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酒店采購部案例:堅持才會勝利

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  酒店采購部案例:堅持才會勝利

  8月底的一天,我收到總經室批復的"關于俱樂部申購GS儲值卡管理系統機"的文件,隨即就接到一張俱樂部"可視打印機"的固定資產采購單,由于在總經室批復的文件中已說明該產品是由原我司的供應商"深圳市**電子有限公司"(以下簡稱"**")供應,并且已將產品的初步報價給出。為做到知已知彼,我在接到采購單后并沒有立即聯系該家供應商,而是與該種品牌的深圳總代理取得了聯系。本想從總代理商處采購應該可以拿到相對優惠的價格,沒想到由于該種產品的特殊性,總代理不直接將產品出售與終端用戶,其的銷售渠道只通過軟件開發商進行銷售。在聽到這種消息的時候,我只好硬著頭皮與"**"取得聯系,想憑著自已"三寸不爛之舌"為公司爭取更多的優惠。沒想到在與"**"洽談價格時,該公司的業務員周小姐持著其公司開發軟件的優勢(俱樂部的GS軟件系統是由其公司獨家編制,可視打印機需與該套GS系統相配合才能滿足我司需求),態度強硬,在價格上絲毫都不愿意做出讓步,并表示其公司給出的價格已經是最優惠的,這時使我著實苦惱,是否"**"給出的價格已經是最優惠的呢?我應該從哪里去尋價呢?這些問題一直在我腦海盤旋。

  就在我無計可施的時候,我突然在桌面上看到一份其他產品的報價單上寫著"廣東總代"四個字,這時,我靈光一閃,我心中立即就有了主意,我想:我可以從其他地區的代理商來了解產品的價格啊。就這樣,我在通過"百度搜索"在網上找到了該產品天津地區的總代理,并從他那里了解到了該產品的價格,果然比"**"所報的價格便宜了兩千三百元,這時,我心中就有數了,我立即聯系了"**"的周小姐,就價格與其進行再次洽談,本想著她會乖乖"就范",沒想到她仍是咄咄逼人,絲毫不讓步,說深圳代理就只給她公司這個價格,她也沒辦法,除非深圳總代理愿意按天津代理的價格銷售給她。當時我也沒多想,就給深圳總代理打去電話,在與其反復協商和我的據理力爭下,深圳總代理終于同意了我的要求,以天津的價格銷售給我司,聽到這個消息后,我心里高興極了。

  點評:

  案例中的"我"在采購物資的過程中,不但有堅定的信念,而且會開動自己的腦筋,多渠道多方面想方法,通過自己的努力,最終成功的為公司節約了采購成本,這種工作方法和工作態度非常值得我們借鑒和學習。

  撰寫:z點評:采購部

篇2:酒店房務布草房案例:透過現象看本質

  酒店房務布草房案例:透過現象看本質

  在九月份期間,天氣逐漸變涼,我遇到二位員工在更換制服時的不同現象,當我建議第一位員工領帶不臟可以一周或隔幾天換洗一次時,這位員工是這樣回答我的:"減少費用與我有什么關系!不洗又不會給我加工資!作為后勤服務人員,我當時只好按照他的意思處理了。

  另一位員工拿了一套制服來到窗口更換制服,一共四件,西上衣、西褲、襯衣、領帶各一件,這位員工在前天更換制服時是經我辦理的,他今天來了。當我檢查制服一看,天氣較涼,西上衣、領帶都未有明顯的污漬,我建議他這二件暫不用更換,以節省費用,因為每件制服洗滌費是2.74元,兩件就是5.48元,等于在飯堂就餐二次的費用。而且洗滌次數多了制服易變形、變色,你考慮一下?這位員工恍然大悟說:"可以只換其中的二件嗎?我還不知道呢!我以為一次換洗要更換一套呢!我現在知道了。"

  點評:

  以上兩位員工態度不一,說明其中一位員工在思想上還未改變浪費的習氣,酒店從九月份開始實施各部門績效考核方案,如成本超標或營業額不達標,都與每位員工的獎金、年終雙薪掛鉤,其實與酒店每位員工都息息相關,應該從自身做起,希望節省成本不要成為一句空話!

  撰寫人:房務部(布草房)z點評:z

篇3:酒店房務布草房案例:敬業

  酒店房務布草房案例:敬業,使你從中找到快樂

  前幾天,布草房服務窗口貼上了幾個溫馨的字"您,辛苦了!",很多員工看了露出了笑臉,為內部顧客服務是我的榮幸,在此向全體酒店員工說一聲:"您,辛苦了",當各部門的員工精神奕奕來到服務窗口時,他們的臉上多了一份笑容,多了一聲互相問候的話語。

  有一位員工這樣對我說:"大姐,您辛苦了。"其實你在一線崗位上班,應是你辛苦了。 后勤區域的二線員工服務一線員工,這是我應該做的,他回答說:"大家都一樣"。聽完后我真的很感動,他也很開心,一句樸實的話,會讓人感到親切友好、溫暖,同時能帶來一天的好心情!

  從這件事讓我覺得,你尊重別人,別人就會同樣尊重你。敬業是一種職業道德,是一種神圣使命,工作是為自已而工作著,工作為了金錢固然重要,而在工作中從中找到快樂更重要,能從中獲得成就感,獲得他人尊重,同時獲得更多的自信心,不論工作的職位高低,學識深淺,只要忠于職守,毫不吝嗇地投入自已的精力和熱情,以主人翁和勝利者的心態對待每一天的工作,工作起來自然做的更好。

  點評:

  作為布草房服務窗口,任何來窗口辦理退換制服的員工都是我們的"上帝",我們感恩于公司,感恩于每位在職員工對公司日日夜夜的付出,在將來收獲的季節里,我們將一如繼往真誠地為內部顧客服務,他們的滿意才是我們最終的目的。希望每一位布草房的員工兢兢業業繼續努力!

  撰寫人:房務部(布草房)*點評:*

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