1.質量審核定義
為獲得審核證據，并對其進行客觀的評價，以確定滿足審核準則的程度，所進行的體系的、獨立的并形成文件的過程。
審核準則：用作依據的一組方針、程序或要求。
審核證據：與審核準則有關的，并且能夠證實的紀錄、事實陳述或其它信息。
GB/T19000質量管理體系基礎和術語
?。ㄏ喈擨SO9000）
2.質量審核種類與范圍
2.1種類
2.1.1外部質量審核（ExternalQualityAudit）
第二者審核（Second-partyAudit）
第三者審核（Third-partyAudit）
2.1.2內部質量審核（InternalQualityAudit）
第一者審核（First-partyAudit）
2.2范圍
2.2.1質量體系（質量體系審核）
2.2.2過程（過程質量審核）
2.23品質（產品質量審核）
3.內部質量審核理由
3.1國際質量管理體系標準的要求。
3.2確認質量體系是否有效執行。
3.3驗證質量體系不符合項，并實施糾正與預防措施，以維持質量體系的正常運作。
3.4管理階層藉以了解質量體系的運作狀況。
3.5促進部門間的協調性。
3.6審查質量體系的適切性、兼容性、符合性及有效性。
4.內外部審核特性
4.1內部審核
4.1.1內部質量審核員應由與審核單位無直接責任的獨立人員擔任。
4.1.2查核內部質量管理體系。
4.1.3協助新制定的程序辦法與規范導入質量體系中。
4.1.4發掘質量體系不符合，協助或建議改善對策并復核的。
4.2外部質量審核
4.2.1評鑒被審核公司的程序
4.2.2有合約上的權限。
4.2.3原則上不提供任何的改善建議。
5.內部審核相關人員責任
5.1主導審核員的責任：
5.1.1代表審核組管制審核的進行，對審核過程及結果負責。
5.1.2維護審核規定，并以身作則。
5.1.3規劃審核、準備檢查窗體，并向審核組解說。
5.1.4遇有質量體系重大不符合，應立即通知被審核單位的最高主管。
5.1.5提出審核結果總結報告。
5.2審核員的責任：
5.2.1在審核范圍內，遵守審核規定。
5.2.2對被審核的質量體系搜集實況數據加以分析，以確保其客觀證據。
5.2.3對影響審核結果或需要深入審核的證據，應保持警覺性。
5.2.4依觀察所得作判定，并撰寫具體審核報告。
5.2.5支援主導審核員。
5.3被審核部門主管的配合責任：
5.3.1將審核范圍及目標告知所屬。
5.3.2指派適當人員于審核進行中帶領審核人員。
5.3.3提供審核組所需資源，確保審核效果。
5.3.4審核人員要求時，應提供有關的證據性資料。
5.3.2依據審核不符合報告采取糾正措施。
6.內部審核規劃
6.1審核準備
6.1.1審核組成立。
6.1.2擬定審核范圍、目標與計劃。
6.1.3審核前準備會議與審核檢查表制作。
6.2審核作業進度的管制
6.2.1審核人員與時間的排程管制
6.2.2審核執行與報告
6.2.3不符合內容的認同
6.2.4糾正預防措施與報告
6.2.5復核結案
7.內部審核檢查表
7.1檢查項目來源
7.1.1ISO9001標準。
7.1.2質量手冊∕程序∕規范
7.1.3質量管理的問題（管理體系的運行重點與現況）
7.1.4上次審核的不符合或觀察事項
7.1.5其它的相關數據
7.2檢查表的功能
7.2.1審核人員執行審核的依據
7.2.2提高審核效率
7.2.3確保審核作業的適切性
7.3檢查表的重點
7.3.1對ISO9001標準的符合性
7.3.2展開內部管理的規定
7.3.3文件化的適切性與有關聯性
7.3.4文件管制的有效性
7.3.5質量運作的適切性與有效性
7.3.6紀錄與標示的具體證據
8.內部審核執行
8.1審核方式
8.1.1依據審核檢查表執行
8.1.2與有關人員直接面談
8.1.3實地觀察作業狀況
8.1.4查核質量紀錄
8.2審核技巧
8.2.1多用開放式問法（5W+1H）；少用封閉式問法（YesorNo）
8.2.2質問時不要“主觀意見”、“雜亂無章”或“強制逼迫”
8.2.3專心傾聽、觀察入微與筆記
8.2.4抽查代表性的樣本
8.2.5縱向流程追查與橫向相關資料的確認
9.內部審核報告
9.1審核報告的種類
9.1.1審核檢查表
9.1.2審核不符合對策書
9.1.3審核結果總結報告
9.2審核報告內容
9.2.1審核的標準范圍，審核日期與被審核部門
