摘要:本文圍繞物業管理中優秀的項目經理應該做好的幾方面的工作,通過對建設員工隊伍、堅持科學的管理制度以及如何處理好和業主、開發商以及社會各界的關系等方面的分析,闡述了如何成為一名優秀的物業項目經理。

關鍵詞:優秀 物業 項目經理 如何成為

對一個物業管理項目而言,選擇一位合適的項目經理至關重要,毫不夸張地講,項目經理選好了,管理好項目就有了50%以上的信心。隨著市場競爭的加劇,物業管理企業不斷加大外地市場的拓展力度,承接的外委項目也就越來越多。但是,隨之而來的項目經理供需矛盾也日益凸現,有時甚至出現了派不出滿意的項目經理的尷尬局面,為此,培養和選擇合格的項目經理已經成為物業管理企業一項常抓不懈的重要工作。

作為物業管理一名合格甚至優秀的項目經理人,需要具備一定的能力和較全面的知識結構,各種各樣的培訓教材對物業管理項目經理的知識和能力作了詳細的規定和要求,比如說需要熟悉建筑和設備管理、保安管理、清潔管理、綠化管理、客戶管理、財務管理、人事管理、物業管理相關法律等方面的知識,真正管理好一個項目,對于項目經理人本身就是一個極大的挑戰。結合自身的工作體會和經驗,我認為成為一名優秀的項目經理人需要做好以下幾方面的工作。

一、建設積極進取的員工隊伍

“物業管理員工不一定是全部優秀人才的集合,但他可以是員工優點的整合”。這句話對筆者影響很深。每個員工都有其優點和缺點,作為項目經理,一定要了解員工,用其所長。筆者在初做項目經理時,也曾抱怨員工素質低,達不到工作要求,但一位領導的話至今記憶猶新:“如果你下面的員工個個都出類拔萃,我讓你來管什么?!”因此,作為項目經理,切忌一味抱怨自己的員工,因為這樣做只能說明一個問題:員工都是“孬火藥”,你可能也好不到那里去。

沒有滿意的員工就沒有滿意的業主。尤其在物業管理這個“100-1=0”的行業,哪怕是一個員工帶著情緒上崗服務,都可能會給整個物業管理處工作帶來無法估量的損失。因此在堅持原則、制度的基礎上,作為項目經理應該為員工營造一個溫馨的工作氛圍。

良好工作氛圍的營造體現在良好的工作心態上。目前的物業管理正處于法規不完善、業主不理解、背負的壓力過重,對于從事物業管理的你我來講,良好的心理承受能力非常重要,筆者在工作中常對員工講:“要在平和的心境中理解別人、承受壓力和提供優質服務”。我們的員工常在工作中受到部分業主不公正的待遇,難免產生委屈甚至屈辱的感覺。作為一名項目經理,要時時寬慰員工,放寬胸懷;并要站在員工的立場上盡力協調,決不能侮辱我們的人格,因為勞動沒有貴賤之分。

良好工作氛圍營造體現在信任員工,充分放權, 切忌不懂裝懂。作為一名項目經理,最忌“事無巨細一把抓”,看起來很忙,但是沒有抓住關鍵,常常是顧了這頭忘了那頭。所以項目經理在具體管理中,要抓骨干工作,充分放權,不干涉他們的日常管理,建立定期匯報溝通制度。

良好工作氛圍的營造也體現在建立良好的溝通渠道。和員工之間的溝通是多種多樣的,經常和員工拉拉家常,在他們的生日送去一份祝福,在其生病時一句關切的問候,都會讓員工感到很溫暖,也更加熱愛我們這個集體。

筆者在管理處提倡“

篇2：物業項目經理培訓學習心得

　　物業項目經理培訓學習心得

　　這次學習是一次高水準的學習，不單是理論學習,而是對近幾年來實際工作的創新的講解和對業內形勢的介紹、比較和分析,與我們平時的學習有所區別。短暫的培訓是我們每個學員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產生積極而深遠的影響。

　　學習的感受：

　　一是學風正。在學習過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風。堅持理論聯系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。認真做好課堂筆記，收到了很好的效果。

　　二是收獲大。學到了很多的新觀點、新思路和新方法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養了長遠眼光和決策思維。

　　主要收獲：

　　通過這次學習，經各位領導及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進一步的升華。

　　1、提升了理論素質。

　　作為公司的后備干部及重要崗位的負責人必須具備良好的理論素質，對行業的最新政策和重大現實問題要有系統的了解和準確的把握。要熟悉社會發展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發揮應有的作用。由于授課的領導、老師都是學術造詣較深、在學術和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比較系統地學習了有關法律法規、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現實課題，對于我們強化理論基礎、開闊視野、提高修養，進而做好今后本職工作必將產生重要的影響。

　　2、加強了各方面的修養。

　　這次學習課程安排多樣，我們感覺到市房管局領導對整個行業經理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經理人整體素質得到進一步提高。特別是邵明局長對這次培訓的關心，使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓。

　　總之，這次項目經理的學習，是新形勢下倡導和建設學習型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業的整體素質。通過學習使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學習為契機，用學到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創新，勤奮工作，為淮安的物業管理再做新的更大的貢獻。

　　此外，通過這次學習，讓我結交了一批行業朋友，因為所有的學員都來自不同區縣的物業公司，負責不同的項目，是公司的骨干和行業的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學到了很多好的經驗和觀點，拓寬了眼界、增長了見識。

　　最后，衷心感謝市房管局的諸位領導、授課老師以及本公司淮安誠善物業有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學習平臺，謝謝大家！

　　本文源自：《淮安物業管理》 淮安誠善物業有限公司盱眙分公司 夏波

篇3：物業服務項目經理培訓班學習心得體會

　　物業服務項目經理培訓班學習心得體會

　　9月18日，在縣房管局物管所的安排下，我參加了由市房管局舉辦的物業服務項目經理培訓班。培訓內容主要是物業管理基礎理論知識、法律、法規、消防安全等幾個方面。通過培訓和學習，使我對物業管理有了更加充分的認識。

　　隨著時代的不斷進步，人們的觀念在不斷的更新。我們所面對的業主的需求也在不斷的變化，對我們服務品質的要求也在不斷的提高。所以當前的物業管理也不再是、也不可能是傳統意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著更加專業化的管理、精細化的分工、人性化的服務發展，而這些正越來越成為物業服務的主要內容。

　　特別是在5.12大地震期間，我們公司全體員工上下一條心，檢查轄區內房屋抗震情況和安全通道暢通狀況，加強突發事件的應急處理和演練。我們還為災區人民捐助了部分救災物資。我雖然沒有投身到抗震第一線，但在地震期間我做到了一個職業經理人應該做的事情。時刻守護好我們的家園就是對業主的最好報答。

　　總而言之，高標準、高要求、高質量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務理念，最終會取得業主的信任、理解、關心和支持，也最終能為企業和員工帶來更多、更穩定的利益。幾年來，方佳物業通過全體員工的不懈努力，正沿著這條道路，朝著“更專業、更精細、更人性、更完美”的目標前進。

　　本文源自：《淮安物業管理》 孫洪銀