巾幗文明崗創建活動匯報

　　班組概況：

　　上海z（集團）有限責任公司上海z儲運公司原料物流二部保管二組是一個擁有14人的綜合性生產一線班組，其中女性職工8名占班組人數的57%。班組主要承擔公司對外省市煙絲、輔料的發運工作和部門近1/3的煙葉吞吐、養護等工作。今年在上海市經信系統巾幗文明崗創建活動中，班組緊緊圍繞“九個一”的創建工作為重點，本著“團結、奮進、求實、創新”的理念，乘著新一輪“巾幗文明崗”活動之東風，著力打造一支“理念更新、素質更高、業績更優”、各方面起引領作用的女職工團隊。在上下齊心、和諧共進的氛圍中，在全體組員的共同努力下，我組擷取了豐碩的成果?，F將工作匯報如下：

　　一、完善活動計劃，為創建工作提供有力保障

　　我們按照《關于開展上海市巾幗文明崗創建活動通知》總體要求，結合企業的方針目標和部門的重點工作，確立了由班組長歸艾平、班組宣傳委員楊婷擔任正副組長，專人負責的創建小組，做到有目標、有措施、有特點。在創建中我們圍繞“四個結合”，即將創建活動與重點工作相結合；將創建活動與基礎工作相結合；將創建工作與海煙服務文化相結合及將創建工作與深度關懷相結合。以次為契機，全面提升女職工素養，提升女職工對企業的貢獻度，當好“半邊天”。在確立“巾幗文明崗”活動中，班組特意召開一次動員會，得到了公司各級領導的高度重視和班組男職工的大力支持。通過本次動員會，使班組中的每位組員充分認識了“巾幗文明崗”創建工作的重要意義，明確參與創建的要求和步驟。

　　二、以創建活動實踐為載體，全面提升班組服務水平

　　作為一個z集團“50強”創建班組,多年來我們不斷提升班組管理水平,不斷完善班組內部管理,不斷完善班組服務質量，使班組對外服務形象顯著增強，這些離不開班組長歸艾平的引領和管理，離不開班組全體女職工忘我的付出，離不開班組全體女職工對維護企業形象的使命感和責任感。

　　1、創建活動與重點工作相結合，營造良好氛圍。

　　今年公司的重點工作是建設現代工業物流，落腳點在清潔倉間建設上，班組將清潔倉間建設和創建工作相結合做到有的放矢。一是開展以“懂技術、精業務、愛崗位、能奉獻”為主題的班組小型勞動競賽活動，營造一手抓責任一手抓勝任的生產氛圍，抓責任就是要求管好自己的責任區域；抓勝任就是要求職工勝任崗位工作。通過“勞動競賽”等活動，在班組中營造了“比學趕超”的良好氛圍，多名女職工在公司技術比武中取得了較好的名次為班組爭得榮譽。我們又開展了5S“三定兩具”管理，做到現場作業規范，環境文明有序。使“5S”管理在班組區域內逐步形成“操作流程化、作業標準化、過程規范化”。班組女職工趙學芬在該工作中脫穎而出，工具房整理的相當干凈，被評為當季的“季度之星”。同時，我們結合重點開展QC攻關活動，加強紅雙喜運營過程控制，著手提高運營防差錯能力，班組中的5名女職主要負責數據分析、現場調研、制定方案等工作，她們大膽實踐、用于創新，并制定了“紅雙喜煙絲及輔料進出存流程，煙絲及輔料識別流程，煙絲及輔料裝卸流程，確保輔料發運質量準確率100％。

