福景鴻城日常維護管理工作方案

　　一、負責物業標識的設置、安裝、維護

　　我們除了維護好開發商已安裝、設置的各類標識標牌外，還將根據項目現場的具體需要,按照我司VI系統,完善相應的標識，以利工作的進一步開展，我司企劃部負責此項工作。我們在“福景鴻城”項目標識管理工作中的原則是：

　　按照統一的VI視覺識別系統的規范要求制作標識標牌;

　　指路牌清晰明了，讓人迅速準確地到達目標地;

　　告示牌醒目簡潔，讓人清楚“這是什么”，“怎樣做”等等，比如禁行禁停牌、垃圾分類牌、商鋪類別標識、取車程序、鎖車前注意事項等。

　　根據項目的特色及需要，設置一些精巧別致的標識牌，既可讓人學到知識，了解趣味典故，又為社區環境增添了亮點。比如：我們將各種花木掛牌標識，介紹該花木的品名、科屬、產地等;對藝術雕塑掛牌標識，說明創意或典故。

　　在標識標牌的安裝、維護方面，我們也將本著安全、持久、方便業戶使用的原則，根據設計材質的需要進行專業操作，于細微之處體現服務的規范和細膩。

　　二、房屋維修管理及日常養護

　　房屋維修管理是物業管理的重要主體，管理得當，對保證房屋正常發揮使用功能，延長使用壽命，能夠使其保值與增值，是維護業主利益的根本體現，同時也能提高開發商的聲譽，更反映出物業管理公司的服務品質和管理水平。

　　“客戶服務中心”將根據現場情況制定房屋管理與巡查保養方案及工作計劃。

　　根據維修任務編制年度計劃，按照年度計劃和施工任務的情況，編制月、季度施工工作計劃并按時落實。

　　嚴格執行既定的工作質量標準，按照制定的統籌計劃，組織施工，建立正常完善的管理施工程序。

　　客戶服務經理在規定時間內每天巡查所負責的區域，對樓宇的主體工程、門窗及裝修工程、樓宇地面工程、油漆粉飾工程等進行巡查，發現問題及時記錄并做出處理。

　　對樓宇天臺防水層、水池、公共通道、地下室基礎、梁板、外墻、空間、地面進行定期檢查維護。

　　對擅自改變房屋規劃結構、上下水管、亂搭建等行為，即時處理、糾正，并耐心做好勸導工作，直到恢復原狀為止。

　　嚴格執行既定的房屋養護質量標準并進行分項管理。

　　對房屋的公共部位和業戶室內的維修做全面記錄，并定時回訪。

　　做好雨季、臺風、暴雨過后對房屋設施的不定期抽查，安排維修工作，確保房屋設施的完好。

　　三、設施設備維修養護

　　建立設施設備管理制度

　　針對“福景鴻城”的高層和小高層建筑，制定設施設備的管理制度必須針對其獨特的設計、機電設施設備的配置、日常的運行操作以及較高的使用頻率。任何機電系統一旦出現故障都會對業戶、商戶產生不良影響，并給“客戶服務中心”帶來多方投訴。因此，在開發商將驗收合格的設施設備移交給物業管理公司時必須涵蓋下列內容：

