物業智能化管理方案的幾個方面

　　具體的物業智能化管理方案，可以包括以下內容：

　　1. 人力資源智能化管理

　　建立物業管理人力資源信息管理平臺，實現員工用工的智能化管理，包括人才招聘、信息登記、排班、考勤和薪資管理等，通過智能化的人力資源信息管理，提高人員管理的效率和準確性，減少人力資源管理的成本。

　　2. 社區智能化管理

　　引入流程化社區管理系統，實現物業服務、居民投訴、設備維護等方面的智能化管理，通過智能化的系統，可以快速響應居民投訴，提高服務質量和效率;預警設施故障，提前安排人員進行維修，降低維護成本和避免可能的安全事故;提供便捷的社區服務，例如快遞代收、安全保衛等等，增強小區的歸屬感和安全感。

　　3. 設備維護智能化管理

　　建立設備信息庫，通過設備傳感器、物聯網等技術，實現設備狀態在線監控、報障預警、維護記錄、設備成本控制等方面的信息化管理，同時加強設備采購、維修等方面的執行力，提高設備管理的效率和可靠性。

　　4. 安防智能化管理

　　通過安防設施(如視頻監控、人臉識別、智能門禁等)的部署、升級，加強小區出入口、公共區域、重點區域的監控，并通過智能化管理系統，實現對安防設施的在線監控、預警、故障報警、異常處理和數據分析等方面的管理，以提高安全保障的效果和效率。

　　5. 數據平臺化管理

　　基于大數據平臺，建立完整、易用的數據管理系統，通過數據采集、清洗、分析等技術和手段，對小區的能源、物業、交通、安全等數據進行匯聚、分析、整理和展示，為業主、物業管理人員和相關部門提供數據服務、數據分析和數據支持，同時提供更精細和個性化的服務，提高管理效率和工作效益。

　　以上物業智能化管理方案，能夠全面提高物業管理的水平和質量，增強小區的安全防范和環境服務，提升業主的滿意度和小區的市場價值。

篇2：物業管理知識培訓：智能化管理知識

　　物業管理知識培訓：智能化管理知識

　　001智能化:就是通過各種技術手段，對樓宇進行監控以及提供網絡、通訊服務，最終目的是為樓宇提供高效、便捷的管理手段和服務。

　　002智能化包含的內容:樓宇自動化(BA)、保安監控自動化(SA)、辦公自動化(OA).通訊自動化(CA)、消防自動化(FA)。抄表記費自動化。

　　003樓宇自動化的概念:就是通過對樓內主要設備的監控，實現對設備的自動化管理，達到及時高效管理樓宇的目的，同時可以通過對耗能設備的管理，達到節能目的。

　　004樓宇自動化主要包括:空調系統監控，供配電系統的監控，共用照明系統監控，消防系統監控，給排水系統監控，電梯系統監控。

　　005樓宇自動化系統的工作程序:正常情況下根據實際設定的程序進行工作，當發生異常情況時，發出報警信號，提醒值班人員進行相應處理。

　　006監控計算機故障特點是:所有指令失效或者干脆計算機工作不正常。

　　007指令失效的可能原因是:最可能的原因是軟件故障。

　　008發生監控計算機故障應立即通知工程單位進行處理。

　　009發生總線故障的現象是:部分設備狀態顯示不正?；虿糠衷O備指令無效。

　　010發生總線故障的特點是:總線上故障點后所有設備狀態顯示不正常，故障點后指令無效。

　　011發生總線故障應馬上查看系統圖，找到故障點，進行相應線路維護，或者通知承包商進行處理。

　　012何謂DDC?直接總線控制器。(Direct Data Controller)

