物業公司績效考核指標大全

　　一、目的

　　建立XX物業統一、規范的經營管理績效評估辦法，以公正、系統、全面的衡量物業公司經營、管理的績效。

　　二、職責

　　1.集團物業管理部負責本評估辦法的編制、修改及發布。

　　2.地部總部由人力資源部牽頭、人力資源部、物業管理部、財務管理部、辦公室等相關部門共同配合，對物業公司經營管理績效進行綜合評估。

　　3.地產項目公司負責配合總部完成各項目物業管理中心品質管理的現場檢查與考核。

　　三、評估指標與權重

　　1.本評估辦法系統性地概括了物業公司經營管理的活動范圍，從經濟效益、社會效益、客戶滿意、品質管理、團隊建設五個方面進行評估。

　　2.根據企業發展目標，結合物業公司管理現狀.依據中建物業服務內容與標準，設定評估量化指標，由專業評估部門按評估辦法進行系統評估。

　　3.評估內容、評估指標及權重見下表

　　序 號評估內容 (一級指標)評估內容 概括性描述評估指標( 二、三級指標)所占權重評估部門

　　1經濟效益考核物業公司獲利能力、經營能力 管理能力 (由5個二級指標組成)包括全年營業收入、營業利潤、管理費收繳率 管理費清欠率等經濟指標12%財務部

　　2社會效益考核物業公司在品牌建設中取得社會效益(由3個二層指標組成)主要指政府、行業、媒體評價，包括管理項目創優達標率、媒體正面報道數兩項指標。8%辦公室

　　3客戶滿意考核物業服務的業主滿意度、投訴處理、小區業戶文明程度和社區文化建設。 (由5個二級指標組成)包括業戶滿意率(外部) 開發商滿意率(內部) 有效投訴處理率、違章建筑、建章行為五個專項指標30%物管部

　　4品質管理考核物業管理標化體系推進及基礎服務的執行情況和現場管理效果。(由5個二級指標組成) 包括標化體系與綜合管理 、客戶服務、工程管理、環境管理、安全管理五個專項共82個分項指標，45%物管部牽頭、地產項目公司配合完成現場考核。

　　5團隊建設考核物業公司在員工管理和團隊建設方面工作績效等。 (由個5個二級指標組成)包括員工滿意度、用工風險管控、溝通渠道和團隊活力、工資及福利 員工福利、個人職業發展5%人力資源部

　　4.本評估辦法從五個方面設定評估指標，再根據業務性質層層細分，分解成三級評估指標，第三級指標為具體要求達到標準。各指標數量為：

　　指標等級一級指標二級指標三級指標

　　數量5個20個82個

　　這些指標是由量化指標和定性指標組成，定性指標是指對物業公司管理和服務按照過程屬性分類的評估性指標，指標的衡量需要有經驗的人員現場評估;定量指標是明確可以量化的評估指標。

　　四.評估辦法

　　1.總部人力資源每年組織一次專業小組對物業公司進行綜合評估?？己朔脂F場考核和年度考核。對定性指標進行優良中差劣的評價，并予以記分;對不能在現場評定的量化指標，將在年終根據各公司的數據進行統計核實，再進行評價。兩者之和為該公司的總得分，即總分=現場評分+年終評分。

　　2.指標設定時基本考慮各公司共性業務部分，若仍有異同部分，多項不計分，少項計平均分。

　　3.本評估辦法總權重設定為100分，根據各指標權重不同層層加權，以此設定各項指標的加權滿分值，詳見指標權重部分。(權重可根據當年的實際情況進行調整，年初時予以通知)

　　4.評估采用五級平均法，對每項內容的評估結果作判斷，即根據評估所獲證據對實際水平作從“完全滿足要求”到“沒做到”之間五個程度等級的判斷，計算分值時將所選等級數所對應的計算系數與各項加權滿分值之間進行乘積換算。

　　(級別系數換算表)

　　程 度完全滿足要求 (優) 滿足要求(良)基本滿足要求 (中)未滿足要求 (差)沒有做(劣)

　　級 別54321

　　系 數10.80.60.40

　　換算公式: 該項換算得分=所選級別數對應的系數×該項加權滿分值

　　總分 = ∑每項換算得分

　　5.現場評估分項目進行，由地產總部，地產項目公司、物業公司總部共同參與，各項目評估得分情況的平均分值為該項評估的最終得分。在執行現場評估時，各評估小組成員將與受檢項目充分交流，現場點評管理現狀，并共同探討面臨的問題。

　　6.年終評估時，由總部物業部和財務部共同對物業公司上報的各類數據信息進行核實，并評價量化指標。

　　7.評估最終得分由人力資源部負責統計，各考核部門依據本辦法對分管部分進行考核與評價。

　　8為保證考核結果的公正、公開、公平，有關結果將在公司協同上予以公布一周，并接受考核單位的質詢和核查。

　　五.指標定義

　　主營業務利潤率=報告期主營業務利潤/報告期主營業務收入*100%

　　管理費收繳率=報告期實收款-往年拖欠款-預收款/報告期應收金額*100%

　　管理費清欠率=報告期收繳期初數/期初欠交數*100%或(期初欠交數-期末欠交數)/期初欠交數*100%

　　管理項目盈利面=報告期盈利的項目個數/報告期管理的項目總個數*100%

　　六、評估指標及評估標準

　　一級 指標二、三級指標及評估標準 權重

　　經濟 社會會效益 12分獲利能力全年營銷收入指標完成率。 (100%滿分，≥80%，≥60%，≥40%，≥20%依此降級)2

　　主營業務利潤率達到5%。(每降低1%降一級2

　　經營能力管理項目盈利面(≥80%滿分，每降低20%降一級)2

　　管理能力管理費收繳率(≥90%滿分，每降低20%降一級)(依據交房面和收費標準進行測算)3

　　管理費清欠率(≥80%滿分，每降低20%降一級)3

　　2.社會效益8分管理項目國優、省優達標率符合參評條件或者須參加復檢的管理項目必須在規定期限內達標 (100%滿分，≥80%，≥60%，≥40%，≥20%依此降級)1

