20**年移民局工作總結及20**年工作計劃
20**年，我局在縣委、縣人民政府的正確領導下，在州移民開發局的指導和支持下，牢固樹立以人為本，全面、協調、可持續的***，堅持以“***”重要思想為指導，結合“解放思想、深化改革、擴大開放、科學發展”大討論活動，按照與州人民政府簽訂的“移民開發工作目標責任書”，堅持開發性移民方針和“發展庫區經濟、改善移民生活、維護社會穩定、促進水利建設”的指導思想，圍繞“庫區長期穩定、工程順利施工、移民平穩搬遷、經濟長遠發展”的工作目標，積極開展工作。在我縣俄垤水庫庫區移民后期扶持,大黑公電站、阿扎河水庫前期移民安置規劃、補償補助等方面，做了大量細致的工作，取得較好的成績?，F將20**年工作總結及20**年工作計劃匯報如下：
一、20**年工作總結
(一)維護穩定大局，切實扎實推進庫區移民安置工作
1.編制規劃，收集資料，做好移民基礎性工作
(1)認真開展***縣生態移民專項規劃編制工作。
為確保退耕農戶長遠生計得到有效解決，確保生態移民異地搬遷后生活水平不低于退耕還林前的生活水平，以改善移民生存條件、生活環境和解決溫飽問題為重點，從根本上解決退耕農戶吃飯、燒柴、增收等當前和長遠生活問題，真正做到“搬得出，穩得住、能致富”。我局嚴格按照移民安置規劃大綱的有關程序，遵循移民安置區原標準、原規模、恢復原功能的“三原”原則，結合移民安置區工作實際，堅持原則性與靈活性相結合，兼顧合法性與合理性，堅持依法依規、實事求是。深入鄉鎮、村戶調查核實，在認真分析核實的基礎上，編制了***縣生態移民專項規劃，對有移民工作的鄉鎮人民政府提出了專項設施和安置點的建設項目詳細規劃，為項目的順利實施提供了可靠依據。
(2)認真填報移民工作各類統計報表
為認真做好我縣水利水電工程建設征地移民安置工作，按照州移民開發局要求，結合我縣實際，認真對我縣所有電站、水庫資料進行了詳細統計上報，共上報水電站9座，水庫18所。
2.依法依規，群策群力，認真做好移民安置規劃、補償補助等工作
積極配合設計單位進行大黑公電站、阿扎河水庫可研階段實物指標調查分解到戶及移民安置規劃大綱的編寫。為大黑公水電站建設工程施工區用地需要開展征地，完成了102.35畝土地實物調查工作。同時，主動與熟悉情況的老干部、老同志協調，動員他們支持移民工作，共同作好移民政策法規及大黑公水電站建設重要、必要性的宣傳工作，支持電站建設。
3.加強管理，強化責任，簽訂移民工作目標管理責任書
按照“政府領導、分級負責、鄉鎮為基礎、項目法人參與”的管理要求。為進一步做好我縣水庫、電站移民后期扶持政策工作，***縣人民政府成立了以縣委常委、常務副縣長任組長，移民、水利、國土、俄垤水庫管理局等相關部門為成員的移民工作領導小組，并于**年年9月27日成立了“***縣移民開發局”。扎實推進移民工作目標管理責任書的簽訂，縣人民政府于20**年4月10日分別與有移民工作的迤薩鎮人民政府、阿扎河鄉人民政府簽訂了移民工作目標管理責任書，進一步明確責任，強化目標管理。確保移民工作的政策、法規的貫徹落實。
4.強化意識，增強服務做實做細移民各項工作
我局認真履行職責，堅持依法依規，實事求是，強化服務意識，切實做好移民各項工作。
(1)是認真做好移民扶持人口動態管理，完成原有移民后期扶持人口年度核減工作，在準確完成后期扶持人口核定登記的基礎上及時發放3633本移民后期扶持證。但由于***縣移民開發局成立于**年年9月，而人員到位是在20**年3月底，6月26日從俄垤水庫管理局接收***縣相關移民資料。**縣水庫移民共有4034人，現享受后期扶持政策的共有3633人。部份符合享受移民后期扶持政策的群眾，由于外出打工等原因，在落實移民后期扶持人口時沒有進行登記，導致無法享受后期扶持政策，漏登情況十分嚴重。由于移民后期扶持政策扶持時間為20年，時間周期長。因此，部分漏登群眾到相關部門要求落實得不到圓滿解決后，意見非常大，情緒十分不滿，存在越級*的隱患。如果不及時采取措施進行解決，將會引起新的信訪高潮，不同程度地影響***縣社會經濟的穩定。為此，***縣移民開發局于20**年6月至10月，在原來資料基礎上，重新對符合條件享受移民后期扶持待遇的水庫移民進行認真核實造冊登記。對涉及2個鄉，4個村委會，33個村民小組，695戶農業戶的4034名水庫移民。重新投入人力進村入戶、實地勘查，全力開展俄垤水庫移民后期扶持人口核定。以確保水庫移民利益，真正做到后期扶持資金不錯發、不漏發經認真細致核實，目前，符合享受后期扶持政策但漏登的人員共159人。
