物業項目二次裝修管控三段五規三方六控四法

　　二次裝修管控一直是物業公司項目管理上的難點，一個是管控難度大，業主抗性強，容易導致業主對立;二個是監督容易滯后，常常等違章已經完成或接近完成才被發現，造成既成事實;三個是容易滋生廉潔問題，員工私收業主錢物，對違章睜一眼閉一眼。

　　要做好二裝管控，得從源頭、過程、環境、人員四個方面綜合施策，才能取得滿意的效果。

　　歸納起來，就是“三段、五規、三方、六控、四法”。

　　二次裝修管理規定+工作流程

　　三段：防、管、預三個階段

　　防的階段：要提前介入項目規劃、設計、營銷等環節。在生活垃圾二次轉運點(裝修期做二裝垃圾臨時堆放點)、戶型設計及公共配套(防止不當贈送面積)、營銷承諾(防止樣板房展示違章)等環節防范二裝違建風險。

　　管的階段：做好二裝管控方案審批，制定二裝高峰期的管理方案，現場加大對人員、材料、安全等方面的管理，防微杜漸，切實落實各級各崗位管理責任，保證違章建筑及時發現、及時反饋、及時制止、及時處理。

　　預的階段：把成熟的項目二裝管控經驗編輯形成標準化模板，反饋到設計、施工、營銷、現場管理階段，舉一反三，預防類似的問題再次發生。

　　五規：

　　1、 不得破壞建筑物外立面統一美觀;

　　2、 不得破壞建筑物主體應力等結構安全;

　　3、 不得擅自改變建筑物原設計使用功能;

　　4、 不得損壞或侵占公共設備設施;

　　5、 不得引起關聯利害業主投訴。

　　三方：

　　1、 物業管理方要有明確的二裝管控方案;

　　物業公司在項目交付前要根據戶型結構等因素預先制訂好二裝管控方案，對于違章裝修的高風險點要制訂明確的應對預案，疏堵結合，避免處置隨意，眾說紛紜，引發矛盾。

　　2、 業主方(二裝單位方)要有裝修方案備案并簽訂相關安全及二裝管控協議;從契約關系上明確雙方責任義務，避免重大糾紛。

　　3、 國家行政監督方(城市管理部門、物業公司主管部門、社區街道居委會、當地派出所等)要建立良好的監管協作關系;

　　共同營造有效的監管環境，群策群力防控違章行為。

　　六控

　　1、 控制裝修時間防止擾民;

　　應當根據各項目實際情況規定二次裝修施工時間，保障已入住業主及周邊住戶不受施工噪音侵擾。

　　2、 控制裝修工人活動行為防止安全事故;

　　應當對二次裝修過程中消防、高空安裝作業、水電施工安全、設備設施使用安全、偷盜失竊等行為進行預防性干預。設置裝修通道，便于對裝修工人進行出入證登記管理。

　　3、 控制裝修材料進場防止事實違建;

　　應當對小區的進出口進行有效管理，防止違章裝修的材料進場，避免造成事實違章。

　　4、 控制二裝垃圾堆運防止環境污染;

　　應當對裝修材料及裝修垃圾的轉運、儲放進行有效管理，裝修材料及二裝垃圾不得超限(超高、超長、超重等)轉運，二裝垃圾應袋裝管理、定點堆放、定時清運。

　　5、 控制日常巡查防止違建苗頭;

　　應當對二次裝修戶執行裝修許可證管理，定時入戶巡查，確保一有違建苗頭就迅速制止;

　　6、 控制員工行為操守防止以權謀私;

　　應當建立多級交叉巡檢制度和廉潔自律獎懲制度，早發現、早糾正、早處理。

　　四法

　　1、 做好裝修前業主的宣傳解釋工作減少監管過程中的誤解;

　　2、 做好裝修過程中與業主的溝通交流，及時幫助業主解決我們力所能及的困難;

　　3、 做好裝修過程中裝修工人的人性關懷工作，提高柔性管理比例，減少裝修工人對裝修管控工作的對抗;

