物業公司保安員會操比武方案

　　一、會操比武目的

　　通過會操比賽，讓公司保安員充分的展示自我形象，促進項目彼此間的相互交流、相互學習，發現不足，及時改進工作方法和技能，同時也為了規范服務流程，提高服務質量，提升公司形象，更進一步為廣大業主提供更為優質貼心的服務。

　　二、參加人員

　　1、以各物業服務中心為單位，分別選派6名保安員和車輛管理員參加會操，包括秩序維護領班;

　　2、由物業公司相關職能部門以及各服務中心經理擔任評委。

　　三、比賽內容與分值構成

　　(一)、形象規范展示(40分)：

　　1、形象、隊列、交通指揮手勢(30分)

　　2、交接班規范(10分)

　　(二)、技能比賽展示(60分)：

　　1、體能比賽(15分)

　　2、消防設備使用(15分)

　　3、相關物業管理專業知識(15分)

　　4、突發事件的應急處理(15分)

　　四、比武安排

　　按照要求每季度安排一次各服務中心集體會操比賽，以各服務中心為單位，至公司指定地點。

　　五、比賽要求

　　1、著會操要求服裝，統一規范;

　　2、在比賽過程中所有的參賽者、指揮員統一要求普通話;指揮員在指揮時和隊員在回答時，要聲音洪亮，鏗鏘有力;

　　六、比武流程

　　1、比賽前由物業管理部發放具體的比賽通知和會操內容;

　　2、比武當日，所有參加人員于公司指定地點集合;

　　3、集合完畢后，以各服務中心為單位，按順序進行

　　a、輪流會操展示形象規范，

　　b、體能比賽，

　　c、消防設備使用，

　　d、相關物業管理專業知識以及突發事件的應急處理筆試或現場口試(具體會操內容以每次通知為準);

　　4、現場評委按照要求做好評分工作;

　　5、比武完畢，收集整理各服務中心人員分數，對優秀者進行相應獎勵;

　　6、比武后期做好本次會操比賽的總結和宣傳工作。

　　七、獎勵設置

　　比賽按照個人所得總分值高低評出前五名，前五名分別獲贈100元獎金/每人，出現與第五名同分現象依次獎勵。

篇2：YH物業員工會操演練方案

　　YH物業員工會操演練方案

　　YH全體員工：

　　為檢驗員工培訓效果，進一步提高團隊素質，物業采取隊列會操的形式，加強作風紀律，切實做到“內強素質、外樹形象”，打造一支作風優良、紀律嚴明的優秀團隊，確保各項管理工作任務有序推進，特制定本方案。

　　一、會操時間：每月25日下午16：30至17：30(遇周日或節假日或商務活動后延或提前)

　　二、會操地點：

　　三、各部門負責人帶隊入場(由指揮員統一整隊)

　　四、宣誓：(全體員工)

　　維護企業安全，是我們的使命;營造良好的工作環境，是我們的不懈追求。晴天，我們是一道景;雨天，我們是一把傘;冬天，我們是一把(團)火;困難，我們是一 堵(面)墻。我們用最真誠的態度、最熱情的微笑，展現我們的風采!

　　五、會操順序：綜合服務部、一樓餐廳、環境保潔部、工程維修部、樓宇管理部;會操演練完成時間3--5分鐘內，會操動作每項兩遍。

　　1、綜合服務部會操內容：

　　1.1齊步行進與停止：

　　下達“立正”口令，下達“齊步走-立定-向后轉-稍息(看齊稍息)-齊步走-立定-向后轉-稍息(看齊稍息)----下達“向后轉”要領：腳跟先著地，腳腕稍用力，膝蓋向后壓，重心向前移。

　　1.2基本服務用語：

　　您好，歡迎光臨;

　　您好，有什么可以幫助您;

　　您好，這邊請;你好，請慢走;

　　對不起，打擾您一下;

　　您好，請用茶;

　　感謝您的理解;

　　感謝您的支持與配合，我們會更加努力

　　再見，歡迎下次光臨，請慢走;

　　1.3接待引領禮儀：

　　您好，物業服務中心，請問有什么可以幫到您?(用于電話)您好，請這邊走(右手五指并弄，肘關節彎曲大于90度小于120度，掌心略向外，手臂略為橫向)重復兩次。您好，請坐;(左手五指并攏掌心略向外，大臂帶動小臂，成直線指向下方凳子處)您好請跟我來，(敲門三下，有位王先生拜訪請問方便嗎)!進出電梯手勢：(讓在門框邊用請的手勢手背檔住電梯門)請先行。張先生，請您稍等一下;

　　1.4服務口號：抱怨事件速處理 ,單位滿意又歡喜

　　2、環境保潔部會操內容：

　　2.1基本服務用語：

　　您好，歡迎光臨;

　　您好，請問有什么可以幫助您;

　　對不起，借過一下;

　　„對不起，打擾您一下;

　　... 你好，請這邊走

　　2.2環境部保潔口號：大參林是我家、環境清潔靠大家!

