—、現場氛圍控制
1、 咨詢場所或談判場所：
（1）親和力——人員熱情、環境輕松、可被信任。
（2）展示力一展示特色、展示形象。
（3）感染力——給客戶以購買的足夠信心及心理暗示，銷售形勢良好的氛圍（多種氣氛如隨意交談、嚴肅談判、平靜觀察等），人員精神風貌的感染力。
2、簽約場所：平靜、理性、平等。
3、投訴場所：低調、說服、不聲張。
4、促銷場所：熱鬧、人氣。
5、員工工作場所：秩序忙碌、節奏感強、活潑。
二、銷售誤區預防
房地產現場銷售好比戰場上的短兵相接，一個細微的過失往往會造成一次交鋒的失敗，在堅持客戶公司，“雙嬴策略”，努力提高成交率的同時，銷售技能的不斷自我完善，則是銷售人員成功的階梯，從以下8個方面進行剖析，避免銷售中更多的失誤。
1、產品介紹方面
癥狀：
（1）產品介紹不詳實；
（2）被動式的介紹；
（3）介紹簡單、平淡、缺乏感染力。
原因：
（1）對產品不熟悉：
（2）對競爭樓盤不了解：
（3）對房地產業務知識掌握不足：
（4）工作缺乏主動積極性。
應對：
（1）在進入銷售現場及開盤前，認真學習、了解、熟悉、掌握所有資料及產品細節：
（2）加強訓練，不斷修正自己的銷售措詞；
（3）加強與競爭對手、上司、同事的交流；
（4）在工作中，加強投入感。
2、承諾過度或不足
癥狀：
（l）開發商高估自己能力，承諾了難以實現的目標：
（2）銷售人員給各自客戶的承諾不一。
原因：
（l）開發商未能正確估計服務標準：
（2）銷售人員對標準把握不嚴或不準：
（3）銷售人員急于求成，一味討好客戶，任意答應客戶要求。－
應對：
（1）開發商提供切實的標準；
（2）銷售人員應樹立自信，相信自己的產品及能力；
（3）銷售人員應掌握每一項規定，如遇不明確問題，應及時向現場經理請示；
（4）注意把握影響客戶成交的關鍵因素，及時處理客戶提出的異議；（5） 所有載以文字，并列入合同的內容應認真審核；
（6）應明確規定，若逾越個人權責而造成損失的，由個人負全責。
3、客戶追蹤方面
癥狀：
（1）客戶抱怨不知樓盤進展狀況；
（2）開發商不能及時了解客戶動態；
（3）客戶出現不正常流失。
原因：
（1）對客戶服務重視程度不足；
（2）自認為對客戶進行追蹤成效不高；
（3）銷售情況良好，現場繁忙，沒有空閑：
（4）開發商工作進度遲滯并有意隱瞞一些事實。
應對：
（1）建立客戶檔案，并按成交的可能性分門別類，有針對性進行追蹤：
（2）電話追蹤或人員拜訪，都應事先想好理由和措詞，以避免客戶產生厭煩心理；
（3）將追蹤情況記錄在案，分析客戶考慮因素，及時上報上級，相互研討說服策略；
（4）可通過郵寄業主通訊、賀卡、活動通知等聯系客戶；
（5）盡量避免電話游說，最好將客戶邀至現場，了解工程進展狀況，并憑借各種銷售道具，以提高成交概率。
4、銷售道具運用不善
癥狀：
（1）客戶難以找到售樓部：
（2）對產品缺乏深入了解，對樓盤整體印象不深刻。
原因：
（1）銷售道具的設計不合理：
（2）運用單一的銷售工具，不了解各種銷售道具的促銷功能：
（3）重視人員推銷，而忽略氛圍的影響。
應用：
（1）了解銷售道具對說明樓盤的輔助功能：
（2）熟悉并正確運用各種銷售道具：
（3）注重團隊配合，營造現場氣氛。
5、客戶辦理各種手續的積極桂不高或者工作推動不利癥狀：
（1）客戶下定遲緩：
（2）客戶拖延付款：
（3）客戶拖延簽約：
（4）要求送達的客戶個人資料遲交，內部工作出現不暢。原因：
（1）客戶對產品不了解，需要作比較：
（2）選擇范圍廣范，難以取舍；
（3）資金周轉不開；
（4）對所定的房屋仍有懷疑：
（5）想通過晚簽約，以拖延付款時間：
