教你怎么當物業項目經理(九段)

　　第一篇：

　　讓士兵會打仗--培訓

　　第1段：

　　新兵入營--讓他知道來干什么(三天左右)

　　1、協助新人員工辦理好入職手續，讓他有歸屬感;

　　2、開一個歡迎會介紹團隊里的每一人，相互認識;

　　3、單獨溝通：了解新員工成長經歷、家庭背景、職業規劃、個人能力及其素養，根據新員工個人情況制定新人詳細培訓計劃;

　　4、對于日常工作中的問題及時發現及時糾正，切勿批評，對事不對人，多給予及時肯定和表揚;必須檢查每天的工作情況;

　　5、讓老員工盡可能多的和新人接觸，消除新人的陌生感，讓其盡快融入團隊。新人最好按時下班，不要加班。

　　要點：

　　消除陌生感，做好職業規劃，崗位培訓并協助其成長。

　　第2段：

　　新兵訓練--讓他知道如何能干好(三周左右)

　　6、帶領新員工熟悉環境和各部門人，讓他知道并熟悉店鋪各個涉及環節的人與事，譬如：貨品擺放在哪里， 需要什么東西該找哪個人等等;

　　7、根據新員工性格，給新員工安排適合他性格的師傅，實行一帶一的教學形式，方便觀察和指導;

　　8、及時觀察其情緒狀態，做好及時調整，時不時檢查學習情況，并自己的經驗及時教給他，讓其在實戰中學習;

　　9、對其成長和進步及時肯定和贊揚，并提出更高的期望。

　　要點：關心生活、關注工作、觀察細節。

　　第3段：

　　適者生存--讓他知道干不好就消失(三個月左右)

　　10、基本要掌握的技能和方法已掌握，對其講清工作的要求;講清公司考核的指標及考核要求，下發銷售任務;

　　11、鼓勵多參與公司活動，觀察其優點和能力，揚長提短;

　　12、犯了錯誤時給其改變的機會，必要時刺激其改變，查看其逆境時的心態，觀察其行為，看其的培養價值;需要給其壓力，同時要刺激一下，如果實在無法培養，看看是否適合其它部門，多給其機會。

　　要點：講清規則、講清成果、講清后果。

　　第二篇：

　　讓士兵愛打仗--激勵

　　第4段：

　　掌聲響起--要說我的眼里只有你

　　13、發現其表現好的地方，或者有進步的地方及時給予表揚和獎勵;切忌進行秋后算賬式的表揚和形式化的表揚;

　　14、多種形式的表揚和鼓勵，要多給他驚喜，多創造不同的驚喜感;

　　15、授予下屬更多的自主權，培養下屬主人翁精神(讓其參與店鋪管理、早會主持或分享等)，及時展示、宣傳下屬的成績。

　　切忌：只知懲罰不知表揚;只知要求，不知鼓勵。

　　第5段：

　　感到常在--我的心中你最重

　　16、關注下屬的生活，發自內心的愛他;當他受打擊、工作需要幫助、生病、缺乏凝聚力、面臨去留、遭遇生活變故、心理產生迷茫時多給予鼓勵，多支持、多溝通、多關心、多幫助;記住部門每個同仁生日，并在生日當天部門集體慶祝;記錄部門大事記和同仁的每次突破和進步，給每次的進步給予表揚、獎勵。

　　切忌：不走形式、把握“度”、親自做。

　　第6段：

　　獻計獻策--工作用心更要用腦

　　17、鼓勵下屬積極踴躍參與團隊的會議，當下屬提出好的建議時及時表揚，如果建議未被采納也要去肯定他們;

　　18、對于激勵機制、積極活動、團隊建設、同仁成長、團隊文化制度、好的經驗要多進行會議商討、分享;

　　19、每次會議給下屬足夠發言的空間和發言權，當他們發言之后做出表揚和鼓勵。

　　切忌：大權獨攬，武斷專行，牢記：三思而后行不如集思廣益。

　　第三篇：

　　讓士兵打勝仗--規劃

　　第7段：

　　心中有神--賦予他神圣的使命

　　20、幫助下屬重新定位，讓下屬重新認識工作的價值、工作的意義、工作的責任、工作的使命、工作的高度，找到自己的目標和方向;

　　21、時刻關注下屬，當下屬有負面的情緒時，要及時調整，要對同仁的各個方面有敏感性;當下屬問道一些負面的、幼稚的問題時，要轉換方式，從正面積極的一面去解除他的問題，給下屬一個滿意的答案。牢記：下屬的事無小事，所有反饋問題，必須盡快解決，即使當時解決不了，也要給定其期限，但必須最終給予解決;

　　22、放大公司的愿景和文化價值、放大戰略決策和領導意圖、放大執行成果和工作的意義，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績效提升和職業素質;

　　23、當公司有什么重大的事情或者振奮人心的消息時，要引導大家分享。

　　要求：隨時隨地激勵下屬。

　　第8段：

　　血濃與水--不拋棄不放棄

　　24、舉辦團隊活動(譬如：晚會VIP客戶學習)，找出每個人的優點，根據優點，規劃合適的工作崗位與班組搭配;

