公司新聞培訓課的學習心得

　　這次為期3天的短期培訓，聆聽了原**能源集團組織部和人力資源部部長**老師的精彩授課，學習了有關新聞報道的基本要領和有關拍攝技術基礎知識，使自己學到了很多知識，受益匪淺，下面，就幾天的緊張學習培訓談一下心得體會。

　　一、培訓內容"實用得體，通俗易懂"

　　此次新聞培訓課由號稱是"**能源第一筆桿"的**老師親自授課，本人認真聽課，認真做筆記，虛心向他人學習。王老師在授課的2天中，給我們講述了19種公文的寫作，例舉了38種范例，每講到一種公文的寫作，他都把每種公文的概念、特點、種類進行一一的點評、解析，用簡明扼要的觀點進行總結，讓每位學生聽后耳目一新，非常容易理解和接受。

　　二、講課形式"新穎生動，栩栩如生"

　　無論王老師講到哪個章節，還是講到那種公文的寫作技巧與要點，他都能用鮮明生動的范例給大家講地仔仔細細，作為我這個學生來說，越聽越想聽，不知不覺已寫下了20頁的學習筆記，大約7000字左右。王老師不僅把公文的特征講得淋漓盡致，而且把正式公文與非正式公文的區別講得清清楚楚，不僅把每篇公文的歷史背景闡述的一清二楚，而且還進行反復的剖析，讓學生聽了之后如同自己寫作一樣，頗有同感，深受啟發。

　　三、所學知識"務實得當，貼近實際"

　　此次培訓內容，主要講解了我們常用的公文和非正式公文的寫作，切實務實，貼近實際，比如請示、批復、決定、決議、通知、通報、報告、會議紀要等等這些文體，都是我們在日常的工作中經常用的一些公文，而一些非正式公文，如開幕詞、閉幕詞、祝詞、致辭、工作安排、工作總結、工作報告、領導講話等等十幾種公文都是我們天天使用的幾種公文。這些公文如何寫好，關鍵是自己在構思、取材、錘煉等方面做非常細致的工作，王老師講得好，公文寫作的方法與技巧要注意三方面，一是精心彈好撰寫的"三部曲"，二是潛心撰寫，三是精雕細刻，同時也注意"十忌關"的出現，以免把公文寫的一無是處，達不到預期的目的。

　　四、學習效果"知識增長，受益匪淺"

　　雖說時間短暫，但是本人學到了很多知識，了解了企業常用公文的寫作要領和基礎知識，是我們學習的好機會，難能可貴。不僅學了知識，而且培養了個人興趣愛好，學到了領導講話的藝術和水平，使自己受益匪淺，增長了不少知識。在授課中，王老師大破大立的寫作思想，智慧、人性化的引用到了偉人身上，他說："*的思想就是大破大立的思想，*的智慧就是大破大立的智慧，*的一生就是大破大立的一生。"形象生動。另外在寫作構思上，在標題和語句的錘煉上，王老師畫龍點睛的講析印象至深。

　　今后自己在公文寫作中，一定要苦下功夫，慢慢消化吸收老師傳授的知識，爭取使自己的公文寫作得到一個很好的提高。

篇2：職業生涯規劃培訓心得體會

　　職業生涯規劃培訓心得體會

　　一、培訓時間：20**年10月22日16：00--19：00

　　二、培訓地點：新疆z物業有限公司辦公室

　　三、培訓講師：z東z集團人力資源部z

　　四、參加人員：部分公司員工

　　五、培訓內容：職業生涯規劃

　　六、培訓心得：下文

　　為了讓我們更好的服務工作，提高自己的綜合素質，公司特地從10月22日開始對我們進行全方位的工作培訓。這是公司內部培訓的第一次，通過這次培訓，讓我進一步提高思想覺悟。

　　宋老師以“職業生涯規劃”為核心內容，通過講解案例，與大家互動和做性格測試題的方式讓我對自己未來的職業生涯規劃有了一些想法，提高了對職業和崗位職責的認識水平。

　　由于現在處于職業生涯的前期階段，有很多需要學習的地方，宋老師的熱情洋溢的講課讓我們愉快地結束了本次培訓，歷時3個小時。雖然有些方面還是比較籠統的，而且我們也提出了我們對現狀的一些看法，但是最終還沒有解決的方案和措施，我們都拭目以待，希望在以后的培訓中增加更多的互動，在交流溝通中能讓公司了解員工真實的想法，從而不斷完善公司的管理制度，更好地調動大家工作的積極性。

　　本次培訓實實在在，沒有長篇大論，切合實際，我對本次培訓很滿意。

篇3：物業公司首問責任制培訓心得體會

　　物業公司“首問責任制”培訓心得體會

　　首問責任制作為公司最新發布的一項問責制度，對于員工該做些什么、怎么做，均以書面形式作出了明確的規定；并且對于隨意作為、違規作為或不作為后該怎么辦、該承擔什么樣的責任也作了詳細列舉。顯然，這些都是十分必要的。責任只有是可操作的，是有力度的，是足以讓我們“三思而后行”的，才能真正地保障落實。

　　問責制度若是缺失，我們的工作便無規可依，失職時也便無規可鑒。如今公司就問責制度已制定完成，并且公布下發，那有效的工作監督制度便是不可或缺的。雖然所有外界的措施、手段都是為了更好的執行該制度，但員工的積極參與才是最關鍵、最有效的。

　　“有什么素質的員工，就有什么素質的公司”也許并不全然正確，但試問：大家如若都關心公司的形象，都能積極參與，事事有人管，事事有人跟進，各項投訴均能得到有效解決，那我們的服務還會差嗎？“快樂服務，創造價值”、“讓業主滿意”也就會不再那么困難。

　　我們都了解，物業管理既是對物的管理，更是對人的服務；我們工作的本質是以業主為主要客體的勞務服務。語言親情化，行為人性化的服務態度，為業主排憂解難的服務理念是我們所必需的。

　　公司的問責制度就我們接聽外部來電、接待外客來訪以及與客戶交談，都提出了指導性意見，而這些無非就是為了強化員工的崗位責任，增強服務意識，提高工作效率。歸根結底，更是為了提高客戶的滿意度。如果我們每個人多換位思考，站到業主的角度，便能真正地了解業主的需要，理解業主的難處，正確地調整服務的角度，從而“讓業主滿意”。

　　確實，“讓業主滿意”是我們不懈追求的目標。但我們更應當樹立誠信的服務意識，具備企業的經營意識、法律意識，從而更好地運用各種溝通的技巧和方法，妥善處理業主反映的各種問題。

　　對于本人職責范圍內的事項，必須嚴格按照公司的相關程序及時處理；不能及時處理的，明確回復具體期限，并予以解釋，同時密切跟進該事項的進展。（而一些新開發的樓盤）我們的員工還應具備“誰的責任誰負責”的意識，清楚地掌握哪些是物業的責任，哪些是裝修施工的責任，哪些又是開發商建設遺留的問題及隱患，抑或是自然因素的影響。通過仔細的傾聽，與業主的交流、講述，整理出基本思路，針對業主的意圖作出合理的解釋或答復處理。不能麻木的討好業主，毫無原則輕率的許下承諾，否則會丟了誠信，破壞了公司的信譽。

　　首問責任制，一項規章制度，似乎多了些許生硬，但讓我們再多一份對物業工作的熱情，多一份對業主的善意，我們的制度也就會不再那么難以落實，各項工作的開展就不再那么困難。