（6）事務繁忙，有意無意忘記了。
應對：
（l）針對客戶的問題，作詳細解釋；
（2）幫助客戶縮小選擇范圍，加快購買決心：
（3）強化簽約促進措施，下定時，約定簽約時間和違反罰則；
（4）梳理工作環節，加強團隊合作：
（5）及時溝通聯系，提醒客戶簽約時間。
6、鋪售控制管理失誤
癥狀：
（1）一房二賣；
（2）銷售集中現象明顯，不明原因的總體銷售驟冷驟熱，不易把握：
（3）客戶抱怨被區別對待。
原因：
（1）沒做好銷控對答，人員配合失誤或工作失誤；
（2）銷售人員自己疏忽，動作出錯：
（3）價格制定不合理；
（4）推出節奏不合理；
（5）市場的反饋未能及時向銷控反映；
（6）不同客戶受到的服務程度不同。
應對：
（1）協調客戶換戶，并可給予適當優惠；
（2）若
（3）務必當場解決，避免官司；
（4）加強工作檢查，運用先進設備，多層次臨控；
（5）重新調整價格體系：
（6）鼓勵銷售人員有重點地引導客戶的選擇；
（7）加強其它部門同銷售部的聯系；
（8）下視同仁服務于客戶，耐心解釋客戶抱怨，盡量對每一位客戶統一價格優惠與促銷活動的標準。
7、客戶流失
癥狀：
（1）客戶退房：
（2）客戶投訴。
原因：
（1）受其它樓盤的銷售人員或周圍人的影響，猶豫不決：
（2）確實不喜歡；
（3）因財力或其它不可抗拒的原因，無法繼續履行承諾；
（5）客戶進入及退出門檻高度不適，以至積累大量意向不明確的客戶。
應對：
（1）了解客戶流失及退出原因，有針對性的解決存在問題；
（2）開展有效的公關促銷活動或客戶跟蹤服務；
（3）一定程度上提高客戶進入門檻，篩選出意向客戶；
（4）抬高客戶退出障礙；
（5）加強對退出客戶的服務工作；
（6）認真處理客戶投訴。
8、購房優惠方面
癥狀：
（1）客戶一再要求優惠：
（2）客戶間優惠不同。
原因：
（1）客戶知道先前的客戶成交有折扣；
（2）銷售人員急手求成，暗示有折扣；
（3）客戶有打折習慣；
（4）客戶是親朋好友或關系客戶；
（5）不同的銷售階段，有不同的優惠策略。
應對：
（1）立場堅定，堅持產品品質，堅持價格的合理性；
（2）價格擬定預留足夠的還價空間，并設立幾重的折扣空間，由銷售現場經理和各級人員分級把關；
（3）為成交暗示折扣，應掌握分寸，切忌客戶無具體行動，自己則一瀉千里；
（4）訂金收取愈多愈好，便于掌握價格談判主動權；
（5）關照享有折扣的客戶，因為具體情況不同，所享折扣請勿大肆宣傳：
（6）內部協調統一折扣給予的原則，特殊客戶的折扣統一說詞；
（7）給客戶的報價和價目表，應說明有效時間；
（8）態度堅定，語氣婉轉，耐心解釋為何有不同的折扣。
三、通用技巧
1、 客戶初訪時的策略
（1）吸引新客戶的注意力是極其重要的，所以要用誠懇、友善自信和合作的態度獲取客戶的好感及贊賞。
（2）推銷成功的第一步就是，售樓員要完全熟悉了了解他們將會推銷樓盤情況，因此在介紹樓盤時，和客戶所說的每一句話都要言之有物。樓盤的結構、面積、朝向、價格、環境、配套等同類樓盤的情況，售樓員都要清楚，否則被客戶的問題難倒而不知所措，將會失去一個推銷的機會。
（3）售樓員須自覺地去尋找所需參考資料，通常在公司中已有豐富的資料，還可向外界的資料作一個比較，從而得出本樓盤的特色。
（4）可試圖以客戶的角度去考慮購房者的心態，觀察他們對你所推銷的房子有什么要求，總結推銷重點。
（5）在推銷工作的進行中，售樓員必須具有說服力。一個有效的“說服”是通過一些事例，充分的證據及對客戶需求的確切了解，去引導他們作出購房的決定。
（6）要注意培養個人的信心，即你在答復問題與處理異議時的信心，這種信心就來自于本身豐富的專業知識和清晰的衰達能力。
