篇一：實戰銷售技巧演講稿

　　銷售技巧

　　哇 哇 各位，問候全宇宙最有能量的銷售精英們，大家現在好，狀態好不好?精神好不好?心情好不好?看看前面的老師好不好?你們自己好不好，給你們自己這么好的狀態掌聲鼓勵一下。

　　各位銷售精英們，期待我今天的分享嗎?希望最短的時間就學會最頂尖的銷售系統的請舉雙手讓我看一下，大聲說 yes希望自己真正的學會把話說出去，就把錢收回來的請舉手讓我看一下大聲說 yes 希望自己快速的就學會最頂尖銷售話術的 提升銷售業績,倍增收入的 ,學會收人，收錢，收心 收靈魂的請掌聲加歡呼聲.

　　成功一定有方法還是不是，銷售是一門科學，銷售是一門藝術，同意嗎?外行看熱鬧，內行看門道，是還是不是?之前我幫助一個銷售健康產品的一個銷售員，二十幾歲， 他在他們公司幾百位銷售員當中排名倒數第幾名 ，馬上就被淘汰了 ，一個月都沒什么收入，后來呢他上了我們的課程，回去用了我今天分享的銷售方法之后，短短三個月之后就成為幾百位銷售員當中的第一名，月入10幾萬 ，好還是不好?在這一天當中大鵬掏心掏肝掏肺付出我的所有全力以赴的把我的看家本領復制到每一個人的身上復制到你們的血液里細胞里腦袋里， 只要一張口， 你就是一個最頂尖的銷售員， 只要一張口， 你就可以收任何人的錢 ，收錢之后， 而且還謝謝你給我一個機會，而且還會瘋狂的為你轉介紹，轉介紹之后全家老小都感謝你好還是不好.?你覺得這是不是你們想要的?各位，很多人學習完這些方法之后業績都倍增5倍，10倍幾十倍以上 ，那這樣的事情會不會發生在你們的身上，一定會，所以你們這兩天的學習狀態和學習心態直接決定你們學習效果，好不好?所以讓我看看你們的狀態在哪里?

　　故事闡述銷售方法

　　銷售無處不在，無論你是誰，老板，團隊領袖 ，銷售員 ，個人你都要學習銷售，是還是不是?一家企業只有銷售才是利潤，其他都是成本，當你把你的產品銷售給別人時，我們要不要懂得銷售的方法，要不要懂得銷售的技巧，要還是不要?接下來給大家 ，講兩個故事，好不好?

　　一位推銷員按電鈴，你好太太， 我這邊有一本非常好書，這本書的名字叫做 老公晚回家的500種借口， 你一定要買太太 ，太太說， 笑話 ，跟我有什么關系 ，我為什么一定買 ?趕緊走，最后推銷員說了一句話，太太毫不猶豫立刻就掏錢買了，推銷員說;我剛剛賣給你老公一本。

　　各位這個故事里面銷售人員都用對了方法是還是不是啊。銷售就是發現需求和滿足需求的過程, 鶴寧老師說過銷售就是把自己當成一個演員,見人說人話 ，見神說神話 .見鬼說 這是你們說的

　　接下來就跟大家講如何讓你倍增業績，提升收入的方法秘訣好不好 ?講銷售十大步驟.

　　1、 銷售的十大步驟

　　1 準備

　　2)、達到巔峰狀態

　　3)、建立信賴感

　　4)、了解需求與渴望

　　5)、問出顧客的價值觀

　　6)、做競爭對手分析

　　7)、解決反對意見

　　8)、成交

　　9)、轉介紹

　　10)、售后服務

　　按照銷售十大步驟如何開場

　　1)準備

　　1專業知識，復習產品的優點。

　　2感恩的心態(感謝發明并制做產品的人)。

　　3你必須想象你的產品有這么大的偉大的價值——遠遠物超所值。

　　4列出公司偉大的1-10個理由，你以公司為榮，以產品為榮，顧客不買是他的損失。(一定要讓顧客看的，聽的，感覺的，并且知道這一點)。

　　5神狀態的準備。*15分鐘，排除負面能量，負面能量是自動來的。一心向善——自我放松——聽激勵性的磁帶。

　　2)達到巔峰狀態

　　1大幅改變肢體狀態，動作創造情緒。

　　2 人生最大的弱點是沒有激情。

　　3 行動力來自于活力，活力來自于活動，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃(吃得越多越累)。吃得少活得老，永遠只吃七八分飽。

