C-TPAT安全管理手冊:工廠CTPAT總要求

　　工廠CTPAT總要求

　　一、為了符合C-TPAT反恐安全要求以及便于各行業去推行實施C-TPAT，由海關及商貿業界聯合制訂了有關保安指引涵蓋范圍包括：

　　a.程序保安

　　b.實際現場保安

　　c.人事保安

　　d.教育及培訓

　　e.出入管制

　　f.船運程序

　　g.運輸工具保安

　　二、為了符合C-TPAT保安指引(Security guidelines)，工廠建立了相應的安全管理系統，主要內容有：

　　1.為了確保C-TPAT安全系統在工廠內的貫徹執行，工廠指定C-TPAT管理代表去負責在工廠內推行C-TPAT安全系統。

　　2.工廠指定C-TPAT的安全負責人去監察工廠執行C-TPAT的情況，例如實際現場的安全狀況、檢查貨物/車輛/人員的出管制，在收發和付運過程中車輛和貨物的安全遷移，在人事保安以及人員培訓等方面的情況。

　　3.為了能夠更好地貫徹落實C-TPAT安全系統在工廠內的執行，在C-TPAT管理代表的策劃下，工廠編制了本C-TPAT手冊作為運作指導文件，手冊中根據C-TPAT要求制訂了一系列的安全政策和運作程，介定了負責C-TPAT的人員以及其職責，并編制實施以下運作程序：

　　1)實際現場保安程序

　　a.出入管制程序：人員/車輛/貨物的出入管制。

　　b.人事保安程序：人員的身份背景調查等。

　　c.教育及培訓程序：員工的教育培訓。

　　d.運輸工具保安程序：按規定區域停放，追蹤和驗證貨柜、拖車等密封條。

　　e.貨運程序：包括監察貨物之進入和移動，適當標記、秤重、核點和貨物、設備的驗證須符合付貨運清單;追查和報告貨物的短缺和盈余，處理貨物進出的過多、短缺識別以及不能付運或者違規的貨物等內容;有程序去指引簽署、調換、記錄貨物在廠房內外遷移流通的監控。

　　f.程序或運作上的安：信息的傳遞;電腦信息的安全維護等。

　　4.如存在異?；虿缓弦幎ǖ男袨闀r，一般會由負責監測日常C-TPAT的安全負責人(貨倉/保安隊長)向工廠C-TPAT管理代表進行報告;同時，還可以通過定期的內部審核去查核存在的問題，并向工廠C-TPAT管理代表進行報告。當需要時，也會及時通報適當的海關或者相關執法部門。

　　5.為了搞好區域治安，工廠會一直與當地執行法規的部門維持緊密的工作聯系，包括不定期的見面交流有關治安秩序、員工暫住證等方面的情況。

　　6.工廠會建立有效的內部和外部聯絡系統，以便在出現安全意外事件時，能夠以最快的速度通知負責內部安全防護人員以及與執行法規的部門(例如公安、海關等)進行聯絡。

　　a.內部安全防護電話有：保安室：808;管理部人事及行政801、805、818;生產部：804、807;工程/品質/資材：806。

　　b.外部安全部門電話：匪警(110)，交警(112)，火警(119)，急救(120)。

　　7.事及行政部負責對安全方面(工業/消防/人員和貨物以及交通工具的出入管制)的運作執行定期內部審核;管理部負責對C-TPAT的運作執行定期的內部審核或者評估。

　　8.工廠根據內/外部審核結果決定應該采取的改善措施，擬訂一份改善計劃，以界定所有C-TPAT安全方面的弱點和落實有關改善事宜的安排。

　　9.對于分包商的運輸、運輸公司的運輸等其他服務公司要求其了解實行C-TPAT的意義以及一些基本要求，如送貨到本廠需注意和遵守的事項、按區域?？寇囕v等。

　　10.另外，應實際安全需要，工廠還會執行一些其他有關安全方面的控制。例如委派值班保安使用手持式金屬探測器探測出入廠員工有無攜帶異常金屬物品，免費提供工衣制服給保安;規定不能攜帶違禁物品進入工廠等等。

　　11.現有輔助性文件，以后將會根椐需要進一步完善和補充。

　　a.工廠貨物/車輛出入管理程序

　　b.招聘管理程序

　　c.成品驗貨、入倉、走貨及貨物搬運程序

　　d.收貨程序

　　e.貨倉周結程序

　　f.物料進出程序

　　g.利器檢查與管理

　　h.車輛出入控制等等。

篇2：控股公司員工手冊：禮儀要求

　　某控股公司員工手冊：禮儀要求

　　1.員工職業禮儀

　　1.1個人儀表要求：

　　--須發:員工頭發要經常清洗,保持清潔。男性員工頭發不宜太長，胡須應該勤修剪;

　　--指甲：應經常修剪，女員工涂指甲油要盡量用淡色;

　　--口腔：應保持清潔，上班前不能吃有強烈異味的食品;

　　--女員工化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

　　1.2著裝要求：

　　--男女職員在工作場所應穿著職業風格的服裝，或搭配得體的工作便裝，并保持清潔、方便;

　　--襯衫：襯衫的領子與袖口不得有污穢;

