酒店采購工作案例：協作為樂

　　某日，我按往常一樣從部門文員手中接過一張工程部的"采購申請單"，其中，有一項是采購"ITC牌功放機主板，從工程部值班室知悉，原用主板在中間已燒穿2個大孔，很難再維修使用。于是，我與ITC功放機原供應商"深圳市廣播電視工程有限公司"進行了聯系，要求購買功放機主板，二天后，供應商回復，此主板生產廠家無法單獨出售，必需要整臺功放機購買，單價是2300元/臺。

　　接到此信息后，我及時對工程部進行了反饋，一小時后接到工程部弱電高級技工高主管的電話：功放機的價格大貴了，先不要購買，改天我們一起去華強北再想想辦法。

　　一會兒，我又接到高主管的電話：今天我上中班，下午5點多才上班，如果你有空就一起去華強北好嗎？于是，我與高主管一起去了華強北電子市場，購買了一些維修電子材料，憑著高主管對產品的了解和他多年來在維修工作中掌握的技術，經過對ITC功放機進行搭橋，更換配件等修復后，很快就投入了使用。

　　點評：

　　案例中的"我"在采購工作中遇到困難時，工程部的同事并沒有以"各人自掃門前雪"心態進行對待，而是積極主動地進行幫助，他那種不衡量個人得失，把公司的利益放在第一位的工作態度與敬業精神深深地感染著我們，值得我們所有人學習和借鑒。

篇2：酒店房務布草房案例:透過現象看本質

　　酒店房務布草房案例：透過現象看本質

　　在九月份期間，天氣逐漸變涼，我遇到二位員工在更換制服時的不同現象，當我建議第一位員工領帶不臟可以一周或隔幾天換洗一次時，這位員工是這樣回答我的："減少費用與我有什么關系！不洗又不會給我加工資！作為后勤服務人員，我當時只好按照他的意思處理了。

　　另一位員工拿了一套制服來到窗口更換制服，一共四件，西上衣、西褲、襯衣、領帶各一件，這位員工在前天更換制服時是經我辦理的，他今天來了。當我檢查制服一看，天氣較涼，西上衣、領帶都未有明顯的污漬，我建議他這二件暫不用更換，以節省費用，因為每件制服洗滌費是2.74元，兩件就是5.48元，等于在飯堂就餐二次的費用。而且洗滌次數多了制服易變形、變色，你考慮一下？這位員工恍然大悟說："可以只換其中的二件嗎？我還不知道呢！我以為一次換洗要更換一套呢！我現在知道了。"

　　點評：

　　以上兩位員工態度不一，說明其中一位員工在思想上還未改變浪費的習氣，酒店從九月份開始實施各部門績效考核方案，如成本超標或營業額不達標，都與每位員工的獎金、年終雙薪掛鉤，其實與酒店每位員工都息息相關，應該從自身做起，希望節省成本不要成為一句空話！

　　撰寫人：房務部（布草房）z點評：z

篇3：酒店房務布草房案例:敬業

　　酒店房務布草房案例：敬業，使你從中找到快樂

　　前幾天，布草房服務窗口貼上了幾個溫馨的字"您，辛苦了！"，很多員工看了露出了笑臉，為內部顧客服務是我的榮幸，在此向全體酒店員工說一聲："您，辛苦了"，當各部門的員工精神奕奕來到服務窗口時，他們的臉上多了一份笑容，多了一聲互相問候的話語。

　　有一位員工這樣對我說："大姐，您辛苦了。"其實你在一線崗位上班，應是你辛苦了。 后勤區域的二線員工服務一線員工，這是我應該做的，他回答說："大家都一樣"。聽完后我真的很感動，他也很開心，一句樸實的話，會讓人感到親切友好、溫暖，同時能帶來一天的好心情！

　　從這件事讓我覺得，你尊重別人，別人就會同樣尊重你。敬業是一種職業道德，是一種神圣使命，工作是為自已而工作著，工作為了金錢固然重要，而在工作中從中找到快樂更重要，能從中獲得成就感，獲得他人尊重，同時獲得更多的自信心，不論工作的職位高低，學識深淺，只要忠于職守，毫不吝嗇地投入自已的精力和熱情，以主人翁和勝利者的心態對待每一天的工作，工作起來自然做的更好。

　　點評：

　　作為布草房服務窗口，任何來窗口辦理退換制服的員工都是我們的"上帝"，我們感恩于公司，感恩于每位在職員工對公司日日夜夜的付出，在將來收獲的季節里，我們將一如繼往真誠地為內部顧客服務，他們的滿意才是我們最終的目的。希望每一位布草房的員工兢兢業業繼續努力！

　　撰寫人：房務部（布草房）*點評：*