店長如何準確的了解競爭對手?
一、 商品力
1、 商品的組合如何?有那些商品類別?
2、 各類別主力商品是什么?輔助商品和關聯性商品是什么?在店鋪中如何配置?分配比例是多少?
3、 與自己店競爭的商品有那些?那些要素上競爭(價格、材料、促銷手段等)
二、 商品的展示陳列
1、 商品的展示主題是什么?(生活、休閑、還是便利)
2、 商品的分類是否易看、易賣?其分類方法如何?
3、 商品陳列的關聯性如何?
4、 主打商品的配置與面積如何?
5、 主通道、副通道的寬度與位置如何?是否暢通?
6、 商品的陳列是否有穿透性?是否有阻隔?
7、 觀察對手活用死角及值得借鑒的地方。
8、 如若顧客集中在某個地方或區域觀察其原因何在?商品是否有特殊的地方?
9、 收銀臺位置是否合適?
三、 促銷
1、 廣告宣傳的內容如何?廣告的位置是否明顯?
2、 商店門口是否具有吸引過路客的效果?
3、 是否舉辦具有吸引力的主題活動?
4、 特價時期商品的種類、組合、及氣氛如何?
5、 是否有叫賣或限時搶購的方式?效果如何?對商品的形象是否有不良的影響?
四、 營業額
1、 依收銀機發票序號估算實際購買顧客數。(實際顧客購買數*平均單價=營業額)
2、 依商圈內消費市場占有率推算。
3、 依收銀機的開機數及人員數推算。
4、 了解補貨頻率與數量。
五、 顧客服務
1、 店員閑時作什么事情，忙時態度如何?應對得體嗎?
2、 店員的商品知識如何，能快速成交嗎?
3、 處理顧客退換貨抱怨是否恰當?
4、 商品包裝速度及質量如何/
5、 收款方式方法正確否?
6、 賣場的清潔如何/
7、 能通過推薦和陳列技術提高商品和服務的價值感嗎?
商品陳列的原則
1、 相關連的原則：
商品一般都有他的關聯性，盡量把相關連的商品陳列在一起或陳列在附近的這種方法舊叫相關連陳列。如：牙刷和牙膏陳列在一起，當顧客買完牙刷時可能會聯想到牙膏也用完了，順便也就把牙膏買回去了。
2、 集中陳列的原則：
同類型的商品盡可能的集中在一起陳列，以便顧客的挑選和對比。如可口可樂、百事可樂都屬于碳酸類飲料，把它們陳列在一起。那么顧客在購買的時候就會根據自己的喜好挑選適合自己的商品。
3、 防滿陳列的原則：
商品的陳列要根據貨架的最大上貨量來進行陳列，俗話說貨買堆山，當貨架商品特別豐滿時會引起顧客的新鮮感，從而增加他們的購買欲望，來達到我們的銷售目的。
4、 伸手可取的原則：
商品的陳列最佳位置是人眼睛高度的貨架上的陳列，這樣顧客會毫不費力的拿到他所想要得商品，并且商品的陳列一定要有安全感，不要給顧客一種一動就會掉下來的感覺，有的顧客就會因此而放棄購買此商品，所以商品的陳列必須方便顧客的取拿作到伸手可取。
5、 顯而易見的原則
商品都有他各自的特征和用途，所以我們在商品陳列的時候，每個商品都應該有它獨特的固定的陳列面讓顧客可以毫不費力的找到他所需要的商品。
6、 區域陳列的原則：
我們在超市內會根據商品的屬性劃分若干區域，每個區域都有他的特性以方便顧客的找尋，因此我們在商品陳列的時候也要根據商品的不同屬性來把商品陳列陳列在不同的區域，這種陳列的原則叫區域陳列原則。
7、 整齊陳列的原則：
商品的陳列講究有一定的美感和藝術性，所以商品不可以雜亂無章的堆放在貨架上，必須按要求把它陳列在固定的位置，并且要保證顧客從哪個角度來看都有一種整齊的感覺，從而來提高顧客的購買欲望。
8、 前置陳列的原則：
所有商品在貨加上的陳列都必須保證陳列在貨架的最前段，從而保證作到商品的先進先出?！?/p>
篇2：店長如何準確的了解競爭對手
店長如何準確的了解競爭對手?
一、 商品力
1、 商品的組合如何?有那些商品類別?
2、 各類別主力商品是什么?輔助商品和關聯性商品是什么?在店鋪中如何配置?分配比例是多少?
3、 與自己店競爭的商品有那些?那些要素上競爭(價格、材料、促銷手段等)
二、 商品的展示陳列
1、 商品的展示主題是什么?(生活、休閑、還是便利)
2、 商品的分類是否易看、易賣?其分類方法如何?
3、 商品陳列的關聯性如何?
4、 主打商品的配置與面積如何?
5、 主通道、副通道的寬度與位置如何?是否暢通?
6、 商品的陳列是否有穿透性?是否有阻隔?
7、 觀察對手活用死角及值得借鑒的地方。
8、 如若顧客集中在某個地方或區域觀察其原因何在?商品是否有特殊的地方?
9、 收銀臺位置是否合適?
三、 促銷
1、 廣告宣傳的內容如何?廣告的位置是否明顯?
2、 商店門口是否具有吸引過路客的效果?
3、 是否舉辦具有吸引力的主題活動?
4、 特價時期商品的種類、組合、及氣氛如何?
5、 是否有叫賣或限時搶購的方式?效果如何?對商品的形象是否有不良的影響?
