職業學校培訓管理工作規定
為進一步規范對外培訓工作，加強培訓工作管理，制定本規定：
一、總則
?。ㄒ唬W校開展的培訓工作主要有五類：一是受有關部門、單位委托承辦的對外培訓項目，或是自主開發的培訓項目；二是社會培訓機構自帶培訓項目尋求與本校合作、并需要使用本校名義的；三是專業部在學校授權范圍內，以學校名義開展的培訓項目，或是專業部與社會培訓機構聯合開展的培訓項目；四是有關部門、單位委托本校承辦、或是由學校自主開發、但需要與社會培訓機構合作完成的對外培訓項目；五是社會培訓機構自帶培訓項目，不使用本校名義，僅租用本校的教育教學設備設施的培訓項目。
?。ǘW校對培訓項目實行“學校審批、行政部培訓就業處備案”的管理制度，由行政部培訓就業處或專業部具體實施。
?。ㄈ┤魏闻嘤栱椖?，均須經過學校分管領導審核并報校長批準，或由校長辦公會審定實施。
?。ㄋ模┍疽幎òl布前，本校已與社會培訓機構簽訂合作協議的，繼續按原協議執行。協議到期后，按本規定執行。
二、項目審批
?。ㄒ唬┍拘０l生的一切培訓項目，或是社會培訓機構以本校名義開展的培訓項目，首先由學校授權行政部培訓就業處負責進行資質驗證與項目合法性審查。培訓項目機構須向行政部培訓就業處提交以下材料：
1．《**市ZZ職業技術學校對外培訓項目審批表》（附件）；
2．合作單位營業執照原件、復印件（驗原件、復印件存檔）；
3．培訓協議（草案），（項目涉及到的費用管理與利益分配須在協議草案中注明，具體參見本規定第三項）；
4．學校要求提交的其它材料。
?。ǘ┬姓颗嘤柧蜆I處對資質材料進行初審后，應于2個工作日內將符合要求的對外培訓項目協議（草案）等相關材料，提交學校法律顧問進行法律審查，并按照法律顧問意見，會同項目實施部門與合作單位對協議（草案）進行修改，確保合作協議在司法程序和法律效用上無過錯或潛在法律風險。
?。ㄈ┡嘤栱椖康暮献鲄f議（草案）經法律審查、修改無異后，由行政部培訓就業處將相關材料提交分管校領導和校長審批，或提交校長辦公會審定。
三、項目管理
?。ㄒ唬┌匆韵聨追N形式分類管理。
1．上級有關單位、部門委托本校承辦的培訓項目或是本校自主開發的培訓項目，原則上由行政部培訓就業處組織實施；
2．社會培訓機構自帶培訓項目與本校合作、并需要使用本校名義的，本校首先授權行政部培訓就業處會同法律顧問對合作單位及其項目的合法性進行審查。審查合格后，經分管校領導審核和校長審批，或經校長辦公會審定，由行政部培訓就業處與對方簽訂合作協議，并許可合作單位在授權范圍內使用本校名義和相關教育教學設施設備。此類培訓項目在實施過程中所產生的一切費用均由合作方獨立承擔。合作方同時還須向本校繳納項目總收入8％－20％的項目管理費。具體根據培訓項目的規模、性質和收益情況另行商定。
3．專業部在確保正常工作秩序的前提下，以學校名義開展對外培訓，所得收益20%上繳學校統籌管理使用，80%作為專業部培訓成本，結余可用于專業建設。
4．上級有關部門委托本校承辦，或是由學校自主開發，但需要與社會培訓機構合作完成的培訓項目，一律采用公開招投標方式對社會培訓機構進行遴選。招投標程序包括：公開發包（公開發布擬招標項目的相關信息、內容和競標條件）、資質審查（參加競標的社會培訓機構必須具備合法、齊全的相關辦學資質，具有舉辦同類培訓項目的經驗和相應師資，及課程開發與教學能力）；方案評審（對參加競標的社會培訓機構提交項目方案進行評審）；綜合評標（對參加競標單位的資質、方案和報價進行綜合評審，重點考察資質條件和項目方案，酌情考慮報價因素）；公布結果（公開發布競標結果）；培訓實施。招投標管理機構的組成、運作和成員人選另行規定。
5．社會培訓機構自帶培訓項目，不使用本校名義，僅租用本校場地和教育教學設施設備的，參照本校相關收費標準收取使用費。