2、分析顧客：
（1）有意購買，并有既定目標；
（2）有意購買但無預定目標或購買目標不具體；
（3）隨意逛逛；
（4）市場調查；
（5）不急子購買，來了解情況，增加知識，為以后買房作準備；
（6）對比、考察。
3、介紹樓盤：
（l）介紹樓盤的情況：
（2）介紹要實事求是，用詞精當，不要把優點一下子說出來，以免引起不必要的懷疑；
（3）突出樓盤賣點；
（4）利用有利的評價意見，資料及信息，并將這傳達給顧客；
（5）適時、適度地傳達開發商理念。
4、準客戶不接受樓盤通常有以下幾類因素：
（1）安于現狀，不愿接受推銷；
（2）有過不愉快的推銷經驗；
（3）不了解產品的好處；
（4）沒有察覺到潛在需要；
（5）本處產品缺乏吸引；
（6）突然事件，中斷購買過程。
5、顧客有意向時的不自覺信號：
（1）討價還價，要求打折扣；
（2）仔細查看產品的瑕疵：
（3）再三關心產品的某一優點或缺點；
（4）開口詢問同伴對產品的意見；
（5）詢問是否能準時交樓及熱切關注配套詳情；
（6）看到產品模型或聽到介紹時，瞳孔放大，眼睛發亮；
（7）突然間變得有點盛氣凌人；
（8）非常注意銷售人員的動作與談話，眼神銳利，一副擔心上當的樣子。
6、促成交易的技巧：
（l）幫助顧客二選一（幫助顧客縮小選擇范圍，幫助顧客拿主意）；
（2）利用準顧客怕買不到的心理；
（3）欲擒敵縱，對付優柔寡斷而對樓盤有興趣的顧客；
（4）將二、三位顧客集中到同一時間去看現場，來增加顧客的壓力，促使其盡量成交，在促銷活動中，此舉更加奏效；
（5）制造多個人搶房的印象，如電話本土同一房源有多個電話記錄；
（6）擒賊擒王，打動決策者出錢者。如從顧客坐進車子的方式就知道誰在當家作主，假如先生自顧自，大大咧咧地坐進前座，而太太要努力奮斗地擠進后座，
（7）顧客的戒備心理，顧客對商品房的一些看法，或成見，銷售人員宣避免自吹自擂，張嘴閉嘴地說房子運好那好纏著顧客買；
（8）通過采取積極主動的提問方式，獲取顧客的需要。通過提問轉移顧客偏離的話題，通過提問調節氣氛（如顧客感興趣的話題）；
（9）與顧客交談時，摸清并談些顧客感興趣的話題，或談一些顧客認為有價值的東西，此時可讓顧客多為一些該方面的話題；
（10）將自己的樓盤與競爭對手樓盤作比較，突出自身優勢、特色；
（11）提供參考資料，相關證書，資質證明；
（12）講故事，如果客戶中有名人可借用之：講別的顧客是怎樣買房的，并提供一些必要的證明信息，以示情況屬實；
（13）自信、權威、豐富的專業知識去打動和感染顧客；
（14）請顧客就反對意見做出解釋，避開表面托辭，然后幫顧客解決問題滿足其需要（托辭的原因：暫無力購買，房子的缺陷等）
（15）聯合與顧客交談，個個擊破策略；
（16）挑起顧客間爭奪，加快銷售，同時妥善安排妥協的客戶；
（17）準備一個小本記錄每天客戶的反饋、客戶信息、個人感觸；
（18）對待售的商品有相當的熱情，解說起來，則會顯得很有信心，增加顧客的成交率；
（19）如果顧客起初缺乏共鳴，可以嘗試漸進式的影響，讓他受到你的熱情感染，如途中對每一樣物品提供有趣的解說；
（20）價格并不是顧客唯一的考慮，決策過程中免不了個人情感因素，能為你的顧客著想，再上優異的構想，會使你的推銷效率更高，對顧客形成難以抗拒的力量；
（21）為顧客的孩子做些事情會讓你的顧客感激，拉近顧客與你的距離；
（22）讓顧客只能回答是，你讓顧客越多對你說是，這個人就越可能習慣性地順從你的要求或你的思維；
（23）找出關鍵客戶，通過關鍵客戶關系網絡，擴大有效顧客群；
（24）顧客要退房時，可請其再考慮一個星期，一個星期后，如堅持退，則退。
