人民醫院保潔服務方案

　　一、保潔服務范圍

　　1、人民醫院老住院部、新樓門診部和住院部、行政辦公樓等科室的門窗、桌面、臺面、地面、墻面、樓梯及扶手、衛生間、洗手盆、電梯、燈具、座椅等的清潔保潔;

　　2、醫療垃圾和生活垃圾的收集;【根據醫院的要求增減】

　　3、室內外走廊、連廊、樓梯、院落及家屬區等公共區域的日常保潔;

　　4、室內外消殺工作;

　　5、特殊科室及設備的消毒工作等。

　　二、保潔工作要求

　　1、嚴格遵守醫療醫護消毒隔離制度。醫院是各種病原體大量存在的地方，若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區尤其如此，不能將傳染病原帶出傳染病區。醫院地面經常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動量大，要及時清除地面污染，以免造成病原菌的擴散。嚴格區分無污染區和污染區的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混淆使用，特別要注意的是不僅每個病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡醫院工作人員工作時必須穿戴好工作衣、帽。對工作服(隔離衣)應定期或及時更換，進行統一清潔消毒。因各個科室的消毒隔離要求不同，可采用日光暴曬、紫外線燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進行消毒。各個科室還要制訂詳細的清潔衛生制度及作業指導書，并嚴格執行。

　　2、保持安靜的就醫環境。醫院是人們看病養病的地方，需要保持肅靜。環衛人員工作時動作要輕快，更不要高聲說笑，工作性交談也必須小聲進行，不可干擾醫護人員工作和病人的休息。

　　3、保潔要勤快。醫院人流量大，地面、廁所等公用地方容易臟，保潔人員要經常巡察，并發動其他工作人員，發現垃圾要隨臟隨掃，隨時保持清潔。

　　4、服務態度好。因服務對象大多是前來就診的患者，有病在身，大多心情不太好或行動不太方便，我們一線的工作人員必須做到耐心、細心，虛心聽取各方面的意見并加以改進，才有利于工作的全面開展。建立首問負責制，遇到病人的提問，要耐心解答，自己不清楚的要協助病人找到相關部門解決。切忌一問三不知。

　　5、提高警惕保安全。醫院是公共場所，難免會有醫托、小偷等混雜其中，工作人員要時時提高警惕，發現有可疑情況及時報告相關部門并協助處理解決。

　　6、消殺工作主要是除四害。由于老鼠和蚊子是多種病菌的主要傳播途徑，所以醫院的消殺工作和保潔工作具有相等的重要性。消殺人員須熟悉院區環境，掌握四害常出沒的地點，熟練使用各種消殺藥物，熟知作業過程的規范，保證院內沒有蟲鼠傳播病菌和白蟻侵蝕物業設施。

　　三、常用工具使用規定

　　(一)多用途清潔車(大)

　　使用位置：病房層。

　　規定：1、前垃圾箱放生活垃圾，后垃圾箱放置醫療垃圾，箱內應分別放置黑色、黃色垃圾袋。

　　2、中間平臺上部放置四個標有標記的方型槽盒，盒內有濃度為500mg/L有效氯消毒液泡制的抹布，其中兩個用于病房，兩個用于診室、辦公室，用后立即清洗消毒。中間平臺下部放置清潔桶兩個，桶內有濃度為1000mg/L有效氯消毒液泡制塵拖把頭各兩個，要求一室一拖把其中一個用于病房，一個用于診室、辦公室，用后立即清洗消毒。

　　(二)多用途清潔車(小)

　　使用位置：門診、重癥監護室、辦公區。

　　規定：1、門診、重癥監護室和辦公區分別用不同的小車進行清理。

　　2、前空缺處放置清潔桶一個垃圾桶，桶內有濃度為1000mg/L有效氯消毒液泡制拖把頭一個，要求一室一拖把，重癥監護室、門診及辦公區嚴禁混用。后垃圾箱放置醫療垃圾或生活垃圾，箱內應分別放置黑色、黃色垃圾袋嚴禁混用。

