物業小區增值服務工作方案

　　1親情免費服務

　　服務地點：×××

　　服務時間：×××

　　1)在接待大廳區域放置辦公、生活常用的雨傘、氣筒、針線、紫藥水等，提供業戶的生活方便；

　　2)接待處作為與業主信息溝通的窗口，提供代訂、代叫、代送等便捷；

　　3)服務臺提供小件物品的臨時寄存服務。

　　2簡餐服務

　　服務地點：×××

　　服務時間：×××

　　1)合理利用業主的消費特征，提供各式各樣的中、西式早點；精致的各式中、西式商務套餐、簡餐、時尚套餐等；

　　2)為出行、活動至此的人士提供一杯下午茶及各種冷熱飲品，夜晚還可增設各種地方小吃夜宵；

　　3圖書閱覽

　　服務地點：×××

　　服務時間：×××

　　1)以閱覽為主，可放置各類報刊、生活雜志、體育雜志、時尚雜志以及最新的其他信息；

　　2)及時更新內容；

　　3)為增進業主的情感交流，還可增設主題沙龍，如：業主攝影展、美容技術交流平臺、遠足自駕游、房地產信息交流平臺等。

　　4商務服務

　　服務地點：×××

　　服務時間：×××

　　1)開辟開展商務增值性服務的登記、洽談區域；

　　2)設立服務臺，為前來進行商務活動的人士提供代辦服務，如：代定車、船、機票；代售電話卡、IC卡、充值卡；代定酒店客房；會議布置策劃；禮品代辦等服務；

　　5居家服務

　　服務地點：×××

　　服務時間：×××

　　1)根據業主的需要，可提供上門取送衣服務

　　2)隨著現代人精神生活要求的不斷提高，對業戶提供家庭綠化養護、插花藝術的技術指導；對室內清潔、除螨、地板打蠟、室內

篇2：停車庫(場)項目增值服務內容

　　停車庫（場）項目增值服務內容

　?。ㄒ唬欤▓觯﹨^域內設專人為業主提供無償服務——提拿貨物（在客戶許可的情況下）、車輛保潔（包括車輛的浮塵、雨、雪、水漬等）

　?。ǘ欤▓觯﹨^域內為客戶提供專用貨物車協助客戶運送重物；

　　各區域巡視人員在巡視過程中，如發現業主從車輛上卸取物品數量較多時，主動上前詢問是否需要幫助，在得到業主許可后，用貨物車把物品運送到業主指定的地點。在運送的過程中，遵循輕拿輕放的原則，按照業主的要求運送。（在業主卸取物品時，如果巡視人員不在現場，由各區域停車管理員先幫業主卸取物品，并通過對講系統呼叫巡視人員，在巡視人員到達現場后，將物品交由巡視人員繼續服務，并告之注意事項。）

　　貨物車種類：購物車，小型平板推車；

　?。ㄈ┨峁┢嚦錃?、換胎設備并設專人為客戶服務；

　　在整個車場內投入若干臺汽車輪胎充氣機和部分專用工具、并配備熟練掌握更換汽車輪胎和充氣的專業技術人員。當業主需要服務時，只需要告訴就近車輛管理員，即可在最短的時間內為業主提供汽車充氣或換胎服務，并為業主提供簡單的修車工具供業主應急使用。

　?。ㄋ模┰趲欤▓觯﹨^域內設立水牌，為客戶提供：如當天的天氣預報、周邊交通路況等，方便客戶的出行。

　　為了方便廣大業主出行方便，我們在停車場范圍的電梯廳，車輛出入口等處設置車位指引、天氣預報、車庫出入口外的道路交通狀況告示水牌，方便業主的出行。

　　水牌的位置：地下車庫各個電梯間和入口處；

　　水牌的內容：車位指引、天氣預報，車庫出入口外的道路交通狀況等；

　　安排專人每天6：00和17：00把最新的天氣預報內容刊出，各出入口的道路交通情況6：30—9：00每半個小時更新一次，9：00—16：00每一個小時更新一次，從16：30—19：00每半個小時更新一次，遇有道路重大交通事故隨時更新，在車庫入口處設立水牌；便于引導車輛按指定地點停放。