學校辦公室工作規范

　　為適應建設成為特色鮮明、國內先進水平的教學研究型醫科大學的要求，充分發揮辦公室的職能作用，嚴格履行辦公室各類人員崗位責任制，提高辦事效率，強化工作質量，進一步增強服務能力和服務水平，使辦公室的工作朝制度化、科學化、規范化和程序化方向發展。特制定本室工作規范。

　　一、每日工作準備及辦事要求

　　1、工作人員必須遵守學校規定的作息時間，按時上下班。出差、病、事假需按學校規定履行請假手續。

　　2、上午上班要提前10分鐘到達辦公室，搞好衛生，整理好辦公室，在規定的上班時間開始工作。

　　3、上班后要明確當日個人工作事項及分工，核查校領導當日的事務安排表，做好有關準備工作，征詢、了解校領導和辦公室領導當日的其他工作安排、交辦任務。

　　4、保持辦公室的工作秩序，認真、迅速、高效、有序地進行工作。

　　5、節約資源，不得浪費水、電、紙張及其他辦公資源。

　　6、下班后及時清理個人物品，關閉電腦、打印機、復印機等辦公工具電源，檢查水龍頭和門窗是否關緊。

　　二、文秘工作規范

　　文秘工作的基本要求是準確、及時、保密。

　　(一)黨委文件發布的主要形式和適用范圍。

　　1、《*z醫科大學委員會文件》，主要用于發布干部任免通知、黨委綜合決策、紀律檢查、組織、宣傳、統戰、大學生的教育和管理、群眾團體工作、安全、保密、武裝和文秘等工作發文。

　　2、《*z醫科大學委員會決議書》，主要用于校黨委會議定事項。

　　(二)校行政機關文件發布的主要形式和范圍。

　　1、《z醫科大學文件》，主要用于學校行政各類公文。

　　2、《z醫科大學會議紀要》，主要用記載學校重要的專題會議精神和議定事項。

　　3、《z醫科大學函件》，主要用于發不相隸屬機關的公文，與兄弟院校聯系工作、通報情況等。

　　4、《z醫科大學校長辦公會決議書》，主要用于校長辦公會議定事項。

　　(三)文件所用字號

　　標題用2號小標宋字體，秘密等級和保密期限、緊急程度及主題詞用3號黑體，簽發人(會簽人)姓名用3號楷體，主題詞用3號小標宋體，發文字號及主送機關、正文、時間、附件、附注、抄送(報)，印發均用3號仿宋體。

　　(四)文件審批權限

　　學校的重要文件，應由校黨政主要負責人簽發;一般事務性文件，可由分管該項工作的校領導簽發;黨政聯合文件，由黨政主要負責人會簽;凡發經校外的各類文件應分別由黨政主要負責人簽發。

　　(五)行文程序

　　1、擬搞。文秘人員必須根據領導交待或會議決定進行文件的起草工作，并按規定的格式和體類行文。學校規劃、黨委工作報告、校長工作報告、學校黨政工作要點等重要文件的起草，文秘人員必須認真領會行文目的、意圖，列出提綱。經有關領導同意后，方能動筆。初稿完成以后，文秘人員須反復修改，要求語言表達準確，文字簡練通順，標點符號正確，書寫整潔清楚。