　　媒體正面報道數 市級及以上媒體(電視、報紙、雜志)正面報道每年不少于4次 (≥4次滿分，3次，2次，2次以此降級)1

　　重大安全事故重大傷亡事故、重大設施設備機損事故、火災責任事故為零(因管理原因而發生，每發生一起扣2分。)6

　　3.客戶 滿意率 20分業戶滿意率(外部)由地產項目客戶部組織業主滿意度調查，達到或超過85%評定為五級，每降低1%，評估等級降一級。10

　　開發商滿意度(內部)同地產總部分管部門組織調查，達到或超過85%評定為五級，每降低1%，評估等級降一級。5

　　有效投訴處理率(明源運用)100% (明源系統投訴關閉率100%，地產總部進行客戶隨機回訪調查，每個項目抽查3-5戶，根據調查結果系統反映情況的吻合情況進行評級。(吻合率100%滿分，≥80%，≥60%，≥40%，≥20%依此降級)3

　　小區形象及文明程度隨機抽查管轄小區。社區內業戶無違章建筑?，F場查看，有一例降一級1

　　隨機抽查管轄小區。社區內無隨地吐痰、亂扔煙頭、垃圾、踐踏草地、車輛亂停放等行為?，F場查看，有兩例降一級1

　　4、品質管理45分) 綜合管理 (由11個三級指標組成) 依據管理內容和服務標準，進行對標評估。每項服務內容發現兩個以上的不符合點即評定為不合格項。每出現兩個不合格項，評估等級降一級。依次類推。評估內容共11項。分別為合同簽訂、管理人員巡查、服務受理.報修處理、投訴處理、業主意見征詢、空置房管理、文化宣傳、業主信息、增值服務、活動、氣氛布置5

　　環境管理(由27個三級指標組成)依據管理內容，分室內公共部分、室外公共部分、地下車庫三個區域共27個檢查項，分別為地面、墻面、天花板、樓梯欄桿扶手、窗臺、消防栓(箱)、公共燈具、門、窗鏡面，天臺、屋頂、露臺、電梯轎廂、層門、呼叫面板、道路路面、綠地、明溝、路燈燈具、宣傳欄、小品雕塑、康樂設施、水景、果皮垃圾桶、車輛道路標識指示牌、車位牌、垃圾收集與處理、消毒滅害。依據服務標準，進行檢查評估。每一個檢查項發現4個以上的不符合點，即為不合格項。每出現5個不合格項，評估等級降一級，依次類推。5

　　設備管理 (由30個三級指標組成) 依據管理內容，分為11系統，共計30個檢查項。11個系統分別為公共部位、配電系統、供水系統、排水系統、消防系統、電梯系統、弱電系統、公共照明、游池水景、管理裝修管理、維修服務管理。(具體分項略，參見物業服務等級標準)每一個檢查項發現4個以上的不符合點即評定為不合格項。每出現5個不合格項，評估等級降一級。依次類推。5

　　安全管理(由5個三級指標組成)依據管理內容和管理標準，評估考核項共5項 ，分別為人員素質與崗位技能、門崗管理 、車輛管理、安全巡查(含消防安全)、監控管理。每一個檢查項發現2個以上的不符合點，即評定為不合格項。每出現一個不合格項，評估等級降一級。依次類推。5

　　綠化管理 (由9個三級指標組成)依據管理內容，評估考核項共9項，分別為室內綠植管理(含營銷中心、樣板間、客戶服務中心等)、草坪、花壇花境、樹木修剪、澆灌、病蟲害防治、松土施肥、扶正加固。每一個檢查項發現兩個以上的不符合點即評定為不合格項。每出現兩個不合格項，評估等級降一級。依次類推。5

　　5. 團隊建設 15分員工滿意度每年至少進行一次員工滿意度調查，滿工滿意率在85%以上，每一位員工都有參加公司組織的培訓機會。班組長以上的人員感覺在公司有繼續發展的渠道和機會 3

　　用工風險管控員工在日常工作中都能得到相關技術要求的勞動保護。 操作崗位員工購買各種類型的保險，進行用工風險管控3

　　員工培訓與技能員工技能培訓體系健全，管理級與操作層培訓計劃落實到位。管理人員和專業技術人員執證上崗率100%，3

　　員工工資績效建立完善的員工工資及績效考核體系，工資及福利能與員工績效掛鉤?？己斯_公平，沒有因工資及福利政策執行不到位或工資及福利政策不合理引發的申訴或潛在申訴問題。3

　　員工隊伍穩定管理人員和基層操作員工隊伍穩定，管理人員流失率控制在5%之內，基層操作人員流失率小于30%。

篇2：建筑公司經營管理實施細則

　　建筑公司經營管理實施細則

　　一、總則

　　(一)為適應市場經濟發展的需要，強化、規范公司經營管理，充分提高各級管理人員的積極性，不斷提高企業的管理水平，根據公司實際情況制訂本辦法。

　　(二)公司、項目部實行叁級管理，兩級核算制度，公司是工程項目的決策中心、管理中心和利潤核算中心，是所屬項目部的成本管理和控制中心，項目部是工程項目的成本核算中心和生產經營管理中心。

　　(三)公司設行政部、總經理辦公室、審計部、經營稽核部、市場部、財務部、技術質量安全部、行政部、設備管理部、人力資源部十個職能部門，對公司下屬項目部的生產經營活動進行檢查、指導和監督。

　　(四)下設與公司各部門對應的管理部門，對項目部進行兩級核算兩級管理，在項目施工中對項目部的經營進行全方面核算管理。

　　(五)項目部實行生產經營責任制，在經營目標責任范圍和權限內實行獨立經濟核算和經營獎罰制，公司對項目部實行履職保證金制度。

　　(六)項目經理是工程項目負責人，對工程項目負全面管理責任。在項目施工過程中，公司對所有工程項目實行全過程監控，監控內容包括質量、進度、安全、資金、成本、合同、結算、設備維修保養、文明施工等，對項目部和項目經理分別進行績效考核，表彰先進、鞭策落后。