(2)是按照《***省水電建設項目移民檔案管理辦法》和《關于印發***省水電移民檔案工作三個業務規范細則的通知》進行移民工作檔案的建立及管理工作。
(3)是認真學習《大中型水利水電工程建設征地補償和移民安置條例》、《國務院關于完善大中型水庫移民后期扶持政策的意見》和《***省人民政府關于貫徹落實國務院大中型水利水電工程建設征地補償和移民安置條例的實施意見》、《***州移民安置工程項目管理辦法的通知》并結合實際積極向移民群眾做好移民政策宣傳解釋工作，幫助他們解決實際困難。
(4)是認真辦理移民群眾來信、來訪工作。真正做到了“二個下降、三個提高、四個無”的目標。即：“二個下降”：移民集體*人次明顯下降，來信來訪人次明顯下降;“三個提高”：移民來信來訪處理效果和人民內部矛盾糾紛排查調處工作水平明顯提高，緊急情況的處理能力明顯提高，庫區經濟社會協調發展、移民收入穩步提高;“四個無”：無越級集體*和重復*，無出現移民聚眾圍堵國家機關、滋事擾亂社會秩序的群體性事件，無故意阻撓水電站工程施工，無出現人為重大事故案件。嚴謹的工作態度及踏實的工作作風得到了庫區廣大人民群眾的認可和贊譽。
篇2：移民局工作總結及工作計劃
20**年移民局工作總結及20**年工作計劃
20**年，我局在縣委、縣人民政府的正確領導下，在州移民開發局的指導和支持下，牢固樹立以人為本，全面、協調、可持續的***，堅持以“***”重要思想為指導，結合“解放思想、深化改革、擴大開放、科學發展”大討論活動，按照與州人民政府簽訂的“移民開發工作目標責任書”，堅持開發性移民方針和“發展庫區經濟、改善移民生活、維護社會穩定、促進水利建設”的指導思想，圍繞“庫區長期穩定、工程順利施工、移民平穩搬遷、經濟長遠發展”的工作目標，積極開展工作。在我縣俄垤水庫庫區移民后期扶持,大黑公電站、阿扎河水庫前期移民安置規劃、補償補助等方面，做了大量細致的工作，取得較好的成績?，F將20**年工作總結及20**年工作計劃匯報如下：
一、20**年工作總結
(一)維護穩定大局，切實扎實推進庫區移民安置工作
1.編制規劃，收集資料，做好移民基礎性工作
(1)認真開展***縣生態移民專項規劃編制工作。
為確保退耕農戶長遠生計得到有效解決，確保生態移民異地搬遷后生活水平不低于退耕還林前的生活水平，以改善移民生存條件、生活環境和解決溫飽問題為重點，從根本上解決退耕農戶吃飯、燒柴、增收等當前和長遠生活問題，真正做到“搬得出，穩得住、能致富”。我局嚴格按照移民安置規劃大綱的有關程序，遵循移民安置區原標準、原規模、恢復原功能的“三原”原則，結合移民安置區工作實際，堅持原則性與靈活性相結合，兼顧合法性與合理性，堅持依法依規、實事求是。深入鄉鎮、村戶調查核實，在認真分析核實的基礎上，編制了***縣生態移民專項規劃，對有移民工作的鄉鎮人民政府提出了專項設施和安置點的建設項目詳細規劃，為項目的順利實施提供了可靠依據。
(2)認真填報移民工作各類統計報表
為認真做好我縣水利水電工程建設征地移民安置工作，按照州移民開發局要求，結合我縣實際，認真對我縣所有電站、水庫資料進行了詳細統計上報，共上報水電站9座，水庫18所。
2.依法依規，群策群力，認真做好移民安置規劃、補償補助等工作
積極配合設計單位進行大黑公電站、阿扎河水庫可研階段實物指標調查分解到戶及移民安置規劃大綱的編寫。為大黑公水電站建設工程施工區用地需要開展征地，完成了102.35畝土地實物調查工作。同時，主動與熟悉情況的老干部、老同志協調，動員他們支持移民工作，共同作好移民政策法規及大黑公水電站建設重要、必要性的宣傳工作，支持電站建設。
3.加強管理，強化責任，簽訂移民工作目標管理責任書
