企業(公司)管理人員行為規范大綱
一、十個修養
*心胸開闊，能容納不同意見;
*謙虛好學，能及時接納新觀念;
*平等待人，能尊重下屬的個性和價值;
*誨人不倦，能耐心教導下屬;
*心地坦蕩，行為光明磊落;
*言行禮貌，能微笑常在;
*守弱處低，能嚴于責己;
*克己奉公，能以大局為重;
*知恩感恩，有高度責任心;
*寵辱不驚，能克志克行。
二、十個規范
*完整理解自己的崗位工作標準，保證自己所承擔的職責全面履行落實;
*完整準確界定下屬的工作標準，及時為下屬的工作提供支持和幫助;
*充分理解認同同級同事的工作價值，及時回應兄弟部門的工作請求和上司的工作協調安排;
*向下溝通2.5級，保證決策內容都能與下屬達成基本共識;
*向上及時匯報反饋，保證上司全面準確把握組織運行狀況信息;
*通過目標實現管理，目標標準和目標措施同時確立認同;
*定期跟蹤下屬工作過程，對下屬的工作失誤承擔主要責任;
*定期量化考核下屬工作，公正評價下屬工作績效;
*準確把握下屬的優點和長處，及時獎勵下屬;
*時刻牢記組織目標和發展戰略，定期向上司提交組織發展建議報告。
三、十個守則
*不越級授權，不越級指揮;
*不越級報告，可越級申訴;
*不沖動罵人，貶損下屬的人格和價值;
*不假公濟私，侵占企業組織的利益;
*不說有損企業形象和同事團結的話;
*不陽奉陰違，無謂順從討好上司;
*不和稀泥，不做是非不分的事;
*不傳小道消息，不信小道消息;
*不議論同事和上司的人格人品;
*不拉幫結派，搞小團體主義。
四、十個表率
*關心下屬，下屬疾苦想在前;
*理解他人，他人利益放在前;
*承擔責任，險事難事沖在前;
*遵紀守法，約束自我行在前;
*克勤克儉，費用投入省在前;
*信心十足，工作愉快笑在前;
*禮貌待人，“請”和“抱歉”說在前;
*遇到沖突，嚴于律己讓在前;
*讀書學習，提升修養做在前;
*注重形象，儀表儀容亮在前。
五、十個常思考
上司的指示要求常思考;
*上司的期待希望常思考;
*自己的工作目標常思考;
*自己的工作職責常思考;
*下屬的困難問題常思考;
*下屬的發展需求常思考;
*他人的不同意見常思考;
*常用工作方式效率常思考;
*他人的恩遇和幫助常思考;
*社會賦予的責任常思考。
篇2：某酒店管理人員行為規范大綱
酒店管理人員行為規范大綱
一、十個修養
■心胸開闊，能容納不同意見;■謙虛好學，能及時接納新觀念;
■平等待人，能尊重下屬的個性和價值;■誨人不倦，能耐心教導下屬;
■心地坦蕩，行為光明磊落;■言行禮貌，能微笑常在;
■守弱處低，能嚴于責己;■克己奉公，能以大局為重;
■知恩感恩，有高度責任心;■寵辱不驚，能克志克行。
二、十個規范
■完整理解自己的崗位工作標準，保證自己所承擔的職責全面履行落實;
■完整準確界定下屬的工作標準，及時為下屬的工作提供支持和幫助;
■充分理解認同同級同事的工作價值，及時回應兄弟部門的工作請求和上司的工作協調安排;
■向下溝通2.5級，保證決策內容都能與下屬達成基本共識;
■向上及時匯報反饋，保證上司全面準確把握組織運行狀況信息;
■通過目標實現管理，目標標準和目標措施同時確立認同;
■定期跟蹤下屬工作過程，對下屬的工作失誤承擔主要責任;
■定期量化考核下屬工作，公正評價下屬工作績效;
■準確把握下屬的優點和長處，及時獎勵下屬;
■時刻牢記組織目標和發展戰略，定期向上司提交組織發展建議報告。
三、十個守則
■不越級授權，不越級指揮;■不越級報告，可越級申訴;
■不沖動罵人，貶損下屬的人格和價值;■不假公濟私，侵占企業組織的利益;
■不說有損企業形象和同事團結的話;■不陽奉陰違，無謂順從討好上司;
■不和稀泥，不做是非不分的事;■不傳小道消息，不信小道消息;
■不議論同事和上司的人格人品;■不拉幫結派，搞小團體主義。
四、十個表率www.zonexcapitaltr.com
■關心下屬，下屬疾苦想在前;■理解他人，他人利益放在前;
■承擔責任，險事難事沖在前;■遵紀守法，約束自我行在前;
■克勤克儉，費用投入省在前;■信心十足，工作愉快笑在前;
■禮貌待人，“請”和“抱歉”說在前;■遇到沖突，嚴于律己讓在前;
■讀書學習，提升修養做在前;■注重形象，儀表儀容亮在前。
五、十個常思考
■上司的指示要求常思考;■上司的期待希望常思考;
■自己的工作目標常思考;■自己的工作職責常思考;
■下屬的困難問題常思考;■下屬的發展需求常思考;
■他人的不同意見常思考;■常用工作方式效率常思考
■他人的恩遇和幫助常思考■社會賦予的責任常思考。