新聞宣傳工作培訓班學習心得：文以載史，重責行文

　　人類的文明史，顯現的是文字的發展史。

　　文字是傳承歷史的主要載體，無論國家、團體、企業等各種組織。這之中公文無疑更是其發展歷史的最真實的記載。因此，公文的寫作一定要站在對歷史負責的高度來進行創作?；诖?，更是為了提高廣大文字工作者的寫作水平，集團公司舉重望遠，組織了這次新聞宣傳工作培訓班，我有幸聆聽了z部長、*部長等專家學者的精彩講座，收益頗豐。

　　一、公文寫作首要的是要明確主題

　　無論新聞、文件的起草，首要的是要明確主題。工作中的每項工作都有一個關鍵的目標，雖然有很多具體的要求，但總有一條主干貫穿于其中，抓住了時間的主干，也就找到了工作的重心，這樣才能發散開來，讓閱讀者明白公文的主要目的，了解自己需要工作的重點，才能有效的指導工作，才能有效的向受眾宣傳需要表達的主旨。所以只有自己首先明白了工作的重點，才能文達其義，不至于讓人看后不知所云，越看越迷糊。

　　二、寫作者的底數要詳實

　　從事公文寫作的人，大都坐在辦公室里，面對電腦里面各部門匯報的各種總結、資料、成果，看似洋洋灑灑，但因為工作的千頭萬緒，對事物的認識和看法、角度等差異，這些資料未必都能真實全面反映工作的真實狀態。因此，我們必須要深入現場，調查研究，摸清底數，讓公文內容真實反應實際情況。

　　同時，還要廣泛的收集各種數據。要站在對企業負責、對職工負責的高度，避免一葉障目不見森林，更不能以偏概全，使文字成為以訛傳訛的載體。

　　三、寫作者的思路要清晰

　　在明確了事件的主旨后，又有了廣泛充裕的資料，然后就是要進行思路的整理了。每位文字工作者都有類似的感受：一份任務接受了以后，很長時間感覺無從下手，就只好不斷的閱讀收集到的資料，當各種情況爛熟于心的時候，會有一條枝干清晰的脈絡展現在眼前，這就是思路。只要這條思路清楚了，寫出來的公文才能圍繞主題，不至離題萬里。

　　另外還要多與領導溝通，明白并理解領導在此項工作中總的目的和思路，并將自己總結出來的思路與其溝通，達到上下一致、目標一致的目的，從而圓滿完成工作。

　　四、公文必須切合實際

　　任何工作都必須做到務實，尤其是新聞和公文。企業的發展、改革、創新等都必須在實事求是的基礎上進行。脫離實際的烏邦托是無法執行并取得實際效果的。甚至會給企業造成浮夸不實的后果，甚至造成不必要的損失。這就要求新聞報道、公文必須堅持切合實際的原則，將企業和事件的真實情況反映出來，樹立誠實的文風和文化，切忌虛構。

　　五、文字工作者必須要勤于訓練

　　俗話說熟能生巧，巧能生花，寫作也是這樣。

　　對于正式公文，要嚴格按照格式和要求規范來訓練，杜絕自創和隨心所欲;對于非正式公文，則要多寫多練，結合實際情況多思考，多練筆。寫的多了，就能發現規律，從而達到嫻熟的程度，提高工作效率。并且寫的多了就會把握更多的規律，能夠不斷提升自己駕馭文字的能力，達到文詞達意、隨心所欲的地步，為企業的發展貢獻更多的才智。

　　充實的時間，總是那樣的短暫。

　　短短四天的時間匆匆結束了。我們能夠在如此幽靜的環境中，尤其是剛剛兼職政工工作的我，在繁忙的工作中擠出時間來聆聽被稱為冀中能源文膽的王學新部長和井礦攝影專家郝中華部長的精彩授課，能夠有機會和井礦集團各公司的同行們互促互進，溝通交流，是集團公司領導對新聞宣傳工作者的期望和厚望的具體表現。因此，我們要在實際工作中結合自己的實際，在打造"三基四創""11535"黨建品牌和建設具有核心競爭力的大型現代能源集團歷史進程中，以對歷史負責的高度責任感來行文、做事，做出自己應有的貢獻。