　　2、創建活動與基礎建設相結合，提升女職工工作水平。

　　我們班組圍繞企業“十二五”期間發展理念，公司現代工業物流企業打造，將創建工作與基礎工作相結合，開展了如下活動：一是由女職工牽頭開展了“職業自覺、現場主動”專題交流會，學習了公司女性先進個人朱麗華同志的“千筆業務無差錯”的先進事跡報告，對標學習先進，激發了組員特別是女性職工的工作熱情，使其更積極地投入到工作中去。截止到目前為止，我們班組完成煙葉及輔料吞吐量16965.799噸，其中女職工趙雪芬和朱佩燕完成吞吐量8843.6噸，占班組吞吐量的52.12%，充分體現出了女職工的風采。二是圍繞“安全質量”、“儲存質量”開展全員性“我為企業提一議”合理化建議活動，使合理化建議來自于生產現場、問題解決于過程、成果應用于生產現場，做到立足實際，適應需要。比如，由于業務量增大，為了緩解庫存壓力，有一位女職工徐燁提出在貨跺單邊增加16箱煙箱，該條合理化建議得到了公司的認可，現在部門實施。又如發往南洋54號紅雙喜煙絲裝箱發現有破箱現象，一名女職工印蕾提議改變原有的裝箱方式，經過試驗可行現已經在班組推廣。三是開展了先進操作法總結活動，在班組*收到了5條先進操作法，其中女職工歸艾平總結出的清潔生產“四勤”法（即：眼勤-注意觀察煙葉質量、手勤-倉間環境清潔到位、腳勤-加強煙葉養護質量、腦勤-積極動腦加強學習），已在班組業務工作中得到了推廣，引領組員現場主動，職業自覺。

　　3、創建活動與海煙服務文化相結合，打造“海煙服務”品牌。

　　我們在創建中將服務文化貫穿于整個工作，一方面由女宣傳員楊婷負責開辟班組看板管理，將看板作為宣傳主題教育材料的載體，并通過這一載體宣傳好企業的方針目標把班組動態、階段工作、學習內容、企業文化等傳授到每個組員確保信息流通。另一方面，我們開辟了“女職工實踐平臺”，給她們 “搭臺子”、“壓擔子”，每個月讓女職工當一回小老師，通過征集服務小故事，尋找服務案例，潛移默化的將海煙服務文化傳播到職工的心中。通過該平臺女職工自身綜

合素質在不斷提高，率先在班組內確立對外服務承諾，即：迅速的人員到位，確保車輛到庫“零”等待；嫻熟的裝卸服務，確保煙箱發運 “零”損壞；清晰的手續交接，確保單貨相符“零”誤差，用自己的實際行動踐行海煙服務品牌。

　　4、創建活動與深度關懷相結合，打造巾幗和諧班組。

　　班組通過學習和理解“雙維護”，延伸出“三護”來關懷職工生活。一是維護組員各項權益。使組員有知情權、表達權、監督www.zonexcapitaltr.com權。新員工陸曉駿剛進班組，雖經過新員工培訓，但到崗后對企業情況還不是很了解，他的師傅趙學芬手把手的進行指導，使他在最短的時間內掌握。二是關護組員業余生活。我們成立了“愛心關懷互助會”由女班長歸艾平擔任會長，深度關心組員8小時后的家庭生活情況，截止到目前為3位組員提供了幫助。三是愛護組員身心健康。班組女職工朱佩燕是班組的情緒疏導員，她為人熱心處理事情冷靜果斷，經常為組員做好矛盾調解和壓力緩解工作，從“聽聽嘮叨，出出主意”等小事著手，一點一滴提升班組的凝聚力。

　　三、自查與監督相結合，確保創建工作順利進行

　　班組承擔著部門紅雙喜煙絲及輔料發往外地加工的任務。紅雙喜煙絲及輔料發往外地加工，是一項品種多、批號雜、裝運要求高，有時來貨信息較為滯后的工作，給班組煙絲發運帶來了一定的困難。為此，我們加強自查力度，加強調研。不僅如此我們還加強與上級相關部門和兄弟部門溝通，加強發運信息的及時溝通與反饋，及時了解客戶需求，接受服務對象評議，改進存在不足。