　　3、平臺上部分別放置標有標記的方型槽盒，盒內有效氯消毒液泡制的抹布。在門診層時，上平臺用于治療室，中間平臺用于診室、辦公區，下平臺用于公共部位。

　　(三)拖把

　　規定：1、一室一拖把，使用完畢后用濃度為1000mg/L有效氯消毒液泡制拖把頭。

　　2、使用顏色規定：

　　紅色--辦公室綠色--走廊黃色--衛生間

　　藍色--病房橙色--診室白色--重癥室

　　(四)抹布

　　規定：1、一室一抹布，使用完畢后用濃度為500mg/L有效氯消毒液泡制抹布

　　2、使用顏色規定：

　　紅色--辦公室綠色--走廊黃色--衛生間

　　藍色--病房橙色--診室白色--重癥室

　　四、保潔管理措施

　　(一)治療室保潔措施

　　1、地面濕式清掃，每日用有效氯消毒液拖地兩次，開窗通風，保持室內清潔衛生。

　　2、物體表面如桌面、門把手，無菌容器蓋等按規定用消毒液擦拭。

　　3、嚴格區分清潔區、污染區，物品放置要清楚。

　　4、每天紫外線按時照射。

　　5、污物與垃圾分開，即棉球、棉簽、使用過的一次性醫療器具應消毒、毀形、統一回收給定點單位。

　　6、污物用消毒液消毒后棄之。

　　7、有專用拖把和抹布，用后按常規消毒。

　　(二)換藥室保潔措施

　　1、保持室內清潔，每日用1：200的有效氯消毒液擦拭地面2次，保持室內清潔。

　　2、物體表面如桌面、門把手，無菌容器蓋等按規定用消毒液擦拭。

　　3、每日紫外線照射消毒1~2小時。

　　4、污物及時處理，并用消毒液及時擦拭消毒。

　　5有專用拖把及抹布，用后消毒。

　　(三)普通病房保潔措施

　　1、保持室清潔，每日通風換氣，保持室內空氣新鮮。

　　2、每日用消毒液擦拭地面兩次，物體表面如門把手、桌面、床面等，每日用消毒液擦拭2~3次。

　　3、牢記“床單位”，進行逐一清潔、消毒，遵循按照消毒規程。

　　4、每周紫外線消毒兩次，每次1~2小時。

　　5、每周六大搞衛生一次，并設有專用衛生用具。

　　6、病人出院后，做好終末消毒。

　　(四)門診室保潔措施

　　1、保持室內清潔衛生，地面應濕式清掃。

　　2、凡經常接觸病人及工作人員的物品及物品表面、用具、地面等，應每日用1：200的有效氯消毒液擦拭兩遍，如桌面工作臺，操作臺、采血臺、采血內外窗口等等。

　　3、凡剩余的各種標本，應用有效氯消毒液浸泡后及時分類處理。

　　(五)特殊病房保潔措施

　　1、保持室內外清潔，每日通風換氣二次，每次20~30分鐘。

　　2、清潔衛生宜濕式打掃，每日用用1：200的有效氯消毒液擦拭地面兩次，物體表面如門把手、桌面、床面等，每日用消毒液擦拭2次。

　　3、牢記“床單位”，進行逐一清潔、消毒，

　　4、室內衛生間每日進行徹底清潔和全面消毒處理。

　　5、特殊病房實行一室一拖把，并配備專用抹布。

　　6、每周紫外線消毒兩次，每次1~2小時。

　　7、病人污物及時清潔并做消毒處理。

　　8、病人出院，做好終末消毒和病房徹底清潔。

　　9、嚴格執行各項消毒隔離制度和操作規程。

　　(六)門診大廳保潔措施

　　1、門診大廳、各診區、走廊保持清潔，無灰塵，無紙屑，每天拖拭2次，拖擦工具固定使用，每次用后用有效氯1000mg/L的含氯消毒劑作用30分鐘，或0.5%過氧乙酸作用30分鐘。晾干、備用。

　　2、扶梯、診椅、診桌、門把手等物體表面保持清潔，無灰塵、無污垢，有效氯1500mg/L的含氯消毒劑擦拭消毒每日2次。

　　3、門診出入口、電梯口放置浸濕消毒膠墊，定時噴灑有效氯1500mg/L的含氯消毒劑。

　　4、公用衛生間每日全面清潔、消毒一次，拖把、抹布嚴格專項專用，發現污物及時處理。

　　(七)樓梯、電梯、電梯外門

　　每周沖洗擦拭一次，每周用不銹鋼保養液打光一次，并隨時巡視清掃、擦拭、保持清潔。

　　(八)衛生間

　　(1)天花板、墻面部分，使用百潔布配合萬能清潔劑隨時對其進行徹底清洗，去除污漬、灰塵，使其潔凈光亮。

　　(2)地面部分：首先進行表面酸化處理，除去污物及異味，而后采用擦地機和百潔墊配合硬表面清潔劑每周對地面進行徹底清洗，去除表面及縫隙中的殘留污垢，并且每日進行拖拭。

　　(3)便池、尿斗，使用桶刷，進行日常保潔，做到無異味，無污物、無尿堿。每日清洗、消毒一次。尿斗內始終保持有富士香球并不小于1厘米;洗手盆、臺面、鏡面、鏡框、木隔板、門窗、窗臺、管線及開關面板隨時擦拭，保持無灰塵、污漬;拖布池隨時清洗，保持暢通;便簍垃圾隨時傾倒。

　　(九)公共部位的照明燈具

　　每年進行三次擦拭、除塵，對因燈具燒毀等造成的污跡隨時擦拭，保持清潔、無污。

　　(十)木質樓梯扶手、不銹鋼護欄部分

　　1、木質裝飾需要用干凈絨面干抹布每日輕輕擦拭浮塵，保持其天然光澤，并避免劃痕。

　　2、木質步梯扶手除日常清潔外，還需定期進行打蠟養護，以防止其干裂、褪色、變形等。

　　3、不銹鋼耐腐蝕性強，光亮美觀，如不經常保養和其它金屬一樣也會銹蝕，失去光澤，降低使用壽命。我們將根據實際情況，采取如下保養措施：

　　(1)安排保潔人員每日使用專用不銹鋼保養液進行光亮保養。

　　(2)隨時除塵、除銹。

　　(3)保持無污漬，光潔明亮。

　　(4)不銹鋼煙灰桶：隨時清理、傾倒，沒有積存，保持桶內外及周圍地面的潔凈。

　　(十一)公共區域內側玻璃

　　(1)用玻璃專用清洗劑每月清洗一次;

　　(2)日常隨時抹灰，去除污漬。

　　(3)做到光亮、無手印、無污漬。

　　五、消毒規定

　　(一)共性消毒要求

　　1、觀察室、搶救室、治療室、重癥監護室空氣消毒同診室的消毒，地面濕式清掃，保持清潔，遇污染時隨時消毒。

　　2、床頭柜一桌一抹布，用后用有效氯1000mg/L的含氯消毒劑浸泡消毒，每日擦拭2次，即要求一桌一抹布，一用一消毒，病人出院、轉歸隨時清潔消毒。

　　3、診察床、診桌、平車、輪椅每日消毒1-2次，被血液、體液污染時及時用有效氯2000mg/L的含氯消毒液消毒。

　　4、衛生潔具分開使用，治療室、辦公室、病房、廁所分別設置專用拖布，標記明確，分開清洗，用后消毒，懸掛晾干備用。

　　5、特殊保潔場所要求配備專用清潔工具，即一室一拖把，一桌一抹布，用后立即清洗消毒。

　　6、要有正規的清潔車，避免保潔用品亂放消毒各種清潔用具分區固定使用，

　　7、生活垃圾置黑色塑料袋內，醫療垃圾置黃色垃圾袋運至指定地點。生活醫療垃圾日產日清。

　　(二)門診消毒隔離制度

　　1、門診候診室必須保持清潔，地面、門窗、內壁每日進行濕式清擦一次，走廊痰盂內存放1：200的有效氯消毒溶液.每日更換一次。

　　2、門診每天進行空氣消毒兩次。

　　3、門診觀察室要保持空氣新鮮，經常通風換氣，室內要經常進行消毒，如有污染，隨即清除和消毒，對不明高熱病人或疑似傳染病人，在病人離開后要進行徹底消毒。

　　4、廁所必須保持潔凈。每天由衛生員進行兩次消毒，廁所地面及便池內外，不準帶有污染痕跡，如有病人排泄物等，應即消除和消毒。

　　5、門診各科室的污染廢料、紗布、棉球等，必須集中放在一起，每日由本科人員，送焚燒爐進行焚化處理，絕不準亂扔、亂放，更不能混為一般垃圾處理。

　　6、肝炎診室和夏季腸道門診診室，每日進行兩次消毒，隨時污染隨時消毒。室內陳設物及門窗、四壁，應經常用1：200的有效氯消毒液噴霧或浸泡拭布進行清擦。

　　(三)垃圾污物處理消毒隔離制度

　　1、每日消除垃圾，將垃圾及時送到指定的垃圾桶內，分別運送室外垃圾箱內或送焚燒爐焚燒處理，運送時必須將垃圾桶蓋蓋好，以防掉撒地上。其中如有污染垃圾，應運到污物桶內。

　　2、病室內痰盂要盛放1：200的有效氯消毒溶液。提醒病人有痰液應倒在痰盂內，由病房護理員隨時更換倒除。

　　3、病人用過的廢紙及果皮等物，應放置紙簍內，不準扔在地下或走廊內，更不準順窗口扔到外邊。

　　5、院內集中垃圾處理，每日指派專人進行清理和拉運，夏、秋季必須做到日產日清，并進行一次到二次殺蟲、滅菌消毒，防止蚊、蠅孽生。

　　六、各區域衛生保潔作業執行表及服務標準

　　門診層

　　清潔項目日常作業清潔內容清潔標準

　　每天每周

　　地面拖地隨時保潔，滅菌、消毒一次保養一次隨時保持干凈、無污漬、

　　塵漬痰漬

　　大理石瓷磚、墻面、柱清抹平面部分及各種線條部分并隨時保潔清抹墻面兩次，滅菌、消毒兩次保持無塵、無污漬

　　玻璃用玻璃刀清刮用玻璃清潔劑清刮一次，消毒一次無手印、無塵、無污漬、

　　明潔清澈

　　天花吊頂除塵、蜘蛛網一次保持無塵、無蜘蛛網

　　廢紙筒清倒垃圾、隨時整理、清抹筒蓋、筒身、保持干燥滅菌、消毒兩次無痰漬、無灰漬、保持干凈

　　桌、椅、導向圖清抹三次、隨時清除雜物，滅菌、消毒三次大掃兩次無塵、無污漬、無雜物

　　不銹鋼壁面及按鈕部分干毛巾配合不銹鋼清潔保養劑隨時清抹污漬、手印，一天消毒三次無手印、無污漬,保持

　　不銹鋼表面亮麗的金屬

　　光澤

　　房間地面拖地兩次,持并隨時清除物、口痰等消毒一次大掃兩次，保養一次干凈、無雜物

　　房間天花板清抹一次，消毒一次無塵、無蜘蛛網、無污漬

　　樓道地面及梯級保潔拖地一次，消毒一次大掃一次無雜物、污漬、干凈

　　樓道墻面清抹一次，消毒一次無塵、無污漬

　　天花燈飾清抹一次無塵、無蜘蛛網

　　不銹鋼扶手清抹一次不銹鋼保養、消毒一次干凈

篇2：醫院物業項目保潔服務基本特點

　　醫院物業項目保潔服務基本特點

　　一、醫院保結服務的特點

　　相對于住宅區、寫字樓、商場等一般性物業而言，醫院是較難管理的一種物業。在管理中矛盾較多，困難較大，這是由醫院物業管理自身的特點所決定的。

　　首先，醫院保潔服務對象具有雙重性。從業人員不僅給病人提供服務，還要同時滿足醫務人員的服務需要，而醫務人員又在為病人服務。病人屬于弱勢群體，絕不像住宅區內的?。ㄓ茫艋驅懽謽抢锏霓k公人員那么易于管理和服務。服務要求越高，管理難度越大。

　　其次，衛生要求高，專業性強，這是醫院保潔的一大特點。清潔工作是重中之重，醫院不同于一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對人員素質有較高要求，并須注重學習醫院消毒隔離制度等知識。比如醫院是各種病原體大量存在的地方，易造成交叉感染，更經常受到病人排泄、嘔吐物的污染。因此，嚴格的消毒隔離、控制傳染病原和高頻次保潔服務必不可少。

　　二、保潔工作要求

　　1、嚴格遵守醫療醫護消毒隔離制度。醫院是各種病原體大量存在的地方，若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區尤其如此，不能將傳染病原帶出傳染病區。醫院地面經常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動量大，要及時清除地面污染，以免造成病原菌的擴散。嚴格區分無污染區和污染區的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混淆使用，特別要注意的是不僅每個病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡醫院工作人員工作時必須穿戴好工作衣、帽。進入傳染病區和肝炎、腸道門診應穿隔離衣、褲、鞋、口罩。對工作服（隔離衣）應定期或及時更換，進行統一清潔消毒。工作人員不得穿工作服進入食堂、宿舍、哺乳室和到醫院以外的地方。手術室等部門的工作人員，應配備專職的清潔員，不準穿該室的衣服到其它病房、科室。因各個科室的消毒隔離要求不同，可采用日光暴曬、紫外線燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進行消毒。各個科室還要制訂詳細的清潔衛生制度及作業指導書，并嚴格執行。

　　2、保持安靜的就醫環境。醫院是人們看病養病的地方，需要保持肅靜。環衛人員工作時動作要輕快，更不要高聲說笑，工作性交談也必須小聲進行，不可干擾醫護人員工作和病人的休息。

　　3、保潔要勤快。醫院人流量大，地面、廁所等公用地方容易臟，保潔人員要經常巡察，并發動其他工作人員，發現垃圾要隨臟隨掃，隨時保持清潔。

　　4、服務態度好。因服務對象大多是前來就診的患者，有病在身，大多心情不太好或行動不太方便，我們一線的工作人員必須做到耐心、細心，虛心聽取各方面的意見并加以改進，才有利于工作的全面開展。建立首問負責制，遇到病人的提問，要耐心解答，自己不清楚的要協助病人找到相關部門解決。切忌一問三不知。

　　5、提高警惕保安全。醫院是公共場所，難免會有醫托、小偷等混雜其中，工作人員要時時提高警惕，發現有可疑情況及時報告相關部門并協助處理解決。

　　三、消殺工作。

　　消殺工作主要是除四害。由于老鼠和蚊子是多種病菌的主要傳播途徑，所以醫院的消殺工作和保潔工作具有相等的重要性。消殺人員須熟悉院區環境，掌握四害常出沒的地點，熟練使用各種消殺藥物，熟知作業過程的規范，保證院內沒有蟲鼠傳播病菌和白蟻侵蝕物業設施。

篇3：醫院物業項目保潔服務內容標準

　　醫院物業項目保潔服務的內容及標準

　　一、衛生保潔及消毒：

　　1、地面、室內墻壁、物體表面、門窗、玻璃、燈具、電梯、開水爐、微波爐、電磁爐）

　　2、病區內所有區域，包括辦公治療區域、走廊、陽臺、安全通道、病室、衛生間、雜用間、倉庫、值班室、更衣室。

　　3、病房外樓梯、電梯等公共區域。

　　4、病房及公用區域內水、電、冷、暖系統故障及損壞設施的報修。

　　5、手術室的保潔、消毒。

　　6、生活、醫療垃圾每日集中收集，分類后運送至醫院生活和醫療垃圾指定存放點。

　　二、衛生保潔服務標準

　　1、地面清潔有光澤，無煙頭、痰跡、紙屑等。

　　2、公共設施、雜用間、衛生間等清潔、干燥、無積水、無異味。

　　3、墻壁清潔無污跡、浮土，無蜘蛛網，標牌無灰塵。

　　4、物品擺放整齊，櫥上、櫥下、桌面、窗臺清潔無雜物，所有物體表面無積塵，定期清掃電梯轎廂。

　　5、門窗、玻璃清晰明亮。

　　6、無衛生死角

　　7、病房及公用區域水、電、冷、暖系統故障及損壞設施的報修及時

　　8、拖布、擦拭毛巾嚴格進行區分，保證病人房間、洗手間、辦公室不混入、混用，并有明顯標志。拖布桶，消毒液桶、剩飯桶有提示，不混用。

　　9、根據醫療規范對相關物品及區域進行定期消毒處理，符合衛生部下發《醫院感染管理規范》及《消毒技術規范》的要求。

　　三、PVC木地板、橡塑地面養護標準

　　1、按甲方要求對PVC木地板、橡塑地面進行定時起蠟、打蠟、定時清洗。辦公室、病房、檢查治療室。采取定時和征求各科負責人意見的方式安排清洗、打蠟。

　　2、PVC木地板、橡塑地面采取一遍起蠟水、一遍清洗液、兩遍底蠟、兩遍面蠟程序。

　　3、地面清洗、起蠟、打蠟不能影響甲方正常工作秩序，一般利用晚間和休息時間進行。