參加團隊、帶領團隊、搭建團隊、運營團隊的過程，看過身邊無數真偽團隊的分分合合與打打鬧鬧，昔日的MBA們坐在一起，幾杯老酒下肚，談起團隊大家都是感觸頗多，一位老兄提到了一個詞“修煉”，遭到大家的一致贊揚，認為用它來形容團隊的建設過程無比貼切。

　　于是，拙作就借這位老兄的賜字，題為“團隊管理技巧‘5項修煉’”。

　　（一） 團隊管理技巧之一度修煉：情商。

　　這些年來討論個人情商的文章很多，業界的共識是：情商對于人生成功的意義遠大于智商；對于團隊，同樣也有情商一說。相對于個體而言，團隊的情商更為復雜，它不僅考察每一位團隊成員的情商，更要考慮團隊成員的價值取向、性格差異、沖突解決模式等一系列問題。

　　《哈佛商業評論》的一篇文章中，曾經明確地將團隊管理技巧thldl.org.cn中的情商概括為“三感”：深厚的信任感、團隊認同感、團隊效能感。

　　俗話說，家和萬事興，沒有一個和諧的團隊，也就不可能發揮團隊一加一大于二的優勢，所謂的團隊就是形同虛設，因此，慎重考察團隊成員的價值追求與性格特點，合理匹配團隊，建立良好的沖突解決機制，是團隊修煉的“第一功”在這方面需要重點考慮的問題包括：

　　首先，搭好“班子”，慎重選擇成員，要求成員對于事業的價值取向基本一致，或者沒有特別大的偏差；其次，在性格、氣質方面接近或互補，不至于動輒炒將起來，影響到團隊的整體氛圍；第三，也是最重要的一點，團隊要形成具有自調節機制的角色分工，有領導者、有追隨者、有和事佬，要有自我處理沖突的機能；最后一點，要影響團隊成員，使之提高個人情商，提高自我調節機制，以，減少與團隊以及成員的正面沖突，適應團隊的整體氛圍。

　　（二） 團隊管理技巧之二度修煉：理商。

　　所謂的團隊，一定不是簡單用“情“來維系的，它首先是利益共同體，其次是事業共同體，并最終達到命運共同體。在利益、事業的層面，成員之間、成員與團隊之間的利益沖突在所難免?；膺@些沖突的方法，固然需要我們所說的情商，但如果沒有游戲規則作基礎，情商的調節就是有有限度的、脆弱的、難以持久的。

　　團隊管理技巧中建立團隊的游戲規則，劃定團隊及各成員的角色、責任、權力、工作程序、價值底線，在保證組織利益最大化的前提下幫助團隊成員實現個人價值，這就是建立團隊組織理性或者“理商”的過程。

　　西方模式下的團隊理念，過分強調團隊作為“非正式組織”的特征，而中國的實踐證明，“責權利能事”的對等的制度安排，是任何一個組織高效運行的不二法門，至少在中國的現階段是如此。

　　同時，由于中國傳統文化的含蓄性，團隊成員往往不愿直接表達對于利益的要求，但不等于他們不關注利益和回報。正是由于這樣的文化，導致團隊領導和其他成員不了解某一成員內心的真實想法，而一但這種需求得不到認知和滿足，就很容易出現“掀棋盤、不玩兒了”的局面。

　　因此，在中國建設和運行團隊，更加需要有相對清晰的任務邊界、角色界定、工作結果評價、激勵機制等，要把這些問題“寫在紙上、講在明處”，并不斷根據團隊成員的訴求優化規則，使之既符合團隊的取向，又能最大化地反映團隊成員的個體需求，這才是促使一個團隊合心、合力，走得更緊、更遠、更有效的根本。

　　（三） 團隊管理技巧之三度修煉：智商。

　　我的兩位同學，在兩家飲料企業擔任市場部經理：一家是很知名的跨國公司，一家是民營企；跨國公司的市場部經理，在我們同學中能力一般，但在圈內名氣卻很大；而擔任民企市場部經理的同學，是我們同學中的翹楚，幾年下來，卻作為平平。為什么會產生這樣的現象？我們可以歸結為，這家跨國企業的組織智商管理水平高于民營企業，我同學的表現，背后的支撐是組織智商，而非個人智商。

　　簡單地說，組織智商團隊管理技巧就是一個組織整合成員或成員機構的知識、技能與經驗，進行組織化加工、提煉并提供于組織成員使用，使之能夠超出自身能力、更好地達成組織目標的一種智能團隊管理技巧。

