(一)市場調查的分類
定期調查:每年7月底和1月底前確定下年度的調查項目和具體方案;
臨時調查:新產品推出后或臨時需要了解市場動態和反映時,隨時擬定調查方案;
資料收集:營銷部會同有關業務部門搜集行業有關統計資料和文獻報道;
(二)市場調查的具體對象和范圍
1、產品消費市場調查
某類產品市場占有率調查;
客戶購買動機或理由調查;
客戶反映的產品的質量或服務意見調查;
消費者對本公司評價(知名度)調查;
廣告宣傳效果調查;
本公司產品價格調查;
產品地域分布情況調查;
用戶類型、收入狀況及使用狀況調查;
其他必須的調查事項;
2、對經銷商的調查
經銷條件調查;
產品銷量及市場占有率調查;
銷售計劃目標調查;
質量、規格、用途及服務調查;
同行業營銷動向及銷售政策調查;
經銷商與零售商所掌握的消費動向調查;
促銷活動效果調查;
零售商地域特性調查;
客戶經營能力和信用調查;
其他必須的調查事項;
(三)實施市場調查的步驟
制定出通俗易懂、便于填寫的調查問卷或調查表;
確定科學、易行的統計、分析手法;
事先進行小范圍的試驗調查或模擬調查;
選擇向調查對象送發的禮品;
選調精明強干的人員組成調查組;
組織培訓調查人員;
確定適宜的調查期限;
編制調查費用預算;
(四)調查資料的整理
1、將調查資料依據調查目的予以分類統計;
2、將統計調查資料與下列原有資料進行比較分析:
銷售實績資料;
各客戶銷售實績資料;
篇2：步行街招商經營部工作安排及傭金提成制度
經營部工作安排及傭金提成制度
目前步行街招商已進入最后沖刺階段，公司會在工程方面加快進度，保證招商工作能順利進行。為了更好利用現有的人力資源，加強工作積極性，特對目前的工作安排及傭金提成制度作以下調整。
一、工作時間
1、上班時間08：30-21：00
2、由本月起三個月內，每月放假二天。
二、工作安排
1、將目前招商、招租兩組整合為一組，招商、招租一起跟進。招租員輪流在展廳接待客戶及外出聯系客戶，即每天除保證有五位招租員留在展廳接待外，其余的均需外出聯絡客戶。
2、設值班經理制度，值班經理暫由呂瑋桾、溫秀嫻、方雄負責，每人二天輪值。值班經理負責當值當天的人員工作安排，客戶接待、來訪登記，商鋪銷控情況等。
三、獎懲制度
1、人員工資按現時工資計算不變。
2、每人每月基本任務4間，值班經理需完成集體任務為每月32間。
3、完成基本任務后每間提成300元。
4、不完成基本任務在工資中按未完成數每間扣150元，如每月一間都沒有完成的不發工資，只支付三百元生活補貼。
5、值班經理每月需帶領組員完成每月的任務，如能完成每月的任務，另外每人職務補貼一千元，及其跟進的客戶也可計算提成(即如本人完成3間，部門總體完成32間，都可以計提成)。如部門不能完成每月任務，值班經理本人已完成的不計提成。
6、招租員連續三個月不完成任務即予辭退。
7、值班經理連續二個月完成部門任務不達到90%，及不服從公司規章制度，造成公司損失、虛報、瞞報情況的，予以撤職。撤職后由連續二個月完成任務最高者擔任。
8、個人任務完成后，每月超出10間，除原有的獎金外，公司對超出者另獎勵1000元，此款當月結算。
9、全組每人每月平均超出5間，當值經理能完成自己的基本任務，當值經理每人由公司另獎勵1000元(不計算在職務補貼內)。
四、跟客制度
1、自己上門的客戶不論投資或租，按提成標準300元提成。
2、招租員外出聯系客戶，需將客戶的名稱、公司電話、聯系人上報公司登記。
3、屬于招租員外出聯系的客戶，需由招租員帶上門，或客戶已預約招租員到現場時間，或到現場指定找該招租員接待。成功簽約后，可再額外獎勵300元提成。
4、如招租員外出聯系的客戶，到現場沒有指定找該位負責人，而由另外一位人員接待跟進，經查實該招租員已作客戶登記的，傭金分配為第一聯系人300元，現場接待人300元。
5、在現場負責接待的招租員，在接客過程中遇到問題，需找值班經理負責。外出聯系客戶的招租員，如遇到問題可找值班經理，或其它不當值的經理。
6、值班經理不當值時不能在展廳輪候接待客戶，如因客戶較多，需要支援等情況例外。
五、其它費用
車費、電話費由各人自行負責，公司不予報銷。
六、此制度僅適用于公司商鋪，如二手委托出租的商鋪按原定的委托手續費的10%計算提成(即二千元的10%，二百元/間)
董事長：
