企業年度經營管理工作匯報

　　各位領導、各位同事：大家好!

　　滿載收獲的**年已經揮手別去，充滿生機的**年迎春而來，新年的鐘聲已經敲響，歷史又翻開了新的一頁，在這辭舊迎新之際，我們大家歡聚一堂，共同總結。

　　實現管理職能是對出租企業的常規理解，其它方面應該很少涉及，其實不然，出租企業的經營中，營銷理念的貫徹及開展始終處于相當重要的地位。研究行業、研究對手、研究駕駛員、研究乘客是我們的必備功課，從中不斷發現契機，甚至創造契機是企業良好經營的必需;**年，公司實行了車輛續簽、置換、有償更新計劃，取得很大成功，直接效果就是企業效益得以提升;公司推行車輛商業保險計劃，駕駛員、公司實現雙受益;

　　在下面我就**年的主要工作向大家作一個匯報，主要有以下幾個方面：

　　一、機構整合取得階段性成果。

　　整合是北方北創最大的一件事。今年年初，原北方由原來十一個分公司精簡為十個，原北創由原來七個分公司和一個旅游分公司精簡為六個分公司和一個旅游分公司。對原分公司經理和部分隊長進行輪崗，力求分公司管理工作公平合理的同時，又提高了分公司經理對公司全局情況的了解。整合以后，對北方、北創所有分公司進行了“一分至十六分”的統一編號，并迅速統一了兩家公司原來對分公司的考核標準，把整合過度期降到最短。

　　整合之后，分公司管理車輛的規模再次擴大，職能部門如運營部、安全部、人力資源部、綜合辦公室也實現了人力和資源的優化與共享。各職能部門做到了精簡高效?？梢哉f，除了對外還是兩塊牌子之外，北方北創已經融為一體。截至目前，整合的優勢明顯顯現，最直接的回報是工作效率、企業效益的提升。

　　二、加強管理隊伍建設，做到人盡其才。

　　伴隨著企業的整合，管理隊伍建設是全年工作的重心，在整合過程中，我們欣喜的看到管理隊伍中不斷有新人涌現，更令人鼓舞的是每一位員工在為企業做出貢獻的同時，也實現了自身的價值。

　　**年針對管理人員隊伍中存在的問題，除財務部由于工作特性需要，只進行了局部調整，暫基本維持原有結構外，其它部門調整力度、范圍都很大，人員數量大幅減少，結構優化，崗位職能得到擴大或深化。通過調整，人員結構基本上得到優化，根據日常工作需要，人力資源部通過開展招聘會和網上招聘又吸納新員工(含內調人員)28人次，并在不影響部門正常運轉情況下，因崗位設置變化和公司整合共精簡或調離員工45人次。充分保證了公司人力資源的整合和優化。

　　三、提前做好續簽、置換和更新工作，穩定駕駛員隊伍。

　　回顧一年的工作，大家印象最深刻的就是、有償更新。幾年前，北方北創集中進行過一次大規模續簽行動，數量巨大、效益巨大，作為一個副產品，也形成了**、**年車輛集中到期的問題，其中，**年1929輛，**年2237輛，怎么解決這個問題呢

　　經過認真思考，公司決定，把握時機，強化續簽、置換工作，克服各種困難，再次實現了效益的提升。并且，在第四季度，提前續簽了**年到期車輛的50%。

　　今年我公司共完成更新車516輛，其中：退出捷達269輛、退出愛麗舍237輛，退出伊蘭特10輛，在辦理車輛退出轉出手續后，第一時間完成新車更新工作，并全部按時完成新車承包工作。

　　四、安全與運營工作。

　　**年北方北創安全管理工作始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的原則緊緊圍繞安全教育和車輛檢查、交通事故及處理、保險和車輛年檢、安全保衛及相關工作、法務工作、安全財務工作、車輛維修與保養等七個方面開展工作。