　　我們經常講到團隊的“合力”，隨著知識經濟時代的到來，一個團隊的合力已經遠不止是合體力、合資源，更重要的是合智力、合能力。

　　我們經?？吹竭@樣的創業案例，一個創業團隊有資源、有資金、有人才，但是沒有創業成功，為什么？很重要的原因是團隊沒有把智力有效整合，內生組織智商，并有效應用于商務。舉個最通俗的例子，這就好像兩個人結婚，你有房、他有車，組成的家庭在開始就做到了“有房有車”，應該是起點不低吧。但是，你的職業是程序員，他的職業是嬰兒用品公司的售貨員，你們彼此并不關注對方的技能，于是，售貨員還是售貨員，程序員還是程序員，你們的家庭平平安安，但并無新的建樹。突然，有一天，你們中的一個發問，為什么我們不能自己設計程序、開一個網上嬰兒用品店呢？于是，家庭智商產生了，一個很好的商業創意誕生了……現實生活中，這樣創業的例子還真是不少。

　　作為一個組織，道理也是一樣，只不過組織智商的形成遠比家庭要復雜得多，因為牽扯到不同的利益主體。一個優秀的團隊，應當不僅僅是繼承，更要有能力在團隊成員個人智商、技能、經驗的基礎上形成組織智商，經由這一過程，團隊才能真正形成屬于這一“家庭”的共同的東西，才能使大家對團隊有歸屬感、依賴感，才能更有效地達成目標，而這樣的結果又反過來激勵成員更加熱衷于團隊智商的建立。

　　萬事開頭難，在團隊智商建立初期，需要確立有遠見且可操作的目標，需要較長時間的努力而無明顯回報，這是對一個團隊價值觀的嚴峻考驗，許多團隊恰是在這一階段沒有堅持下來，最終是“團而不合”，“邦聯而未聯邦”，沒有形成內部的共同資源，一但遭遇沖擊，由于團隊沒有共有價值，趨利避害、分道揚鑣則在所難免。

　　（四） 團隊管理技巧之四度修煉：逆商。

　　中國人常講“患難見真情”，沒有經過風浪的團隊，不是一個成熟的團隊。團隊面對逆境與風險的應對能力，我們叫做逆商。

　　在市場經濟快速發展的過程中，無數的“明星企業”如曇花一現，起得高、死得也快。其背后的邏輯再次告訴我們，做企業不是練短

跑，而是練長跑，比耐力，比應對不同環境和問題的適應力。

　　團隊也是如此。從某種意義上說，經受逆境和挫折對于一個團隊來說未嘗不是好事。首先，在挫折面前，團隊成員不同的價值觀將充分顯現，道不同不相為謀，這時的分手或者觀點的分歧對于團隊長久的存在與成長更加有利；其次，挫折也是磨練一個團隊處理問題能力、應變能力的重要窗口。第三，挫折使得團隊更加謹慎和理性，而這種謹慎和理性恰是團隊能夠長久規避風險的重要基因。

　　對于團隊來說，逆境從三個角度形成考驗：一是對團隊領導人信心與個人魅力的考驗，二是對團隊成員價值認同感的考驗，三是對團隊抗壓能力與自我調節機制的考驗。

　　不經歷風雨，怎得見彩虹。團隊逆商的形成非一日之功，只有在平時加強情商、理商、智商的建設，在遇到問題和挫折時才能從容應對，此外，領導人的個人修養也很重要，畢竟，逆境是考驗領導力的重要時刻。

　?。ㄎ澹?團隊管理技巧之五度修煉：靈商。

　　靈商，作為個體來講，是指其學習能力、領悟能力，我們經常說某人聰明，而某人做事只是憑蠻力、不靈性，其背后的原因就是所謂“靈商”的差異。

　　團隊同樣需要“靈商”。有靈商的團隊，是一個善于捕捉事物規律的團隊，一個敏捷的團隊，一個善假于物的團隊，一個極為有效和高效的、事半功倍的團隊，一個默契的團隊。修煉靈商，也因此成為團隊修煉的最高境界，這就像讀小學、中學、大學一樣：團隊的情商、理商、智商基本建立，運作趨于正常，存在狀態趨于穩定，再經歷一些事件的磨礪，組織的智商、逆商都達到了一定的積累，靈商的形成也就水到渠成了。

　　有靈商的團隊是我們追求的目標，但它卻更為無形、更加難以企及，需要我們在團隊的建設方面扎實做好一點一滴，使得情、理、智、逆兼備，在此基礎上形成組織理想、做事原則與個人價值的高度統一，才有可能迎來團隊建設的最高層次。

　　歷經“五度修煉”，一個團隊方可修成正果，到達“靈光獨照，了了常明，智慧通達，周遍法界”的境界。在這一修煉的過程中，有些因素確實需要外部環境的配合，所謂“某事在天”，但更多的可經由團隊的領導者和成員親手創造，所謂“成事在人”。團隊的修煉過程，也是團隊成員的修煉過程，只有團隊成員的境界提高了，團隊的層次才能提高；從更深的層面來看，如何實現個人修煉與團隊修煉的有機互動，更是團隊每一個成員需要思考與實踐的話題。