7、完成交易的適合對機
（1）客戶表露出想購買的意圖時，運就是最適合完成交易的時刻。因為，一些客戶認為購買它可以帶來所需之利益，因此他們才會做出購買的決定。
（2）有些客戶在售樓員開始推銷不久便會作出購買決定，而有些就要在整個過程完成后才會做出決定，亦有些客戶要到訪數次后才會做出決定。
（3）不過很少客戶是主動要求購買的，大多數都是需要售樓推銷及協助才能完成。
（4）當客戶明白及愿意購買時，便立即開始交易和盡快把交易完成，以免影響客戶對購房的決心和信心。
8、完成交易
當發覺客戶下決心的訊號，便應立即把交易完成，切勿繼續推銷。
（1）反復所提優點與缺點的比較。
（2）提供一個多選擇的建議，提供特惠價付款方法。
（3）暗示這可能是最后的購買機會。
（4）引述一個滿意客戶的事例。（升值）
（5）將客戶選擇的范圍縮小。
（6）直接請客戶落訂。
篇2：酒店客房銷售技巧培訓
酒店客房銷售技巧培訓
如果客人不認同他所租賃的客房物有所值的話，前臺員工是很難有機會展示高效率和有創新的登記程序的。前臺工作內容的一部分是將酒店的產品諸如客房，設施，服務等使客人接受，消費，從而產生收益。
前臺可以依據住店的價值度采取以下步驟來銷售客房。
前臺員工在工作中要扮演銷售人員的角色。在登記程序中穿越這些步驟，保證快速地登記。在這些步驟中，前臺員工經常有機會去做個人銷售陳述。酒店要培訓員工能通過前臺的銷售技巧特別是上銷技巧，從本質上來提升房間收入。
上銷是訂房部和前臺讓客人信服租賃標準房房價之上的高檔客房，酒店通?；谝恍┮蛩刂T如房間裝潢，面積大小，房間位置，景色，家具等差異在價格上劃分級別。
前臺員工和訂房部員工不能僅僅是簡單的下單員，而應培訓他們成為專業的銷售人員。他們必須明白他們可以像餐廳的侍應生一樣向客人推銷額外的食物如開胃菜，甜品等，他們可以以同樣的方式來上銷客房。前臺員工應該學習如何向客人推銷客房、讓客人選擇客房等有效技巧，這些技巧包括知道怎樣和何時在沒有壓力的方式下向客人推銷及從客人的觀點和表達的意愿中指引銷售。
提供客房以供選擇是訂房和登記銷售程序的一個關鍵部分，它要求要有深思熟慮過的計劃和培訓。雖然上銷主要在訂房的時候被完成了。但前臺對散客還能有一樣的銷售機會。一些酒店把向客人提供不止一種的客房以供選擇和讓客人陳述他們喜愛的房間作為慣例。為了讓客人滿意地接受客房，前臺員工必須知道如何以積極的態度描述酒店的設施和服務。
客人們可能在關于他能接受或喜愛的客房上提供幾種線索，一些資料可能在訂房記錄中已經記載。前臺員工應該提及客房的自然特征，優惠條例，方便的設施和可提供的房間?？腿丝赡茉诼犕赀@些陳述后立即作出選擇或者等到前臺員工描述完所有的可選擇的房間之后再作出選擇。
以下列出一些上銷客房的概括性建議：
●不管從你的聲音還是你的面容上，經常以微笑迎接客人。保持愉悅。記?。耗阍阡N售酒店和它的服務的同時也在推銷自己;
●和客人保持眼神的接觸;
●找出客人的名字，在對話中至少稱呼客人三次。經常使用禮貌用語，如“先生”，“小姐”稱呼客人，用客人的姓，不要直接稱呼客人的名字;
●試圖識別出客人的需要，因為這些需求可能在訂房過程中沒有被識別出來。
結合客人的這些需要使之與可提供的房間的家具，致意品等相配對。例如一位在酒店住三到四晚的客人可能比一位只住一晚的客人更愿意住一間面積大一點的房間或獨立的房間。度蜜月或度假的客人可能更愿意住一間有著自然景色的www.zonexcapitaltr.com客房。
●盡可能上銷客房，首先通過指出房間的特征和優惠，提供一間升級的房間，