　　二、公司的管理職責

　　(一)組織工程項目的投標工作，辦理工程投標保證金、履約保函(或保證金)、預付款保函，簽訂公司中標工程施工合同。

　　(二)審核工程項目的實施規劃、指導、檢查和監督工程項目的施工組織管理。

　　(三)按公司材料管理、人力資源管理、機械設備管理辦法配置提供工程項目各種生產資源。

　　(四)審核工程項目的主要施工技術方案、安全及質量保證措施、施工進度保證措施、文明施工保證措施、環境保護措施和其他相關措施。

　　(五)按公司工程項目資金管理辦法管理監督所屬工程項目、各工程項目的資金結算與支付。

　　(六)與項目經理簽訂工程項目生產經營目標責任書。

　　(七)指導和監督工程項目分包和勞務承包等招標合同簽訂與管理工作。

　　(八)對負責人及項目經理進行過程檢查和竣工考核，及時作出獎罰決定。

　　(九)對工程項目、項目部(分公司)進行過程審計與事終審計。

　　(十)批準工程項目盈余資金的分配方案。

　　三、項目部(股份制分公司)、直屬項目部職責范圍及權限

　　(一)職責范圍

　　1、獨立經營，自負盈虧，與公司簽訂經營目標責任書進行承 包經營。

　　2、上交公司管理費須以現金按季度以0%、30%、30%、40%的 比例每月交納管理費，上交全部管理費后方可對進行考核兌現。稅金按照規定繳納，實現的超額利潤，公司按實際交納的超額利潤和檔位分成，如出現虧損由全部承擔。

　　對上繳公司超額利潤，完成第一檔比例上繳，超額利潤的70%上交公司，30%獎勵;完成第二檔比例上繳，超額利潤的50%上交公司，50%獎勵;完成第三檔比例上繳，超額利潤的30%上交公司，70%獎勵。

　　3、與所屬項目部簽訂項目經營責任書，并將原件報公司經營稽核部存檔。

　　4、在公司授權范圍內組織子工程項目的投標工作，辦理工程投標保證金、履約保函(或保證金)、預付款保函，簽訂中標工程施工合同。

　　5、審核工程項目的實施規劃、主要施工技術方案、安全及質量保證措施、施工進度保證措施、文明施工保證措施、環境保護措施和其他相關措施，指導、檢查和監督工程項目的施工組織管理，對工程項目的成本、質量、安全、工期等進行核算、監督和管理。

　　6、按公司工程項目資金管理辦法監督管理各工程項目的資金結算與支付。

　　7、指導和監督工程項目分包和勞務承包等招標、議標和合同簽訂與管理工作。

　　8、享有對進入施工現場的人、材、物的統一調度管理權和使用權。(對設備、物資的處理應在上報公司批準后方可實施)

　　9、在公司授權下有材料采購權、用工權和設備、工具及租賃使用權。

　　10、接受對項目部進行過程審計與事終審計。

　　11、進行工程、勞務分包的工程項目，須按照經營管理辦法相關規定上報公司批準后方可進行分包，并在授權范圍內進行內部招標、議標。

　　(二)項目部(股份制分公司)的職責范圍

　　1、制訂施工項目管理規劃，編制實施性施工組織文件，按施工組織設計的安排組織工程施工。

　　2、各項目部、分公司及股份制分公司，接受公司各職能部門的業務指導檢查、監督和考核，執行公司的各項規章制度，制定項目部(股份制分公司)各項管理制度。

　　3、做好工程施工控制，確保效益目標、安全目標、質量目標、成本目標和進度目標的實現。

　　4、履行內部承包合同，負責向建設部門收取工程款，編制和上報工程項目人員、材料、機械設備及資金使用計劃，完成各項經濟技術指標，按月上繳管理費和財務規定的各項費用。

　　5、負責對項目專業(部分)分包、勞務分包、材料分供方和機械租賃的按月結算及管理工作。按要求及時上報各種報表和核算資料，不得弄虛作假，保證成本的真實性。

　　6、項目部(股份制分公司)各項結算必須嚴格按公司規定的結算要求和結算程序辦理。

　　7、負責公司配備的機具設備及其它資產的使用與維護，不得將設備及資產變賣或轉包他人。負責項目的債權、債務的清理。凡違法經營給企業造成損失者，依法追究責任。

　　8、需要進行工程、勞務分包的工程項目，須按照經營管理辦法相關規定上報公司批準后方可進行分包。

　　9、貫徹落實ISO9001標準，負責現場施工全過程的質量安全文明施工管理，確保施工項目達標。

　　10、辦理工程交、竣工驗收手續，組織編制交、竣工驗收文件。負責做好工程竣工結算工作。

　　11、組織實施工程有效責任期內的維護和缺陷修復工作。

　　四、項目經理職責及權限

　　(一)項目經理職責

　　1、項目經理是公司派駐現場的管理代表，代表公司履行施工合同，對管理的工程負責，對施工項目實施全過程全方位全合同管理。并參與所在區域的市場公關及項目承攬工作。

　　2、認真貫徹執行國家的方針政策、法規法令和企業的各項規章制度。

　　3、認真履行合同規定的各項條款，確保項目經營經濟目標責任書各項指標的實現。

　　4、嚴格遵守財務制度，加強財務管理、資金管理，正確處理國家、企業和個人三者之間的利益關系。

　　5、嚴格執行有關技術標準和技術規范，保證施工生產有序可控，建立質量管理體系和安全管理體系并組織實施，確保工程安全質量和工期。

　　6、負責組織項目成本計劃、成本控制、成本核算和成本分析工作，努力提高經濟效益，并將分析結果報公司、經營稽核部。

　　7、組織編寫竣工文件、工程總結,參加工程驗收交接、接受上級審計。

　　(二)項目經理的權限

　　1、經公司授權后，有權以法人代表委托代理人身份與業主洽談業務，簽署洽商和有關業務文件。

　　2、受公司總經理委托代表公司管理項目中的各種事宜。

　　3、有權制定項目部各項管理制度。

　　4、在受權范圍內對工程項目有經營管理權和指揮權，對進入現場的人、財、物有統一調配使用權。

　　5、經公司授權后根據施工需要，自主調節勞務用工期用工數量。

　　6、項目經理有獎金分配建議權，對項目部人員違規、違紀的處罰，須向公司報批后方可執行。

　　7、項目部出據的對外有關結算、支付、債權、債務等所有證明，只有經該項目經理簽名蓋章后方可有效，沒有項目經理簽署蓋章的證明造成的損失由個人全額進行賠償;任何項目部不得隨意對聯營分包工程出據任何形式和內容的證明，由此引起和造成的損失由相關責任人全額進行賠償。