?。ǘ┥鐣嘤枡C構或其它辦學機構與本校合作開展培訓，合作項目所得收入全額進入本校統一賬戶，由本校嚴格按照“收支兩條線”相關規定，統一上交地方財政部門。經由地方財政部門按有關規定返回后，本校將按照雙方的約定，在10個工作日內劃撥給社會培訓機構或其它辦學機構的應得部分。
?。ㄈ┥鐣嘤枡C構或其它辦學機構使用本校名義開展培訓，必須確保教育教學質量，不得從事任何有損本校名譽和利益的活動。
本規定自20**年9月1日起實行，由**市ZZ職業技術學校行政部負責解釋。
篇2：安管護衛部培訓工作方案
安管護衛部培訓工作方案
目的：通過認真培訓，逐步建成一支素質高、業務精、遵紀守法的護衛隊伍。
要求：認真訓練、嚴格要求、按質、按時（3-4個月）完成訓練任務。
培訓時間安排：根據COP18.1程序要求進行，時間由批準后的培訓計劃進行。隊長負責培訓過程協
培訓內容：
1 公司規章制度及思想品德教育；法律知識講座教育
2 崗位作業規范培訓；
3 消防知識培訓；
4 軍事訓練；
一、公司規章制度及思想品德教育；法律知識講座教育：為了增強護衛隊員的工作責任感、提高工作水平，通過對公司規章制度及護衛隊紀律規定》思想品德教育；法律知識講座教育；法律知識、職業道德等提高護衛隊員綜合素質，有禮貌守紀律，對工作認真負責，建立一支有紀律的護衛隊伍。
二、崗位作業規范培訓；
1、 護衛隊紀律規定
2各崗位工作規范：正副班長職責及工作規范；監控室職責及工作規范；總臺崗位工作規范；巡邏崗位工作規范；停車場工作規范；對講機使用規定；交接班制度；護衛隊員服飾及儀容儀表規定、應急措施等。
三、消防知識培訓：
1 火災形成的原因，如燃燒應具備的條件：可燃物、助燃物火源；
2、 引起火災的主要火源分直接和間接兩種。直接火源如：明火、電火花、雷擊火花；間接火源如：熱傳遞引起溫度升高到燃點，物質自身發熱引起自燃起火，大廈和商場的可能性是煤氣，裝修及沒有熄滅的煙頭；
3、 火災的形成：起火階段-引起-整間燃燒-幾間燃燒-火勢波及整座大樓；
4、 應認識各個消防設施的作用：
第一，當火災最初形成時，一定有濃煙，此時煙感器就會發出警報信號，此時就認真檢查是什么位置報警并應做好救災準備。一般煙感器為園臺形狀，安裝在天花頂上，但有時由于燃燒物質較少時，發出的煙霧達不到報警程度時，煙感器就不會自動報警，這就要求護衛員勤檢查,及時發現及時處理。如查實是誤報在消防控制中心可解除。
第二，手動報警按鈕分二種：報警手掣：方形、紅色，裝于離地面大約1.4M高的墻壁上，用力壓于前端有機玻璃器即可報警，恢復時，需維修人員來操作。
第三，消防栓按鈕裝在消防箱內，擊碎圓形玻璃，按鈕彈出來即可報警，同時在系統自動的情況下，可啟動消防水泵，當噴淋頭運作管內水有流動，通過安裝管道上的濕式報警閥帶動警鐘鳴響；
5、滅火器材：
第一，“1211”氣體滅火器使用方法：
?、贀荛_保險銷；
?、谟沂肿プ喊?，拇指按在壓把的上方；
?、圩笫肿プ∧z管噴咀（無膠管噴咀的左手托住滅火器的底部；
?、苷驹诰嗥鸹瘘c4-5米處噴射火源根部；
?、萦沂执竽粗甘至ν聣?，并左右擺動噴咀，使氣體均勻地噴射到燃燒區內；
?、揠S火勢的減少，不斷向前推進；
?、弋敾鹣绾?，立即松開大姆指，使氣源關閉。
第二，自動噴淋滅火器裝置，當火災現場溫度高達68度左右時，噴淋的溫感部分受熱脹破，自動灑水滅火。
6、消防栓：水管內平時充滿高壓水，使用時為了快速啟動水泵，可立即用槍頭或錘敲擊手動報警按，迅速接好水帶、水槍，由上至下撲滅火源，在接好水帶、水槍時，應查看是否牢固后方可打開水閥門，使用時必需把水槍頭抓緊抓穩，應有二人替換避免水壓將水帶槍頭沖擊脫手傷人；
7、樓宇內應急設施：安全出口，當發生火災時，人員應從安全出口消防通道疏散；、防火門和防火卷閘門，火災時用于隔離火場與煙霧，減少人員傷亡與財產損失；
