物業項目經理7個日常工作重點

　　優秀的物業項目經理是企業品牌宣傳不可或缺的一部分，同樣也是企業的賴以生存，持續發展的關鍵之一。一個好的項目經理，不僅可以讓老板放心，也能使業主安心!但是對于物業項目經理的要求同樣很嚴格，只有具有一定條件的人才可以勝任這份工作，今天我們主要來看看項目經理的7個日常工作重點吧!

　　1良好的個人形象

　　做好項目經理工作前，一定要注重好自身的形象，良好的形象是好的開端。

　　(1)衣著發跡

　　整齊得體的服裝是基本要求，一般項目經理要求著正裝上崗，無論穿著什么款式，都要整潔大方。另外要注意的是頭發不宜過長，及時修剪指甲等。

　　(2)言談舉止

　　經理的崗位要求言談得體，舉止大方，切記勿要措辭粗鄙淺陋，言行讓人覺得穩重靠譜，交談感到親切自然，這樣方能得到業主及員工的信任。

　　2制定完善的工作計劃

　　作為項目經理，一定要掌握制定工作計劃的方法，操作標準和作業流程以及對員工的考核要求等等。根據項目的特點，制定工作目標，和計劃實施的方案。這是開展工作前的首要任務，沒有規矩就沒有方圓，這是考驗經理計劃能力的途徑之一。計劃的類型分為以下幾種：

　　(1)年度預算表

　　(2)年度經營計劃方案

　　(3)年度培訓方案

　　(4)考核方案

　　(5)招聘計劃

　　根據實際情況，及時的改善計劃方案并編寫季度或者月度方案。

　　3匯報工作和下達指示

　　匯報工作和下達指示是項目經理日常管理工作的重要部分，同樣也是項目經理必須掌握的基本管理技能之一。

　　(1)匯報工作

　　1、匯報工作時一定要簡明扼要，重結果，少細節;

　　2、掌握領導的風格，是傾聽型還是閱讀型，不同的領導，注重不同的匯報方式。

　　(2)下達指令

　　1、項目經理需要充分了解指令的內容

　　2、下達的指令一定要清晰明了，明確時間，地點，人物(5W1H)

　　3、5按5干5檢原則

　　5按：按程序、按線路、按標準、按時間、按操作指令

　　5干：干什么、怎么干、什么時間干、按什么路線干、干到什么程度

　　5檢：由誰來檢查、什么時間檢查、檢查什么項目、檢查的標準是什么

　　4有效的授權管理

　　項目經理需要對工作進行授權，自己只需要管理好項目的核心業務即可。在具體實操的時候，可以將任務按照重要緊急進行排序，選擇其中較為重要的事情進行著重關注，其他工作可以分派給其他負責人進行管理，但是要做好對其他負責人的培訓監督工作。最后要注意授權時責任相匹配，擔多大責任，也要有相應的利益!

　　5科學的團隊管理

　　團隊管理有三個境界

　　第一個境界：目標統一、協同合作。這是最基本的科學團隊管理，如果這都做不到，就不算一個團隊，所以團隊是Team，不是Group。

　　第二個境界：信息與資源共享達到效能最大化。團隊成員之間協同合作、互相支持，就是要使1+1>2。

　　第三個境界：寬容、默契、凝聚力。評價一個團隊不應該看其在順境中的表現，而是要看其在困境中的表現，順風車人人會開，患難中更見風采。

　　項目經理在接手項目時，第一個境界就是最開始的團隊管理目標，要使員工之間相處融洽，分工協作，一同實現管理目標。同時作為管理者，要及時修正錯誤，承擔責任。

　　6日常的溝通管理

　　日常的溝通管理是有必要的，它是開展工作的前提，作為項目經理要充分認識到溝通的重要性，同時要掌握溝通的技巧，這樣才能發現問題并及時解決。和下屬溝通應該注意以下三點：

