我們身邊的好物業評選活動申報材料

　　公司榮譽：

　　20**年榮獲“z省房地產業誠實守信企業”

　　20**年榮獲“z省優秀物業服務企業”

　　20**年榮獲“z市文明單位”

　　20**年榮獲中國物業管理改革發展三十周年“行業突出貢獻獎”

　　20**年榮獲z市物業管理“創建全國文明城市優秀企業”

　　20**年、20**年、20**年、20**年連續四年榮獲“z市優質服務單位”

　　20**年榮獲“超英杯”z省直單位直屬物業管理行業職業技能競賽“三等獎”

　　所管理項目z·z成榮獲20**年度“z市優秀物業管理大廈”榮譽稱號

　　所管理項目z華庭榮獲20**年度“z市優秀物業管理項目”，20**年度 “z省物業管理優秀項目”榮譽稱號

　　所管理項目龍灣國際社區榮獲20**年度“z市優秀物業管理項目”榮譽稱號

　　所管理項目z國際榮獲20**年度“z市優秀物業管理項目”，20**年度“z省物業管理優秀項目”

　　所管理項目z現代城榮獲20**年度“z省優秀物業服務項目”

　　所管理項目z華府項目榮獲20**年度“z市物業服務優秀項目”榮譽稱號

　　企業簡介：

　　zz物業服務有限公司系世界500強中國z集團成員企業二十三冶下屬單位，z地產z開發有限公司全資控股子公司。

　　z物業一直秉承“五A品質，用心服務”的企業理念，崇尚尊重他人、和諧發展的人文精神，培植和營造朝氣蓬勃、奮發向上的企業精神，努力實現服務大眾、回報社會的宏愿，以“房地產品牌的有力支撐，產業鏈的有效延伸”為指導思想，致力于打造z物業服務品牌，追求個人、企業、社會的共同發展與高度和諧。

　　公司組建于20**年3月31日，其前身為z居自安物業管理有限公司，三級資質物業管理企業;20**年7月28日更名為“zz物業管理有限公司”，20**年1月23日升級為二級資質物業服務企業;20**年1月10日更名為“zz物業服務有限公司”，20**年12月31日，晉升為國家一級資質物業服務企業。

　　z物業注冊資本500萬元，現為中國物業管理協會會員單位，z省房地產業協會物業管理專業委員會副主任單位，z市物業管理www.zonexcapitaltr.com協會常務副會長單位，于20**年通過了ISO9001國際質量管理體系認證，20**年9月通過了ISO14001環境質量管理體系認證;榮獲20**年度“z省房地產業誠實守信企業”、20**年度“z省優秀物業服務企業”、20**年度“z市文明單位”、20**年中國物業管理改革發展三十周年“行業突出貢獻獎”、20**年度z市物業管理“創建全國文明城市優秀企業”、20**年、20**年、20**年、20**年“z市優質服務單位”。

　　z物業從20**年成立時的87人發展到了20**年現有員工600余人，機構設置為綜合部、財務部、客服管理部、工程部、人力資源部5個部門，其服務項目十余個，包括z華庭、z·EA財智中心、zz城、z商務廣場、z·陽光山莊、龍灣國際社區、格蘭小鎮、z·z水岸(z)、z華府、新城壹號、z·z水岸(湘潭)、z·尊城、z·z水岸(泰安)、z·柴達木廣場，服務面積220萬余平方米，簽約面積350萬平方米，業務范圍遍布在z、z、湘潭、泰安、西寧地區，物業類型涵蓋高層住宅、別墅、商業、辦公及高端會所等。所服務項目多次榮獲“z省優秀物業管理項目”、“z市物業管理優秀項目”等榮譽。

　　z·z水岸嘉苑(z)

　　z·z水岸嘉苑(z)系世界500強中國z集團成員企業，z地產z開發有限公司開發的中國首座“有機集成生活系統”社區。小區共計住宅房屋2575戶，商鋪16戶，已交房2345戶，交房率達91.0%，裝修1762戶，裝修率達68.4%。

　　zz物業服務有限公司z·z水岸(z)客戶服務中心秉承“五A品質，用心服務”的企業理念，為業主提供24小時安全的秩序維護服務;全天候精致的工程維護服務;“一站式親情”高效貼心的管家服務;舒適整潔的環境維護服務，讓業主享受著五星級物業服務的同時，收獲更多的驚喜和感動。20**年度z·z水岸(z)客戶滿意率高達92.22%。20**年正以創建z市物業管理優秀項目(住宅小區)為契機，促使我們的服務更上一個臺階，最終打造z市最美小區。