　　從整體效果上看，嚴重交通違法行為發生率明顯回落，已從高峰時的300起/月下降到目前的不足60起/月。

　　通過宣傳治安防范常識，傳播治安群防群治的責任意識，我公司**年涌現出像3分公司寇雷見義勇為、配合公安機關抓獲犯罪嫌疑人的優秀駕駛員共6名。

　　**年北方北創聯合北創修理廠引入利寶、安邦、天平等保險公司，并建立直賠點。商險引入不僅為公司積極創收，同時也降低了公司的經營風險。保費支出繼續保持在可控范圍內。

　　今年，北方北創運營部優加快整合進程、化資源，建立優秀的工作團隊。他們建立了公司內部信息共享，使司機、車輛的基礎信息能夠及時變更，提高了信息準確率;再者，公司對不良司機的信息記錄建立了共享，對因長期擾序、嚴重違章違紀和不利于公司管理而被清除的司機進行記錄，為嚴格控制這部分司機的進入提供了可靠的信息資源。

　　在開源節流方面，今年運營部與北創修理廠進行了工作協調，配合完成了顏色變更工作，變更費用從理論上1800元/輛降低至200元/輛。公司內部稽查查處違紀1480起，違紀罰款34萬余元。

　　五、企業文化及精神文明建設

　?、賴@集團提出的“品牌”戰略，在做好制度建設的基礎上，北方北創在加強駕駛員教育方面做了大量工作，本著從源頭抓起的思路，安全部、運營部將業務例會制度常規化，不僅培養了管理人員的業務能力，也可以隨時根據需要第一時間開展工作。統計**年數據，重大運營違紀率、交通違法率都有相應的下降。

　　(1)、完善制度建設和對分公司的考核體系，出臺對職能部門考核的新政策，提高團隊凝聚力。

　　先后出臺了《關于營運車輛內部維修加分的規定》、《**年分公司月度綜合指標評比辦法的規定》等管理制度。

　?、?、為了進一步提高管理人員的服務意識。出臺了(《辦公系統管理制度及考評辦法》)。把提高職能部門的服務意識、服務水平放在首位。

　　**年，北方北創規模較大的活動就開展了15次，這些活動都是圍繞著經營管理工作進行，其中影響最大的當屬“北方的士藝術團”，作為一個系列活動，不僅得到了包括中央電視臺等媒體的報道、行業主管部門的關注，而且直接促進了市總工會北京的士藝術團的成立。

　　其次，今年北方北創歷時三個月開展了“分公司管理人員講課評比”，活動公分三個組六個階段，囊括了分公司除內勤外的所有管理人員，這次活動有力的提高了分公司管理人員例會組織、授課、管理水平，使分公司管理人員能夠更好、及時的向出租車駕駛員傳達公司各項政策方針。

　　回首往昔，崢嶸歲月，我們深感創業的艱辛，成功的不易。他飽含著在座各位的團結拼搏和無私奉獻，就在今天，還有一部分同志仍舊堅守在崗位上。在這里我代表企業向你們以及給予我們最多支持的家人親屬們，表示最衷心的祝福：祝在新的一年里，工作順利、生活美滿、萬事如意。

　　在肯定成績的同時，我們也要正視現實，城鎮化已經直接導致了駕駛員供給的減少，勞動力就業的逐步高端化也開始顯現不利影響，作為一個勞動密集型企業，我們該怎么做?

　　歷史上每一次挑戰對于北方北創都意味著一次機遇，我們有理由相信，有我們這個集體，有我們戰無不勝的精神，我們一定能夠再次迎來新的契機，一定能用我們的共同努力去再次創造新的輝煌。

篇2：電力局農電經營管理效能監察情況匯報

　　電力局20**年農電經營管理效能監察情況匯報

　　近年來，我局農電管理工作取得了一些成效，但與兄弟單位比仍然存在著基礎差，底子薄，管理不平衡等方面的問題，特別是線損居高不下,嚴重制約了農電經營效益水平的提高。今年，省公司、市局把我局的農電線損管理做為一個效能監察重點項目來抓，這對我局農電效能監察工作是一種巨大的促進。加強農電效能監察工作，不但能提高經營效益，而且對提升管理水平，促進安全生產、廉政建設等工作都具有十分有效的作用。在省公司、市局的正確領導和悉心關懷下，在各有關業務部門的熱情指導和耐心幫助下，精心組織，周密部署，群策群力，上下聯動，全面開展了以降損增效為主要內容的農電經營管理效能監察工作，取得了可喜成效。