　　3、工程維修部會操內容：

　　3.1基本服務用語：

　　您好，我是物業工程維修部;

　　您好，請問需要什么幫助;

　　您好，請慢行;

　　„對不起，打擾一下;

　　... 您好，請問有什么需要?

　　3.2服務口號：企業滿意是目標,修理到位是職責!

　　4、樓宇管理部會操內容：

　　4.1稍息、跨立、立正”，下達口令“立正-稍息-立正-稍息-立正”;“間隔20公分”，指揮員右移一小步，下達口令“向右看齊-向前看-跨立-立正-跨立-立正-向后轉-跨立-立正-跨立-立正-向后轉”，“取消間隔”，指揮員左移一小步，下達“向右看齊--向前看”;

　　4.2停止間轉法：下達“立正-向右轉-向右轉-向左轉-向左轉----向后轉-向后轉-半邊向左轉-半邊向左轉”;

　　4.3敬禮，禮畢：下達“稍息”口令下達“立正”口令，下達“半面向右轉-立正-敬禮-禮畢-敬禮-禮畢”，指揮員跑步至第一指揮位置，轉向全班，下達“半面向左轉”;

　　4.4步伐的行進與停止：下達“立正”口令，下達“齊步走-立定-向后轉-稍息(看齊稍息)-齊步走-立定-向后轉-稍息(看齊稍息)-----跑步走-立定-向后轉-稍息(看齊稍息)-跑步走-立定”，下達“向后轉”要領：腳跟先著地，腳腕稍用力，膝蓋向后壓，重心向前移。

　　4.5(領)車輛進入車場(全體)打單手招車手勢→半面向左轉打車輛入位手勢→半面向左轉打左打輪、回輪手勢(帶口令)→打倒車手勢(喊倒!倒!)→打停車手勢(喊停!)→向右轉打開車門手勢，立正敬禮(問您好!歡迎光臨**)→向后轉打請手勢(喊這邊請!)。

　　4.6口號：安全連著你我他，文明和諧靠大家!

　　六、全體集合整隊：歌唱(大參林之歌)或其他歌曲???

　　七、YH物業口號：團結協作、求實創新，與時俱進、用心服務 !

　　八、物業經理講評，各部門帶隊退場、簡短講評、安排工作。

　　廣州YH物業管理有限公司

　　20**年12月2日

篇3：物業公司保安員會操比武方案

　　物業公司保安員會操比武方案

　　一、會操比武目的

　　通過會操比賽，讓公司保安員充分的展示自我形象，促進項目彼此間的相互交流、相互學習，發現不足，及時改進工作方法和技能，同時也為了規范服務流程，提高服務質量，提升公司形象，更進一步為廣大業主提供更為優質貼心的服務。

　　二、參加人員

　　1、以各物業服務中心為單位，分別選派6名保安員和車輛管理員參加會操，包括秩序維護領班;

　　2、由物業公司相關職能部門以及各服務中心經理擔任評委。

　　三、比賽內容與分值構成

　　(一)、形象規范展示(40分)：

　　1、形象、隊列、交通指揮手勢(30分)

　　2、交接班規范(10分)

　　(二)、技能比賽展示(60分)：

　　1、體能比賽(15分)

　　2、消防設備使用(15分)

　　3、相關物業管理專業知識(15分)

　　4、突發事件的應急處理(15分)

　　四、比武安排

　　按照要求每季度安排一次各服務中心集體會操比賽，以各服務中心為單位，至公司指定地點。

　　五、比賽要求

　　1、著會操要求服裝，統一規范;

　　2、在比賽過程中所有的參賽者、指揮員統一要求普通話;指揮員在指揮時和隊員在回答時，要聲音洪亮，鏗鏘有力;

　　六、比武流程

　　1、比賽前由物業管理部發放具體的比賽通知和會操內容;

　　2、比武當日，所有參加人員于公司指定地點集合;

　　3、集合完畢后，以各服務中心為單位，按順序進行

　　a、輪流會操展示形象規范，

　　b、體能比賽，

　　c、消防設備使用，

　　d、相關物業管理專業知識以及突發事件的應急處理筆試或現場口試(具體會操內容以每次通知為準);

　　4、現場評委按照要求做好評分工作;

　　5、比武完畢，收集整理各服務中心人員分數，對優秀者進行相應獎勵;

　　6、比武后期做好本次會操比賽的總結和宣傳工作。

　　七、獎勵設置

　　比賽按照個人所得總分值高低評出前五名，前五名分別獲贈100元獎金/每人，出現與第五名同分現象依次獎勵。