物業公司(小區項目)目標責任書

　　物業公司目標責任書范本文檔，為了保證小區物業管理服務質量，穩定和提高小區物業經營收入，使小區物業管理服務目標、經營目標更加詳細具體，物業公司與小區各部門管理者訂立小區物業管理服務目標、經營目標，此責任書簽訂后，各部門以此為基礎目標對小區進行規范管理。公司將按照各部門管理服務目標、經營目標的達標情況，給予考核。

　　二、經營目標

　　1.A區物業服務費收繳指標為193252元_;車位服務費用收繳指標為14400元;

　　2.B區物業服務費收繳指標為132525元_;

　　3.C區物業服務費收繳指標為213750元_;

　　4.D區前五棟物業服務費收繳指標為_406233元_;車位服務費收繳指標為23760元

　　5.D區后八棟物業服務費收繳指標為1118012元;

　　三、服務目標(省優小區評定要求內容)

　　1、小區嚴格執行省市物業管理服務標準，對住戶提供相應服務，做到住戶報修、服務投訴及時處理，無小區有效投訴;

　　2、在房屋銷售合同簽訂時，購房人與物業管理企業簽訂物業服務合同，雙方職權利明確。(2分。符合2分，基本符合1分，不符合0分)

　　3、建立維修基金，其管理、使用、續籌符合有關規定。(1分。符合1分，已建立但管理使用續籌不符合規定扣0.5分，未建立0分);

　　4、房屋使用手冊、裝飾裝修管理規定及業主公約等各項公眾制度完善。(2分。完善2分，基本完善1分，不完善0分);

　　5、物業管理企業制訂爭創規劃和具體實施方案，并經業主委員會同意。(1分。符合1分，不符合0分)

　　6、小區物業管理健全各項管理制度、各崗位工作標準，并制定具體的落實措施和考核辦法。(制度、工作標準建立健全1分，物業管理服務工作程序、質量保證制度、收費管理制度、財務制度崗位考核制度等每發現一處不完整規范扣0.2分，未制定具體落實措施扣0.5分，未制定考核辦法扣0.5分);

　　7、物業管理企業在收費、財務管理、會計核算稅收等方面執行有關規定;至少每半年公開一次物業管理服務費用收支情況(2分。執行有關規定1分，未執行0分;公開1分，未公開0分);

　　8、建立24小時值班制度，設立服務電話，接受業主和使用人對物業管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄。(2分。符合2分，值班不符合扣0.5分，未設服務電話扣0.5分，發現一個處理不及時扣0.2分，沒有回訪記錄每次扣0.1分);

　　9、定期向住戶發放物業管理工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達95%以上。(2分。符合2分，基本符合1分，不符合0分);

　　10、建立并落實維修服務承諾制，零修，急修及時率100%，返修率不高于1%，并有回訪記錄(2分。建立并落實1分，建立但未落實扣0.5分，未建立扣1分，及時率符合0.5分，每降低一個百分點扣0.1分，返修率符合0.3分，不符合0分，回訪記錄完整0.2分，記錄不完整或無記錄0分);

　　11、開展有意義、健康向上的社區文化活動(2分。符合2分，基本符合1分，不符合0分);

　　12、創造條件，積極配合、支持并參與社區文化建設(1分。符合1分，基本符合0.5分，不符合0分);

　　13、物業管理服務費收繳率98%以上(2分，符合2分，每降低一個百分點扣0.5分);

　　14、提供便民有償服務，開展多種經營(2分。符合2分，基本符合1分，不符合0分)。

　　15、建立住戶檔案，權屬清冊。(2分)

　　四、管理目標

　　1、部門人員無違反集團、公司制度行為;部門人員無不廉潔行為;

　　2、無故遲到、早退、擅自離崗等行為部門累計每月不得超過5次;

　　3、與業主、物業使用人或經營合作單位簽訂相關協議手續齊全;

　　4、做到勤儉節約，不浪費;

　　5、積極參與公司的各項活動;

　　6、部門業務、禮儀等培訓每月不少于1次，部門工作每周總結分析一次;

　　7、部門與部門之間必須緊密配合，不得有部門投訴現象發生;

　　8、每年在網站或簡訊上發表有關物業服務內容的文章不少于3篇，小區簡訊不少于3篇。

　　五、處罰辦法

　　1.各部門沒有按照省市物業管理服務標準服務業主，造成業主投訴，影響公司聲譽的，公司給與部門通報批評并扣罰部門負責人季度績效的10%、相關責任人5%。

　　2.公司接到業主有效投訴物業服務質量的，每次投訴扣罰部門負責人、相關責任人季度績效的2%;

　　3.沒有實現公司訂立的物業管理目標的，每項扣罰2%的年度績效工資。

　　備注：本責任狀從20**年1月1日實行，12月31日截止。如遇人員變動，接任人繼續履行。

篇2：醫院器械科年度工作目標責任書

　　器械科年度工作目標責任書

　　為了加強設備配置管理，使其發揮最大作用，獲得最好的經濟效益，特制定20**年設備科工作目標責任書。

　　1、加強設備配置管理，單位2萬元以上設備的配置，內部要有可行性論證和經濟效益分析，5萬元以上設備的配置要將論證報告和有關資料報市衛生局。

　　2、加強設備使用管理，建立健全設備管理組織和各項登記制度，使用要符合安全操作規程，定期保養維護，杜絕安全事故發生。

　　3、大型醫療設備配置和使用要取得“三證”，嚴禁購買“二手貨”。

　　4、認真執行國有資產管理辦法，嚴格設備報廢管理，防止國有資產流失。

　　考核辦法：每月自查一次，并寫好自查報告，每半年集中考核一次，七月上旬對上半年的工作進行督查一次，年底全面考核。

篇3：醫院藥劑科年度工作目標責任書

　　藥劑科年度工作目標責任書

　　為了加強藥品的采購、保管、使用等工作的管理，特制定20**年度藥劑科工作目標責任書。

　　1、積極做好藥劑的集中招標采購工作，規范采購行為，禁止“暗箱”操作?！凹{入城鎮職工基本醫療保險藥品目錄、臨床應用普遍、采購量比較大的藥品”中要有50%的金額實行集中招標采購的集中議價采購。

　　2、禁止購進假冒偽劣藥品。

　　3、住院病人平均藥品費用與平均總費用之比≤45%。

　　4、督促或檢查毒、麻、限劇、貴重藥品的使用、管理以及藥品檢驗鑒定工作。

　　考核辦法：每月自查一次，并寫好自查報告，每半年集中考核一次，七月上旬對上半年的工作進行督查一次，年底全面考核。