　　一、多了解狀況。跟下屬溝通時，如果你是“空降部隊”，建議多學習，多了解，多詢問，多做功課。把功課做好了，再把你的手下叫過來面對面地談，這樣你言之有物，人家才會心甘情愿聽你的話，很多領導都說底下的人不聽話，其實，他不想聽是因為你說不出什么。

　　二、不要只會責罵。學會擔當，讓下屬去體會是值得的。很多領導不愿意犯任何錯，也不愿讓下屬做任何實驗，這聽起來很安全，其實他是一個永遠無法成長。

　　三、提供方法，緊盯過程。與下屬溝通，重要的是提供方法和緊盯過程，告訴他們該怎么做。

　　7 及時的自我反思

　　“吾日三省吾身”，古人尚且如此，作為項目經理更應該定期進行自我反思，及時記錄，以便改正和完善自我。反思一般分為三個步驟：找到問題-分析問題-解決問題。

　　具體的流程如下：

　　1、場景重現：回顧處理問題或者溝通時的場景，當時是如何思考的?當時的狀態是怎樣的?現在有沒有新的發現和感悟。比如：查崗發現員工在睡覺，當時斥責了他?，F在想想是不是有更好的方法。

　　2、明確目標：要想清楚，我當初為什么要做這件事，也就是目標是什么，而最終的結果如何?比如：查崗的目的是什么?結果有員工偷懶!

　　3、分析原因：對比結果和預期目標，差距是什么?造成這種差距是什么原因?比如：目的是檢查員工紀律，防止安全事故發生，為什么會有人偷懶睡覺?紀律松散導致。自己是不是要思考自身有沒有做到位。

　　4、總結規律：這一步需要總結這是個什么類型的事件，在你以前的經歷中，有沒有同樣的經歷，如果有，當時是怎么解決的?比如：員工工作時間玩手機，上班遲到早退等等情況。

　　5、制定下一步的行動計劃：根據這件事可以為今后的提升制定什么樣的行動方案。比如：自身如何提高紀律性，制定方案后對員工進行考核等等。

篇2：做好項目經理的12個重點

　　做好項目經理的12個重點

　　1、了解項目管理的背景情況

　　成為一個成功的項目經理所面臨的大部分困難來自于項目經理對公司內部各種挑戰的理解和認識。項目是組織的一種特殊形式，它們作為一種機制，促進了一種產品和服務推向市場的效率。但是，它們還迫使項目經理在傳統型、職能化的權利鏈之外，是在一種臨時性的環境中運作的。從本質上講，它們不是單純地對項目進行管理，而是對項目經理的獨特挑戰，其特殊環境構成了一種附件的困難。項目游離于組織原有的等級結構之外。

　　2、項目團隊的沖突是必然的

　　項目由于其臨時性特征，項目成員一般會來自各個職能部門，不同的人帶來不同的思想和工作方式，因此工作進程中出現沖突是必然的。當發生沖突的時候，項目經理可能會犯的一個重大錯誤就是不對其本質進行分析，就立刻把它壓制下去。

　　一旦項目經理對沖突的本質進行了分析，就可以正確運用多種多樣的沖突處理方法，比如回避、引爆或解決問題。無論選擇那種方法都不應該倉促地對沖突采取措施，因為盡管可以把沖突遏制在表層以下，但是一旦時過境遷，這些問題還會滋生出來。這種重復爆發必然會在項目的生命期中發生，而且會造成比當初更為嚴重的后果。

　　3、相關干系人和情況和需求是不可忽視的

　　項目管理是一種平衡活動。它要求項目經理在各相關利害干系人所提出的種類繁多而又相互沖突的要求之間進行周旋。項目經理可以使用的最佳方法就是在項目的早期進行現實的評估，并明確各個主要利害干系人的情況和要求。項目經理對利益持有各方進行清楚的了解，并與他們發展良好關系以近可能地減輕其影響的力度，這非常有助于項目的成功。