　　五、項目部類別劃分、經營方式及獎罰

　　(一)項目部項目類別劃分

　　1、自行施工的項目部依據與公司簽訂的生產經營責任書中確定的本年計劃完成產值的大小確定項目部類別，本年完成計劃產值1500萬元以下的屬四類項目部;本年完成計劃產值在1500萬元-3000萬元之間的屬三類項目部;本年完成計劃產值在3000萬元-4500萬元之間的屬二類項目部;本年完成計劃產值4500萬元以上的屬一類項目部。

　　2、機施公司、租賃公司、事業部、建材廠、物資公司、勞務公司、物業公司、投資公司、典當行，根據各公司的經營模式和特點，依據本年簽訂的《生產經營責任書》計劃完成產值和上繳利費確定各分公司類別。

　　(二)項目部經營方式

　　1、機施公司經營方式：實行抵押經營，公司經營全面市場化，對外可進行土石工程承攬、機械租賃等多渠道經營， 自主經營，自負營虧。公司原有機械設備按照實際占有機械設備凈值的分三檔確定上繳公司管理費(折舊費按原計提標準計提)。所有大型機械設備維修實行申請制。

　　(1)對于完成《生產經營責任書》的上繳管理費等全部內容，按照簽訂的《生產經營責任書》和《公司薪酬管理辦法》，兌現管理人員的預留風險工資和設定履職保證金，兌現標準分別按三檔執行，兌現標準見《生產經營責任書》。

　　(2)對上繳公司超額利潤，完成第一檔比例上繳，超額利潤的70%上交公司，30%獎勵機施公司;完成第二檔比例上繳，超額利潤的50%上交公司，50%獎勵機施公司;完成第三檔比例上繳，超額利潤的30%上交公司，70%獎勵機施公司。(其中：經理占40%，其他抵押人員40%，其他管理人員20%)。

　　(3)如發生經營性虧損，不兌現管理人員的的預留風險工資、履約保證金收入，并按虧損額的30%進行賠償，其中經理占40%，其他抵押人員40，其他管理人員20%。

　　2、租賃公司經營方式：實行公司班子集體抵押經營，公司經營全面市場化，自主經營，自負營虧。公司原有周轉設備料按原值分三檔確定上交管理費。

　　(1)對于完成《生產經營責任書》的上繳管理費等全部內容，按照簽訂的《生產經營責任書》和公司規定，兌現管理人員的預留風險工資和設定風險收入，兌現標準分別按三檔執行，兌現標準見《生產經營責任書》。

　　(2)對上繳公司超額利潤，完成第一檔比例上繳，超額利潤的70%上交公司，30%獎勵租賃公司;完成第二檔比例上繳，超額利潤的50%上交公司，50%獎勵租賃公司;完成第三檔比例上繳，超額利潤的30%上交公司，70%獎勵租賃公司。(其中：60%獎勵經理，20%獎勵書記，20%獎勵副經理。)

　　(3)如發生經營性虧損，不兌現管理人員的的預留風險工資、履約保證金收入，并按虧損額的10%進行處罰(其中：30%進行賠償，其中經理占40%，其他抵押人員40，其他管理人員20%。)

　　3、基礎股份公司經營方式：實行內部期權股份經營，基礎股份公司經理現金入股經營際股權，占總股份的49%。公司以固定資產入股基礎公司生產經營，占總股份的51%，經營實現的利潤，按雙方股權比例利潤的30%作為發展基金，利潤的70%雙方按股權比例進行分紅。

　　(1)投入的固定資產按規定計提折舊，按雙方所占股權比例分攤掛帳，按季度現金足額上交后方對基礎股份公司予以考核兌現。

　　(2)基礎股份公司使用資質對外承擔工程任務，上繳6%管理費，并設項目獨立經營;承接的二手工程上交3%的管理費;利潤指標為完成產值的5%;入股經營的固定資產須確保資產凈值不低于25%利潤率。

　　(3)項目部實現的利潤，公司依據項目部實際交納的利潤額，雙方按股權比例進行利潤分紅，兌現比例:，51%上交公司，49%獎勵基礎公司。

　　(4)未完成上管費或發生經營性虧損按公司《經營管理辦法》執行，不兌現預留風險工資，按雙方股權比例承擔虧損額。

　　(5)在項目生產經營管理過程中，工程分包、勞務分包、材料采購、機械租賃、合同管理、資金使用等業務管理按公司各項管理辦法執行，

　　4、對自營項目的經營方式：公司將根據工程的規模大小及工程來源、管理方式的不同采取不同的承包方式?？缒甓裙こ坍斈昕砂垂緦徍藢徲嫼髷祿A兌現50%，但最終須對項目部進行整體考核審計后兌現指標。

　　(1)完成《生產經營責任書》的上繳管理費等全部內容，按照簽訂的《生產經營責任書》和公司規定，兌現管理人員的預留風險工資和設定風險收入，兌現標準分別按三檔執行，兌現標準見《生產經營責任書》。

　　(2)對上繳公司超額利潤，完成第一檔比例上繳，超額利潤的70%上交公司，30%獎勵項目部;完成第二檔比例上繳，超額利潤的50%上交公司，50%獎勵項目部;完成第三檔比例上繳，超額利潤的30%上交公司，70%獎勵項目部。獎金發放標準：40%獎勵經理，15%獎勵項目總工，10%獎勵書記，35%獎勵項目部其他管理人員。

　　(3)對于未完成《生產經營責任書》的上繳管理費或發生經營虧損的分公司及項目部，按照簽訂的《生產經營責任書》和公司規定，不兌現管理人員的預留風險工資、設定風險收入，并20**年按虧損額的5%進行處罰;20**年按虧損額的%進行處罰; 20**年按虧損額的10%進行賠償(其中：40%由項目經理承擔，15%由項目總工承擔，10%由書記承擔，35%由分公司及項目其他管理人員承擔)。

　　(4)在工程施工中增加的工程變更、超合同清單、施工圖工程量簽證部分,對盈利項目額外增加的純利潤工程變更可按工程變更金額的20%提取獎勵;對虧損的項目額外增加的純利潤工程變更可按工程變更金額的10%提取獎勵。獎金發放標準：40%獎勵經理， 15%獎勵項目總工、10%獎勵核算員，35%獎勵其他人員。