　　4 達到內心很強大的狀態，深呼吸，保持冷靜。

　　5微笑，調整自己的表情，有一個好的形象

　　6我所撥出的每一通電話，都可能為客戶帶去巨大的幫助。我從事的是一種崇高的幫助人的行業。我的客戶可能正焦頭爛額，而我提供的咨詢恰恰是我的客戶所需要的;

　　3)建立信賴感

　　銷售就是販賣信賴感 只有通過個人的形象 有效的傾聽 ，有效的模。，及懂得顧客見證 ，

　　1通過第三者來分享，至少有第三者的見證。誰用了你的產品獲得的巨大好處和結果

　?、?透過傾聽。80%的時間應由顧客講話。

　?、?推銷是用問的 ,銷售是用問的

　?、?問的原則：先問簡單、容易回答的問題。——要問“是”的問題——要從小“是”開始發問——問二選一約束性的問題。—— 顧客可談的答案——盡量不要可能回答“否”的問題。(如果顧客表示對產品不了解，沒關系，繼續問別的問題——直接問顧客的問題、需求、渴望)。* 撲克牌的游戲：提問的藝術和練習。

　?、?永遠坐在顧客的左邊—適度地看著他——保持適度的提問方式——做記錄。不要發出聲音(傾聽對方的表情)。—不要插嘴，認真聽。——等全部講完之后，復述一遍給對方聽。

　?、?信賴感源自于相互喜歡對方。顧客喜歡跟他一樣的人，或喜歡他希望見到的人。

　?、?溝通的三大要素：(在溝通要素上，與顧客保持一致)

　?、?文字②聲調語氣③肢體語言。

　　喜歡引起共鳴。

　　為了溝通好，就必須在文字、聲調、語氣、肢體語言上，與對方相似或引起共鳴。文字占7%，聲音占38%，肢體語言占55%。

　　溝通中的人物分類：

　　1視覺性(講話特別快聲音很大 指手畫腳很有興奮度)

　　2聽覺性 當你和他說話時她都不看你, 他不用看的直接用聽的 ,視覺型的但是這個人會說沒有啊我很認真聽你講, 所以聽覺型的人說話會速度慢一點,聲音小一點,溫柔一點。

　　3觸覺型 這樣的人比聽覺型的人更慢一點， 你問一句話 ，你要等半天 ， 你問他什么，半天不說話。這樣的人會很慢 他溫柔你就要和他一樣溫柔 。他慢你就和他一樣慢，他蹺二郎腿你也蹺二郎腿，他喝水 ，你也喝水，他摸頭你也摸頭，切記同步模仿，這樣他會覺得你可以的 ，所以要隔幾分鐘在模仿。

　　服裝形象：與顧客的環境相吻合

　　4)了解客戶的需求與渴望

　　? 渴望：

　　? 1現在的

　　? 你現在擁有的產品是什么? 某某先生，你現在用哪一品牌的產品?他說b產品

　　? 2 喜歡、快樂

　　? 你現在最喜歡產品的哪幾點?為什么會選b產品?他說喜歡b產品的123 ? 你喜歡他的原因是什么呢?他說1很重要，2很重要，3很重要，給他什么好處。

　　? 3更換、更改、改變??

　　? 希望未來產品有什么優點或現在產品哪里可以改善?

　　? 除了123，比方價格，為什么對你這么重要呢?這個當然重要，價格這么貴，花了很多錢，沒有辦法。

　　? 4決策人是誰?是不是唯一的決策者?

　　? 除了您購買產品的時候還有誰需要一起做決定?

　　? 5解決方案

　　? 假如說我有這樣的產品能滿足你原來的123，還能提供你沒有被滿足的*yz，你允不允許我向你介紹一下?

　　6證明你的產品能滿足他的123，還能滿足*yz.

