淺談房企未來發展根植于其社會責任承擔

　　沈建忠/《城市開發》/20**1009

　　近幾年，房地產市場在趨向成熟的基礎上，競爭開始變得越加激烈，經濟實力和產品的服務已不足以使企業占據競爭優勢，而社會責任正逐漸地成為品牌企業的新競爭點。在國際金融危機影響還依然存在的當下，房地產企業履行社會責任，是決定其能否擁有顧客、能否繼續生存的內在動力與保障，是營造競爭優勢和實現可持續發展的有效途徑，更是構建和諧社會實現共同發展的需要。

　　概括的講，企業的社會責任應該包括三個方面：第一是法律責任，包括企業要合法經營、依法納稅，要向用戶提供質量合格的產品和服務，要嚴格控制有害物的排放；第二是經濟責任，企業要尊重和維護消費者的權益和本企業職工的權益，要保證投資者的利益；第三是道德責任，包括節約資源、保護環境、樹立良好企業文化和形象，要從事一些公益活動和慈善的事業。

　　社會責任，不能簡單理解為捐助多少，搞了多少慈善，這是不全面的，一個有社會責任感的企業，最重要是要為用戶負責，要向用戶提供合格的產品和良好的服務。

　　對于房地產行業來講，企業應該從以下幾方面提高社會責任感：

　　第一，在土地投資、開發和施工等過程中，應嚴格按照政府有關政策及法規進行運作。遵守《消費者權益保護法》，遵守《環境保護法》，遵守《勞動法》；嚴格按照城市規劃進行施工建設，杜絕將政府規劃綠地變成商品房用地等行為的發生。自愿接受全社會的監督，以約束企業行為的合法性和合理性。

　　第二，重視企業形象和企業文化的建立，在經營中滲透社會責任理念。企業文化是企業的靈魂，建立企業文化有助于企業履行社會責任，一方面用社會責任的內容對員工進行教育和培訓，另一方面企業要將社會責任內部制度化。

　　第三，把握好企業扮演的社會角色，與相關利益者處理好關系。服從房地產宏觀調控大局、尊重顧客、對股東負責、善待員工；做好環境保護、接受非政府組織的監督、與社區和諧相處、與商業伙伴誠信合作。

　　第四，房地產企業要熱心于公益事業，積極參與各種社會慈善捐助。大連萬達集團有限公司董事長王健林認為，企業做慈善不局限于捐錢，有錢出錢，有力出力。企業是社會的一部分，企業在實現利潤最大化的同時，承擔一份社會責任，既是義不容辭的義務，也是現代企業發展的必然要求。

　　另外，相關部門和社會公眾應該發揮社會監督作用。建立良好的監督體系，發揮公眾輿論的監督作用，讓全社會都來監督房地產企業。尤其是新聞媒體，對于違反法律法規、不愿意承擔社會責任的企業應予以提醒，同時對那些在承擔社會責任方面做得比較突出的企業給予大力表揚和宣傳，通過這種方式促使房地產企業向著社會理性要求的方向發展。

　　近年來的房價上漲讓公眾將關注焦點集中在企業的社會責任上，積極承擔社會責任的企業將會受到公眾的認可，有助于調解房地產企業同社會公眾的矛盾。

　　房地產企業未來的發展之道，必將根植于其自身的社會責任的承擔。房地產企業通過其對社會責任的承擔，不僅僅實現企業品牌與社會公信力的嫁接，更可實現企業經營模式的優化，從而提升企業的社會效益與經濟效益，實現企業和全行業的可持續發展。

篇2：廣東省房地產企業社會責任指引（2011年試行）

　　廣東省房地產企業社會責任指引(20**試行版)

　　第一章 總則

　　第一條 為引導廣東省房地產企業在構建和諧社會中承擔社會責任，促進經濟、社會、環境的可持續發展，根據我國相關法律法規制定本指引。

　　第二條 本指引適用于廣東省境內依法注冊成立的房地產企業，即房地產開發企業、房地產中介服務機構等。

　　第三條 本指引所稱社會責任是指房地產企業對其股東、債權人、員工、消費者、上下游合作者、政府和社區等利益相關者所應承擔的經濟、法律、道德與慈善等責任。

　　第四條 房地產企業必須遵守國家、地方和行業相關法律法規、政策，必須遵守公司章程、社會公德和商業道德。

　　第二章 企業發展的責任

　　第五條 房地產企業應建立和完善公司治理結構，確保全體股東享有法律法規規定的各項權益。應制定企業可持續的長期發展戰略，制定使企業自身發展與股東合理回報相協調的利潤分配方案，確保企業長遠發展目標的實現。

　　第六條 房地產企業應采取科學穩健的經營方針，加強關聯交易管理，努力規避和減少經營風險。必須建立規范的財務管理制度，確保企業財務和各類資產安全，依法足額納稅。

　　第七條 房地產企業應遵循有關法律法規關于履行信息披露義務的規定，確保披露信息的真實性和準確性，接受政府、社會公眾及輿論的監督。對可能影響投資者決策的信息應及時進行自覺性披露，并公平、透明地對待所有投資者和利益相關者，不得選擇性披露信息，嚴禁虛假信息披露。