　　小區服務以做到“急業主之所急，想業主之所想”為動力，從業主生活所需考慮，提供多種實用免費的便民服務，配備如便民手推車、便民拖車、便民傘、便民工具柜、便民擦鞋機等10余種便民設施，定期開展磨菜刀、洗地墊等便民服務項目。為提升服務品質，豐富業主娛樂生活，重視精神文明建設。項目成員積極自主創新，開展親子、教育、問題、友鄰等類型社區文化活動10余項，每項大型社區文化活動參與業主超過百余人。如“開學典禮”、“小業主生日會”、“植樹節”等親子類活動;“溫暖過冬，快樂圣誕”、“小年百家宴”“春節送福到家”等文娛類活動;“裝修知識講座”、“消防知識講座”等知識講座類活動、“業主運動會”等體育類活動。其中“溫暖過冬，快樂圣誕”活動，分為了三個小部分進行，活動持續將近兩個星期，其圣誕節客服中心7名秩序維護員扮演“圣誕老人”與貼心管家一起上門送蘋果的活動，給800余戶業主和小朋友送去了祝福和歡樂。這些活動的開展多次獲得業主的肯定及好評，也為公司樹立了良好的品牌企業形象。除此之外，員工們開拓服務思維，開展延伸服務，目前已推出的為業主的喜事增添喜慶氛圍的“嘉有喜事”服務獲得廣大業主的贊許。

　　為保證服務品質，工程維護部嚴格按照年度維修保養

計劃對公共設施設備進行預防維護、維修。班組對電梯機房進行改造、配電間安裝安全警示標識、地面進行無塵處理，改善了機房控制柜變頻器等機電控制設備的運行環境，使得故障率顯著降低;對全部26個單元大堂地面進行保護、對大堂石材進行陽角保護、52臺電梯轎廂添置了轎廂壁保護板和門槽防護板，截止目前已有1700余戶業主裝修，大堂地磚依然完好無損;對電梯前室LED燈進行改造，將原無人狀態下半開模式的LED燈改造為無人狀態下全關模式的LED燈，全年節約成本10萬余元;對消防水池進行改造，使得消防水泵供水率達100%。

　　為維護小區的秩序安全，秩序維護部嚴格進行車輛、人員進出控制。并在業主需要時，及時為業主提供大型物件送上門服務、報紙投遞服務。廣受業主好評。

　　環境維護部為小區舒適優美的生活環境提供了有效的保證，在業主出門前，清掃完畢主干道上的垃圾，給業主帶來美好心情。細心的員工們為生活垃圾筒加裝了把手，方便業主開蓋投放垃圾。根據實際情況，增加、調整垃圾清運次數和時間，保持垃圾桶及周圍地面清潔。綠化維護專業、及時，小區樹常綠、花常開、草坪修剪平整，環境優美舒適。

　　z·z水岸(z)客服中心有強烈的社會責任感，曾多次與社區聯合組織開展“保護圭塘河”、“學習社會主義核心價值觀”等一系列社區實踐活動，樹立了良好的企業形象。

　　z·z水岸(z)客戶服務中心多次獲得公司及集團領導的肯定與表彰，同時吸引了許多同行業工作者來此參觀學習，并深受各界業內人士好評。曾榮獲雨花區井灣子街道辦“六個走在前列優秀物業管理先進單位”，項目榮獲z物業公司20**年度“優秀服務團隊”。項目工程部獲得20**年度“中國z集團百強班組”榮譽稱號。項目秩序維護部代表z物業公司參加第三屆芙蓉區物業服務企業員工技能競賽獲得二等獎。

篇2：物業公司評選微笑大使實施方案

　　物業公司評選“微笑大使”實施方案

　　微笑要自然，因為業戶是上帝；

　　微笑要甜美，因為業戶是財神；

　　微笑要親切，因為業戶是朋友。

　　一、評選主題

　　在微笑中見真情，讓微笑灑向z物業每個角落

　　二、評選目的

　　增進員工微笑服務意識，發揮微笑服務效果，全面提高物業服務新形象

　　三、適用范圍

　　zz物業服務有限公司全體員工

　　四、評選時間

　　20**年8月起的每月21日----次月20日

　　五、評選要求

　　本著評選主題及評選目的為原則，要求物業各部門員工以主動、熱情的態度去面對客人，笑臉相迎、笑臉相送，用耐心、周到、細致的服務方針為業戶、客人提供周全的服務，并能將微笑貫穿于服務始終

　　標準：主動、熱情、耐心、周到、細致

　　六、活動方案內容

　　1、20**年6月、7月為宣傳培訓月

　　1.1、由行政部外聯廣告設計單位設計制作宣傳橫幅、單張、在各單元樓層大堂與園區內地下室做上宣傳廣告，設計“微笑大使”評選卡，設計投票評選箱安裝在服務中心前臺、會所前臺、各單元首層以及銷售中心服務臺。

　　1.2、根據評選要求6月、7月由物業總經理對各部門領班級及以上管理人員就評選主題、目的、內容、方法和意義進行全面到位的專題培訓，再由各部門管理人員對本部門員工進行相關知識的培訓，使每位員工認識到“微笑服務”的重要性以及如何做好微笑服務，旨在通過活動使每位員工都成為微笑使者，時刻為業戶、客人展現z物業的職業微笑和真誠問候。培訓完成后，使每位員工更深入的了解評選的目的和意義。