　　013 DDC故障特點是:該DDC控制的設備狀態顯示不正?；蛳鄳O備指令不正常。

　　014 DDC故障的處理:發生DDC故障，應首先確認供電是否正常，如果供電正常，則應更換DDC或通知廠家進行處理。

　　015傳感器故障的特點是:相應點數據不正?；蜷L時間沒有變化。

　　016傳感器故障的處理:應立刻通知廠家進行處理。

　　017執行器故障的特點是:相應設備不能進行指令動作。

　　018執行器故障的處理:應該請施工單位確認故障，再通知執行器廠家進行處理。

　　019空調系統主要監控:冷凍機組、冷卻機組、冷卻塔、空調機、新風機、排風機、風機盤管。

　　020供配電系統監控的內容:主要包括高低壓配電柜的監測和發電機的監測，一般只監不控。

　　021供配電系統的監控意義:通過監測高低壓配電柜狀態，及時提醒維護人員對設備進行維護。

　　022消防系統監控的內容:一般包括消防泵狀態監測和消防水管壓力檢測，一般只監不控。

　　023電梯系統監控的內容:電梯系統監控一般包括垂直梯狀態監測和手扶梯監控。

　　024給排水系統監控的內容:給排水系統監控一般包括生活水泵監控、生活水池和生活水箱液位、污水池液位、污水泵監控。

　　025保安監控自動化包括的內容:保安監控系統主要包括閉路攝像系統和門禁巡更系統。

　　026閉路攝像系統的作用:通過對主要通道、公共區域、電梯轎箱等設置攝像機，使得監控中心人員可以隨意監視公共區域的情況，同時可以進行常規錄像和報警錄像。

　　027門禁巡更系統包括的內容:門禁系統、巡更系統、門磁、紅外雙鑒、紅外對射等。

　　028雙鑒探頭的意義:主要作為門磁系統的補充系統，對大面積的開放區域進行禁入控制和報警錄像。

　　029紅外對射系統的意義:主要設置在外墻上，起到防止攀爬的作用。

　　030辦公自動化主要包括的內容:辦公自動化主要通過設置郵件系統和定義公文自動流轉程序實現無紙化辦公。

　　031辦公自動化怎樣實現:實現辦公自動化首先要建立網絡平臺和服務器平臺，在平臺上建立一個辦公自動化應用系統，通過設置內部WWW服務器和郵件服務器，定義公文流轉模塊，實現無紙化辦公。

　　032 WWW服務器作用是:為用戶上互聯網提供服務，同時為大廈內用戶提供WWW網絡服務。

　　033綜合應用平臺服務器能提供的服務:綜合應用平臺服務器能提供辦公自動化服務，虛擬主機服務，虛擬專網服務，網絡安全服務，記費服務等。

　　034綜合應用平臺服務器采用的操作系統:UNI*操作系統。

　　035綜合應用平臺服務器采用的數據庫:ORACLE數據庫。

　　036虛擬主機服務:就是用戶通過租用綜合應用平臺服務器的部分資源，建立自己的虛擬主機，提供虛擬網站等服務。

　　037虛擬主機服務的好處是:不需要自己專門的設備和管理人員。

　　038虛擬專網服務:就是用戶利用大廈網絡資源，通過在網管機上設置，建立虛擬專網。

　　039虛擬專網服務的好處是:不需要自己專門的設備和管理人員。

　　040網絡安全服務:就是通過制定統一的網絡安全策略，保證局域網內的專門服務器和虛擬服務器的安全。

　　041通訊自動化包括的內容:電話、上網、數據專線、有線電視、衛星電視等內容。

　　042抄表記費自動化包括的內容:自動抄錄水表、電表、煤氣表、空調等。

　　043自動抄表記費的前提是:必須選用數字表。

　　044自動抄表記費的原理是:通過脈沖計數器記取脈沖，再將脈沖數轉換成記費數。

　　045消防自動化的概念:消防自動化就是通過各種消防探頭和控制設備，實現大樓的消防自動報警，以及自動采取各種緊急措施。

　　046網絡機房的設備包括:網絡服務器、網管機。

　　047 MDF機房的設備包括:網絡交換機、UPS、總配線架。

　　048智能化物業的主要支撐技術是:計算機網絡技術。

篇3：智能化物業管理的兩大法寶是手段和人才

　　智能化物業管理的兩大法寶是手段和人才

　　智能建筑融合了現代計算機技術、通信技術、信息技術.以其高效、節能、安全、健康、舒適、便捷、個性化強的優勢倍受管理者和使用者的推崇。它以建筑設備自動化系統(BAS)、 通訊網絡自動化系統(CAS)、辦公自動化系統(OAS)為特征。如何管好智能化建筑.我們的體會是手段和人才是兩個不可或缺的法寶。