按照“政府領導、分級負責、鄉鎮為基礎、項目法人參與”的管理要求。為進一步做好我縣水庫、電站移民后期扶持政策工作，***縣人民政府成立了以縣委常委、常務副縣長任組長，移民、水利、國土、俄垤水庫管理局等相關部門為成員的移民工作領導小組，并于**年年9月27日成立了“***縣移民開發局”。扎實推進移民工作目標管理責任書的簽訂，縣人民政府于20**年4月10日分別與有移民工作的迤薩鎮人民政府、阿扎河鄉人民政府簽訂了移民工作目標管理責任書，進一步明確責任，強化目標管理。確保移民工作的政策、法規的貫徹落實。
4.強化意識，增強服務做實做細移民各項工作
我局認真履行職責，堅持依法依規，實事求是，強化服務意識，切實做好移民各項工作。
(1)是認真做好移民扶持人口動態管理，完成原有移民后期扶持人口年度核減工作，在準確完成后期扶持人口核定登記的基礎上及時發放3633本移民后期扶持證。但由于***縣移民開發局成立于**年年9月，而人員到位是在20**年3月底，6月26日從俄垤水庫管理局接收***縣相關移民資料。**縣水庫移民共有4034人，現享受后期扶持政策的共有3633人。部份符合享受移民后期扶持政策的群眾，由于外出打工等原因，在落實移民后期扶持人口時沒有進行登記，導致無法享受后期扶持政策，漏登情況十分嚴重。由于移民后期扶持政策扶持時間為20年，時間周期長。因此，部分漏登群眾到相關部門要求落實得不到圓滿解決后，意見非常大，情緒十分不滿，存在越級*的隱患。如果不及時采取措施進行解決，將會引起新的信訪高潮，不同程度地影響***縣社會經濟的穩定。為此，***縣移民開發局于20**年6月至10月，在原來資料基礎上，重新對符合條件享受移民后期扶持待遇的水庫移民進行認真核實造冊登記。對涉及2個鄉，4個村委會，33個村民小組，695戶農業戶的4034名水庫移民。重新投入人力進村入戶、實地勘查，全力開展俄垤水庫移民后期扶持人口核定。以確保水庫移民利益，真正做到后期扶持資金不錯發、不漏發經認真細致核實，目前，符合享受后期扶持政策但漏登的人員共159人。
(2)是按照《***省水電建設項目移民檔案管理辦法》和《關于印發***省水電移民檔案工作三個業務規范細則的通知》進行移民工作檔案的建立及管理工作。
(3)是認真學習《大中型水利水電工程建設征地補償和移民安置條例》、《國務院關于完善大中型水庫移民后期扶持政策的意見》和《***省人民政府關于貫徹落實國務院大中型水利水電工程建設征地補償和移民安置條例的實施意見》、《***州移民安置工程項目管理辦法的通知》并結合實際積極向移民群眾做好移民政策宣傳解釋工作，幫助他們解決實際困難。
(4)是認真辦理移民群眾來信、來訪工作。真正做到了“二個下降、三個提高、四個無”的目標。即：“二個下降”：移民集體*人次明顯下降，來信來訪人次明顯下降;“三個提高”：移民來信來訪處理效果和人民內部矛盾糾紛排查調處工作水平明顯提高，緊急情況的處理能力明顯提高，庫區經濟社會協調發展、移民收入穩步提高;“四個無”：無越級集體*和重復*，無出現移民聚眾圍堵國家機關、滋事擾亂社會秩序的群體性事件，無故意阻撓水電站工程施工，無出現人為重大事故案件。嚴謹的工作態度及踏實的工作作風得到了庫區廣大人民群眾的認可和贊譽。
篇3：物業客服助理個人工作總結
物業客服助理個人工作總結
一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。
在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。
二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓
自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。
三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。
3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質
業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。
2.加強文案、表格數據等基本工作技能。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。
XX物業客服部
客服助理：***