然后告知房價。如果客人有訂房，描述他們的房間和你所說的升級的房間之間的不同之處。散客是最好的上銷機會。如果有兩種不同類型的房間提供的話，說出他們的特征，優惠和兩種房間的價格。不要只說出高價錢的房間而失去顧客;
●完成登記程序;
●感謝客人，祝愿他們居停愉快
前臺員工在客人選擇客房后，一般要求客人完成登記表格，當客人正在填寫登記表的時候，前臺員工可以通過介紹客房的特殊特征強化客人的選擇。當登記進入尾聲的時候，前臺員工應該告訴客人關于酒店的營業場所，服務和其他設施。大多數人客人欣賞這種做法。
在客人離開柜臺前，前臺員工應該感謝客人選擇酒店和表達?？腿司油Ｓ淇斓膫€人意愿。有些酒店規定在客人登記完上房不久，前臺員工就致電客人詢問客人對房間的滿意程度。
向散客上銷經常是酒店創收的最好良機。有時候，只剩下最貴的房間，一個好的上銷結果是創收，讓客人信服昂貴的房租是值得付出的。對于那些成功地上銷客房的訂房部和前臺部員工提供激勵獎勵在酒店內是常見的。
篇3：房地產銷售精英新人培訓內容:銷售技巧
由于房地產買賣金額很大,而且不象一般商品一樣能夠擁有統一之售價。因此,銷售技巧(談判策略)愈高明,愈能使您以"比合理價格更高之價位"售出房屋或者讓客戶下定決心購買。
● 房源附近大小環境之優缺點 --說服客戶心動
1、客戶心動之原因
(1)自身需要
(2)自己喜歡
(3)認可價值 ≥ 價格(覺得物超所值之后才會購買)
2、針對所銷售房源之缺點,客戶將會問到那些問題?提前自擬"說服客戶之優美理由"(準備答客人疑問問題),將缺點化為優點或作掩飾帶過,突出房子的優點和潛力。
● 銷售前針對房源的優缺點、市場環境、經濟形式等各方面慢慢說服客戶
1、如何將優點充分表達。
(1)產品之優點、缺點(尤其是缺點之回答,要提前預演。以防臨時語塞 )。
(2)附近市場、交通、學歷、公園、及其他公共設施的詳細和準確狀況。
(3)附近大小環境之優缺點。
(4)附近交通建設、計劃道路、公共建設之動向和未來發展趨勢。
(5)附近同類競爭個案或房源比較(面積、產品規劃、價格)。
(6)區域、全市、全國房屋市場狀況之比較(價格、行情、市場供給等經濟情況對房地產前景之影響,各區域房價及房租之比)。
(7)個案地點(增值潛力 -- 值超其價),大小環境之未來有利動向。
(8)經濟、社會、政治、行政命令因素之利多、或利空因素(尤其是利空因素之回答)。
(9)相關新聞報道對房產樓市的有利話題。
2、如何回答客戶提出之缺點。針對缺點,避重就輕,回答迅速。不要拖泥帶水,如果拖泥帶水,客戶會覺得你是在現編答案敷衍他。
3、增加談話內容和素材。
● 針對附近房源作比較 - 面積、規劃、價位
1、不主動攻擊,但在說話時要防御,對于客戶的問題回答要簡介明了。
2、看房得時候,可帶客戶到現場附近繞一圈,了解臨街巷道名稱,附近大環境、小環境、學校、公園、車站名稱、學區等。讓客戶自己感受一下將來的家居環境氛圍。
3、與房屋所在小區附近鄰居維持好關系。有的時候,他們一個不經意的意外言語可能導致交易流產,記住,任何時候不要得罪人,要保持禮貌和彬彬有禮的形象。
這五個銷售流程,可能在第3個流程(成交階段)買方即已下訂金。但是,買方也有可能沒下訂金,此時經紀人員即應追根究底,和客戶交流,了解客戶內心的想法(仔細分析買方無法下訂之因,想出適當的對策和替代方案)、再度推銷。如此這樣一直到買方下訂金且簽約為止。要做到了解了客戶的心意和真實想法,你才可以繼續下一步。
1、刺探買方真實的心意(過濾客戶之需求、喜好、價位)