篇2：職業生涯規劃培訓心得體會

　　職業生涯規劃培訓心得體會

　　一、培訓時間：20**年10月22日16：00--19：00

　　二、培訓地點：新疆z物業有限公司辦公室

　　三、培訓講師：z東z集團人力資源部z

　　四、參加人員：部分公司員工

　　五、培訓內容：職業生涯規劃

　　六、培訓心得：下文

　　為了讓我們更好的服務工作，提高自己的綜合素質，公司特地從10月22日開始對我們進行全方位的工作培訓。這是公司內部培訓的第一次，通過這次培訓，讓我進一步提高思想覺悟。

　　宋老師以“職業生涯規劃”為核心內容，通過講解案例，與大家互動和做性格測試題的方式讓我對自己未來的職業生涯規劃有了一些想法，提高了對職業和崗位職責的認識水平。

　　由于現在處于職業生涯的前期階段，有很多需要學習的地方，宋老師的熱情洋溢的講課讓我們愉快地結束了本次培訓，歷時3個小時。雖然有些方面還是比較籠統的，而且我們也提出了我們對現狀的一些看法，但是最終還沒有解決的方案和措施，我們都拭目以待，希望在以后的培訓中增加更多的互動，在交流溝通中能讓公司了解員工真實的想法，從而不斷完善公司的管理制度，更好地調動大家工作的積極性。

　　本次培訓實實在在，沒有長篇大論，切合實際，我對本次培訓很滿意。

篇3：物業公司首問責任制培訓心得體會

　　物業公司“首問責任制”培訓心得體會

　　首問責任制作為公司最新發布的一項問責制度，對于員工該做些什么、怎么做，均以書面形式作出了明確的規定；并且對于隨意作為、違規作為或不作為后該怎么辦、該承擔什么樣的責任也作了詳細列舉。顯然，這些都是十分必要的。責任只有是可操作的，是有力度的，是足以讓我們“三思而后行”的，才能真正地保障落實。

　　問責制度若是缺失，我們的工作便無規可依，失職時也便無規可鑒。如今公司就問責制度已制定完成，并且公布下發，那有效的工作監督制度便是不可或缺的。雖然所有外界的措施、手段都是為了更好的執行該制度，但員工的積極參與才是最關鍵、最有效的。

　　“有什么素質的員工，就有什么素質的公司”也許并不全然正確，但試問：大家如若都關心公司的形象，都能積極參與，事事有人管，事事有人跟進，各項投訴均能得到有效解決，那我們的服務還會差嗎？“快樂服務，創造價值”、“讓業主滿意”也就會不再那么困難。

　　我們都了解，物業管理既是對物的管理，更是對人的服務；我們工作的本質是以業主為主要客體的勞務服務。語言親情化，行為人性化的服務態度，為業主排憂解難的服務理念是我們所必需的。

　　公司的問責制度就我們接聽外部來電、接待外客來訪以及與客戶交談，都提出了指導性意見，而這些無非就是為了強化員工的崗位責任，增強服務意識，提高工作效率。歸根結底，更是為了提高客戶的滿意度。如果我們每個人多換位思考，站到業主的角度，便能真正地了解業主的需要，理解業主的難處，正確地調整服務的角度，從而“讓業主滿意”。

　　確實，“讓業主滿意”是我們不懈追求的目標。但我們更應當樹立誠信的服務意識，具備企業的經營意識、法律意識，從而更好地運用各種溝通的技巧和方法，妥善處理業主反映的各種問題。

　　對于本人職責范圍內的事項，必須嚴格按照公司的相關程序及時處理；不能及時處理的，明確回復具體期限，并予以解釋，同時密切跟進該事項的進展。（而一些新開發的樓盤）我們的員工還應具備“誰的責任誰負責”的意識，清楚地掌握哪些是物業的責任，哪些是裝修施工的責任，哪些又是開發商建設遺留的問題及隱患，抑或是自然因素的影響。通過仔細的傾聽，與業主的交流、講述，整理出基本思路，針對業主的意圖作出合理的解釋或答復處理。不能麻木的討好業主，毫無原則輕率的許下承諾，否則會丟了誠信，破壞了公司的信譽。

　　首問責任制，一項規章制度，似乎多了些許生硬，但讓我們再多一份對物業工作的熱情，多一份對業主的善意，我們的制度也就會不再那么難以落實，各項工作的開展就不再那么困難。