　　項目經理要牢記：盡量滿足所有利害干系人的要求是一件非常重要的事情。但項目不可能使所有各方都得到完全滿意，項目經理應該維持一種融洽的關系，以盡可能地減少工作中的外界干預。

　　4、項目組織中是有政治性的

　　人是生存在一個政治性的世界里，各種公司和組織也不例外。有關資源分配的各種重要決策都需要進行討價還價和利益交換。想要獲取成功的項目經理就必須學會利用政治系統，要求項目經理熟練掌握談判技能，并運用各種對他人施加影響的技能，以謀求自身項目目標的實現。

　　任何一個可能會帶來組織變革的項目都會引起人們的恐慌，因為將來可能在關鍵部門和人員之間發生改組權利結構的行動、周旋于這種政治系統之間就需要勇于面對現實。成功的項目經理都能夠發揮個人的聲望、權威和影響力，同各個主要的利害干系人保持積極的關系，保證所需資源的供應，并滿足客戶的各種要求。

　　5、項目經理要身先士卒，勇往直前

　　項目管理是一種“以領導為主體”的工作。成效顯著的強勢領導人即使在面臨大量外部的或者不可預見的問題的情況下，也能大大促進項目的成功實施。項目經理是項目的核心，他們幫助團隊凝聚起來，因此項目經理的工作就是在項目中發現問題，提出問題，有求下屬從各個角度和各種可能去考慮問題，并協助他們做出合理決策，項目經理在做這些工作的時候，需要具備直接參與的能力。

　　6、理解成功的含義

　　項目是否成功，已經不再僅僅受傳統的“三大約束”的制約了。也就是說，過去那種按照預算、進度和績效三種標準衡量項目的做法已經不合適了。在當代商業社會，對客戶滿意度的重視程度日益加深，項目成功的標準已經是四個衡量指標，而客戶滿意度在某種程度上講，是最重要的。

　　7、建立并維持團結緊密的團隊

　　很多項目都是跨職能團隊的。建立并保持一種誠摯的團隊關系，并且各個團體之間保持一種健康的氣氛通常是大部分項目經理的全部工作。為了有效地對團隊進行管理和支持，項目經理需要扮演多種角色，激勵者、教練、啦啦隊長、和事佬、沖突調節員等，所有這些職責都非常有助于建立并維護一個高效運轉的團隊。

　　8、熱情和絕望是有感染力的

　　項目經理往往要承擔微型公告欄的職責，他們需要建立一種代表當前狀態的形象和態度，以顯示大家的信心。我們需要牢記，項目的成敗不僅僅會影響項目經理，而且會影響項目成員。團隊整體都會從項目經理所表露的態度和情緒上面獲得暗示，所以項目經理需要扮演一個重要的角色就是激勵者和鼓動者。

　　9、向前看

　　我們永遠不要滿足于項目的現狀。研究表明，導致項目失敗的首要因素就是卻凡解決問題的機制。保持長遠眼光可能對某些項目經理來講非常撓頭，但這種做法有非常重要的意義：我們無法控制未來，但我們能夠積極地對其做出回應。

　　10、記住自己的使命

　　永遠不要迷失對項目自身目標的認識。項目經理作為一面旗幟，其目標是將團隊的工作態度和激勵因素寶成在正確的方向上面，不能陷入工作進程中的各項煩瑣小事，終日忙于日常工作。

　　無論項目經理使用何種技術手段，他都必須保持所有團隊成員對整體目標的清醒認識。

　　11、謹慎利用時間，不要讓時間牽著鼻子走

　　時間是一種寶貴的商品。富有效率的時間管理是項目經理的必修課程。只有對日常工作進行了積極的計劃，并嚴格按照時間預算執行，才能使項目高效地運轉起來。

　　12、計劃、計劃、計劃

　　富有效果地進行項目管理工作的一個重要準則就是盡可能在第一時間對各類事項做出正確的處理，這些事項把包括進度安排、構建團隊、明確項目內容和制定預算。那些沒有進行計劃的人實際上是為失敗而制定計劃，這是公認的一條整理。