工商所深入開展文明工商所創建工作的工作實施方案

　　為進一步做好文明工商所的創建工作，努力建設一支“忠于職守、勇于負責、清正廉潔、執法如山”的工商行政管理隊伍，根據省、市局創建文明工商所(分局)的工作要求，制定如下工作方案：

　　一、指導思想

　　以黨的十七大和“***”重要思想為指導，進一步領會建設“七型”工商的深刻內涵，把提升執行力作為創建目標，把行政效能建設作為創建的有效載體，把提高監管服務水平作為創建的中心環節，堅持以人為本，注重實效，不斷完善基層的隊伍建設和內部管理，切實履行工商行政管理各項職能，促進地方經濟又好又快發展。

　　二、組織領導

　　為進一步加強對創建工作的組織協調和督促指導，成立創建工作領導小組。領導小組下設辦公室，具體負責組織協調、指導督促和效能監督工作。

　　三、創建安排

　　1、強化培訓工作，提高基層隊伍的素質

　　狠抓學習培訓工作。根據政治業務學習計劃的統一安排，結合本所干部的實際情況，從拓展干部的知識面、提高政治敏感性、提升崗位工作能力入手，擬定有針對性的培訓計劃。培訓工作突出抓好時事政治、廉政建設、業務技能等為主要內容的教育培訓，在集中培訓的同時，要進一步抓好干部的自學工作，由干部根據自己的特點和工作節奏，開展拾遺補缺的自學活動。在培訓的形式上，除了要參加市局組織的集中學習外，要更多地提供平臺讓干部將所學知識通過授課、討論等形式進行鞏固，使理論與實際、學習與實踐有效結合。機關各科室要為工商所的培訓工作及時提供好服務，將提高基層所隊伍素質作為開展好一切工作的出發點和落腳點。

　　2、狠抓效能建設，提升監管工作的效率

　　首先，要抓好執行力的提升，要認真查找本所在執行過程中存在的問題及產生的原因，尤其是主觀上存在的原因，積極整改，督促干部主動執行、積極執行、有效執行。其次，在工商所的內部管理工作中，要切實做到用制度說話、用制度管理干部。在制度的執行過程中，做好與干部的談心談話工作，及時了解干部的所思所想，及時幫助干部解決所面臨的困難和問題，實現嚴格執行工作紀律和對干部的人情關懷有機融合，使干部能主動執行制度。第三，要加強監督，及時找出影響行政效能的原因，提出整改意見和建議，使工作思路更加清晰、工作重點更加突出、精神狀態更加振奮、工作方法更加有效、工作業績更加明顯，不斷提高工商所的行政效能。

　　3、推進主題活動，提高基層工作的質量

　　抓好“服務求優抓細節、監管求全抓誠信、執法求公抓法治、作風求正抓文化、執行求實抓團隊”等五項活動的開展，將主題活動的開展與年度雙文明目標工作有機結合，以提高工作實績為目標，通過開拓工作思路、創新工作舉措、優化www.zonexcapitaltr.com服務手段，實現工作效率與工作質量的高度統一。

　　4、加強督查力度，確保創建落到實處

　　加強文明工商所創建的督查工作，定期開展自查，發現問題和不足及時整改。對于弄虛作假的，要嚴肅處理。

　　四、創建要求

　　1、找準關鍵，突出創建核心。今要充分利用當地的經濟發展優勢挖掘工作亮點，努力形成自己的工作特色，并認真總結經驗，向市局及地方政府提供好的建議，使上級的工作要求被順利執行。

　　2、抓住細節，落實創建工作。創建工作不是一項表面文章，只要扎扎實實地做好全年工作，就能抓好創建。全所人員落實到日常工作中去，落實到具體工作的每一個環節和細節中去，通過抓細節，不斷提高干部的工作能力和工作水平。

　　3、子綱結合，務求創建實效。創建工作是“綱”，把具體的各個“子目”有效結合在一起，才會走活全盤棋。與效能建設結合，為社會多辦實事、好事;與各項制度的結合，通過制度革習除弊;與崗位目標結合，納入到每一位干部的工作責任中;與崗位練兵結合，進一步提高服務監管水平;與黨風行風廉政建設結合，糾正歪風，樹立干凈干事的行風。把創建這項集體工作化為具體可見的、責任明確的個人工作，形成人人為創建、創建為人人的良好氛圍。

　　4、以人為本，提升隊伍形象。創建的執行者是干部，創建的落腳點是干部辦好實事。要揚長避短，注意調動干部的工作積極性，把老同志經驗的傳幫帶與年輕同志的知識技能優勢結合起來，努力建設出一支凝聚力好、作風優良、戰斗力強的團隊，不斷提升工商隊伍形象。

篇2：文明城市創建參與工作心得體會

　　文明城市創建參與工作心得體會

　　為迎接20**年文明城市的評比檢查工作，蘭州人民都滿腔熱血地參與到這次檢查工作中，我們出租公司人員也不例外。每天上、下、晚各3隊人員到相應地點執勤、指揮交通以及檢查車容車貌，并對不按規定行車、車容車貌不合格等不文明行為進行勸導并要求改正。