　　2、8月評選活動正式實施，每月21號評選。

　　3、所有員工的評選是由業戶投票、客人投票、員工匿名投票及平時工作表現決定。

　　4、評選月度“微笑大使”：

　　4.1、每月20日由行政部回收投票箱里的投票，選出每個部門票數最高的一位員工為“微笑大使”候選人；各部門根據評選主題及目的，根據員工的日常工作表現，由部門投票選舉推薦一名微笑大使候選人。（如公共得票最高候選人與被部門推薦投票合計最高者即成為本月“微笑大使”候選人之一 ）

　　4.2、行政部在21日向評審小組成員公布微笑大使候選人以及已被評選出的“微笑大使”，22日-27日期間是候選人的觀察期，由評審小組成員對候選人進行觀察。

　　4.3、28日為最終投票日，由評審小組成員進行投票，每位成員可投票選舉三名候選人，最終得票前三名員工評選為當月“微笑大使”;

　　七、評審組成員

　　物業總經理、物業經理、各部門第一負責人

　　八、獎勵辦法

　　1、行政部每月底收集被評選為“微笑大使”員工照片，于次月1日在員工光榮榜“微笑大使”專欄上進行公布

　　2、“微笑大使“獎勵200元/人民幣/人

　　3、被評為“微笑大使”的用工以后在晉升或調薪方面將獲得優先考慮

篇3：物業公司20XX年度優秀員工評選方案

　　20*年度是公司事業蓬勃發展的一年,公司所取得的每一點進步和成功,離不開全體員工的的辛勤勞動和無私奉獻!為增強企業凝聚力,表彰先進樹立楷模,引導員工敬業愛崗,激勵員工奮發上進,形成人人爭當先進、人人爭為公司發展做貢獻的良好氛圍;真正達到鼓勵先進,鞭策后進的目的,展現我優秀員工的風采;公司決定開展評選年度“優秀員工”活動。為皮,特制定200*年度優秀員工評選辦法:

　　一、獎項設置和指標:

　　(一)優秀經理:一名。

　　(二)優秀主管:三名。

　　(三)優秀班長:五名。

　　(四)優秀員工:二十名。

　　二、參選人員條件:

　　(一)總體概況:加盟公司一年以上,本年度無業主投訴,無事故發生。

　　(二)工作態度:遵守公司各項規章制度,且成為其他員工的模范;正直、善良有正義感;做事敏捷、不倦怠、效率高;能較好的完成工作任務;熱愛本職工作。

　　(三)工作能力:具備適應其崗位工作要求的工作嫻熟技能,對本部門職能的實現和工作目標的實現有較好的貢獻;正確掌握上級的指示并能正確報告及傳達;精通崗位內容,掌握崗位要點,具備處理事務能力;能隨機應變,善于和客戶溝通,具說服力且保障公司利益;做事冷靜,具客觀分析問題能力。

　　(四)團隊協作:具備團隊的利益高于個人利益的精神和相互支持與幫助的團隊合作精神;有為了完成目標向團隊其他成員及時提供其所需要的信息的能力和實際工作成效;關心員工、團結同志、互幫互助,受員工尊敬或信賴;具溝通能力,在工作中樂于幫助同事;盡心盡力服從與自己意見相左的決定。

　　(五)學習創新:有為實現公司目標對新技術、新事物、新工具、新方法的學習及應用的能力;為公司的健康發展,無論是自己份內還是份外的事情,都能積極的提出自己的合理化建議;熱衷吸收新的知識和對公司有利的信息;有進取心、決斷力,積極尋找問題的解決辦法的意愿和能力。

　　三、評選辦法:

　　(一)優秀經理、優秀主管由管理部依據評優指標評審確定。

　　(二)優秀班長、優秀員工由各物管處依據評優指標評審上報管理部審核確定。

　　1、物管處根據評優條件于200*年*月*日確定初評人選。

　　2、初評人選確定后,于200*年1月*日至1月*日在物管處張榜公布。

　　3、廣泛聽取員工意見后,確定上報人選,于明年1月*日上報管理部。

　　四、注意事項:

　　(一)各物管處要將本辦法傳達到每位員工,造成表彰先進樹立楷模、激勵員工奮發上進的氛圍。

　　(二)各物管處要以認真負責的態度,實事求是評價員工的工作表現和工作成果。

　　(三)各物管處要做好張榜公布工作,廣泛和虛心聽取所有員工意見。認真和如實做好員工在評優過程中的各種意見。

　　(四)評優過程中,應注重對客觀優秀事跡的收集和驗證,優秀員工人選應能夠獲得多數員工的認同。

　　(五)參選人員要認真務實的全面總結自己的工作,寫好工作總結;物管處推薦意見要參照評優條件逐條收集和驗證,嚴格填寫《20**年度優秀員工推薦表》;確保評優目的達成。

　　(六)評選過程中要保持各層級間進行充分溝通,各物管處要按照本辦法規定的時間進度,落實評優工作,按時上報管理部。

　　五、表彰和獎勵:

　　公司將于200*年1月*日召開200*年度總結表彰大會,被評選為200*年度優秀員工的同志將給以通報表彰,同時頒發證書和獎金。

　　優秀經理獎金:2000元

　　優秀主管獎金:1500元

　　優秀班長獎金:1000元

　　優秀員工獎金:500元

　　附件:《20**年度優秀員工推薦表》