　　必須清楚地了解設施設備的功能、功率、規格及使用守則。

　　對設施設備的安裝及現場運行操作情況作出評估并改善。

　　制定設施設備的短、中、長期維修、保養、更新計劃及預算案。

　　評估設施設備零配件的供應以及庫存量的情況。

　　強制執行設施設備安全年檢制度。

　　強制執行對設施設備每三至五年作一次嚴格的全面評估。

　　制訂設施設備管理與操作守則及條款和應變方案。

　　對工程技術人員進行專業的培訓及考核，并嚴懲人為疏忽的行為。

　　嚴格要求工程技術人員24小時持證上崗，以保證系統的正常運行。

　　建立健全設施設備的資料檔案。

　　建立一支專業的工程核心小組，長期監控設施設備的運作及工程技術人員的工作表現。

　　建立一支專業的工程核心小組，對工程維修保養商實行嚴格的監督檢查并作出評估。

篇2：物業小區秩序維護管理工作方案2

　　物業小區秩序維護管理工作方案2

　　例：

　　1、管理目標

　　(1)確保項目內無因管理責任引發的重大火災。

　　(2)維護好項目內的公共秩序，控制私設攤點、廣告牌、廣告字畫、亂貼、亂畫現象；控制小商小販進入。

　　(3)有預見性地對任何可能危急業戶的安全情況，采取防范措施。

　　2、建立交互式聯動治安網絡

　　(1)在項目設立流動崗哨，實行24小時值班巡邏制。做到每兩小時巡視一遍，并記錄安全情況及消防設備、公共物品的完好情況。

　　(2)遇有緊急情況或其他治安需要，管理處通過對講機下達指令，巡邏人員可在1至3分鐘內到達現場進行支援。

　　(3)與當地派出所建立警民共建關系，并商請其警官兼任管理處秩序維護指導員，定期與管理處秩序維護員分析治安形勢、特點以及防范的方法和技能。

　　3、緊急情況下的應急處理措施

　　(1)發生盜竊、搶劫、交通事故、火災等異?，F象時，管理處迅速調集巡邏秩序維護員，以最快的速度趕到現場，控制局面，爭取主動。

　　(2)迅速調整人力、物力，以確保應急工作的順利進行。

　　(3)發生案件時，立即報警并維護現場，協助公安機關調查破案。

　　(4)管理處主任應在突發事件發生的第一時間到達現場，沉著、機智實施處理，并向上級進行報告。

篇3：管轄區綠化維護工作方案

　　管轄區綠化維護工作方案

　　1、 目的

　　為給業主(客戶)營造優美的生活和工作環境，全面監督管理綠化養護工作。

　　2、 適用范圍

　　適用于管理處管轄區域范圍內的綠化養護管理。

　　3、 職責

　　3.1 公司根據《供方管理》確定管理處管轄區域的綠化養護分承包方。

　　3.2 事業部負責制定分承包合同和考核標準以及對承包費用的核算。

　　3.3 管理處負責對供方的綠化養護工作的實施管理懷監督檢查。

　　4、 實施程序

　　4.1 綠化養護計劃的制定

　　4.1.1 分承包方在履行合同前或每年年初根據《綠化實施和考核標準》制定本年度所承包區域綠化實施方案。提交事業部負責人審核確定，報公司有關主管領導審核批準后實施。

　　4.1.2 分承包方根據年度綠化實施方案和當地綠化情況每月制定《月綠化養護員作計劃》報管理處審批并備案。

　　4.2 綠化檢查與考核

　　4.2.1 管理處管理員(以下簡稱管理員)每周會同分承包方現場負責人(以下簡稱現場負責人)根據綠化承包合同與《綠化實施和考核標準》對轄區內的綠化養護進行不定時的檢查和考核，把檢查發現的問題記錄在《綠化檢查記錄表》上，并將考核扣分結果和須整改的問題，告知會同檢查的現場負責人及時整改，同時雙方在《綠化檢查記錄表》上簽字確認。

　　4.2.2 管理處主任每周不定時地對轄區內的綠化養護情況進行檢查，對檢查發現的問題告知管理員要求現場負責人及時整改，由管理員負責整改情況的跟蹤。對整改后未能達到要求且沒有恰當理由，按綠化養護檢查標準進行扣分。

　　4.2.3 品質部每月不定時地對管理處的綠化養護進行抽查監督，把檢查情況記錄在《綠化檢查記錄表》作為對綠化養護承包方的工作評價。對于檢查發現的問題，要求現場負責人及時整改，由管理員負責整改情況的跟蹤。對整改后未能達到要求且沒有恰當理由，按綠化養護檢查標準進行扣分。

　　4.2.4 管理員每月月底，將《綠化檢查記錄表》中存在的問題進行匯總統計，報管理處主任審核簽字，并填寫《綠化質量評定和綠化費計算表》經管理處主任和現場負責人雙方簽字確認后，上報財務部審核和計算費用。