　　通過全班組上下齊力，團結一致的不懈努力，我組在創建“巾幗文明崗”的活動中，充分發揮了精神文明建設的重要作用，在創建服務中體現了高度的職業精神。引領了班組女職工在崗位上“比思想、比學習、比業績、比責任”，在企業新一輪發展中展示了女職工風采，進一步激勵了廣大女職工發揚“自尊、自信、自立、自強”精神，為集團“中華”品牌“百萬千億”工程和儲運現代工業物流建設做出了新貢獻。

篇2：博物館巾幗文明崗創建目標和措施

　　博物館巾幗文明崗創建目標和創建措施

　　一、創建目標：

　　在“巾幗文明崗”的創建活動中，宣教部女職工以*理論和“***”重要思想為指導，緊緊圍繞接待服務的中心工作，立足實際，嚴格要求自己，不斷加強自己的業務能力，提高自身素質，培養適應gg開放的創業精神和職業道德，塑造奮發向上的講解員形象，向社會展示當代女性的精神面貌和敬業意識。

　　二、創建措施：

　　1、加強政治學習，提高道德修養;

　　2、開展理論學習，提高業務能力;

　　3、參與館內活動，提高自身能力;

　　4、努力鉆研教材，提高講解水平;

　　5、發揚愛崗敬業，樂于奉獻精神。

篇3：服務區巾幗文明崗創建活動總結

　　服務區巾幗文明崗創建活動總結

　　“高速文明，巾幗先行”，仔細琢磨這八個字，的確不無道理。尤其是作為與過往司乘直接打交道的高速公路服務區，女員工的比例往往要高于男員工。她們莞爾一笑不知溫暖了多少司乘的心、她們甜美的問候不知化解了多少司乘旅途的疲勞，年年月月、日日夜夜，她們燃燒著青春的激情、默默奉獻著自己的熱情，用特有的巾幗之花扮靚著服務區的一天又一天......

　　做，就要做對;干，就要干好。

　　望都服務區是一個擁有200多名職工的“老”服務區，在近二十年的經營管理中，她們從創建“青年文明號”“文明服務單位”中汲取了豐富的“養料”，隊伍管理逐步規范、經營手段不斷創新、服務水平逐步提升，同時她們也看到了爭創活動是提高員工素質的有力抓手。20**年服務管理中心成立以后，她們更是將文明創建工作納入到日常管理中，根據女職工已占到全員62%的實際情況，決定積極開展“巾幗文明崗”創建活動，引導女職工建功立業、崗位成材，從而帶動全區員工愛崗敬業、服務司乘。

　　“做，就要做對;干，就要干好”，這既是她們的決心也是她們的態度?！盎疖嚺艿目?，全靠車頭帶”，她們成立巾幗文明崗領導小組，由經理親任組長，明列活動實施方案、措施、制度、創建口號、目標等“大綱”，明確分工、責任到人;她們以服務管理中心“六統一”為依據，健全了《崗位責任制》、《星級員工考核制度》、《請銷假制度》《安全管理制度》等，充分發揮制度的激勵作用和約束作用，引導整個創建集體的管理水平在“比、學、趕、幫超”的氛圍中螺旋式上升，推動創建工作工作有序而順利的開展;她們制作宣傳標語、宣傳活動欄、圖片展等營造濃厚的創建氛圍;她們對“巾幗文明崗”創建活動進行專題學習;她們建立專門的交流平臺加強溝通學習;她們竭盡所能做著各種準備工作......

　　內強素質，外樹形象。

　　打鐵還需自身硬。為真正實現創建“巾幗文明崗”的意義，她們從加強自身素質入手，努力提高自己的軟實力。將創建活動與崗位大練兵相結合，服務員著重進行擺臺、托盤、折杯花、斟酒等技能訓練;后廚著重進行切礅、熱炒、涼拼、面點等技能訓練;保安著重進行車輛疏導手勢、消防器材使用、擒拿格斗、軍體等技能訓練;財務著重進行法律法規、點鈔、票據翻打、憑證裝訂等技能訓練。一遍兩遍三遍......擺臺速度不斷縮短、杯花折疊越發精致、菜的色香味不斷提升......