　　9月3日，我也有幸被安排到火車站執勤。早上6點50分準時到火車執勤點報到，根據所分配到的任務，我和z一起在出租車進站口維持車輛進站次序。一開始由于時間比較早，因此進站車輛以及乘客都比較少，我們也相對比較輕松，偶爾還可以休息一會。但到10點左右，火車到達車次比較多，大量的旅客從出站口蜂擁而來，進站的出租車輛也突然變得多而擁擠起來。但是次序的維持工作沒有一點松懈，我們有條不紊地將車一輛輛地引導到指定點下客，耐心地引導乘客到指定點排隊乘車。由于正處于開學季，新生比較多，有的甚至是外來學生，他們不熟悉路線，我們便給他們引路，上車的時候還提醒司機，到站了幫忙提醒一下他們，司機也很熱情地點頭回應。

　　特別是出租車司機，還下車主動給他們放行李，并笑著說：“你們放心，有我們在，不用怕找不到地方，呵呵?！边@樣的情景讓那些外來人員感到特別的溫馨。有的乘客以及出租車司機見我們人員少，忙不過來，還主動參與到我們的工作中，與我們一起維持次序。正是這種力量的傳遞，大部分旅客變得很主動，很自覺。排隊的人群中，有人說到：“這樣排隊乘車比較好，誰的時間都不耽誤，有次序，支持！”當時在一旁執勤的我聽到后感到特別欣慰，自己這半天的付出是有人理解的、有一定效果的，沒有白費。

　　中午12點，我半天的執勤工作結束，在忙碌中突然停下來才感覺到身體的疲憊，嗓子的刺痛，腿腳的酸痛，但是我今天的收獲是滿載，一是為城市文明建設付出了自己應有的那份力量；二是在他人需要幫助的時候，我及時伸出了援助之手，幫助了他們，讓他們走出困惑，感到溫馨。雖然一個人的力量是有限的，但是如果這樣的接力繼續下去，每個人都為社會貢獻一份力量的話，我相信，我也堅信，我們的生活一定會變得更加美好。

篇3：迎全國文明城市創建心得體會

　　迎全國文明城市創建心得體會

　　某日，某小區，見到兩個老外，一大一小。小的約六、七歲，金發褐眼，奔奔跳跳。陡然，一個趔趄，我緊兩步，伸手欲扶，她的媽媽上前擋住了我伸出的手。小姑娘摔倒了，自己爬了起來。我忙問：“摔疼了吧？”小姑娘不作答。我笑著問：“你是哪國人？”小姑娘遲疑地望著她的母親，擺擺手。我反應過來：“奧，你不懂中國話?！薄爸袊捰惺裁措y學的？她會！”她的媽媽用一口流利的中國話不屑地說。我不解：“那她為啥不說？”“我不許她和中國人說話?！蔽以尞惲耍骸盀槭裁?？”“你們中國人人心很壞，騙子很多。你們的電視上不是也放著《不許和陌生人說話》嗎？”女老外說著，臉上的雀斑因激動在陽光下一閃一閃的。我啞然。

　　后來，聽別人說，她們是美國人。不管她是哪國人，雖然說的偏頗，但說出了我們中國人在一些外國人心目中的形象?；仡檊g開放30年的歷程，我們不能回避、也回避不了的一個重大問題，就是在物質文明飛速發展，人民生活水平不斷提高的同時，精神文明停步不前，甚至在某些方面出現嚴重的倒退。市場經濟對社會發展不利面帶來的弊端不斷顯現，地溝油、瘦肉精、三聚氰胺這些詞語不斷地刷新年度社會用詞量---道德淪喪，精神滑坡已經嚴重影響了民族的質量。

　　當前，包括精神文明在內的“軟實力”競爭已成為世界各國角逐的重要區域。為此，黨的14屆4中全會通過的《*中央關于加強社會主義精神文明建設重要問題的建議》明確提出：“要以提高國民素質和城市文明程度為目標，開展創建文明城市活動。各省、自治區、直轄市要制定計劃，到20**年建成一批具有示范性作用的文明城市和文明城區?！蓖瑫r，公布了《全國文明城市測評體系標準》，對測評標準、方法、內容等作了明確規定,要求在市場環境測評標準中，對“窗口”行業風氣滿意度要達到85%以上。

　　八月份，全國精神文明城市創建巡檢工作將在我市進行。出租行業作為“窗口”單位，對達到行業風氣滿意度指標起著重要作用。屆時，測評組將采取多種方式，明察暗訪，對出租客運市場的十多條內容進行測評。對涉及家鄉聲譽、行業形象的大事，駕駛員朋友們要頭腦清楚，比平時做的更好，車窗要再亮一些，座套要再白一些，衣服要再凈一些，語言要再親一些，跑得平穩，答得合適，為乘客提供安全、方便、舒適、優質的服務，關鍵時候不掉鏈子，絕不做一個老鼠害一鍋湯的壞事。

　　要遵紀守法，誠信經營，不斷促進群眾對行業滿意度的提升。取得群眾對出租行業的滿意，安全運營和服務質量是最重要的兩條。經營服務中，要嚴格遵守交規交法，精力集中，不搶不占，安全駕駛，堅決糾正亂停、亂超、亂掉頭的“三亂”問題，杜絕拒載、甩客、拼客、繞路等現象的發生，為我市精神文明創建迎檢盡一份責任。