　　(5)各項目維修基金執行誰計提誰使用的原則：工程按工程造價的1%提取工程維修基金，項目部在未竣工交驗之前不允許使用本基金，不得將維修基金計為收入，只能計為項目施工成本，在工程保修期間對工程維修基金實行申請制，待竣工驗收質保期滿后除去發生的維修費用，節余部分做為項目部的收入。

　　5、對公司內部員工個人自行承攬的工程造價在5000萬元以下的各專業工程可實行項目經理個人承包制，進行自有職工進行個人承包的項目經理按工程造價一次交納10%的履約保證金，履約保證金交納不足時可從公司貸款，貸款額最高為抵押金總額的50%。各專業收取管理費標準如下：

　　(1)工民建工程：按工程結算價的4%;

　　(2)公路工程：按工程結算價的5%;

　　(3)市政工程：按工程結算價的5%;

　　(4)水利工程：按工程結算價的6%(渠道、隧洞工程：5%)。

　　(5)完成《生產經營責任書》的全部內容和上繳公司管理費，經審計后按實現的利潤全額獎勵，對并按公司規定退還風險抵押金，并按盈利的20%計提獎金對項目員工進行獎勵，并對交納履約保證金的員工進行風險兌現。

　　(6)對未完成《生產經營責任書》的全部內容和上繳公司管理費，按發生的虧損額全額處罰，并扣履約保證金。

　　(7)對于按照上述以個人承包方式承包的項目部(分公司)，按照公司簽訂的《生產經營責任書》確定的上交費用外，項目部總工(主任工程師)、會計、核算員、材料員由公司委派，合同額超過3000萬元以上的工程項目由公司委派項目書記，其他可自定人員可向人力資源部報批。項目工資標準按照公司的《公司薪酬管理辦法》的相關規定執行。

　　(8)實行項目經理個人承包制的項目部對工程項目負全面管理責任。在項目生產經營管理過程中，工程分包、勞務分包、材料采購、機械租賃、合同管理、資金使用等業務管理按公司各項管理辦法執行，公司對工程項目實行監督、指導、檢查，監控內容包括質量、進度、安全、資金、成本、合同、結算、設備維修保養、文明施工等。

　　6、由公司承攬的各專業工程如實行項目經理個人承包制，由公司經營稽核部組織個人承包招標，承包原則：在確保工期、質量、安全，足額交納履職保證金的前提下低價中標 (特殊情況下可采取議標形式選擇承包人)。

　　六、法人公司、項目部(分公司)經營成果考核與兌現

　　(一)法人公司對所屬項目部的經營成果考核與兌現參照公司管理辦法執行。

　　(二)對項目部(分公司)的經營成果按年度由公司經營稽核部、財務部考核評價，審計部審定。如當年經營結果盈利，根據分公司經營審定結果，對分公司負責人按《目標責任書》給予考核兌現，依據《生產經營責任書》和公司管理制度的執行情況進行綜合考評，按綜合考評得分給予兌現。對于施工項目工期較長的跨年度工程可以按年度預兌現，按公司審核審計后數據預兌現50%，其余50%工程竣工結算、最終債權債務已清理完畢，工程款全額回收后對項目部進行整體考核審計后兌現。

　　(三)項目部(分公司)未完成《生產經營責任書》所確定的各項責任目標和上繳公司管理費，公司按照規定的處罰標準給予經濟處罰;發生經營性嚴重虧損，公司追究責任人的行政責任，對涉及違法犯罪的，移交司法公司處理。

　　(四)凡未簽訂《生產經營責任書》或未繳納履職保證金的項目部(分公司)，工程竣工并經公司考核和審計，即使實現利潤的項目部，其獎勵亦不予以兌現，并且不能參加年終公司進行的各類先進部門評比活動。因拒絕簽訂《項目管理目標責任書》而又發生經營虧損的項目，由項目經理及項目部成員承擔賠償責任，并扣發項目部經理的預留風險工資。

　　七、項目部勞務分包、專業(部分)分包、總體分包類別劃分及權限范圍

　　(一)勞務分包管理

　　1、項目部在工程施工中進行勞務分包，應根據公司對勞務分包的具體規定執行。

　　2、公司所屬工程勞務分包總額在30萬元以下的(根據承包單價及圖紙工程量計算)，勞務分包執行報備制，項目部將分包項目、分包工程量、勞務分包單價在簽訂合同之前審核報備，勞務分包合同原件報經營稽核部審核后方可簽訂;總額在30--60萬元之間的勞務分包執行評審制，由項目部將勞務分包項目、勞務分包工程量、勞務分包單價向公司經營稽核部報審，經項目分管領導、總經濟師同意后方可進行勞務分包，且勞務分包合同按公司合同管理辦法進行評審;總額在60萬元以上的勞務分包執行報批制，項目部需將進行勞務分包的工程項目和競標的勞務隊及項目部分析的勞務競標單價向公司經營稽核部報批，經項目分管領導、總經濟師、總經理審核審批后，經公司經營稽核部組織、由項目部進行勞務招標，經營稽核部出據招標項目限價，項目經理、項目總工、核算人員須參加招標會，為商談分包單價的責任人。項目部不能有意拆分項目，分階段分量進行分包。

　　3、所屬工程勞務分包總額在80萬元以下的(根據承包單價及圖紙工程量計算)勞務分包執行報備制，由審定執行，須將分包項目、分包工程量、勞務分包單價報公司經營稽核部報備;總額在80萬元-200萬元之間的勞務分包執行評審制，由項目部將勞務分包項目、勞務分包工程量、勞務分包單價向公司經營稽核部報審，經項目分管領導、總經濟師同意后方可進行勞務分包;總額在200萬元以上的勞務分包執行評審制，需將進行勞務分包的工程項目和競標的勞務隊及項目部分析的勞務競標單價向公司經營稽核部報批，經項目分管領導、總經濟師、總經理審核審批后，經經營稽核部組織、項目部進行勞務限價招標或議標，項目經理、項目總工、核算人員須參加招標會，為商談分包單價的責任人。項目部不能有意拆分項目，分階段分量進行分包。

　　4、項目部應對勞務分包的單價進行分析，擇優選擇勞務作業隊，商議的勞務分包單價不能高于市場價格水平，一經發現勞務分包價格高于市場價格，其高出部分的差價按30%~50%處罰，其中80%罰項目經理、20%罰項目其他人員。

