物業司機人員行為規范
| 項目 | 規范禮儀禮節 |
| 儀容儀表 | 1.駕駛員在執行工作任務時，按要求穿著崗位制服，保持干凈、整齊，面對客戶、乘客態度誠懇，表情自然大方。 2.儀表端莊，車容整潔。 |
| 對待客戶 | 1.熱情對待每一位客戶，對客戶要禮貌，熱情接待；微笑服務；安全整點，一心一意為客戶服務。 2.要樹立正確的職業觀“客戶至上，服務第一”的觀點，為客戶提供優質服務。 3.要做到有車必供，供車及時，照顧特殊客戶，扶老攜幼，急人所難。 4.按規定停車，及時報站。注意顧客上下車安全。 5.態度和藹，時時使用禮貌語言，在車上拾到東西物品，要及時尋找失主，物歸原主。 6.學習心理學常識，掌握服務技巧 |
| 檢查車輛 | 加強車輛的預防保養，做到勤檢查，勤保養，使車輛經常處于完好的狀態。做好出車前、行駛途中，收車后的三檢工作。 |
| 安全運行 | 1.牢固樹立“安全第一，預防為主”的觀念，樹立良好的駕駛作風，集中精力駕駛車輛、禮貌行車，文明駕駛，確保行車安全。 2.努力鉆研駕駛技術，練好基本功，熟悉車隊的有關技術規章，正確地執行駕駛操作規程。 3.鉆研技術，熟悉業務，練好駕駛操作和簡單修理的基本功。 4.遵章守法：嚴格遵守政府法令及公司的各項規章制度，服從車隊管理人員、道路交通管理人員的調度、指揮和管理 |
| 責任心 | 1.正確認識駕駛員工作崗位的重要性，樹立職業的榮譽感和責任感。 2.對自己的工作高度負責，盡可能避免或減少差錯，增強安全責任感，確保行車安全。 3.牢固樹立“安全第一、預防為主”的觀念。 4.處理好服務與安全的關系。 5.增強法制觀念，敢于和善于同違法亂紀的現象作斗爭。 6.服從管理，聽從指揮，照章收費，謝絕饋贈。 7.熟悉交通環境，提高服務本領。 |
篇2：物業項目司機服務行為規范
物業項目司機服務行為規范
項目
規范禮儀禮節
儀容儀表
1. 駕駛員在執行工作任務時，按要求穿著崗位制服，保持干凈、整齊，面對客戶、乘客態度誠懇，表情自然大方。
2. 儀表端莊，車容整潔。
對待客戶
1. 熱情對待每一位客戶，對客戶要禮貌，熱情接待;微笑服務;安全整點，一心一意為客戶服務。
2. 要樹立正確的職業觀“客戶至上，服務第一”的觀點，為客戶提供優質服務。
3. 要做到有車必供，供車及時，照顧特殊客戶，扶老攜幼，急人所難。
4. 按規定停車，及時報站。注意顧客上下車安全。
5. 態度和藹，時時使用禮貌語言，在車上拾到東西物品，要及時尋找失主，物歸原主。
6. 學習心理學常識，掌握服務技巧
檢查車輛
加強車輛的預防保養，做到勤檢查，勤保養，使車輛經常處于完好的狀態。做好出車前、行駛途中，收車后的三檢工作。
安全運行
1. 牢固樹立“安全第一，預防為主”的觀念，樹立良好的駕駛作風，集中精力駕駛車輛、禮貌行車，文明駕駛，確保行車安全。
2. 努力鉆研駕駛技術，練好基本功，熟悉車隊的有關技術規章，正確地執行駕駛操作規程。
3. 鉆研技術，熟悉業務，練好駕駛操作和簡單修理的基本功。
4. 遵章守法：嚴格遵守政府法令及公司的各項規章制度，服從車隊管理人員、道路交通管理人員的調度、指揮和管理
責任心
1. 正確認識駕駛員工作崗位的重要性，樹立職業的榮譽感和責任感。
2. 對自己的工作高度負責，盡可能避免或減少差錯，增強安全責任感，確保行車安全。
3. 牢固樹立“安全第一、預防為主”的觀念。
4. 處理好服務與安全的關系。
5. 增強法制觀念，敢于和善于同違法亂紀的現象作斗爭。
6. 服從管理，聽從指揮，照章收費，謝絕饋贈。
7. 熟悉交通環境，提高服務本領。