物業管理人員培訓心得體會

　　3月18號領導及各個管理處管理人員在公司會議室集聚一堂，物業公司孫z總經理給我們上了生動的一課，這對我們今后的工作及業務能力的提高，意義無疑是重大的。

　　在此次培訓中，孫總就在工作中出現的矛盾、企業的發展及物業管理服務質量如何提高等問題作出了理論上的解答。這使我們將工作中經常遇到的問題找到了理論上的依據.對問題的解決找到了方向性和針對性。

　　對會上培訓的內容，我做出以下淺層次的理解:

　　一、善于解決主要矛盾。

　　矛盾是每時每刻存在的。這是無容置疑的唯物主義哲學觀點。矛盾存在于工作中的方方面面，但何為主要矛盾呢?我認為當前最需要解決的矛盾即為主要矛盾，物業公司的主要矛盾就是追求成本投入的最小化與利潤需求的最大化之間的矛盾，業主的主要矛盾就是要求服務質量提高，與物業費用降低之間的矛盾。只有認清了各種矛盾的根本之所在才能正確處理物業公司與業主之間的矛盾，才能更好的提高工作質量，建立物業與業主之間的友好關系。解決物業與業主之間的最好方法也是唯一的方法，就是各管理處一定要努力提高服務質量，將工作做到細處，將小事做成精品，從而獲得廣大業主的認可和好評。只有使業主看到了服務對服務滿意才會讓業主心甘情愿的支付相應費用，從而解決了公司利潤的問題。

　　二、正確解決了這兩種矛盾。

　　其它的矛盾就迎刃而解。利潤目標要完成，公司要發展所有的問題歸根結底要回到加強各管理處的具體工作上。要提高物業工作的質量就要減少盲目性加強科學性，這就要求各個項目的管理人員不斷學習，加強交流，取長補短，將好的管理方法、工作方法在全公司推行開來，要有團隊意識，集體的力量永遠大于個人的力量。懂得利用集體的力量。在學習別人長處的同時，要及時發現自身的缺點及時改正。一個好的管理人員在提高自身素質的同時還應該積極發現人才，培養人才，為公司更快更好的發展提供充足的人才資源。在用人方面要因人而異，根據不同的才能安排與之相應的崗位。根據“能崗匹配”的原則做到人得其職，職得其人。達到人才利用的最大化。

　　三、物業提升重在情。

　　這是所有服務性行業工作得靈魂所在，只有所有的員工在工作中充滿激情，在為業主服務中充滿熱情，用情與業主交流，用情為業主服務，才能得到業主的真正認可，我們只有在工作上與思想上同時得到業主的認可和滿意，才能說明我們的工作真正做到了家。

　　孫總的這次培訓，使我受益匪淺。他解答了以前工作中許多讓我迷茫的問題。這將會使我在今后的工作中，對問題的處理更有針對性，能更快找出解決問題的關鍵之所在，能更好的解決和處理問題。我對于孫總的這次培訓進行了認真學習思考，總結出了以上我個人的幾點觀點，我會將它們應用到今后的工作中，努力讓工作做到最好，不辜負領導的期望。

篇2：步行街物業公司高壓電工委派培訓協議

　　步行街物業公司高壓電工委派培訓協議

　　甲方：東莞市**物業服務有限公司

　　乙方：

　　為提高**步行街工程人員的技術及業務素質，甲方委派乙方到東莞市高培職業技術學校進行為期9天（20**年11月10日～18日）的進網作業（高壓）電工班培訓，并考取“電工進網作業許可證”。為此雙方簽訂本培訓費用協議。

　　協議內容如下：

　　1.培訓費用：980元/人，暫由甲方墊付。

　　2.若能成功考取“電工進網作業許可證”乙方須在甲方連續工作服務滿二年（從培訓合格領證之日起計），該費用由本司負責，若未能成功考取該許可證或成功領證后未在甲方連續工作服務滿二年，培訓費用由乙方于離職時自行支付。

　　3.于上述工作期間，乙方的電工進網作業許可證暫由甲方保管，待服務滿二年后交回乙方。

　　甲方：東莞市**物業服務有限公司乙方：

　　日期：年月日日期：年月日

篇3：物業公司保安員上崗證委派培訓協議

　　物業公司保安員上崗證委派培訓協議

　　甲方：東莞市**物業服務有限公司

　　乙方：

　　為提高**步行街安防員的政治業務素質，甲方委派乙方到**公安分局治安、保安培訓中心進行為期5天（20**年11月7日～11日）的業務及軍事知識培訓，并考取“廣東省保安員上崗證”。為此雙方簽訂本培訓費用協議。

　　協議內容如下：

　　1.培訓費用：340元/人，暫由甲方墊付。

　　2.若能成功考取“保安員上崗證”乙方須在甲方連續工作服務滿一年（從培訓合格領證之日起計），該費用由本司負責，若未能成功考取該上崗證或成功領證后未在甲方連續工作服務滿一年，培訓費用由乙方于離職時自行支付。

　　3.于上述工作期間，乙方的保安員上崗證暫由甲方保管，待服務滿一年后交回乙方。

　　甲方：東莞市**物業服務有限公司乙方：

　　日期：年月日日期：年月日