　　(二)專業(部分)分包管理

　　1、所屬工程進行專業(部分)分包總額在75萬元以下的執行報備制，項目部在5天內將進行專業分包的工程項目內容、分包工程量、分包單價報經營稽核部審核，合同簽訂后施工隊伍方可進場，專業分包合同原件報經營稽核部報備存檔;總額在75--150萬元之間的專業(部分)分包執行評審制，由項目部將分包項目、分包工程量、分包單價向公司經營稽核部報審，經項目分管領導、總經濟師同意后方可進行專業(部分)分包，項目部在公司授權下組織進行限價招標、議標，招標、議標的相關資料報公司經營稽核部備查，對弄虛做假的項目經理按招標金額的3%進行處罰。項目部應對分包的單價進行分析，擇優選擇作業隊，商議的分包單價不能高于市場價格水平，一經發現分包價格高于市場價格，其高出部分的差價按30%~50%賠償，其中項目經理80%、項目其他人員20%;總額在150萬元以上的專業(部分)分包執行報批制，項目部需將進行分包的工程項目內容、工程量和參加競標的施工隊及自行測定的分包價格向公司經營稽核部報批，經項目分管領導、總經濟師、總經理審核批準后，經公司經營稽核部組織，由項目部進行招標，經營稽核部出據招標項目限價，項目經理、項目總工、核算人員須參加招標會，為商談分包單價的責任人;特殊情況下，可由公司經營稽核部委托授權項目部進行招標，項目部需將招標的中標人、單價等相關情況報經營稽核部備案。

　　2、所屬工程進行專業(或整體單項)分包總額在150萬元以下的，專業分包執行報備制，須將審定的進行專業分包的工程項目內容、分包工程量、分包單價報經營稽核部報備存檔;總額在150萬元~500萬元的專業(部分)分包執行評審制，由組織進行招標、議標，將分包項目、分包工程量、分包單價向公司經營稽核部報審，經分管領導、總經濟師同意后方可進行專業(部分)分包，招標、議標的相關資料在招標、議標完后5天內報公司經營稽核部備查;總額在500萬元以上專業(部分)分包執行報批制，需將進行專業(部分)的工程項目和參加競標的施工隊、總體分包單價向公司經營稽核部報批，經項目分管領導、總經濟師、總經理審核審批后，由公司經營稽核部組織統一招標，由項目部進行合同起草、評審。

　　3、在合同標段內的挖、填、清運工程量合計在10-30萬M3 (石方在3-30萬M3 )以內的執行報備制，超出上述范圍的執行報批類工程分包管理辦法，由公司經營稽核部組織統一進行招標。

　　公司直屬項目部施工的土石方在合同標段內的挖、填、清運工程量合計在10萬M3 (石方在3萬M3 )以內的執行報備制，超出上述范圍的執行報批類工程分包管理辦法，由公司經營稽核部組織統一進行招標。

　　(三)總體分包管理

　　1、所屬工程進行總體分包，項目部需將進行總包的工程項目和參加競標的施工隊、總體分包單價向公司經營稽核部報批，經項目分管領導、總經濟師、總經理審核審批后，由公司經營稽核部組織統一招標。

　　2、各所屬工程進行總體分包，總體分包總額在500萬元以下的執行報備制，將進行總體分包的工程項目、分包單價經公司經營部、分管領導、總經濟師同意后方可進行專業(部分)分包，工程分包招標、議標相關資料報經營稽核部報備存檔;總額在500萬元以上的總體分包執行報批制，需將進行總包的工程項目和參加競標的施工隊、總體分包單價向公司經營稽核部報批，經項目分管領導、總經濟師、總經理審核審批后，由公司經營稽核部組織統一招標。

　　3、進行的招標或議標須保證投標部門在三家以上，低于三家投標部門的須請示經總經濟師、總經理批準后方可進行招標、議標。只有一家投標部門，不允許議標。

　　4、所有招標、議標項目，對確定的中標人由項目負責人簽發中標通知書。

　　5、權限內報備類勞務分包、專業(部分)分包價格須在5-10天內向公司經營稽核部報備。

　　6、所屬項目部簽訂的勞務分包合同、專業(部分)分包合同須按公司合同評審流程進行評審后報公司經營稽核部存檔。

　　(八)直屬項目部、各項目部各類分包施工隊伍交納履約保證金的交款原則：依據工程項目歸屬交與該財務部，即根據工程項目隸屬公司關系，直屬工程項目履約保證金交公司財務部;所屬工程項目履約保證金交財務部。在本公司帳面有應付帳款的分包隊伍，用應付工程款做其他工程分包的現金履約保證金的抵押時，須辦理審批和財務手續后方可進行合同簽訂，且審批和財務手續復印件為分包合同的附件同分包合同一并存檔。

　　(九)處罰

　　1、項目部簽訂的勞務分包合同、專業(部分)分包、總體分包合同必須依照合同管理辦法及時進行評審，報職能部門及經營稽核部存檔，分包的工程量清單、營業執照，專業資質證書、委托書、委托代理人身份證復印件等相關資料一并送存。合同評審簽定后未在5天內送存或丟失者罰項目經理及相關人員各1000元。

　　2、項目部執行報備類合同應由項目部經理、書記、項目總工及核算員四人進行自評，且有自評記錄，經過自評的合同必須在三日內報相關職能部門進行評審后方可簽訂。遠離烏市不能及時報備的，應在合同簽訂前先電話報備相關資料內容后方可簽訂合同，并在當月報送月報時補報書面合同，若未在規定的時間內報備，視為未報備，罰項目經理及相關人員各1000元;

　　3、經營稽核部將定期或不定期地進行檢查核實，凡未按授權范圍進行勞務分包又未經授權的，則視為越權分包，公司經營稽核部按違規勞務分包總額的5%進行處罰，由財務部直接扣轉。50%罰項目部;50%罰個人(其中：80%罰項目經理，20%罰核算員);

　　4、經營稽核部將定期或不定期地對工程分包項目進行檢查核實，凡未按授權范圍進行工程分包又未經授權的，則視為越權分包，公司經營稽核部按專項分包總額的5%對項目進行處罰，由公司財務部直接扣轉。處罰額的80%罰項目部;20%罰個人(其中：80%罰項目經理，20%罰核算員)。