　　一、主要指標明顯改善

　　1-10月份累計高壓線損5.25%，比去年同期下降1.34個百分點，比市局下達的指標數低1.05個百分點。4-10月份低壓線損率完成16.33%，比1-3月份累計下降9.97個百分點，比去年同期下降2.93個百分點。1-10月累計綜合線損率15.90%，比去年同期下降1.92個百分點。到10月底我局農電累計供電量9354萬KWH，與去年相比，累計減少損失電量179.60萬KWH，銷售均價0.676元/KW，1-10月降損增效約121.41萬元。截至10月底累計線損率大于30%的臺區數由年初的154個減少到36個，10月份線損率大于30%的臺區數減少到14個。有望年底消滅線損率30%及以上的高線損臺區。

　　二、各項工作初顯成效

　?。ㄒ唬╊I導重視，上下聯動。

　　省公司、市局對我局農電經營管理效能監察工作高度重視。6月4日，省公司監察部三室主任劉強到我局科頭和西河營業部調研農電線損效能監察工作。市局局長z，黨委書記z，黨委副書記、紀委書記z，副局長z、肖z等領導率有關部門負責人多次深入我局農村供電所調研、督導農電效能監察管理工作。早在今年3月，市局黨委副書記、紀委書記鄒晚生率有關人員利用對我局冰災恢復重建期間廢舊物資回收進行督查的機會，就對我局農電線損效能監察項目進行了調研和部署。隨著4月22日，市局農電經營管理效能監察項目在我局正式啟動，市局對我局的關注程度與日俱增。10月27日，黨委副書記、紀委書記鄒晚生率監察部主任聶旭東深入我局西河營業部雙蹄臺區進行跟班稽查；10月28日黨委書記何銀國、副局長肖什云到西河臺區現場督導農電效能監察工作；11月11日局長鄭滿光對我局農電效能監察工作提出要求。市局領導一次又一次深入我局臺區一線，通過開動員會、明察暗訪、發整改通知、跟班稽查等多種形式，幫助我局分析問題，查找疑難，及時提出整改意見和要求。

　　我局領導以此為契機，完善組織機構，研究制訂方案，簽訂責任狀，分解責任。局領導分工蹲點深入高線損臺區進行跟班稽查。11月15日，我局局長肖建平、總支書記張林清、副局長楊立輝等領導經常深入各供電所調查了解情況，跟班稽查，現場指導。特別是對線損管理較差的游西供電所的高線損臺區由農電部抽調專項組進行跟班稽查。針對西河營業部線損居高不下，高線損臺區多的問題，主管農電的副局長楊立輝蹲點西河近半個月，親自組織專查組對高線損臺區進行跟班稽查。

　?。ǘ娀逃?，提升素質。

　　一是全面開展讀書年活動。從5月份，我局全面啟動了讀書年活動，制訂了詳細的學習方案，成立了“讀書年”活動領導小組，為每個員工購置了《你在為誰工作》、《工作就是責任》、《方法總比問題多》、《向解放軍學習》、《細節決定成敗》、《贏在執行》、《我們的榜樣》、《機關文明禮儀手冊》、《刑法》、《憲法》、《電力法》等書籍及學習記錄本。要求員工每周自學五小時，每周記讀書筆記一次，每半年撰寫讀書心得體會一篇。各部室、班組、供電所每月交流讀書體會一次，并作好記錄。局每季組織八分鐘論壇活動一次，交流讀書體會，并進行評比獎勵。年終局組織讀書年活動年度評比。通過開展讀書年活動，創建學習型企業，掀起“學法律、學理念、學管理、學技術”的熱潮，努力營造“比學趕幫”的良好氛圍，使廣大員工不斷創新工作理念、強化工作責任、改進工作作風、提高工作績效。

　　二是認真開展競賽比武活動。我局嚴格按照市局要求認真組織農電員工參加市局農電員培訓班。多次邀請市局稽查部專家、兄弟單位先進供電所骨干開展跟班稽查，組織人員進行現場學習。并組織效能監察管理較差的供電所員工去效能監察開展較好的供電所觀摩學習工作經驗方法。積極開展各種農電技能比武，切實提升農電員工實戰技能。積極開展比學習、比誠信、比責任、比作風、比技術、比業績和創標桿“六比一創”活動。認真組織員工對《湖南省電力公司員工獎懲辦法(試行)》再學習、再討論、再考試。我局每月至少編輯一期《效能監察之聲》簡報，及時宣揚好的經驗、先進典型和事跡，激發了員工爭先創優的工作熱情，得到了省公司、市局領導的多次好評。還修訂了《新聞報道目標考核管理辦法》，鼓勵農電員工積極投稿，為效能監察工作造勢，在全局形成全員出動，上下同心效能監察良好局面。