　　--領帶：在正式場合或在重要業務中，應佩戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色的搭配，領帶不能有污漬、破損、或歪斜松弛。

　　--鞋子應保持清潔;

　　--女職員應保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

　　1.3公共場所儀表要求：

　　--站姿:要求站姿端正,腰背挺直,兩臂自然下垂,不聳肩.會見客戶或出席站立儀式的場合,或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前;

　　--坐姿：坐下后，應盡量坐姿端正，雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐;

　　--在公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意;

　　--握手時，目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要熱情大方，不卑不亢;伸手時同性間應由年長或地位高者向年紀輕或地位低著伸手，異性間應由女方先向男方伸手;

　　--出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答后再進入。進門后，回手關門，要輕關，不能大力粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看機會，且注意禮貌;

　　--遞交物件時，若是文件，要把文字正面朝向對方，若是刀筆等文具，應把尖朝向己方;

　　--無論在自己的公司，還是在訪問的公司，不能在走廊和通道里邊走邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等;

　　--在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

　　2.工作交往禮儀：

　　2.1正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。

　　--公司的物品不能野蠻對待，不能挪作私用;

　　--及時清理、整理工作臺面和周圍環境;

　　--對借閱發放的文件資料等仔細閱讀，妥善保管或及時交還;

　　--借用他人或公司的物品，使用后及時送換貨或歸放原處;

　　--禁止將各類棋牌、電子游戲機等娛樂用品攜帶入工作崗位;

　　--未經同意不得隨意翻看公司同事的文件、資料等。

　　2.2接聽電話禮儀：

　　--來電鈴響后至少在第三聲鈴響前取下話筒，通話時先問候對方："你好，順馳!"。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時及時告知對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒;

　　--通話簡明扼要，不在電話中長時間聊天;

　　--對不知名的電話，判斷自己不能處理時不要說無根據的話，可坦白告訴對方，并馬上將電話轉交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人;

　　--工作時間內，不打私人電話。

　　3.客戶交往禮儀：

　　3.1接待客戶要求：

　　--在約定的接待時間內到達，不缺席;

　　--有客戶來訪，馬上接待讓座，并為來客斟水;

　　--來客多時，按序接待，不能先接待熟悉客戶;

　　--對事前已通知要來訪的客戶，要表示歡迎;

　　--應記住常來的客戶。接待客戶時應熱情、大方。

　　3.2介紹和被介紹方式：

　　--無論是何種形式、關系、目的和方法的介紹，應該對介紹負責;

　　--初次見面介紹，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷地位，可把年輕者介

　　紹給年長者;把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定;

　　--男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

　　3.3名片的接受和保管

　　--名片應先遞給長輩和上級;

　　--把自己的名片遞出時，應把文字正面向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚地說出自己的姓名;

　　--接受對方的名片時，應雙手去接，要馬上看，正確記住對方的姓名后，將名片收起。如遇對方姓名由難認的字跡，馬上詢問。

　　--將收到的名片妥善保管，以便檢索。

篇3：CCA2102:《成本管理體系要求》標準解釋:成本管理手冊

　　CCA2102:20**《成本管理體系要求》標準解釋：成本管理手冊

　　標準條文

　　組織應編制、實施和保持成本管理手冊，成本管理手冊包括：

　　a）成本管理體系范圍，包括對本標準要求進行任何刪減的細節與合理性的闡述；

　　b）成本管理體系過程以及過程之間的相互關系和相互作用的描述；

　　c）對成本管理體系程序文件的引用。

　　注：由于本標準對建立成本管理體系程序文件提出了明確要求。因此，手冊中可引用程序文件，但不應包括程序的具體細節。

　　目的和意圖

　　本條款對成本管理手冊的內容提出了要求。其目的就是要求組織在成本管理手冊中闡明成本管理體系過程以及過程之間的相互關系和相互作用。

　　理解要點

　　●成本管理手冊的結構、詳略程度和格式的編排與組織的類型、規模及產品或過程的復雜程度及組織的文化和風格有關。

　　●組織應編制成本管理手冊，并實施和保持成本管理手冊所規定的成本管理體系。成本管理手冊包括：

　　a）成本管理體系范圍，包括對本標準要求進行任何刪減的細節與合理性的闡述；

　　組織所編制的成本管理手冊原則上應覆蓋本標準所要求的全部內容，當本標準要求在某些內容方面不適合組織的實際情況時，組織可以進行相應的刪減，但必須在手冊中注明任何刪減的細節與合理性。

　　b）成本管理體系過程以及過程之間的相互關系和相互作用的描述；

　　組織應對識別和建立的成本管理體系的過程以及這些過程之間的相互關系和相互作用給予描述。這是組織對本標準的4.1總要求的具體體現。

　　c）對成本管理體系程序文件的引用。

　　成本管理手冊可以引用本標準要求的和組織的成本管理體系所要求的形成文件的程序。由于本標準對建立成本管理體系程序文件提出了明確要求。因此，手冊中可引用程序文件，但不應包括程序的具體細節。

　　●成本管理手冊是文件應按4.3.3文件控制條款的要求予以控制。

　　與其他要素條款間的相互關系

　　除刪減的內容外成本管理手冊覆蓋了成本管理體系的全部要素，并對這些要素條款均有指導意義。