　　2、收稿。文秘人員收到各部門擬稿，以學校名義印發的各類文件時，要認真核對文種、公文格式、語言表述是否準確，確定無誤后送各級領導批閱。

　　3、核稿。經反復修改后的文稿由分管副主任初審后，送辦公室主任審核。

　　4、簽發。經核稿后的文稿，送有關校領導閱后定稿、簽發。簽發人對文件負責，署全名，注明年、月、日。

　　5、編號、校對、成文。經領導簽發的文件，由辦公室指定的秘書負責編號，仔細校對，形成正式文件。

　　6、加蓋印章。我校全面實現網上辦公，校內發文除存檔外，不進行打印、蓋章。發往學校以外的文件，由文秘人員認真校對后，印制成文，加蓋印章。

　　7、分發。文件成文后，文秘人員要嚴格按發文范圍進行分發。以學校名義上報下發的文件，要履行分發文的登記手續。定密文件要以機要件寄發。

　　8、歸檔。電子文件辦理結束后直接歸檔。紙質文件加蓋印章后與原稿一并存檔，在次年的四月底以前進行整理歸檔，及時向綜合檔案室辦理移交手續。

　　(六)印鑒使用程序

　　1、學校印鑒包括黨委、行政印章，鋼印，校領導簽名章，法人證書，組織機構證書、學校介紹信。

　　2、使用部門需填寫《啟用公章審批表》，由分管校領導批準后啟用印鑒。

　　3、分管領導不在時，可通過電話、短信等方式請示，或由校領導授權辦公室主任批準。

　　4、除特殊情況外，不得加蓋空白印鑒。

　　5、出示法人證書，組織機構證書復印件時，需在復印件上注明事由，并加蓋公章。

　　(六)收文程序

　　1、機要文件的簽收處理

　　機要件原則上由機要秘書負責簽收，辦公室其他人員受機要秘書之托，也可簽收。接受機要文件時，在認真核對件數及號碼后，方可簽收。

　　機要秘書對接收的機要文件要立即啟封，并進行登記、編號、分類，送交辦公室主任擬辦。

　　機要秘書根據辦公室主任擬辦意見，將機要件呈校領導傳閱。傳閱過程中，要認真做好文件的提示、收回工作，加速文件的傳閱速度。

　　需轉有關部門辦理或傳閱的文件，機要秘書要按照校領導批示分發，嚴格按照文件辦理時限，確保辦結，急件急辦。

　　分管副主任和秘書人員要按照辦公室主任和校領導批示，做好有關文件的落實，督辦和檢查工作。

　　(2)校內各單位發文的簽收處理

　　秘書人員要將校內各單位發文送辦公室主任批閱，需送校領導的文件，及時送交校領導閱示。

　　(3)校外來件的處理

　　凡是上級機關或外單位寄給辦公室的文件材料及信函等，由辦公室機要秘書負責拆封、登記、處理。

　　對上級及外單位寄來的一些有參考價值的文件材料，及時送交有關領導參閱。

　　對上級機關的來電，要認真詳細地做好記錄，及時送辦公室主任和有關領導閱示，并將承辦結果向有關領導匯報。

　　(七)來信來訪的處理

　　1、對校內外的群眾來信，要以認真負責的態度進行處理。對詢問事宜、反映問題的來信，要做好登記，及時處理。要求函復以及回話的，要在十天內予以答復。

　　2、辦公室人員要熱情接待每一位來訪者，要抽出時間進行必要的交談，需要有關部門協助處理的，應會同有關部門一道處理，使來訪者滿意。

　　三、對外接待工作規范

　　負責接待來校視察、檢查、聯系與辦理有關工作和參觀訪問的領導和來賓。

　　1、要了解清楚來賓的職務、級別、性別、人數、抵達日期和乘車、船、飛機的班次、聯系方式等事項。

　　2、按學校有關規定確定接待規格，確定來賓住所，安排接送車輛和人員。

　　3、主動向客人了解來訪意圖及要求，商量活動日期，安排好來訪人員的培訓、生活等。如有需要，盡早為來訪者訂購返程票。將接待日程安排表印送有關校領導和部門。

　　4、按照大體對等、對口的原則，請分管領導同志去來賓住所看望客人，并事先安排好會見地點和陪同人員。

　　5、來賓帶來的訪問和調查提綱，應提前通知有關部門，以便做好準備。

　　6、根據來訪人員的要求，www.zonexcapitaltr.com安排召集校內有關人員開座談會或匯報會。

　　7、如需安排來賓到市區以外參觀游覽，需報請校領導批準。

　　8、外事接待工作要嚴格遵守外事紀律。