　　素質的提高為“有為才有位”的實現提供了可能，今年6月份服務區實行了崗位競爭，在當選5位經營管理崗中女員工占到了4位。這不僅讓我們看到了“巾幗文明崗”創建活動的成果，同時也為全區員工樹立了榜樣。

　　根據女員工聲音甜美、語氣溫婉等特點，望都服務區大力提倡“舒心、貼心、暖心”的“三心”服務，努力為司乘創造“家”的舒適環境。將創建活動與創先爭優活動相結合，對標“郭娜陸地航空班”，先后聘請中國餐飲服務大師錦繡金山副總劉東霞女士、石家莊信息工程學院餐旅系田三珠教授前來授課培訓，從站姿坐姿、行走微笑、禮儀手勢到擺臺斟酒、站位服務等進行系統培訓，努力提高員工為顧客服務的水平。

　　優美的音樂、優雅的環境給顧客“舒心”的感覺;問詢投訴、便民藥品、工具、兒童座椅以及個性化的服務給顧客以“貼心”的享受;拾金不昧、物歸還主，讓顧客體味了“暖心”的感動。同時也樹立了良好的服務區形象。

　　4月12日，望都服務區西餐廳服務員z在收拾餐桌時發現一個顧客遺失的手提包，尋找失主未果后，立即將包移交到了辦公室。經檢查，包內有現金約10000元及身份證、銀行卡等物品。找到失主的聯系方式后，工作人員立即撥通了失主的電話......二十分鐘后，失主滿頭大汗地趕到服務區辦公室，經雙方核對無誤后物歸原主，失主緊緊握著工作人員的手激動不已......

　　默默奉獻，愿盡綿薄之力。

　　望都服務區，她不僅僅是高速的，她更是社會的。一份沉甸甸的社會責任感始終記掛在她們心里。

　　她們成立了“青年突擊隊”致力于公益活動。在3月份的學雷鋒月中，她們倡議“向雷鋒同志學習”，奉獻出自己的一份愛心、為社會發展盡自己的一份綿薄之力，在停車廣場，她為義務為過往車輛擦車20余輛次、免費向過往司乘發放學雷鋒畫冊近百本; 在5月31日的“世界無煙日”，她們精心設計宣傳畫報，將吸煙的危害以圖片的形式一目了然的介紹給過往人員，倡議做“無煙公民”并簽字承諾;她們義務攙扶老年人如廁、她們義務向司乘倒水、她們熱情幫助殘疾人就餐......她們用自己的實際行動挑起了作為社會人的一份責任。

　　自娛自樂，快樂生活。

　　服務區的生活是緊張忙碌的也是枯燥無味的，為了調劑員工的業余生活，活躍在服務區生活的氣氛，為創建活動注入活力，服務區婦委會與工會適時組織開展各種活動。開展趣味運動會。拔河、跳繩、踢毽子、乒乓球等，歡笑聲后不www.zonexcapitaltr.com僅增強了集體榮譽感還增進了各部門之間的友誼;組織開展聯歡會。優美的音樂、嫚妙的舞蹈，女同志的表演贏得了在場觀眾的陣陣掌聲。除此之外，唱紅歌、杯花折疊、小游戲等等

　　活動的開展，無不調動著員工們的工作情緒，使女員工快樂工作、快樂生活......

　　播下的是汗水，收獲的是希望。望都服務區的廣大員工們兢兢業業、“舍小家顧大家”、用自己的辛勤與汗水譜寫了一曲曲“敬業、奉獻、文明”的頌歌，她們的付出和努力極大地推動了服務區各項精神文明創建活動的開展，實現了經濟效益和社會效益的雙豐收。甜美的笑容、溫暖的問候、關切的幫扶，她們在自己的崗位上盡情的揮灑著青春，只為過往司乘的舒心、放心，她們用自己的實際行動扮靚了自己的服務區，她們也必將成為京石高速上的一張靚麗名片，將文明傳遞于南來北往......