二OO三年三月十七日
篇3：地產營運招商部工作職責
職位:策劃部經理
職責:負責部門工作
組織關系:對總經理、副總經理、分管總監負責
崗位職責:
1.負責公司項目的市場可行性分析、項目定位、營銷戰略分析,以及相應的推廣計劃制訂,在項目中突出"指導性"、"前瞻性"、"權威性"的作用。
2.周期性的調查上海及周邊城市的房地產市場情況,并對典型樓盤(來自:www.zonexcapitaltr.com)做好相關資料的采集、分析、整理、存檔的工作,并及時更新,時刻掌握最新的市場動向,對區域性和全國性的房地產形式有深入、客觀、科學的理解。
3.熟悉房地產法律法規、各項房地產知識,對于樓盤大勢有較為準確的判斷。
4.嚴格執行和貫徹公司上級部門下達的各項指令,按時保質的完成各項工作任務,確保銷售部門在各項所需配合性工作上順利進行。
5.以公司利益為前提,處理好與其他公司間的各項合作事宜,合理配置資源,節約成本,讓有限的資源發揮盡可能大的效率。
6.發現潛在和現實的危機及提出預防和消除的意見,培養和發展企業創新機制。
7.配合公司做好企業文化教育的推廣、深化的各項相關工作。
8.制作部門年度、月度的工作計劃和工作小結,及時向總辦匯報,使公司和上級部門及時了解策劃部的工作狀況。
9.全面負責部門日常運作與管理,定期召開部門的月會、晨會。對部門內的員工實行監督管理,加強培訓,每月制定培訓計劃并實施。
10.制定、完善員工的工作標準以及操作程序,每天對下屬的工作情況進行監督檢查。
11.對部門員工進行公正、嚴格的工作考核。
12.嚴格控制部門開支,完成部門各項經濟指標,做好總辦和上級交辦的其他工作。
職位:策劃部助理
職責:協助部門經理
組織關系:對部門經理負責
崗位職責:
1.負責部門內文檔、資料的收集與整理,協助部門經理做好各類文案工作。
2.負責部門與總辦、部門與部門之間的文件的收發、跟蹤。
3.協助項目作好策劃定位、宣傳推廣、促銷活動及其他相關事務的計劃成文工作。
4.負責部門會議紀要的記錄;定期制作每月配合部門經理制定工作計劃和工作小結。
5.負責策劃部的各類方案、報價以及函件的起草、制定和打印。
6.配合部門經理做好各類客戶的接待及登記工作,及時傳達反饋信息,并有書面記錄向經理匯報有關事宜的進展。
7.密切關注部門各項工作的進展情況,及時記錄、整理工作的完成的時間節點,并向部門經理反饋最新信息。
8.關注房地產市場的最新信息:新的樓盤、房地產法律法規、房地產熱門事件。
9.負責部門行政事務的處理。
10.完成部門經理交辦的其他工作。
職位:主管--設計主管
職責:負責設計、媒體
組織關系:對部門經理負責
崗位職責:
1.全面管理,參與公司項目的宣傳資料、平面設計、文本設計工作。
2.長期性的對各大房地產及其他相關展示會的宣傳資料、照片素材進行收集、整理、存檔。
3.收集各種媒體(報刊、電視、電臺、網站、雜志等)的刊例、折扣、優惠內容等資料,并做好整理、存檔、更新工作。
4.對于設計所需的圖文光盤、參考書籍、專業雜志做好整理、維護、保養工作。
5.對于公司項目已經做過的各類廣告,如:報刊、戶外、宣傳品等相關資料作好管理、備份工作(電子文檔、成稿)。
6.定期與各合作公司進行溝通,保持良好關系,維護公司的合作資源。
7.負責新入職文員、設計師培訓工作,每天對下屬員工的工作進行監督檢查;定期對文員及平面設計師進行專業考核,即時作出客觀評定。
8.完成部門經理交辦的其他工作,與公司其他部門保持良好的合作、溝通。
職位:平面設計師
職責:負責分管工作
組織關系:對主管負責
崗位職責:
負責公司項目和其他部門的宣傳資料、平面設計、文本設計工作
配合主管對大房地產及其他相關展示會的宣傳資料、照片素材進行收集、整理、存檔。
對于設計所需的圖文光盤、參考書籍、專業雜志做好整理、維護、保養工作。
對于公司項目已經做過的各類廣告,如:報刊、戶外、宣傳品等相關資料作好管理、備份工作(電子文檔、成稿)。
關注最新的平面設計、建筑設計、景觀設計的專業動態,不斷提升自身的專業素養。
職位:文員
職責:負責分管工作
組織關系:對主管負責
崗位職責:
1.完成部門各類需要上呈總辦或上級部門的簽報、比價表、各種單據的填寫和文檔處理工作。
2.復印、裝訂、文件打印、傳真收發、信函撰寫及收發。
3.完成經理、主管、交辦的其他工作。