　?。ㄈ┱陆ㄖ?，嚴格考核。

　　一是建立健全規章制度。我局修訂了《20**年供電所目標績效考核辦法》、《供電所費用承包管理辦法》，制訂了《中心供電所組建方案》，明確了所址設置，兩班一室設置，供電所的崗位設置以及農電員工實行計件工資制的薪酬管理辦法。建立健全了《員工自用電管理辦法》、《正副所長“十個禁止”的規定》、《供電所所級管理人員管理辦法》、《供電所經營責任抵押金辦法》、《z農電營銷“違章下崗”實施細則》以及《進一步加強線損管理的通知辦法》等一系列切實可行的管理辦法。

　　二是考核考評嚴格到位。我局開展農電經營管理效能監察工作以來，實行了分線分壓分臺區的線損考核機制，嚴格按月考核到個人并將考核結果進行張榜公布。對跟班稽查查處的違反制度或沒有認真履行責任的人員，分清責任，嚴格按照制度進行了考核，處罰了兩位所長及相關責任人共達16人次，其中四個臺區管理員被分別下崗1-2

個月，一人被給予留用察看一年處分，所有處分及考核均在z農電全范圍內進行了行文通報。各項制度和考核辦法全面貫徹并督促執行到位，從而起得了制度管人的作用，提高了執行力。

　?。ㄋ模┒喙荦R下，優化環境。

　　一是加強溝通，爭取外援。我局積極向當地政府部門請示匯報效能監察有關工作，取得了政府的鼎力支持，經過協商，妥善處理了原石沖口、西河兩所的歷史遺留問題20余起，解決了蘆茅江社區的路燈用電和楓林苗圃場村民用電等問題。與縣公安部門聯合辦案，于20**年09月份處理了原落聘電工劉玉清非法貪污挪用電費案件，追回全部欠繳電費23855元。此舉打擊了職務犯罪行為，嚴肅了農電財經紀律。與縣電力執法大隊密切配合，日夜突擊、內外結合，大力開展打擊竊電行為，截止到目前共計查處竊電及違約用電192起，合計追補電費43萬余元。從而保障了用電居民的生命安全，規范了農村的供用電秩序。

　　二是規范行為，整肅隊伍。20**年7月31日組織局領導、全體農電員工以及縣檢察院的有關領導召開了z電力局農電打擊營銷服務違章暨農電預防職務犯罪工作大會，大會宣讀了預防職務犯罪實施方案以及打擊營銷服務違章文件，各供電所遞交供電所和員工無違章承諾書及預防職務犯罪工作責任書，檢察院領導做了預防職務犯罪的專題講話。全體農電員工進行了拒絕違章，杜絕職務犯罪的集體宣誓。

　　我局秉著以人為本，治病救人的原則，對員工做到了有案必查，違者必究。石維供電所員工蔡錫球、劉桂華二人于20**年4月私自為客戶辦理低壓電桿移位業擴工程，并擅自向客戶收取業擴費用1100元。二人損害了企業利益并謀取了個人私利，界定為故意損害企業利益行為。按照新農電[20**]08號《20**年供電所目標績效考核辦法》文件第八款第二條之規定，對有關人員進行了如下處理：追回全部經濟損失，給予蔡錫球下崗一個月并行政記過處分，給予劉桂華下崗一個月并行政警告處分，給予石維供電所所長扣款200元的處罰，并責成石維供電所石沖口營業部按市物價局收費標準做好業擴工程預算進行收費和開票。

　　臺區管理員周誠兵憑白紙條收費不入電費賬目且私自安裝更換計量表計并謀取了私利，界定為故意損害企業利益行為。按照新農電[20**]08號《20**年供電所目標績效考核辦法》文件第八款第二條第（一）項之規定，對周誠兵給予留用察看一年處分。