　　5、對勞務分包、專業分包原則必須先簽訂合同交納保證金后進場，對未簽訂合同未交納履約保證金進場的對項目經理每次處罰5000元。

　　6、對直屬項目未簽訂合同未交納履約保證金進場給公司造成經濟損失的項目目部，按違規額的5%進行賠償，由公司財務部直接扣轉。賠償額的80%罰項目部;20%罰個人(其中：80%罰項目經理，20%罰核算員);

　　7、所屬項目部不按經營管理辦法規定程序進行分包、引入施工隊伍，按違規額5%進行賠償，由公司財務部直接扣轉。其中項目部承擔違規額的4%(其中項目部承擔80%，剩余20%，經理承擔80%，相關責任人承擔20%);法人承擔違規額的1%，(其中法人承擔80%，剩余20%，法人負責人承擔80%，相關部門承擔20%)。對個人的處罰的部分，由上報人員名單，如個人處罰部分有未分配的，由法人負責人承擔。

　　8、因不符合公司制度，公司領導決策給公司造成經濟損失，相關責任人承擔領導決策賠償責任，按損失額的2%進行賠償;所屬項目部違規進場造成進場隊伍清退場時，主管領導不到現場處理問題，由公司進行裁定，發生的損失費用由承擔。

　　9、施工隊伍不交抵押金無合同進場，特殊情況下實行申請制，承擔責任主體為申請人，進場后的一切風險責任由申請人承擔。

　　10、對工程項目客觀存在問題，超出公司管理辦法的規定，須降低公司管理辦法標準執行的執行申請制，分管領導報三總師簽批，經總經理、董事長批準后免除責任。對分管領導降低管理辦法標準申請達到的標準和要求，由申請責任人承擔一切風險責任。如申請批準后出現損失，由申請責任人承擔損失賠償責任。

　　11、若項目經理不按公司規定的權限對勞務分包、分包工程及時進行報備、評審和審批，不按公司規定程序引入勞務隊伍，核算員事前匯報給予免責;事后三天內匯報免責50%。

　　(十)以上處罰和賠償，各職能部門按規定將罰款額的50%用做本部門的工資及辦公費支出，將罰款額的30%上繳**公司，罰款額的20%用來作為獎勵，其中：對執行制度好的項目部按罰款額20%的80%獎勵項目人員(80%獎勵項目經理，20%獎勵相關業務人員)，按罰款額20%的20%對本部門人員進行獎勵。

　　八、專業(部分)分包工程、總包工程勞力管理費及稅金的交納及合同簽訂

　　(一)勞務管理費及稅金交納

　　1、所有專業(部分)分包工程、總包工程按分包工程類別和確定的勞務管理費及稅金基數，按%向勞務公司交納勞務稅費，其款額在各月工程款支付時扣轉;外部部門在勞務公司交費另行商定。

　　2、各專業工程分包交納勞務稅費基數的確定：

　　(1)工民建工程：按各月完成施工產值的25%為基數繳納;

　　(2)水利工程：按各月完成施工產值的20%為基數繳納;

　　(3)公路工程：按各月完成施工產值的16%為基數繳納;

　　(4)市政工程(市政公路、管道工程)：按各月完成施工產值的16%為基數繳納;、

　　(5)市政水廠工程：按各月完成施工產值的25%為基數繳納;

　　(6)市政立交橋工程：按各月完成施工產值的22%為基數繳納;

　　(7)專業承包土石方工程：按各月完成施工產值的15%為基數繳納;

　　(二) 勞務分包的工程：按實際結算人工費總額繳納。

　　九、聯營分包(掛戶)工程管理：

　　(一)承包方式：以包工包料，包質量、工期、包安全、包文明施工。

　　(二)上繳管理費標準：嚴格按公司《聯營工程管理費收取標準》執行。

　　(三)聯營分包工程由聯營公司(事業部)統一進行管理，委派現場主管代表對聯營分包工程的施工報表、工程結算、工程質量、人工費支付、主材及大宗材料采購進行監督管理。委派現場主管代表與聯營公司(事業部)簽訂職責合同，并實行履職保證金制，分別按工程規模設檔交納：1500萬元(含1500萬元)以下交納2萬元;1500-3000萬元(含2000萬元)交納3萬元;3000-4500萬元(含3000萬元)交納4萬元。4500萬元以上交納5萬元。

　　(四)聯營分包工程依據分包方是否具有交納履約保證金的能力，以及與公司合作的次數和信譽情況，公司設定綠色通道制度，按工程合同價款額度和合作次數及信譽分別設檔交納履約保證金和工期、質量、進度保證金。

　　(五)履約保證金交納：第一次、第二次、第三次合作履約保證金交納分別為合同價的10%、8%、5%，其中第一次、第二次、第三次合作在簽訂分包協議前須交至指定帳戶履約保證金現金分別為5%、%、2%，余款從工程款中分期扣回，特殊情況低于此標準，在聯營分包合同評審時須注明;聯營分包工程在投標時由分包方交納現金履約保證金，在簽訂聯營分包協議時須將業主開據的履約保證金收據交至財務部抵押留存;未交納履約保證金進場的聯營分包隊伍，不支付備料款，按業主進度計價同期同比例進行支付。

　　(六)預付款的支付：預付款以借款的形式進行支付，借款額度不得大于履約保證金現金額度的50%，借款從后期工程款中扣除，不計利息。

　　(七)執行勞務工資抵押金制度：按月工程進度款的10%用于循環支付，即上月勞務工資已支付完畢，則次月支付上月預留的勞務工工資抵押金，至分包方債務清理完畢且完成本工程所有工程量后，沒有發生拖欠勞務工資、民工*現象，返還此款。法人自行選擇、商議勞務工資抵押金的執行和抵押比例

　　(八)未委派專職財務人員的項目收取一定額度的財務費用，收取標準為：2000萬元以下按合同總價的%收?。?000-5000萬元之間按合同總價的%收?。?000萬元以上按合同總價的%收取。