　　第八條 房地產企業宜建立和維護企業良好的社會形象，樹立企業品牌。

　　第九條 房地產企業應在追求企業股東利益最大化的同時兼顧債權人利益。應充分考慮債權人的合法權益，及時了解和回應債權人的意見、建議和要求，及時通報與其債權權益相關的重大信息。

　　第十條 房地產企業應樹立正確的價值觀和經營理念，加強合約管理，以對利益相關者負責的原則來處理供應商貨款、進度款和金融機構貸款等事宜。嚴禁不正當競爭，嚴禁商業賄賂，維護良好的市場競爭秩序。

　　第三章 對企業員工的責任

　　第十一條 房地產企業應提倡以人為本的人力資源戰略，建立完善的企業用工制度。重視員工身心健康與安全，關心員工生活，培育崇尚科學、關愛社會、積極向上、工作氛圍融洽的企業文化。

　　第十二條 房地產企業應維護員工合法權益，平等對待不同民族、性別、年齡、宗教信仰和文化背景的員工。構建合理的激勵和約束機制，保障員工依法履行勞動義務。

　　第十三條 房地產企業可為員工制定合理的職業規劃。應建立員工培訓制度，提高員工的職業道德操守、專業素質和專業技能，促進員工全面發展，在與企業的共同成長中實現自身價值。

　　第四章 對消費者的責任

　　第十四條 房地產企業應為消費者提供優質產品及服務，維護消費者合法權益。

　　第十五條 房地產企業必須以誠實守信原則披露產品及服務的相關信息，嚴禁虛假廣告宣傳，并保護消費者個人隱私。

　　第十六條 房地產企業應遵循自愿、公平原則，與消費者訂立銷售(服務)合同，不得訂立不平等條款。

　　第十七條 房地產企業應提供良好的物業服務，及時妥善處理消費者投訴，積極聽取消費者的意見和建議。宜組織內容豐富、形式多樣的社區活動，建設健康、和諧的社區文化。

　　第五章 公共關系和社會公益的責任

　　第十八條 房地產開發企業應依照國家法律程序獲取建設用地。應及時足額繳納土地出讓金，依照合同約定按期開發土地。

　　第十九條 房地產開發企業可在政府指導下為中低收入人群提供普通商品房、保障性住房，以促進社會公平。

　　第二十條 房地產企業可以合約方式與上下游企業合作，宜關注合約企業在勞動用工、社會公德等方面的企業行為。

　　第二十一條 房地產企業應在經營活動中充分考慮所在社區的長遠利益，建立企業與社區的協作關系。宜在力所能及的范圍內積極參加社區公共建設、教育、扶貧濟困等公益活動。

　　第二十二條 房地產企業宜積極參與慈善事業，在本地或外地發生重大自然災害或突發事件時，力所能及地提供人力、物力、財力等支持和援助。

　　第六章 環境保護的責任

　　第二十三條 房地產開發企業應在經營戰略中制訂環境保護策略及操作規程，應在項目開發過程中依照國家、地方有關環境保護的法律法規操作。

　　第二十四條 房地產開發企業應在開發土地時注重保護生態環境，集約、節約、合理利用土地。應依據國家產業政策和環保政策的要求，積極采用及研發新技術、新工藝和新材料，建設綠色節能產品。

　　第二十五條 房地產企業應積極參與政府和行業協會組織的標準認證及評獎工作，如國家康居示范工程、商品住宅性能認定、廣廈獎、詹天佑獎、廣東省綠色住區，等等。

　　第二十六條 房地產企業宜支持并參與社會公共環境保護的宣傳和實踐活動，力所能及地提供人力、物力、財力以及技術支持和援助。

　　第七章 企業社會責任管理

　　第二十七條 房地產企業應建立社會責任制度，明確責任歸口管理部門。

　　第二十八條 房地產企業宜聘請社會公共機構定期評估社會責任履行情況，并根據評估結果改善管理措施，落實到生產經營管理的各個環節。

　　第二十九條 房地產企業可參照本指引定期向社會發布《企業社會責任報告》。

　　第八章 附則

　　第三十條 本指引中“必須”與“嚴禁”表示強制性與必要性，嚴格執行;“應”與“不應”、“不得”表示在正常情況下均應如此;“宜”與“不宜”表示條件許可時首先按此執行;“可”表示有選擇，在特定條件許可時按此執行。

　　第三十一條 本指引版權歸屬廣東省房地產行業協會，并由其解釋和修訂。

　　第三十二條 依據本指引編制《企業社會責任報告》的企業發布報告時須及時通知廣東省房地產行業協會，并提交報告的電子版或文本。廣東省房地產行業協會有權在自辦媒體上全文或部分刊載該報告。

　　第三十三條 本指引自二〇一一年一月一日起實施。