從客戶進入接待中心,即應詢問客戶之職業、居住地區、面積及房間需求等,來分析客戶心理。所謂"刺探買方心理",是指挖掘買方之需求、喜好及期望價格(購買房屋預算)。一般說來,經紀人員在此一階段,應掌握下列原則:
①強調大環境、小環境之優點。
②強調房屋之優點。格局好 ,造型佳,采光充足,風水佳, 房間、客廳、廚房、主臥室大,視野佳,私密性佳, 門面氣派,動線流暢,價格合理(價值超過價格),交通、環境、公共設施,增值潛力
2、說服買方購買、且促成成交氣氛
當客戶參觀完房源、資料、附屬設施等之后,可在客戶的需求、喜好、預期價位均與本產品相符時,即可進行說服對方購買并行動。您可以使用下列方法,來加強客戶信心及購買意愿:
①提高本產品之價值
② 使用迂回戰術,加強買方信心,且融洽氣氛
&
(2)必要時使用假客戶、假電話來作促銷。
A、當客戶參觀房屋且正在進行談判時,如果可能的話,可以安排二、三組假的客戶參觀房屋。讓客戶感受到房源的緊張狀態
B、當客戶正在進行談判時,可以請同事打一通假電話到看房現場,作競爭性促銷。
比如:啊?陳先生也要看房啊,他定了沒有啊?我現在正在和張先生看房呢,這邊張先生的興趣很大,如果那邊沒有下定,還是先看看張先生的意思吧。放下電話后,很隨意的說說,沒事,我的一個同事,他的客戶也想看看這套房子,我叫他先不要著急,等你決定了再說,你要是不滿意的話,再通知他不遲。
(3)自我促銷法:
編幾套關于房源銷售的小故事,來加強客戶信心,促進對方購買。
3、促成交易(要求客戶下訂金)一般說來,售屋人員在促成交易,讓客戶放下訂金之前,必須與客戶進行"價格談判"。因此,本階段要研習
(1)講價技巧;
(2)成交技巧。
①講價技巧(如何拉高成交價格?如何吊價?)
(1)堅定立場,肯定公司所定的房源價格價格很合理(表現信心十足之樣)不輕易讓價,讓價必須有理由。
(2)不輕信客戶之假情報、假資料。(客戶有時會批評產品或制造假情報來打擊經紀人員,比如別的中介公司的某某房源等等)。
(3)不要使用客戶之出價來抬高價格,而是讓客戶按照自己所定的價格來展開談判(即加價之意)。
● 當客戶出價低于底價時,要使用強烈態度來反擊,讓他認為自己開價很離譜?；旧蠜]有什么可能。
● 當客戶出價高于底價時,也要表現出不可能答應之態度。
● 回絕客戶出價后,可再強調產品優點,來慢慢化解客戶出價或壓價的念頭。
● 經紀人員可將房屋總價分割成自備款及銀行貸款來談,這樣買主從心理上比較不會感覺價格很高。
(4)不要使用總價來作說服使用自備款,用每月貸款償還金額來作說明。這樣客人的心理預期會提高很多。
(5)讓價的時候要有理由先要讓客戶滿意 然后再作價格談判 - 事先要編列讓價理由
(6)讓價時,可向買方提出相對要求 要求客戶答應付出較多訂金、簽約快速(3天內)、或全部支付現金,來作為讓價之相對要求(反要求)。告之客戶:你要知道這個價格真的很低了,::如果你再不簽約,我真的不敢保證,公司那么多門市,那么多經紀人,每天都在銷售,我真的不能保證房子過了幾天或者是房主反悔不同意怎么辦?
② 成交技巧
1)單刀直入法: 當客戶開價高于底價時,可以采用迅速成交之法。當客戶干脆地拿出現金或支票時,可以單刀直入地要求相對條件。
2)幕后王牌法:當客戶開價高于底價時,可以表示自己無權決定,要請示公司。再詢問對方是否能下訂金?訂金多少?若確定他能支付之訂金,則可打假電話請示上級,連續幾次而后,為了表示誠意,示意上級終于答應此一價格,但是不能保留很長時間,要求三天內簽約。
● 當客戶開價時,可以迂回地表示自己無權作主,(要請示上級),再詢問對方能下多少訂金。
●當客戶開價低于底價時,除了立即回拒外,可再使用假客戶、假電話來拉高成交價格。
3)假設成交法: