項目執行現場實施的管理：實施階段

　　四、實施階段

　　1.進度控制

　　一個項目的實施不是簡單的在規定時間內完成所有的訪問，它需要考慮到整個訪問，一方面要遵循訪問員熟悉訪問需要一個漸進的過程規律;另外一方面也要保證收集的數據可以反映每個時段的市場信息。所以實施的進度要做到有計劃的、平穩地進行，具體體現在要進行時段及時間上的控制。

　　(1)總體時段控制

　　一般而言，在一個項目的實施周期中，進度的控制應遵循慢、快、慢的節奏。通?？梢苑譃槿齻€時間段：

　　第一時間段：項目開展初期，訪問員需要熟悉問卷、掌握訪問技巧，所以進度可適量放慢，一般完成樣本量的30%;

　　第二時間段：項目開展中期，訪問員已熟悉問卷，進度可以適當加快，通?？梢圆贾?0%～50%的樣本量;

　　第三時間段：項目開展后期，可能會涉及調整配額、補做問卷、統計數字等工作，應安排較少的樣本量，大約20%～30%。

　　(2)具體時點控制

　　通常對一戶人家來講，不同的時間段留在家中的人群分布是不同的，如白天大人、小孩少，老人多;工作日、在家的人少，周末在家的人多，所以選擇不同的時間段進行訪問，得到的結果會有所不同，這樣很容易造成樣本的偏差。最佳的訪問時間是所有家庭成員都在家時，這樣可以使每個成員得到被訪問的機率是相等的。因此，為保證成功樣本的隨機分布，在安排訪問時，應合理安排訪問在工作日和節假日的密度，并需留意個別住宅區季節性人員流動的差異。

　　有的研究公司，把平時與周末的進度比例定為：周一~五周40%、周六~周日60%，可以借鑒。

　　2.實地監控

　　項目進度控制受多方面因素影響，如地址、訪問員、天氣、假期等等，為保證進度順利進行需做好工作計劃和準備應變措施，一般可以從以下方面入手：

　　抽樣地址

　　·定期檢查，及時補充;

　　·與進度管理同步進行，及時了解整體情況;

　　·控制地址發放比例，嚴格要求訪問員珍惜所抽中的地址;

　　·及時了解地址使用情況，一旦出現問題盡早進行補救。

　　訪問員

　　·制定最低工作量要求和最大工作量控制，制定彈性付酬勞務費標準，做到獎優懲劣;

　　·根據各訪問員的實際能力，合理分配工作量;

　　·規定固定的交卷時間，以便及時掌握項目進展現狀;

　　·準備后備訪問員。

　　數據和信息

　　·善于利用項目的抽樣、訪問員、質量、進度等方面的數據，輔助對進度的控制;

　　·留意任何有關的市場信息和社會氛圍，及時應變。

　　實地監控

　　通過對入戶項目的陪訪及定點街頭訪問項目的巡視、店鋪觀察等多種方式，讓督導參與到現場的訪問過程之中，從而積累項目管理控制的經驗，尋找更加合理的控制項目的方法。

　　3.問卷發放、回收和審核

　　項目開始實施后，適量、及時地發放和回收問卷以及有效、準確地審核問卷，能幫助督導及時了解項目進程，同時更好地做好項目管理控制工作。

　　(1)問卷發放及回收

　　為保證問卷的質量，在問卷發放和回收時，需要掌握好問卷完成時間和發放問卷數量的尺度，既要保證正常的進度，又要防止因要求過高、工作量過大而影響問卷質量。

　　時間控制

　　在安排問卷時，要有明確時間要求，即需在哪個時間段應完成問卷以及具體的交卷、發卷時間。如果項目有樣本在時間分配上的要求，也要向訪問員明確說明。

　　另外，督導安排問卷發放、回收的時間應固定在某一時間段，這樣有利于培養訪問員準時交卷的習慣，同時也不會影響到督導的其他工作安排。

　　對于時間短、任務急的項目，可以安排每天問卷進行發放、回收，這樣有利于督導及時掌握進度和配額。

　　數量控制

　　數量控制需兼顧兩方面要求，一是訪問員實際能力及其在有效工作時間內能否完成發放的數量，超負荷要求極易導致作弊;二是每一訪問員的完成量應盡量平均，減少因某個訪問員訪問數量太多，其操作習慣會影響到數據的客觀性。

　　對一個訪問員而言，問卷發放的數量控制基本應遵循“少、多、少”的比例，即項目初期應分配較少的問卷;中期可分配較多的問卷;后期由于涉及一些查漏補缺的工作，應相應減少問卷。

　　(2)問卷審核

　　問卷的審核是指要檢查收回的問卷是否符合一定的質量標準。

　　審核的標準

　　·字跡清楚

　　·被訪者的條件符合要求

　　·無漏問

　　·無邏輯錯誤

　　·答案合理

　　·追問完全

　　審核的方法

　　·訪問員的自審

　　訪問員完成訪問后，首先要當場自己審閱整份問卷，檢查有無漏問，必要時應及時補問?；丶液笠殞?、整理問卷，在填寫清楚無問題后方可交給公司。

　　·督導審核

　　第一、督導當場一審。訪問員交問卷時，督導應當場審核問卷。主要是針對甄別條件、問卷是否填寫完整以及題目間大的邏輯關系和地址的使用情況等。

　　第二、督導二審。問卷回收后，再把每個訪問員的問卷集中進行全面細審，細審問卷中每道題回答的情況以及問題之間的邏輯關系。

　　第三、督導交叉互審。督導互相交換已審好的問卷，進行互審。

　　審核技巧

　　·在當場一審時，可通過個別、部分模擬等形式隨機抽查訪問員的訪問規范，以了解其對問卷的實際掌握程度。

　　·將同一訪問員完成的問卷放在一起審核，應著重于注意六個方面：

　?、俚刂罚簩嶋H訪問地址是否與要求地址相吻合(入戶訪問);

　?、诠P跡：所有問卷的筆跡是否不同，檢查是否有代答現象;

　?、蹆热荩翰煌瑔柧韺ν坏李}的填寫內容是否相近，以判斷訪問員是否有自填的可能;

　?、軙r間：檢查問卷的訪問時間分布和跨度是否合理;

　?、輸盗浚好咳胀瓿傻膯柧頂盗渴欠窈侠?

　?、捱壿嫞涸L問邏輯是否合理。

　　·問卷答案是否與項目相關的市場信息變化有關。

　　·可以依據長期的審卷經驗，設計項目的審卷大綱，一方面提高準確審卷的效率;一方面可以在前期培訓中強調重點。

　　審核結果處理

　　對出現問題的問卷有如下的方法進行處理：

　　·問題屬于可以補救的，如漏問、答案不全等，退給訪問員重新補問;

　　·問題屬于無法補救的，如問題有前后順序的要求、配額錯等，整個問卷作廢。

　　4.進程匯報

　　每次回收的問卷應做好數量和關鍵指標的統計，及時通報客戶，以便于客戶及時了解項目進展，必要時對項目進行調整。

篇2：鞍山市建筑工程施工現場圍擋設置管理辦法(2012)

　　鞍山市建筑工程施工現場圍擋設置管理辦法(20**)

　　鞍山市人民政府令 第174號

　　《鞍山市建筑工程施工現場圍擋設置管理辦法》業經20**年3月22日鞍山市第14屆人民政府第134次常務會議討論通過，現予發布，自發布之日起施行。

　　市長：王世偉

　　二○一二年五月六日

　　鞍山市建筑工程施工現場圍擋設置管理辦法

　　第一章 總則

　　第一條 為加強建筑工程施工現場圍擋設置管理，提高城市管理水平，根據《建設工程安全生產管理條例》、《遼寧省建筑市場管理條例》和《鞍山市建筑工程施工現場管理規定》等有關規定，結合我市實際，制定本辦法。