　　智能建筑采用了大量高性能、多用途、濃縮了現代高新技術的建筑設備以及由此構成的高度自動化系統單靠物業管理人員的看、聞、聽、摸是無法對設備的運行狀況做出準確的判 斷的，必須在充分熟悉設備及系統性能的基礎上，利用設備自身的監測、控制、診斷功能.借助科學管理手段，才能真正搞好智能建筑的物業管理工作。

　　(一)充分利用樓宇設備自身的性能優勢

　　建筑的智能化往往是從樓宇設備自動化開始，為實現對建筑物內的水、暖、電、空調、車輛、消防、閉路監控、防盜報警、門禁等各種設備系統的綜合監控與管理，利用計算機網絡和接口技術將分散在各子系統中各樓層的直接數字控制器(DDC)連接起來。通過聯網實現各子系統與中央監控管理計算機之間、各子系統之間的信息交換.達到分散控制、集中管理 的功能模式。

　　在智能建筑管理中，充分利用樓宇控制系統本身具備的自動檢測、自動調節、自動診斷、自動報警等功能，一方面可以大大減少設備管理人員的數量，降低運行成本；另一方面，又

　　能提高樓宇安全運行的可靠度。

　　(二)利用微機管理技術，實現綜合協調管理

　　首先，利用中央控制計算機的功能，對各類建筑設備的運行狀態、運行參數進行跟蹤，及時準確地了解現場設備有無異常，并迅速做出反應，排除故障。其次，利用計算機預定的

　　參數設置功能，可以極為方便地實現對現場設備的運行過程進行控制和調節，真正實現對現場設備的遙控。再次。利用計算機強大的數據存儲功能和應用程序的數據庫，可以完成大量

　　歷史數據的存儲，并對歷史數據按特定的要求進行處理，調節歷史數據庫完成運行報表，生成歷史數據分析趨勢曲線等。

　　(三)重視樓宇設備的運行管理搞好設備的運行管理可以實現設備的安全正常運行，及早發現并排除設備安全隱患.直接關系到各子系統能否達到原有的設計性能與服務年限，影響到大廈的能源供應狀況，涉及到住用戶的安全。因此，搞好設備的運行管理是必要的。

　　以節能為例，智能樓宇設備的耗能量是驚人的，能源費用支出可以達到總設備運行、管理費用總量的50%照明?？照{、電梯、水泵是主要的用電設備，而其負荷隨時間不斷變化，利用樓宇設備控制技術，根據負荷變化情況適時調節，提高設備的運行效率以實現節能的目標。

　　照明系統中大量使用高效節能燈具。將辦公區和公共場所照明分別控制，利用辦公區作息時間規律性強的特點，利用預設計算機程序實施定時開關控制。對公共場所的照明，則利用現代聲光控制技術進行靈活的調節和控制。

　　空調制冷系統中.根據實際冷負荷的變化，確定冷水機組及相應循環水泵、冷卻塔、風機的投入臺數，提高制冷系統的運行效率。并且針對不同的季節，修改溫濕度設定值，以減 少能源損耗。合理調節新風比例，以充分利用新風的冷量或減少新風處理能耗。

　　(四)遵循科學規律，搞好維護管理設備的維修保養是設備正常、安全、經濟運行的有力保證，它不僅保證設備隨時處于良好的工作狀態或待命工作狀態。而且可以保證設備的各

　　項運行參數指標符合有關的技術要求，以便設備達到或超過原有的性能及服務年限。設備維修保養一般分為定期維護和緊急維修兩類，定期維護、保養工作到位，緊急維修就會減少很多。

　　能延長設備連續無故障工作時間。

　　1、定期維修保養管理在智能大

　　廈中.可以借助先進的辦公自動化系統編制一套預防性維修管理程序來執行，結合建筑設備自動化系統對現場的自診斷功能，根據上次檢修時間和設備的工作性能自動安排出各類設備的定期檢修時間表，列出具體體檢修項目及實施要求。檢修完畢后將檢修結果存檔.建立維修檔案，以便今后的故障分析提供參考

　　2.緊急維修管理

　　對簡單的急修工作應在較短時間內完成，對比較復雜的急修工程必須有效跟進、重視監督落實.對緊急維修的部位及項目進行分類、統計、分析、找出設備出現故障的規律，以避免同類故障再次出現從而消除安全隱患。同時由于智能化系統設計及零部件專用性強，對維修用材必須進行有效監控，以保證維修質量。