8、報警及疏散常識：火災在自救困難時，迅速報警，打（119）冷靜清楚報告火警內容：
1）火警具體現場；
2）起火原因；
3）燃燒物種類；
4）有無被困人員；
5）確定位置到路口接消防車到現場；
6）疏散時應優先扶老攜幼疏散、穩定人心；
9、縱火火災預防：
1）人為的縱火動機有：厭世、泄憤、精神異常、家庭不和、與領導關系緊張及政治原因等；
2）建筑物內縱火場所：以居室為多，走廊、樓梯、保管室車庫一般是人員警戒松散的地方；
3）預防措施：檢查樓道有否易燃物品起火隱患，對于外來寫字樓及商鋪人員動向觀察攜帶物品檢查注意消防設施等在位情況。
四、軍事訓練：
內容：
1、擒敵技術要領、散打基本功、拳術、隊形、隊列；
2、緊急集合、防暴應急措施技能。
1擒敵：
1）、基本功：⑴、直打；⑵、側打；⑶、勾打；⑷、勾踢、 ⑸、彈踢；⑹、側踩；
2）、腿臂綜合練習：⑴、推擊彈踢；⑵、擋抓后拌；⑶、勾踢射擊；
3）、擒敵集體操作隊列（按軍訓教材）；
4）、擒敵拳：⑴、推擊彈踢；⑵、防上勾打；⑶、掏擋砍脖；⑷、抓腕砸肘；⑸、擋臂掏腿；⑹、馬步側打；⑺、踩腿鎖喉；⑻、勾腳推腹；⑼、勾踢擊肘；
?、?、砸面擊肋；⑾、擊肋搬臂；⑿、抱腿頂摔；⒀、擋抓后拌；⒁、搓喉擊胸；⒂、擋抓呃喉；⒃、防下直打；⒄、折腕牽羊；⒅、防群擊腹；⒆、纏腕擊胸；⒇、插擋扛摔。
2防暴出擊，警棍術和警棍盾牌術（參照部隊軍訓教才由有經驗退伍軍人當教練員）。
3三大步伐：（具體訓練時參加教材）
?、?、立正；⑵、稍息；⑶、向右轉；⑷、向左轉；⑸、向后轉；
?、?、齊步；⑺、正步走；⑻、跑步。
五、培訓記錄由隊長或班長指定專人進行記錄，根據COP18.1員工培訓管理程序進行。
篇3：保安基礎知識及工作要求培訓
保安基礎知識及工作要求培訓
一、保安管理的概念及特點
?。ㄒ唬┍０补?/a>理的定義
保安管理是各物業管理公司為防盜、防破壞、防流氓活動、防災害事故而對所管物進行的一系列管理活動，目的是保障物業管理公司所管物業區域內的財物不受損失，人身不受傷害，工作、生活秩序正常。保安管理在現代物業管理中具有舉足輕重的地位，它保證業主用戶的安居樂業，奠定社會安定的基礎，是成功物業管理的重要元素。
?。ǘ┍０补芾淼奶攸c
1、綜合性強，管理難度大。
2、服務性強。
3、人員質素要求高。
二、保安員必須具備的條件及基本道德規范
(一)應聘保安員必須具備的條件
1、高中以上文化程度，年齡在20~25歲之間，男性，身高1.73m-1.78m退伍軍人（條件優秀的年齡可適當放寬）；女性，年齡在18-25歲之間，身高1.65 m以上，五官端正，有一定的軍體素質。
2、身體健康，五官端正。
3、遵紀守法，品德優良，無犯罪記錄。
4、無不良嗜好。
5、經公安機關批準設立的培訓機構培訓合格，取得縣級以上公安機關發給的《廣東省保安員資格證》。
?。ǘ┤肼毐０矄T必須提供下列證明
1、本人有效身份證；
2、戶口所在地公安機關出具的無犯罪記錄的證明；
3、《廣東省保安員資格證》
4、有效的學歷或者專業技術資格證；
5、市戶口具有擔保能力的擔保人材料（1、擔保人戶口薄、身份證復印件。2、擔保人工作單位證明）方可進行擔保。
6、有關法律、法規、規定的其它證明。
?。ㄈ┍０矄T基本道德規范
1、《廣東省保安服務管理條例》于1999年4月2日廣東省第九屆人民代表大會常委會九次會議通過，于1999年7月1日實施。
2、條例的重要作用意義
加強對保安服務組織和保安員的管理，規范保安服務行為，使之充分發揮保安服務，協助公安機關維護社會治安的作用。
3、保安職業道德規范
A、熱愛本職、忠于職守；B、遵紀守法、勇于護法；
C、不計得失、勇于奉獻；D、文明執勤、禮貌待人；
E、廉潔奉公、不謀私利
4、保安員任用遵循哪些原則