　　第二條 鞍山市市區范圍內建筑工程施工現場圍擋的設置和管理活動適用本辦法。

　　第三條 本辦法所稱建筑工程施工現場圍擋包括新建、改建、擴建工程施工現場圍擋及拆扒地塊和待建地塊施工現場圍擋。

　　第四條 市城鄉建設委員會（以下簡稱市建委）是建筑工程施工現場圍擋管理的行政主管部門，負責對建筑工程施工現場圍擋設置進行監督和管理。

　　第五條 建筑工程的項目法人單位負責施工現場圍擋的設置和日常維護。

　　第六條 建筑工程施工現場圍擋的設置管理應當遵循統一領導、屬地負責、部門監管、企業自律的原則。

　　第二章 圍擋設置的類型和標準

　　第七條 建筑工程施工現場必須設置連續封閉圍擋。

　　施工現場圍擋設置按照設置標準分為四種類型：

　?。ㄒ唬┚坝^式圍擋。采用角（方）鋼骨架結構，面板采用鍍鋅鐵皮制作，表面粘貼宣傳裝飾布，磚柱和磚墻表面做貼磚美化處理。

　　標準一：高5米，寬8米，每間隔8米設置1000㎜×600㎜磚柱或鋼筋混凝土柱，圍擋底部連續設置高800㎜磚墻。

　　標準二：高4米，寬6米，每間隔6米設置800㎜×600㎜磚柱或鋼筋混凝土柱，圍擋底部連續設置高800㎜磚墻。

　?。ǘ┙M合彩板式圍擋。采用輕鋼骨架結構，面板采用彩鋼板，磚柱和磚墻表面做貼磚美化處理。

　　標準：高3米，寬4米，每間隔4米設置400㎜×400㎜磚柱，圍擋底部連續設置高500㎜磚墻。

　?。ㄈ┐u砌式圍擋。圍擋外側面整體做貼磚或噴繪美化處理。

　　標準：高3米，磚墻厚度不小于240mm，頂部100㎜厚做挑檐處理，每間隔4米設置400㎜×400㎜磚柱。

　?。ㄋ模┡R時圍擋。采用輕鋼骨架結構，面板用彩鋼板連續設置。

　　標準：高2.5米?！糎TH〗

　　第八條 下列區域和場所應當分別設置不同類型的施工現場圍擋：

　?。ㄒ唬┱厩暗貐^施工現場按景觀式圍擋標準一設置。

　?。ǘ┲鞲傻纼蓚仁┕がF場按景觀式圍擋標準二設置或者臨主干道一側按景觀式圍擋標準二設置，其余三側按磚砌式圍擋設置。

　?。ㄈ┕I園區內的工業項目施工現場按組合彩板式圍擋設置。

　?。ㄋ模┢渌麉^域的施工現場臨街、路一側按景觀式圍擋標準二設置或者按磚砌式圍擋設置，其余三側按組合彩板式圍擋設置。

　　拆扒地塊和待建地塊施工現場圍擋依照上述標準設置。其中，拆扒期限不超過3個月的拆扒地塊可設置臨時圍擋。

　　第九條 站前地區及主干道沿街、路一側的施工現場圍擋應當采取地埋式LED射燈、頂置式LED投光燈、內置LED燈管發光式、護欄管及點光源相結合等方式進行亮化處理。

　　第十條 景觀式圍擋應當按照有關規定用于宣傳公益性、企業形象和工業、商業、住宅地產相關內容。其中，公益性宣傳內容不得少于可發布內容的三分之一。

　　第三章 圍擋設置的管理和維護

　　第十一條 建筑工程的項目法人單位在圍擋設置之前，應當向市建委報送圍擋設置方案。

　　圍擋設置方案應當包括工程概況、圍擋彩色效果圖、圍擋平面布置圖、圍擋施工方案、圍擋亮化方案等內容。其中，圍擋亮化方案包括亮化方式、燈效布置圖；圍擋施工方案包括圍擋和門樓的形式、尺寸、材料、顏色、結構形式。景觀式圍擋還應當報送宣傳內容。