　　4、 做好裝修結束后裝修檔案的歸整，啟動業主入住后的管理服務，降低入住業主與裝修業主潛在沖突風險。

篇2：綠化管理質量管控方法

　　綠化管理質量管控方法

　　1.建立健全綠化管理制度

　　綠化管理制度主要包括：

　　(1)各崗位的崗位職責;

　　(2)各項綠化工作的標準操作流程;

　　(3)不同級別不同植物養護的質量標準;

　　(4)綠化質量檢查及預防、糾正機制;

　　(5)員工行為規范等相關管理規章制度;

　　(6)綠化養護績效考核制度等。

　　2.編制管轄區植物清冊

　　3.區分日常工作和周期性工作

　　4.完善巡視檢查機制

　　5.建立植物養護工作預報機制

　　6.不同類型植物綠化檢查重點

篇3：清潔服務工作管控程序

　　清潔服務工作管控程序

　　一、目的設定要求和程序,有系統的管控**.**府之清潔服務工作,確保環境清潔達到標準。

　　二、適用范圍**.**府清潔服務工作。

　　三、職責1.物業經理指派物業主任、助理專職跟進監控清潔服務工作。

　　2.清潔公司根據與物業公司簽訂的清潔工程承判合約開展工作并指定一清潔主管作為駐場清潔隊之負責人。

　　四、清潔計劃監管

　　1.由清潔公司提交1)員工的個人資料(身份證復印件、照片、每月人事變動情況)。

　　2)日常清潔人力分配計劃。

　　)定期清潔安排計劃。4)崗位作業規程2.物業公司1)指派物業助理,監管清潔公司是否有按計劃落實工作。

　　2)物業助理定期對清潔工作進行檢查并記錄。

　　3)物業助理每月對清潔計劃的執行情況向物業主任進行書面匯報。

　　五、清潔衛生質量的監管

　　1.物業助理以外判清潔合同約定的清潔質量標準為依據,檢查小區各區域的衛生狀況,對清潔質量作出評估,記錄于每日清潔檢查評估表內。

　　2.每周物業主任或助理匯同清潔公司負責人或主管,對小區整體衛生狀況進行全面檢查評估,巡查結果記錄于清潔檢查評估表內,雙方簽字確認。

　　3.在檢查清潔衛生的過程中,發現不符合清潔質量標準的,應迅速通知清潔公司處理,并進行復檢。

　　4.月末,物業部主任根據每日清潔檢查評估表進行統計,以評定當月清潔公司的清潔質量,將統計結果記錄于清潔質量月總結表。

　　5.物業部將清潔質量月總結表交清潔公司,反饋存在問題并上報公司領導。

　　6.保安員和物業部其他人員亦有責任保持所屬區域崗位的環境衛生,發現不合格現象應及時通知物業助理或清潔公司跟進。

　　六、其它配合

　　1.各崗位員工、領班、在工作過程中發現有物件損壞的情況應作出記錄、報清潔主管。

　　2.清潔主管在巡查過程中發現有不合格現象或物件損壞的情況,應做記錄并匯總,于每日下午16:00前報予物業主任。

　　3.如遇到特殊情況需清潔公司派員配合,應服從物業助理、主任的安排。

　　七、清潔公司總休服務質量監控

　　1.物業主任必須監察清潔公司駐場人員的工作表現,如有重大事故或失誤,須立即向物業經理匯報。

　　2.物業經理、物業主任每月與清潔公司駐場代表開會一次,總結工作并將會議記錄上呈和抄送清潔公司,會議須由物業經理主持。

　　3.額外清潔工作1)物業主任可按公司程序,要求清潔公司另外報價并提供額外清潔服務,完成后簽署確認。

　　八、參考文件

　　1.外判清潔公司提交之《清潔服務考核標準》。

　　2.外判清潔公司與物業公司簽訂的《**.**府清潔服務合同》。

　　九、相關記錄

　　1.物業公司制訂的《每日清潔檢查評估表》

　　2.物業公司制訂的《清潔質量月總結表》