　　四、會議安排工作規范

　　1、每周一按照校領導日程表，安排一周會議工作。

　　2、黨委會、校長辦公會提前兩天做好議題和相關材料準備工作，送校領導閱。

　　3、全校綜合性、大型會議提前發布網絡公告，必要時發送短信或書面通知。

　　4、會館中心承辦校內外會議，要嚴格執行審批制度，定期公布會議安排。

　　5、由辦公室承辦的各類會議，要做好會前準備、會場保障和記錄、會后資料整理工作。

　　五、檔案工作規范

　　1、做好“九防”工作，即防霉、防盜、防火、防水、防潮、防塵、防高溫、防強光、防有害氣體和有害生物等，確保檔案安全。

　　2、加強對各部門立卷的業務指導及檔案質量的檢查、驗收工作。按照規定的分類編號方案，對檔案進行統一分類、登記、編目、排列。

　　3、館藏檔案范圍分為開放檔案和未開放檔案兩部分。利用方式為查閱、借閱、復制、摘錄、咨詢、函調、出具檔案證明等等。

　　4、校內外各單位和個人憑身份證、工作證及介紹信等合法證明，可以利用已經開放的檔案。利用未開放檔案或其他組織保存的檔案，應當經檔案室或有關組織同意。涉及未公開的技術問題，須經該技術課題負責人同意;涉及機密問題的須經校辦公室主任(分管副主任)批準。

　　5、外國人或外國組織利用本室已開放檔案，應當經上級主管機關介紹和檔案室同意。

　　6、各類檔案利用一律在檔案室進行，原則上檔案原件不外借。本校各單位如確因工作需要外借檔案的，應辦理登記手續后方可借出。借閱期限一般不超出一周。外單位人員利用檔案概不外借。

　　六、車隊工作規范

　　1、車隊要為用車單位及個人熱情做好服務工作，按照指定時間到達指定接送地點。

　　2、加強駕駛員的安全教育，保障安全行車。

　　3、對車輛進行經常性的保養、維護，保持車輛性能

　　良好，保持車輛干凈整潔。

篇2：保潔員培訓：辦公室清潔規范方法

　　保潔員培訓：辦公室清潔規范方法

　　培訓內容：

　?。ㄒ唬﹤溆霉ぞ撸何鼔m器、塵推、簸箕、掃帚、水桶、拖把、除垢劑

　?。ǘ┣鍧嵆绦?/a>：

　　1、早上7點將門窗打開，通風15分鐘；

　　2、收集垃圾筒內垃圾，更換垃圾袋（筒內垃圾超過3/4換袋）；

　　3、拖洗規范

　?。?）用掃帚對地磚面、木地板面進行清掃，垃圾由內向外清掃，堆積掃進簸箕，然后倒進廢紙簍。每天三次（早中晚）按照順序清掃；

　?。?）拖洗地磚面時，用擰干的拖把由里向外有順序拖洗，再用干拖把鞏固；拖洗木地板時，用塵推由里向外有順序操作；（每小時一次）

　　4、擦洗規范

　?。?）用擰干的抹布擦拭辦公室的設備，包括辦公桌、椅子、櫥柜、、玻璃、擋板，由上至下有順序地擦拭；

　?。?）用干抹布鞏固（每天一次）；

　?。?）門框、指示牌每周擦拭一次，用擰干抹布上下有順序地擦拭；

　?。?）墻面、天花板、玻璃幕墻每月清潔一次。

　　5、衛生間清潔參照《衛生間（化裝間）清潔標準及方法》；

　　6、操作過程中發現設備損壞，及時向辦公室管理人員報修。

　　培訓標準：

　?。?）使每位清潔員工熟練掌握操作技能，提高工作效率。

　?。?）嚴格按規范操作，保持辦公室清潔。

　　培訓方法：

　?。?）受訓人員由示范人員實際操作中示范講解；

　?。?）作業區清潔組長不定期作集中培訓；

　?。?）每季度循環培訓，每周集中培訓，由各組長配合管理人員、主管，作現場知識講解、示范。各組組員由組長、示范員作講解、示范；

　?。?）組長及管理員對新員工、接受能力較差人員分批集中重點培訓。

　　培訓流程圖：主管-管理員-組長-示范員-組員

　　培訓考核：

　?。?）考核方法：

　　a．組長不定期對管轄區域的保潔人員檢查；

　　b．集中考核（根據培訓項目）；

　　c．根據情況分批集中考核。

　?。?）考核形式：

　　a．抽查（提問、示范）；

　　b．集中考核；

　　c．分批考核示范。

　?。?）季度考核覆蓋率：

　　a．試用期考核率100%；

　　b．抽查考核30%；

　　c．集中考核40%；

　　d．分批考核20%；