　　我局還嚴肅處理了原石沖口供電所對客戶長期拖欠電費置之不理以及在餐飲場所就餐簽單而不及時結帳的惡劣行為。處理情況：1、責令石維供電所石沖口營業部立即將餐飲清單帳與該客戶結清。2、責成該營業部及時追繳該客戶所欠全部電費。3、原石沖口供電所所長曾新華對此事負有直接領導責任，給予曾新華扣款800元的處罰。4、原石沖口供電所副所長劉坪松分管本所營銷工作而未能及時收繳該客戶電費，負有一定責任，給予劉坪松扣款400元的處罰。同時規定:供電所在餐飲場所就餐必須現場買單，嚴禁簽單，并憑正規餐飲發票及時報賬。

　?。ㄎ澹┰鷮嵳?，確保實效。

　　一是夯實基礎，完善臺帳。為了夯實基礎，我局從10月份開始通過對業擴臺帳、抄表結算、計量裝置、設備運行、總保家保投放、砍青掃障和管理等情況進行全面清查，截止目前共查處串戶15戶、黑戶30戶；抄表率95%、結算正確率96%，自用電全部落實到位；無鉛封或鉛封斷開用戶288戶，無計量箱22戶；設備運行狀況基本良好，總保投運率98.4%，低壓線路砍青掃障不到位共23處。通過及時整理跟班稽查現場記錄表，分析存在的問題并提出整改建議，供電所限時按要求進行及時整改。從而進一步規范了客戶基礎檔案管理，實現了一戶一卡，并做到了卡、實、系統三相符。抄、收原始記錄、憑證、資料基本完整。農電財務憑證、帳薄、報表真實有效。

　　二是抓住關鍵，完善計量。大力開展了戶表完善和表計輪換工作。截止目前共發放輪換單相表計9300余塊，三相表計550塊，完善到位7000余塊，大大解決了由于表計老化引起的計量不準所造成的高線損問題。通過線損效能監察與打擊營銷服務違章相結合，查處了三起嚴重營銷計量事故。針對事故暴露的問題，我們采取了如下整改措施：1、凡涉及計量器具檢www.zonexcapitaltr.com定或計量裝置現場工作，工作完結后應立即加封并登記，現場工作加封應由客戶或運行維護人員在相關現場工作記錄上簽字，確認完好；加封的地方有電能表外殼、電能表端紐盒、封閉式接線盒、計量屏（柜、箱）前后門、互感器二次接線柱等；加封時，應使用合格的封和封線，封應做到顯字齊全、清楚，封扣平整；運行中計量裝置的檢定合格封和其它各類封未經本單位電能計量技術機構同意不允許啟封（確因現場校驗工作需要，現場校驗人員可開啟安裝封）；對于一次性使用的封，啟封后應將封帶回單位登記并統一銷毀。2、計量裝置必須定期用三相計量裝置檢測儀進行帶負荷校驗，具體檢測要求按新農電[20**]08號《20**年供電所目標績效考核辦法》第七款關于“計量裝置新裝、輪換、校驗檢查的考核辦法”進行。3、對以上營銷計量事故涉及的責任人進行處分通報，并督促供電所對照通報認真開展自查自糾，舉一反三，杜絕類似事故的發生。

　　三是轉變觀念，規范服務。通過對高線損臺區進行跟班稽查，發現線損高的主要原因是臺區管理員責任心不強，估抄、漏抄、錯抄及故意“留底碼”現象屢見不鮮，不能及時查處竊電用戶，甚至對竊電戶熟視無睹，不處理、不匯報。為此，我們采取了以下措施：1、以西河營業部為重點對象，先要求供電所所級班子人員以身作則，起帶頭模范作用，然后找個別表現極差的員工進行重點談話，通過當面告誡、開導、教育、溝通等方式，促進其轉變觀念、使其意識到為企業工作就是為自己工作，從而自覺提高工作責任心和積極性。2、對跟班稽查查處的違反制度或沒有認真履行責任的人員，分清責任，嚴格

按照制度進行考核，并行文通報。

　　四是細化管理，降損增效。首先，加強電費管理。截止目前共有75個臺區推行了定點定時電費座收，有25個用戶實行了購電制，有效防范了電費回收風險。與司法部門聯袂打擊個人挪用電費等職務犯罪行為，對電費不能結零的個人進行嚴肅處理，追回陳欠電費17萬余元。其次，規范財務管理。在農電預算管理上制訂了供電所目標績效考核辦法及有關規定，嚴格按年初下達的預算指標控制供電所的各項費用開支。加強了成本費用管理，提高了資金使用效益。