四、 營業額
1、 依收銀機發票序號估算實際購買顧客數。(實際顧客購買數*平均單價=營業額)
2、 依商圈內消費市場占有率推算。
3、 依收銀機的開機數及人員數推算。
4、 了解補貨頻率與數量。
五、 顧客服務
1、 店員閑時作什么事情，忙時態度如何?應對得體嗎?
2、 店員的商品知識如何，能快速成交嗎?
3、 處理顧客退換貨抱怨是否恰當?
4、 商品包裝速度及質量如何/
5、 收款方式方法正確否?
6、 賣場的清潔如何/
7、 能通過推薦和陳列技術提高商品和服務的價值感嗎?
商品陳列的原則
1、 相關連的原則：
商品一般都有他的關聯性，盡量把相關連的商品陳列在一起或陳列在附近的這種方法舊叫相關連陳列。如：牙刷和牙膏陳列在一起，當顧客買完牙刷時可能會聯想到牙膏也用完了，順便也就把牙膏買回去了。
2、 集中陳列的原則：
同類型的商品盡可能的集中在一起陳列，以便顧客的挑選和對比。如可口可樂、百事可樂都屬于碳酸類飲料，把它們陳列在一起。那么顧客在購買的時候就會根據自己的喜好挑選適合自己的商品。
3、 防滿陳列的原則：
商品的陳列要根據貨架的最大上貨量來進行陳列，俗話說貨買堆山，當貨架商品特別豐滿時會引起顧客的新鮮感，從而增加他們的購買欲望，來達到我們的銷售目的。
4、 伸手可取的原則：
商品的陳列最佳位置是人眼睛高度的貨架上的陳列，這樣顧客會毫不費力的拿到他所想要得商品，并且商品的陳列一定要有安全感，不要給顧客一種一動就會掉下來的感覺，有的顧客就會因此而放棄購買此商品，所以商品的陳列必須方便顧客的取拿作到伸手可取。
5、 顯而易見的原則
商品都有他各自的特征和用途，所以我們在商品陳列的時候，每個商品都應該有它獨特的固定的陳列面讓顧客可以毫不費力的找到他所需要的商品。
6、 區域陳列的原則：
我們在超市內會根據商品的屬性劃分若干區域，每個區域都有他的特性以方便顧客的找尋，因此我們在商品陳列的時候也要根據商品的不同屬性來把商品陳列陳列在不同的區域，這種陳列的原則叫區域陳列原則。
7、 整齊陳列的原則：
商品的陳列講究有一定的美感和藝術性，所以商品不可以雜亂無章的堆放在貨架上，必須按要求把它陳列在固定的位置，并且要保證顧客從哪個角度來看都有一種整齊的感覺，從而來提高顧客的購買欲望。
8、 前置陳列的原則：
所有商品在貨加上的陳列都必須保證陳列在貨架的最前段，從而保證作到商品的先進先出?！?/p>
篇3：地產經紀店長10項管理職責
地產經紀店長的10項管理職責
店長是在“店鋪”實現經營方針的責任者。
店長的職務大致可以分為10個項目：
1、顧客關系的管理
店長是代表店的最高責任者。對于顧客而言，店的形象等于公司整體形象，所以店長對于顧客關系的管理責任是很重要的。
顧客關系以下列四種較為重要：對顧客的公共關系；訴怨處理；和顧客的HR（人際關系）；舉辦有益于建立和小區良好關系的活動執行
2、組織管理
組織管理的目的是以少數人工作來提高勞動生產力。
店長執行組織的中間管理，必須做到以下三項：
a)了解公司的方針與計劃。
——所謂了解就是將方針化為實際的作業或行動。
b)指揮部下透過計劃而工作
c)制定執行基準
根據此基準，從平時就加以訓練、教育
具備領導能力
確認——確認就是檢查部下是否根據計劃而。
3、員工管理
員工管理的目標是讓員工愿意在店長的領導下工作，為店盡力。
勞工組合對策、提升倫理、福利保險與業績評估等也是店長員工管理的重要工作。
4、房源的管理
即有關房源的所有作業。包括房源的位置、房東、登記人以及現場作業，還有對于房源的管理、信息維護，此外，促進的POP制作、廣告推廣等工作也都屬于管理工作。
5、銷售的管理
重點銷售什么房源、利潤空間、需要多少顧客數目等都屬于這部分。掌握損益平衡點,擬定銷售計劃,再決定利潤目標與銷售目標,有計劃地實行。銷售是掌握利潤目標的基礎,目標可以以一個月為單位來決定。
6、資產與設備管理
除安全保護設備外,還包含室內的衛生管理。因此需根據不同房源做好管理工作.
7、錢款管理
錢款管理是非常重要的,必須謹慎行事。除收銀臺管理外，還有帳票、保險柜等的管理.
8、事務管理
其中主要工作就是日報和報告的制作。要正確理解來自總部的文書、指令、傳達等，同時確實撰寫日報以便和總部連絡。撰寫日報不得使用含糊字眼，要用數量或顧客數目來表示，讓總部能夠了解，且必須理順內容結構。
9、信息管理
信息指商圈消費者變化的情形，以及競爭對手的情況等，必須確實予以掌握。
進行同業間的市場調查是為了參考其作業情形來改善自己，而不是用來滿足自己。
商店想要成長，必須找尋合適的競爭對手。
10、目標管理
店長必須能經常掌握上級交付的目標，例如本月的目標銷量，或維持損耗率在1%以下等。