　　第十二條 圍擋設置方案作為項目法人單位申領施工許可證的條件，應當由市建委依法審查，并對圍擋建設情況驗收合格后方可辦理施工許可證。

　　第十三條 圍擋設置單位應當對設置圍擋的安全負責，保持圍擋的完好、整潔，并做好下列日常維護工作：

　?。ㄒ唬﹪鷵鯕埲?、破損、倒斜的，應當及時修復或更換；

　?。ǘ﹪鷵跷蹞p、褪色的，應當及時清潔、粉飾；

　?。ㄈ﹪鷵醢迕媛┳稚賱澋?，應當及時更正；

　?。ㄋ模﹪鷵趿粱O施燈光顯示不全的，應當及時修復。

　　第十四條 施工單位應當在建設工程驗收前，拆除施工現場圍擋。

　　第四章 法律責任

　　第十五條 違反本辦法規定，應當設置圍擋而未設置的或者設置圍擋未連續封閉的，由市建委責令限期改正；逾期未改正的，責令停止施工，并處以5萬元以上10萬元以下罰款；造成重大安全事故，構成犯罪的，對直接責任人員，依照刑法有關規定追究刑事責任。

　　第十六條 違反本辦法第十三條規定行為之一的，由市建委根據《遼寧省建設工程安全生產管理規定》責令限期改正；逾期未改正的，處以3萬元以下罰款。

　　第十七條 違反本辦法規定，其他法律、法規、規章已有規定的，由相關管理部門依法予以處理。

　　第五章 附則

　　第十八條 拆扒地塊和待建地塊的施工現場圍擋設置管理，由各城區人民政府、開發區管委會作為設置、日常維護管理主體，依照本辦法執行。

　　第十九條 海城市、臺安縣、岫巖滿族自治縣的建筑工程施工現場圍擋設置管理參照本辦法執行。

　　第二十條 本辦法自發布之日起施行。

篇3：《物業管理實物》讀后感：做好住宅小區現場管理

　　《物業管理實物》讀后感：做好住宅小區現場管理

　　本人通過兩年的物業管理工作總結和學習，和近期閱讀了一本《物業管理實物》從中得到很多啟示并深刻的認識到，服務處的現場管理是物業公司“生產的主要產品”，“產品”只有滿足“客戶”需求才能贏得市場。物業公司必須針對業主小區現場管理服務的需求，讓物業管理人員做好小區現場管理服務，持續滿足業主的需求。對如何做住宅現場管理做以下分析。

　　一、現場服務處主任必須逐步打造一支具有務實、整合、控制、遵從和協作精神的管理服務團隊，使管理人員能夠貼近現場、貼近業主、貼近員工。

　　二、正確分析現實中，住宅小區現場管理存在的問題及反復發生的原因，基本分為兩塊：

　　1、管理人員服從標準的意識淡薄，使已有的管理制度失去制約作用，導致解決過的問題又反復發生；

　　2、不排除小區部分住戶（業主、租戶）、裝修工人的素質確實較低，不文明、不規范行為反復發生。

　　針對以上兩塊主要問題采取以下方式：

　　1、“五按五干五檢查”，即按程序、按路線、按標準、按時間、按協作指令；干什么、怎么干、什么時間干、按什么流程干、干到什么程度；由誰來檢查、什么時間檢查、檢查什么內容、檢查的標準是什么、檢查的結果由誰來落實。

　　2、狠抓基礎管理，持續滿足業主的基本需求，將例行工作做好，用常規的制度來解決經常出現的問題。物業管理企業還必須克服管理人員驕傲自滿的情緒，不斷提出新的奮斗目標，不斷增加前進的動力，需要通過日常管理的長效機制來抓標準的執行。

　　三、做好小區內每一件事情，要堅決樹立一種對一件事一抓到底的韌勁，一件事從頭到尾抓出一個模式來，再把這個模式推廣。

　　四、建立優良的內部工作流程，增加各職能部門協調配合能力，力爭工作不走彎路，盡量減少解決問題的時間，提高工作效率。

　　以上四點是本人對現場管理的認識，并會逐步運用到實際的工作中，我相信只要將以上五點認真落實到實處，用積極向上的服務意識，對待業主和使用人，堅持“服務質量是物業管理企業的生命線”為第一宗旨，定能將星海云頂花園管理好、服務好。