　　25、舉辦談心和工作總結活動，說說自己近期的工作生活，了解下屬的狀況，培養團隊之間的感情(一周一次);

　　26、團隊進行結對活動，相互監督，相互幫助，彼此也進行競爭;

　　27、每月舉辦一次各種形式的團隊集體活動，增加團隊的凝聚力。

　　要求：坦誠、賞識、感情;敢于犧牲。

　　第9段：

　　更上一層樓--會當凌絕頂，才覽眾山小

　　28、每個季度保證至少兩次1個小時以上的正式績效面談，面談之前做好充分的調查，談話做到有理、有據、有節;

　　29、績效面談要做到：明確目的;員工自評;做了哪些事情，有哪些成果，為成果做了什么努力和鋪墊，哪些方面做的不足，哪些方面和其他同仁有差距;

　　30、領導的評價包括：成果、能力、日常表現，要做到先肯定成果，再說不足，再談不足的時候要有真實的案例做支撐;

　　31、協助下屬制定目標和措施，讓他敢于做出承諾，監督檢查目標的進度，協助他達成既定的目標;

　　32、為下屬爭取發展提升的機會，多與他探討未來的發展，至少每3-6個月給下屬書面反饋報告一次;

　　33、讓下屬覺得重視他，多鼓勵下屬參加培訓，平時多學習，多看書，每個人制定出成長計劃，分階段去檢查。

篇2：物業項目經理培訓學習心得

　　物業項目經理培訓學習心得

　　這次學習是一次高水準的學習，不單是理論學習,而是對近幾年來實際工作的創新的講解和對業內形勢的介紹、比較和分析,與我們平時的學習有所區別。短暫的培訓是我們每個學員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產生積極而深遠的影響。

　　學習的感受：

　　一是學風正。在學習過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風。堅持理論聯系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。認真做好課堂筆記，收到了很好的效果。

　　二是收獲大。學到了很多的新觀點、新思路和新方法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養了長遠眼光和決策思維。

　　主要收獲：

　　通過這次學習，經各位領導及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進一步的升華。

　　1、提升了理論素質。

　　作為公司的后備干部及重要崗位的負責人必須具備良好的理論素質，對行業的最新政策和重大現實問題要有系統的了解和準確的把握。要熟悉社會發展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發揮應有的作用。由于授課的領導、老師都是學術造詣較深、在學術和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比較系統地學習了有關法律法規、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現實課題，對于我們強化理論基礎、開闊視野、提高修養，進而做好今后本職工作必將產生重要的影響。

　　2、加強了各方面的修養。

　　這次學習課程安排多樣，我們感覺到市房管局領導對整個行業經理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經理人整體素質得到進一步提高。特別是邵明局長對這次培訓的關心，使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓。

　　總之，這次項目經理的學習，是新形勢下倡導和建設學習型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業的整體素質。通過學習使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學習為契機，用學到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創新，勤奮工作，為淮安的物業管理再做新的更大的貢獻。

　　此外，通過這次學習，讓我結交了一批行業朋友，因為所有的學員都來自不同區縣的物業公司，負責不同的項目，是公司的骨干和行業的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學到了很多好的經驗和觀點，拓寬了眼界、增長了見識。

　　最后，衷心感謝市房管局的諸位領導、授課老師以及本公司淮安誠善物業有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學習平臺，謝謝大家！

　　本文源自：《淮安物業管理》 淮安誠善物業有限公司盱眙分公司 夏波

篇3：物業服務項目經理培訓班學習心得體會

　　物業服務項目經理培訓班學習心得體會

　　9月18日，在縣房管局物管所的安排下，我參加了由市房管局舉辦的物業服務項目經理培訓班。培訓內容主要是物業管理基礎理論知識、法律、法規、消防安全等幾個方面。通過培訓和學習，使我對物業管理有了更加充分的認識。

　　隨著時代的不斷進步，人們的觀念在不斷的更新。我們所面對的業主的需求也在不斷的變化，對我們服務品質的要求也在不斷的提高。所以當前的物業管理也不再是、也不可能是傳統意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著更加專業化的管理、精細化的分工、人性化的服務發展，而這些正越來越成為物業服務的主要內容。

　　特別是在5.12大地震期間，我們公司全體員工上下一條心，檢查轄區內房屋抗震情況和安全通道暢通狀況，加強突發事件的應急處理和演練。我們還為災區人民捐助了部分救災物資。我雖然沒有投身到抗震第一線，但在地震期間我做到了一個職業經理人應該做的事情。時刻守護好我們的家園就是對業主的最好報答。

　　總而言之，高標準、高要求、高質量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務理念，最終會取得業主的信任、理解、關心和支持，也最終能為企業和員工帶來更多、更穩定的利益。幾年來，方佳物業通過全體員工的不懈努力，正沿著這條道路，朝著“更專業、更精細、更人性、更完美”的目標前進。

　　本文源自：《淮安物業管理》 孫洪銀