　　4.3 表格填寫

　　4.3.1 綠化檢查記錄表

　　4.3.1.1“檢查人#8226;供方確認”欄中，上行表格由管理員填寫，下行表格由現場負責人填寫。

　　4.3.1.2 對檢查發現的問題需進行扣分時，應把扣分值填寫在《綠化檢查記錄表》的10項檢查項的相應項目中，并在“扣分原因”欄中注明扣分原因。

　　4.3.1.3 管理員對扣分項進行跟蹤并把最終的整改結果填寫在“糾正結果”欄中。

　　4.3.1.4 管理員和現場負責人雙方在“檢查人#8226;供方確認”欄中簽字確認。

　　4.3.1.5 管理員每周把《綠化養護檢查記錄表》中的10項檢查項的4.3.1.6 在“本月記事”欄中，管理員把每次檢查發現的問題進行記錄。

　　4.3.1.7 管理員把每月綠化檢查匯總表，由管理員、現場負責人、管理處主任在相應表格內簽字確認。

　　4.3.2 月綠化養護員作計劃

　　現場負責人把每月需進行綠化養護的工作內容填寫在“工作內容”欄中。

　　4.3.2.2 對綠化養護工作需要使用的物料數量或綠化養護員作量分別填寫在“單位”、“數量”欄中，同時把工作計劃完成時間填寫在“進度要求”欄中。

　　4.3.2.3 若需對某些工作內容加以說明的，可在“備注”欄中注明?，F場負責人在“擬制”中簽字，管理處主任在“批準”中簽字。

　　4.3.3 綠化質量評定和綠化養護費計算表

　　4.3.3.1 管理員把所屬的管理處名稱填寫在“檢查單位”欄中，把“每周合計扣除分數”填寫在相應的“周數”欄里，并在“合計”欄中算出本月的綠化分數。

　　4.3.3.2 雙方簽字確認，即管理處主任在“甲方代表簽字”欄中簽字，現場負責人在“乙方代表簽字”欄中簽字。

　　4.3.3.3 若小區被劃分為2個或以上的片區，管理處在進行綠化檢查考核評定時，分別填寫了2份或以上的《綠化質量評定和綠化養護費計算表》，對屬于同一家承包方的，則由事業部根據管理處提交的《綠化質量評定和綠化養護費計算表》算出平均分數填寫在“合計”欄中，事業部負責人和現場負責人在相應表格內簽字確認，并按綠化承包費計算公式核算費用;對不屬于同一家承包方的，則由事業部直接在提交的《綠化養護質量評定和綠化費計算表》上按綠化承包費計算公式核算費用并簽字。

　　4.4 綠化承包費的核算

　　4.4.1 事業部每月月底按各管理處提交的《綠化質量評定和綠化費計算表》和承包合同對綠化養護承包費進行核算，并把核算結果分別填寫在《綠化養護質量評定和綠化費計算表》的“綠化承包費”欄和“付款申請書”中。

　　4.4.2 財務部把已讓有關領導簽字確認的“付款申請書”連同《綠化質量評定和綠化費計算表》轉交出納員結算付款。

　　4.5 管理處在綠化承包合同期滿前一個月對供方的綠化實施情況和管理工作進行全面評定，為公司《供方管理》評審提供依據。

　　5、 質量要求

　　5.1 轄區的綠化養護按《綠化實施和考核標準》執行，花草樹木成活率達95以上。

　　5.2 表格填寫規范合理。

　　6、 監督檢查

　　6.1 管理處管理員對綠化養護工作進行檢查與記錄。

　　6.2 管理處主任對管理員檢查綠化養護的工作進行監督。

　　6.3 品質部對管理處的綠化養護管理工作和表格記錄進行監督指導。

　　7、 分析改進

　　7.1 管理處對綠化檢查過程中發生的問題進行分析，提出改進建議。

　　7.2 事業部對本文件的適宜性、可行性進行分析改進。

　　8、 記錄

　　8.1 《綠化養護員作月檢查記錄表》