　　? 當與顧客初次見面時，

　　? 一開始先說①家庭②事業③休閑④財務狀況

　　? 推銷中的提問：很詳細詢問：

　　1你對產品的各項需求

　　2你的各項要求中最重要的一項是什么1 2 3 (此為測試成交)

　　5)問出顧客的價值觀

　　關鍵是徹底了解顧客的價值觀，然后再正確的提出解決方案。

　　提出解決方案并塑造產品的價值

　　顧客購買，因為對他有價值。

　　不買是因為覺得價值不夠。先了解顧客的人生價值觀，看什么對他(她)最

　　重要。

　　你認為什么對自己一生最重要：①②③

　　一生中最恐懼是什么?①②③(列出哪項最重要)

　　然后，告訴他如果有一項服務(產品)能滿足你的上述價值觀，那你會購買它嗎?

　　顧客購買的是價值觀，先告訴顧客“痛苦”：

　?、龠^去的痛苦(損失)②現在的快樂③未來更快樂

　　推銷就是用一把刀捅過顧客的心臟血滴出來，再告訴對方你有種藥，如此，顧客會追著你跑。

　　一個人還未改變，是因為痛苦不夠。一個人還未掙大錢，是因為痛苦不夠，一個人還未成功，是因為痛苦不夠。

　　顧客價值觀分類：

　?、?家庭型：家庭第一，不喜改變，重視安全感、安心、持久、驗證

　?、?模仿型：自信、信心、取得異性的認同、明星、大人物。

　?、?成熟型：與眾不同，最好的

　?、?社會認同型：智慧、幫助社會、國家貢獻。

　?、?生存型：便宜、省錢。⑥混合型：以上幾種的混合。

　　收入增加20%的銷售方法，了解4種思維模式：

　　1 配合型：看相同點(因此，應向顧客們的成功銷售經驗，然后，引導新的服務)

　　2同中求異型：60%的人屬此。先肯定2種方法相同，再提出不同。

　　3異中求同型：先肯定不同之處，承認“不足”之處，然后求同。

　　4折散型：爭執內在矛盾，反對一切。

　　6)、做競爭對手分析

　　不可批評競爭對手，如何比較呢?

　　1列出產品的三大特色

　　2舉出最大的優點

　　3舉出對手最弱的缺點

　　4跟價格貴的產品做比較。

　　(一定要顧客賣關鍵按鈕)即對顧客最重要的價值觀。

　　培養如何設計產品介紹：

　　顧客的頭腦都會想：

　?、?你是誰?

　?、?我為什么聽你講?

　?、?聽你講對我有你好處?

　?、?為什么我應該購買你的產品?購買產品的5-10大理由。

　?、?為什么你不應該購買競爭對手的產品?

　?、?為什么你現在就購買產品?

篇三：銷售技巧演講稿

　　大家好，很榮幸有這樣一個機會與大家一起交流我的一些不成熟的工作經驗，希望大家給與指正。我來公司已經一年半了，實現了一個從學生到上班族的角色轉換，離不開公司對我的培養和各位同事對我的幫助，十分感謝大家。通過這一年半的工作，我認真總結了一下，有一下兩點：

　　一、努力學習，勤奮工作。我們要不斷的學習，通過知識來充實自己，武裝自己;提高自身的內在涵養和素質，更好的為工作服務。我們這里所謂的知識就是要對各航空公司的各項政策和文件要了解，要做到心里有數。每天我們上班的第一件事情就是要打開電腦了解航空公司的最新發布的文件，這樣就能方便我們及時地推薦給客人一些相應航線的特價。大家都知道，全球的金融危機影響了每一個行業，我們也不例外，所以我們應該珍惜現在的工作。首先，要自知，正確的看待自己的能力，了解自己性格的優缺點，從而不斷地完善自己的工作。其次，要善于換位思考，遇事站在別人的角度上考慮一下。尤其是我們的工作，如果遇到棘手的問題，我們首先應該從客人的角度來考慮，積極地為客人解決問題，使損失降到最低，同時客人因為我們的積極態度和及時處理，會對我們產生信任感，也會從另一方面給我們公司帶來相應得經濟效益。再者，每天要保持愉快的心情，以一顆平常心來對待每一天的工作，讓我們的服務來幫助每一位客人。