9.2.2審核依據的相關文件
9.2.3審核結果及符合否的判定
9.2.4審核人員與被審核部門的會簽
9.2.5審核不符合的糾正與預防措施
9.2.6不符合改善成效復核
10.內部審核判定
10.1符合
有文書化體系（程序、方法、標準），并依此運作（紀錄、標示）。
10.2第一類不符合
無文書化體系，或體系不適切（不符合ISO9001標準）。
雖有文書化體系，但未依規定實施。
10.3第二類不符合
雖有文書化體系，但一部份不適切。
雖有文書化體系，但一部份未依規定實施。
10.3.1觀察事項
尚無足以判定的狀況，留待下次審核時確認的。
11.改善對策及驗證
11.1權責與時效
11.2確立缺點改善責任者預定改善期限。
11.3原因調查
11.3.1該缺點的發生原因與制定上的缺陷。
11.4對策擬定
11.4.1顯在原因再發防止。
11.4.2潛在原因未然防止。
11.5標準化的管理
11.5.1增訂或修訂作業程序及標準。
11.5.2相關人員及單位應加強訓練。
11.6效果確認
11.6.1審核人員跟蹤對策執行否。
11.6.2審核人員驗證對策有效否。
篇2：內審員心得體會:第一次公寓物管處內審有感
內審員心得體會:第一次公寓物管處內審有感
11月16日，我們跟隨鼓樓學生公寓張美婷助理前往仙林公寓3,4組團進行內審，第一次參加內審，我琢磨好久，我該怎么做好內審員這一工作呢?張助理告訴我通過內審是要發現管理方面存在的問題，找出管理中的薄弱環節，促進被審部門及自己改進管理，提高管理水平，各部門互相學習對方的優秀點，溝通交流，互相幫助，使各部門更好的實現組織目標。
做好內審角色前提是要熟知公司的質量管理體系，平時的工作能確保樓棟質量管理體系的有效運作，日常的管理工作要用心仔細涉及到樓棟的方方面面，邊邊角角。根據公司制定的內審重點，我在出發前進行了全面的學習和準備工作。
跟著隊伍我們如期來到了仙林公寓物管處，于主任對我們進行了熱情的接待。我們求教于主任對于仙林公寓查房大功率電器現在是怎么做的。于主任笑著說：“哎呀，今年對于大功率電器，我們的確也有不少頭疼的地方，對于不同的樓宇環境設施，不同年級，不同國家的學生我們都制定了有針對性的管理方案。常規的針對本科生研究生的管理，對于電吹風，電風扇，第一次進行警告提醒，第二次看到處于工作狀態的進行沒收。對于“熱的快”安全隱患大的大功率電器無條件沒收。張助理笑著接著問：“對于留學生，語言溝通不便的時候你們怎么做管理的呢?”于主任說道：“針對中外生活習慣的差異我們特別制定了雙方商議的管理模式，在公共區域張貼了雙語提醒和標識。剛過去的“119消防安全日”的消防演練，我們邀請輔導員對留學生進行同聲翻譯，開展了一次別開生面的消防演練。我們每個月還會和國際處用安全簡報形式進行溝通交流。去現場，下樓棟，你們會了解的更直接?！?/p>
跟著于主任我們來到了18棟，鼓樓學生公寓18舍是我們鼓樓學生公寓的驕傲和標簽之一，我對18棟的現場管理充滿了迫不及待，充滿了無限的渴望和熱情。18棟的綜管很熱情的拿出了他們所有的文件、記錄。激動的我看到了他們的優點，如獲至寶。我學到他們如下幾點：1、通過文件桿顏色的區別來進行文件分類;2、通過細分到每月每天每層房間號來進行認人工作量分配考核; 3、大廳的維修公示欄，使維修報修工作公示學生，并有互動。我們爭先恐后的詢問著管理員問題，學習著，交流著，互相進步著。而下午的其中一站，給我印象最深刻的是“蘇阿姨的愛心書屋”因為這個名字，我知道了有位阿姨叫蘇阿姨，我相信在這學習生活的學生也一定會記得。最后羅主任笑著送別了我們，我也抱著期望踏上返程。
第一次內審，我幸福身處蘭達物業這樣一個溫馨、團結、富有激情的大家庭;我幸福蘭達物業是每位有夢的人放飛夢想、實現人生價值的舞臺;我幸福在這里大家充滿著笑臉，大家都會感恩、團結、拼搏、創新。在這里成功喜悅我們共享，失敗困難我們共擔，因為我們都是蘭達物業人。通過內審我們兄弟姐妹們手拉手、心連心共唱一曲服務育人盛歌，共奏一段三優雙滿意諧音，共同譜寫蘭達物業華章。
篇3：食品公司內審員(質控員)職責
食品公司內審員(質控員)職責
1、負責編制內部質量體系審核實施計劃。
2、負責編制內部質量體系審核檢查表。
3、負責實施內部質量體系審核并開具不符合項報告。
4、負責對不符合項報告中糾正措施予以驗證。
5、負責編制內部質量體系審核報告。