A、德才兼備的原則；B、注重實績，鼓勵競爭；
C、任人唯賢、量才是用；D、大膽提拔、大膽使用
5、實際工作中保安員應具備的基本素質
A、政治素質--政治可靠，思想過關，有良好的職業道德。
B、業務素質--懂一般相關的法律知識，有扎實的保安業務基礎知識，有敏銳 的觀察思維和應變能力 。
C、文化素質--能完成值班記錄、現場守護記錄、寫作工作總結、請示、調 查報告、工作簡報等。
D、體能素質--保安工作有一定的危險性，往往需要預防犯罪，制止不法侵害，因此要求必須有良好的體能和抗擊打能力，一線執勤人員年齡不宜過大。
6、對保安員管理的基本要求：
A、堅持依法和科學管理相結合；
B、堅持嚴格與文明管理相結合；
C、堅持一般思想政治工作與保安員實際情況相結合。
7、保安工作目標管理：是把保安工作進行量化，再把量化的指標分解后層層落實，圍繞這些目標進行運作，并建責任制度，使保衛工作處于有效控制狀態。
8、保安服務的性質：屬第三產業，特殊的服務行業，具有企業性質。
設立保安服務組織的條件：
?。?）有專職的管理人員
?。?）有固定辦公場所
?。?）有一定數量的保安員
?。?）有健全的管理制度和獎罰制度
9、 保安管理的模式思路
?。?）要以“預.防為主”，預防工作上的失誤。
?。?）首先要有“工作目標”對工作目標要進行分解。
10、保安工作職能
?。?）保安職能可分為管理型的和服務型。
?。?）管理可分為值崗巡邏、監控、內保、消防、異常情況處置。
?。?）服務可分為咨詢與解答，提供力所能及的服務，處理投訴，自身形象建設。
11、保安工作的基本原則
?。?）在位淘汰的原則
?。?）統一指揮的原則
?。?）標準化的管理、程序化操作
?。?）競爭上崗的原則
?。?）培訓合格上崗的原則
?。?）服從命令的原則
?。?）層次管理的原則
?。?）懲罰以考核結果為依據
12、作為物業保安員應具備的知識
?。?）軍事技能
?。?）物業管理知識
A．物業管理公司的基本運作模式
B．物業管理公司的基本工作環節
C．預期管理
D．二次裝修
E．竣工驗收
F．物品搬遷
G．收樓入伙
H．退房
?。?）公眾管理制度
?。?）相關物業知識
?。?）相關的物業管理法規
?。?）相關的法律知識
?。?）基本的建筑知識
13、崗位服務知識與文明用語
?。?）服務定義：為滿足顧客的需要，供方和顧客之間接觸的活動以及供方內部活動所 產生的結果。
顧客：組織供方所提供產品的接受者產品：活動或過程的結果。
?。?）如何做好服務工作：學服務就是學做人，要與人為善；做人難，因人各 有心態。服務工作的十二字方針：禮貌、友善、樂觀、熱情、耐心、平等。
?。?）三米微笑，當客戶向你走來時，要面帶微笑；當和對方目光接觸時要發自內心的微笑，這樣會創造出一個平等輕松的談話環境，還要做到“自信與友善、自尊與樂觀”。
?。?）如何體現職員的素質
A、向客戶致意時，舉止要友好。
B、及時對客戶的要求做出反應。
C、如果遇上一位情緒不安的客戶，向他們表現出關心。
D、解釋情況時，與客戶直接進行眼神交流；
E、用“早上好”或“下午好”之類的問候語與客戶打招呼；
F、在談話過程中，至少要有兩次用到客戶的名字。
G、保安員在對客時，是一個稱職的服務員，在對不文明的行為時，是一個文明禮貌的管理員。
?。?）服務的基本要求：“請字當頭，謝字不離口”。
?。?）“客戶永遠是對的”為了避免和客戶發生沖突與爭執，如果顧客錯了，請認同顧客是朋友。
14、實際工作中的服務有哪些：
?。?）微笑的服務-微笑發自內心，不要將自己的情緒放在工作中去。
?。?）禮貌的服務-有禮節、禮儀、禮貌、關鍵語言規范、談吐文雅、舉止端正、文明禮貌。
?。?）耐心的服務-問多不煩，事多不厭，耐心的服務能取得對方的信任。
?。?）周到的服務-有求必應，體貼入微、面面俱到、盡善盡美。