　　二、嚴格要求自己。在平時的工作中實踐和積累一些經驗，形成自己的一套工作方式，我們的工作主要是具體負責機票預定，所以我們要以自己的工作方式獲得最大的銷售量。其實要問我具體的工作竅門我也沒有什么的，我想我們大家都有自己的工作方式，沒有什么規律可循。我平時工作的時候，客人電話打進來，首先要明了客人的意圖，客人最在意的是什么?是時間還是折扣，這樣我們就可以給客人做出行應得推薦。同時盡量縮短通話時長，以最簡潔的話語來表達，從而達到相應得預定量，這樣也可以保證自己的上線率，及時地接通下一通電話。在平時的工作中，熟練操作預定及預定成功后的一系列工作流程，這樣也會大大縮短工作時間，從而保證自己的上線時間，也就變相的提高了自己的預定率了。在平時的生活中，我的家人朋友也會通過我預定一些機票，這樣也會提高我的票量。

　　今后，我將一如既往的努力學習，勤奮工作，以正在做的工作為中心，以將要做的工作為起點，努力扎實的完成每一項工作任務。

篇2：銷售戰術技巧

　　銷售戰術技巧

　　交易戰術：

　　在多種洽談技巧中，"交易"技巧是最常用的，最基本的和最重要的一種。"交易"就以為著售方通過某些優惠條件而使客戶作出讓步，最終達成銷售協議，是一種以物換物的專業洽談技巧。

　　洽談時應遵循以下"交易"技巧：

　　不要過早讓步。因為這樣客人會認為你將會不斷妥協，從而向你施加壓力。

　　控制退讓速度。過快退讓使客戶處于上風，而你則陷入困境。

　　循序漸進地退讓。如讓步幅度過大，客戶會提出更苛刻的要求。

　　不要首先作出大的讓步，這會使客戶在心理上占了上風，然而，如果能適當地掌握退讓速度和幅度，首先作出較大讓步也能表現了售方的談判誠意。

　　不要為了在限期前談妥業務而作出額外讓步。制訂參數使銷售人員免除限期和現實情況造成在壓力。如壓力太大時。也可以推延洽談日期。

　　試探戰術：

　　"試探"技巧是用試探的語氣向客戶提供多種選擇。銷售人員并不用對該提議承擔責任，而只是提出了一個洽談項目。同時，給予客戶否決權。"試探"技巧能不斷探測客戶心中所想，評估客戶對各項提議的興趣。銷售人員必須仔細觀察客戶的每一個反應，以評估該項提議的價值。靈活地使用"試探"技巧，有助于洽談順利地進行。例如用"如果"，"假如本店可以"，"我不肯定這種方法是否可行，但假設"開頭的語句。

　　撤退戰術：

　　"撤退"意味著銷售人員作出撤退的假象，同時計劃另一行動。當銷售人員表現不想繼續談判時，客戶就會打消施加壓力和提出更多要求的念頭。這是一種防衛戰術，當銷售人員在洽談過程中處于劣勢或承受過大壓力時，請運用這種戰術。

　　運用時必須控制好時間和方法。首先應暗示將推延洽談日期或暫停洽談。當然，并不是馬上就"撤退"，必須巧妙地讓客人知道如果不改變洽談方向，就很可能中斷或延期。

　　轉移戰術：

　　轉移戰術是把客人的注意力從重要的項目轉移到較小的項目上，銷售人員應假意強調無關緊要的項目，把很小的讓步表現為很大的犧牲，使客戶通過很大的努力才獲得很少的收獲。最后，當你談到最重要的項目時，因為之前你看似已經作出很大讓步，這時就會占領較有利地位置。

　　堅持戰術：

　　"堅持立場"意味著不立即作出讓步來滿足客戶的要求。如果馬上讓步，客戶就在心理上占了優勢。即使你知道最終也會滿足客戶的要求，也不能輕易讓步，因為這樣客戶會以為無論提出什么要求，你都會答應。另外堅持立場還可以增加洽談項目在客戶心目中的價值。

　　假想戰術：

　　"假想"戰術是向客人表示酒店已為本次業務做好了充分的準備，例如已按客戶的日程表安排好會議廳或已準備好合同并已郵寄出去。

　　注意這種技巧的運用場合，當客戶與準備下決定，卻因某些原因而稍有猶豫時，這種戰術特別有效，它能促使客戶馬上作出決定。

　　限期戰術：

　　"限期"戰術是銷售人員把握主動權，向客戶表示如果在某個期限內達成協議，就可獲得某些特別優惠。

　　"限期"刺激了客戶馬上作出決定，并意味著售方所提供的特別優惠過期無效。這種戰術就是利用特惠條件使客戶在限期內達成協議。

　　加強力量戰術：

　　"加強力量"就是聯同另一人(如總經理或其他行政人員)參與洽談，以達到以下幾個目的：

　　讓客戶認為你為爭取這樁生意作出了很大的努力。

　　通過增加售方的洽談人數來加強談判力量。

　　在洽談過程中可或得同行人員的支持。

　　使售方提出的洽談項目更具效力。

　　聯同酒店高級行政人員參與洽談還可以使銷售人員占領心理優勢。如果對方也有多人參與洽談，售方就必須運用這種戰術，以平衡雙方的力量對比。

　　借助戰術：

　　"借助"戰術實際上是借助客戶的力量使售方占據有利的洽談地位。這時，并不象往常一樣堅守立場，而是接受客戶的批評和建議，并提出問題。在洽談過程中，提問是很重要的，它可以引出與客戶利益密切相關的重要信息。而且使客戶失去了反駁的對象，使洽談在靈活的"對話"的氣氛進行，而不在"批評"中進行。

　　真誠有禮地提出問題也可以化解某些一觸即發的矛盾，并且可以表現出售方的洽談誠意。例如："如果我們不準備接受您的建議，您將會怎樣做呢?"

　　共享利益戰術：

　　"共享利益"戰術是提醒客戶注意雙方的共同利益和共同目標。表達共同利益穩固了平等互利的洽談基礎。

　　在整個洽談過程中，應經常運用這種戰術，在開始洽談時，就應表現售方注重的是雙方的共同利益，而非售方的立場，并在整個洽談過程中不斷強調這種想法。一位合格的銷售人員應經常談到客戶的利益，需要和雙方的共同目標和好處。

篇3：飯店前臺銷售工作的方法與技巧

　　飯店前臺銷售工作的方法與技巧

　　飯店總臺是飯店經營管理中的一個重要部門，它主要承擔以飯店客房的實際銷售為中心的一系列工作。例如為客人辦理入住，離店及結帳等經營中較為實際的工作。同時總臺還是飯店業務活動和對客服務的一個綜合性部門。

　　為了增加客房銷售收入，總臺接待員的工作不僅直接面向客人辦理入住手續、排房，而且在接待服務工作中更應搞好面對面的對客銷售?？偱_銷售工作的成功與否，直接影響到客人對飯店的認識、評價和是否再次光顧，最終影響到飯店的經營效果。為了搞好總臺銷售工作，總臺接待員必須了解自己飯店所銷售的產品和服務的特點及其銷售對象。其中，掌握對客報價方法和推銷技巧是做好銷售工作的重要前提，所以，不斷地研究，總結和運用這些方法和技巧，己成為總臺工作取勝的一個重要環節。

　　一、報價方法

　　總臺對客報價是飯店為擴大自身產品的銷售，運用口頭描述技藝，引起客人的購買欲望，借以擴大銷售的一種推銷方法。其中包含著推銷技巧、語言藝術、職業品德等內容，在實際推銷工作中，非常講究報價的針對性，只有適時采取不同的報價方法，才能達到銷售的最佳效果。掌握報價方法，是搞好推銷工作的一項基本功，以下是飯店常見的幾種報價方法。

　　1、高低趨向報價

　　這是針對講究身份、地位的客人設計的，這種報價法首先向客人報明飯店的最高房價，讓客人了解飯店所提供房間高房價及與其相配的環境和設施，在客人對此不感興趣時再轉向銷售較低價格的客房，我們接待員要善于運用語言技巧說動客人，高價伴隨的高級享受，誘使客人做出購買決策，當然，所報價格應相對合理，不宜過高。

　　2、低高趨向報價

　　這種報價可以吸引那些對房間價格作過比較的客人]，為飯店帶來廣闊的客源市場，這種報價法有利于飯店的競爭優勢。

　　3、交*排列報價法

　　這種報價法是將飯店所有現行價格按一定排列順序提供給客人;即先報最低價格，再報最高價格，最后報中間價格，讓客人有選擇適中價格的機會，這樣做，飯店既堅持了明碼標價，又維護了商業道德，既方便客人在整個房價體系中自由選擇，又增加了飯店出租高價客房，獲得更多收益的機會。

　　4、選則性報價

　　采用此類報價法要求總臺操作人員善于辨別抵店客人的支付能力，能客觀地按照客人的興趣和需要，選擇提供適當的房價范圍，一般報價不能超過兩種以上，以體現估量報價的準確性，避免選擇報價時猶豫不決。

　　5、利益引誘報價

　　這是一種對己預訂到一般房間的客人，采取給予一定附加利益的方法，使他們放棄原預訂客房，轉向購買高一檔次價格的客房。

　　6、“三明治”報價

　　此類報價是將價格置于所提供的服務項目中，以減弱直觀價格的分量，增加客人購買的可能性，此類報價一般由總臺接待人員用口頭語言進行描述性報價，強調的提供的服務項目是適合于客人利益的，但不能太多，要恰如其分。

　　7、靈活報價

　　靈活報價是根據飯店的現行價格和規定的價格浮動幅度，將價格靈活地報給客人的一種方法。

　　此報價一般是由飯店的主管部門規定，根據飯店的具體實際情況，在一定價格范圍內適當浮動，靈活報價，調節客人的需求，使客房出租率和經濟效益達到理想水平。

　　二、總臺銷售技巧

　　(一)總臺銷售的一般工作要求：

　　1、銷售準備：(1)儀表儀態要端正，要表現高雅的風度和姿態。

　　(2)總臺工作環境要有條理，使服務臺區域干凈整齊，不零亂。(3)熟悉飯店各種類型的客房及其服務質量，以便向潛在客人介紹。(4)了解飯店所有餐廳，酒吧，娛樂場所等各營業場所及公共區域的營業時間與地點

　　2、服務態度：(1)要善于用眼神和客人交流，要表現出熱情和真摯。

　　(2)要面部常帶微笑：對客人表示：“歡迎，見到您很高興”

　　(3)要禮貌用語問候每位客人。

　　(4)舉止行為要恰當、自然、誠懇。

　　(5)回答問題要簡單，明了，恰當，不要夸張宣傳住宿條件。

　　(6)不要貶低客人，要耐心向客人解釋問題。

　　一個禮貌，訓練有素的前臺人員是飯店經營最寶貴的財富之一，他所造成的客人對飯店的第一印象，將決定客人是否再次光顧，甚至會自動為飯店宣傳，擴大飯店的影響。

　　3、銷售工作：(1)要善于用描述性語言向客人提供幾種客房的優勢，說明能給客人帶來好處以供客人選擇，但不要對幾種客房作令人不快的比較。

　　(2)不要直接詢問客人要求哪種價格的房間，應在描述客房情況的過程中，試探客人要哪種(3)要善于觀察和盡力弄清客人的要求和愿望，有目的地銷售適合客人需要的客房。(4)不要放棄對潛在客人推銷客房。必要時可派人陪同他們參觀幾中不同類型的客房，增進與客人之間關系，這將有助于對猶豫不決的客人促成銷售。

　　4、服務工作：(1)要保證客人到店后所有的信函和留言得到發送。(2)提供叫醒服務要有記錄，確保準時，避免疏漏。(3)避免前臺工作出現“停頓”。如果確定下了某位客人的預訂，在有現房的情況下，可先安排客人住宿，然后再處理預訂單，不要讓客人久等。