　　智能建筑的出現和發展，對物業管理從業人員的素質提出了更高的要求，用廣博的知識武裝專業技術人才是搞好智能建筑物業管理工作的重要環節。

　　(一)智能化物業管理人應具有的素質

　　1.強烈的敬業精神和業主就是上帝”的服務意識。物業是業主工業，物業管理費和其他從事多種經營的費用必須從業主或住用人手中收醛與物業打交道，最終是與業主、住用

　　戶打交道。如果不是本著”寧讓自己多流汗.不讓業主一時難”的服務思想，沒有敬業精神和良好的服務意識，無論有多先進的技術和設備。搞好物業管理只是一句空話。

　　2.扎實精深、一專多能的從事智能化物業管理必需的相關知識和技能。

　　具體來說有如下內容:

　　(1)計算機控制技術和計算機硬軟的維護技術； (2)現代通信技術；(3)計算機網絡技術；(4)與智能化物業管理相關的計算機軟件的使用。

　　3.掌握科學的組織人的技術和管理人的技術.如企業管理知識技能和行政管理知識技能等。

　　4.具備與物業管理有關的其他知識和技能，如建筑學.物業管理基礎知識和基礎理論、公共關系、園林綠化基礎知識、物業法律、法規等等。

　　(二)造就智能化物業管理人才

　　目前，在對智能化物業進行管理的實際運作中，現實情況與理想化狀態始終還存在著一定的差異.主要表現在高素質從業人員十分缺乏。深圳市龍城物業管理公司在從事智能化物

　　業管理過程中.非常注重對自己的員工進行培養。

　　1、實施“繼續教育”的長遠規劃，加強在職員工的業務培訓。培訓的內容主要是圍繞著智能化物業管理方面的知識與技能。培訓的方式靈活多樣，具體來說主要有:

　　(1)物業管理專業方面的學歷培訓。公司每年選送一部分業務骨干和后備干部到深圳和珠江三角洲地區的大專院校進行物業管理專業的學歷培訓，采用脫產、半脫產和業余函授、自學等方式進行物業管理系統學習。讓他們把所學的物業管理理論、理念和知識融入到實際的智能化物業管理之中，為公司增添活力。

　　(2)制定公司員工內部培訓計劃，嚴格實施。公司內部培訓又分公司統一組織的培訓和各管理處內部組織的培訓。內部培訓有智能化物業管理實施的培訓計劃，有專門的培訓教師， 有培訓講義.有培訓記錄，有培訓總結。每次培訓后在現場測試。

　　(3)走出去、請進來。組織公司中層管理者外出，到國內外知名物業管理企業和管理項目參觀，請知名智能化物業管理專家到龍城物業管理公司來講課。

　　(4)定期委派物業管理企業經理、部門經理和管理員到深圳物業管理進修學院學習先進的智能化物業管理知識和技能，做到企業經理和管理員全部持證上崗。

　　(5)選派技術人員參加特種行業的業務培訓，如樓宇自控、消防監控、空調控制、電梯控制等。凡特種行業的物業管理人必須持有特種行業上崗證。

　　2.以人為本，創造以“積極向上、開拓奮進，求實創新，爭創一流”為宗旨的企業文化氛圍，實現人員素質的提升。

　　物質刺激在人力資源管理中僅是一種考核員工的辦法，但不是唯一辦法，讓員工實現心理學家馬斯洛提出的“自我實現”的需要一直是公司創造“積極向上，開拓奮進，求實創新， 爭創一流”為宗旨的企業文化的最終目的。

　　3.激勵員工愛崗敬業，實行中、高級管理人員競爭上崗制，創造了透明寬松的用人環境。公司自始至終，一直貫徹著公開競爭上崗制，不拘一格選人才。盡力為員工創造一種透明寬松的用人環境，有力地激勵著員工的進取熱情。正因為如此，公司上下才保持著很強的凝聚力和向心力，創造了一個又一個的省優，國優物業管理項目。

　　5.公司成立智能化物業管理的理論與技術攻關小組，針對各管理處在智能化物業管理項目中存在的問題進行專題分析。既可解決技術難題.又能為各級管理人員提供科學的管理理 論支持和技術支持。