　　(九)委派管理人員費用核定：派駐聯營分包工程的專職管理人員(項目經理、總工、會計、材料員)依據公司薪酬管理辦法對聯營分包工程不分規模和項目類別執行統一工資標準由分包人承擔費用。其中：現場代表、總工程師工作八個月以上收取費用85000元/人·年;業務人員工作八個月以上收取費用75000元/人·年。如甲方管理人員在乙方項目上工作八個月以內(不足八個月也按八個月計算)，甲方每月則按(委派費用/人·年÷12月)×倍計算收取乙方費用。

　　(十)任何項目部不得隨意對聯營分包工程出據任何形式和內容的證明，由此引起和造成的損失由相關責任人承擔50%以上的賠償。

　　十、本規定由公司經營稽核部負責解釋。

篇3：某單位食品經營管理制度

　　某單位食品經營管理制度

　　根據《食品安全法》和國家有關法律、法規、規章的規定，現就我單位食品經營管理工作制定如下制度：

　　一、進貨查驗制度

　　1、對采購的食品按照法律、法規和食品安全標準履行檢查義務，檢查食品感官質量和標簽;查驗是否為國家有關法律、法規禁止銷售的食品;查驗供貨者的許可證、營業執照和食品合格的證明文件。銷售進口食品的，查驗進口食品的合法證明。銷售生鮮食品的，查驗上市憑證是否與廈門市生鮮食品安全監管系統信息相符。

　　2、對進入商場、超市、食雜店懸掛“總經銷”、“總代理”字樣牌匾的必須查驗是否持有合法有效的授權文書，并將文書復印件留存歸檔備查。

　　3、實行統一配送經營方式的食品經營企業，可以由企業總部統一查驗供貨者的許可證、營業執照和食品合格的證明文件，進行食品進貨查驗記錄。企業總部向所屬經營者提供進貨查驗的證明。統一配送之外自行采購的食品，建立進貨查驗記錄制度。

　　二、索證索票制度

　　1、索證：進貨時按規定向生產廠家或上級供貨商索取“一照二證一報告”。即索取有效期內的營業執照、食品生產許可證、食品流通許可證等證件和質量檢驗合格報告。對生產廠家或上級批發企業的上述證照及時更新，以保證在有效期內。經營進口食品的，索取進口食品的合法證明。

　　2、索票：進貨時索取載有食品的名稱、規格、數量、生產批號(生產日期)、保質期、供貨者名稱及聯系方式、進貨日期等內容的進貨票據。即經營預包裝食品的應索取按照省工商局統一樣式，運用電子臺帳軟件開具的供貨憑證;經營生鮮食品的應索取廈門市生鮮食品安全監管信息系統開具的上市憑證。

　　3、食品索證索票后，在指定場所顯要位置予以公示，供消費者進行查詢及有關部門進行檢查。

　　三、進銷貨臺賬制度

　　1、食品批發商建立食品進銷貨臺帳制度，食品零售商建立食品進貨臺帳制度。

　　2、建立食品進銷貨臺帳制度，如實記錄食品的名稱、規格、數量、生產批號(生產日期)、保質期、供貨商名稱及聯系方式、進貨日期等內容，或者保留載有上述信息的票據。

　　3、批發商銷貨時按照福建省工商局統一的供貨憑證樣式，如實記錄食品的名稱、規格、數量、生產批號、生產日期、保質期、購貨者名稱及聯系方式、銷售日期等，運用電子臺帳軟件開具供貨憑證，憑證格式為三聯，第一聯存根(批發商銷貨臺賬)，第二聯購貨單位(零售商記賬憑證)，第三聯隨貨同行(零售商進貨臺賬)。

　　4、設立一個存放上一級批發商或廠家相關資質和臺賬的資料柜，按照供貨商、進貨時間、商品類別等不同，將供貨憑證進行分類整理，定期裝訂成冊，落實臺賬管理。批發商應將供貨者的許可證、營業執照和食品合格的證明文件及時掃描到電子臺賬軟件中并上傳福建省工商局流通領域食品安全備案數據庫。銷售生鮮食品的可通過廈門市生鮮食品安全監管信息系統生成和記錄進貨臺帳。

　　5、進貨查驗記錄、批發記錄或者票據應當真實，不得偽造，保存期限不得少于兩年。

　　四、質量自檢制度

　　1、經營生鮮食品的商場、超市、集貿市場、批發市場建立食品質量檢測室(臺)，為主開展水產、蔬菜等食品的檢測工作。

　　2、設置食品質量檢測崗位，配備兩人以上專(兼)職食品質量檢測人員，購置必要的檢測設備，自行開展質量檢測。

　　3、通過檢測，及時發現食品質量問題，經檢測不合格的食品進行退市處理，防止不合格食品進入流通環節，并將檢測結果及時錄入到廈門市生鮮食品安全監管信息系統。

　　4、在市場、超市內設立公示牌，對食品質量檢測結果進行公示。

　　五、不合格食品退市制度

　　1、發現經營的食品不符合食品安全標準，立即停止經營，下架單獨存放，通知相關生產經營者和消費者，并記錄停止經營和通知情況，將有關情況報告轄區工商行政管理機關。在接到有關監管部門關于不合格食品退市通知后，及時按上述規定立即處理，并協助食品生產者執行食品召回制度

　　2、對貯存、銷售的食品定期進行檢查，查驗食品的生產日期和保質期，及時清理變質、超過保質期及其他不符合食品安全要求的食品，主動將其退出市場，并做好相關記錄。

　　六、消費投訴處理制度

　　1、在經營場所設立相應機構和人員，處理本經營場所發生的消費者食品投訴。提供食品時向消費者提供有關銷售憑證(發票、信譽卡)，作出特殊承諾的提供書面憑證。

　　2、確定受理后，對消費者的具體投訴內容和要求進行登記、做好投訴人姓名、住址、郵政編碼、聯系方式、購買食品的日期、品名、牌號、規格、數量、計量、價格、受損害情況、消費者的要求等相關內容的登記記錄，并由投訴人簽字蓋章，將投訴人提供的憑證和有關材料復印存檔。

　　3、受理消費者食品投訴后，指定具體的工作人員進行調查處理，不得故意拖延或者無理拒絕。負責調查人員首先將企業自身情況調查清楚，結合投訴人意見，分清責任。經營者責任的，按規定或者與消費者約定應當給消費者退貨、換貨、賠償的，及時給消費者解決;經營者沒有責任，認真向消費者解釋清楚。