?。?）承諾的服務-有承諾才能贏得顧客對我們的信心，有承諾才能更好地監督員工的工作。
?。?）跟蹤的服務-對業主顧客的投訴，報告要及時的跟蹤進行處理，將結果及時反饋給對方。
?。?）服務工作應注意的事項
☆不得模仿他人的語言、聲調和談話。
☆不得聚堆閑聊，大聲談話
☆不得高聲呼叫他人，三人以上對話，應用互相都能聽懂的語言
☆不得以任何借口頂撞，諷刺、挖苦業主/住戶及顧客
☆不得過分開玩笑
☆不講有損公司形象的言語
?。?）服務是一個永遠的話題
☆一個人的一生都是在服務
☆所有的人在做服務
☆每一個在為別人提供服務的同時，也在享受他人的服務
?。?）學會合理拒絕顧客
☆委婉拒絕
☆設計恰當的理由
三、保安員的職責與權限
?。ㄒ唬┍０矄T的職責
保安員有責任防止火警、水浸、盜竊、欺詐及刑事破壞，并緊記要保密。
1.保安員是在保安部的直接領導下，對小區物業實施直接管理，并對公司
2.及 業主（住戶）的切身利益負責。
3.保護公司財產安全，維護服務場所正常秩序。
4.保護花園小區內發生的刑事、治安案件或災害事故現場，維護現場秩序。
5.把現行違法犯罪嫌疑人扭送公安機關。
6.做好花園小區內的防火、防盜、防破壞、防搶劫、防治安災害事故等安全防范工作。
7.不斷提高服務意識，熱情接待業主（住戶）來訪客人及接受一切詢問服務。
8.實行24小時全天候服務，熱情禮貌地接受業主的任何投訴，并做好記錄工作，及時傳達到相應部門處理。
9.負責小區管轄范圍內人和物的管理，包括業主（住戶）違章行為：車輛亂停亂放，未經報批進行室內裝修、違反規定堆放雜物、丟棄垃圾、違規安裝防盜網、踐踏、占用綠化用地、損壞、涂劃園林建筑小品、亂搭、亂貼、亂掛、設立廣告牌、聚眾喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為。挪用消防用水等違規行為予以制止、處理。并預防和制止小區發生的爭吵和打架斗毆等現象。
10.負責巡視小區每一部份處于良好、清潔、安全的狀態，發現問題及時處理或上報主管部門處理。
11.文明執勤，禮貌待人，耐心說服業主（住戶）遵守小區的各項管理規 定。
?。ǘ┍０矄T的權限
保安員的權限是指有關法律、法規賦予保安員為實現有關職責而行使權力的范圍。
其權限是：
1.對現行違法犯罪嫌疑人員有權抓獲并扭送公安機關，但無拘留、關押、審訊、沒收財產及罰款的權力。
2.對發生在花園小區區域內的刑事、治安案件有權保護現場、保護證據、維護秩序以及提供與案件有關的情況，但無現場勘察的權力。
3.按照規定勸阻或制止未經許可的人員、車輛進入警衛區內。
4.對出入服務區域的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品按照公司有關規定進行驗證、檢查，但無人身檢查權。
5.執勤當中如遇違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報復的可依法采取正當防衛。
6.進行法制宣傳，協助業主做好“四防”工作落實各項安全防范措施，發現不安全因素要協助業主進行整改。
7.對非法攜帶搶支、彈藥等危險品可疑人員，有權對其進行盤查、監視，并報告當地公安機關處理。
8.對有違反治保安理行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但無處罰權力。
9.對違法犯罪行為有制止權、但無處罰裁決的權力。
?。ㄈ┍０矄T禁止從事下列行為：
1.阻礙國家機關工作人員依法執行公務；
2.非法剝奪、限制它人人身自由；
3.罰款或沒收財物；
4.扣押它人證件或財物；
5.辱罵、毆打它人或者教唆毆打他人；
6.處理民事、經濟糾紛或勞動爭議；
7.其它違反法律規定的行為。