網絡平臺服務協議書

　　甲方：_____________

　　乙方：_____________

　　1、乙方提供的XX內容:

　　乙方負責向甲方提供XX務網(以下簡稱XX網)平臺XX，供甲方進行對外宣傳、內部管理、交易等方面XX，具體內容包括:網站廣告、行業新聞、綜合新聞、企業黃頁、商業貿易、精品購物、企業招聘、中小企業ASPXX、在線幫助等有關的網絡XX。

　　2、使用規則

　　2.1 甲方在使用乙方XX網時,必須向乙方提供真實、準確的相關資料. 甲方保證不以他人資料在XX網進行注冊或認證.

　　2.2 甲方在登記過程中，您將選擇會員注冊名和密碼。您須自行負責對您的會員注冊名和密碼保密，且須對您在會員注冊名和密碼下發生的所有活動承擔責任。

　　2.3 乙方為保障甲方的數據保密建議甲方使用ca電子數字證書。(企業無ca電子數字證書將無法使用XX網的信息發布、網上交易等功能,經甲方同意乙方可向甲方提供ca電子數字證書。年使用費200元)

　　3、甲方在使用乙方XX網時應遵循以下原則:

　　3.1 使用信息XX不作非法用途;

　　3.2 不擾亂網絡XX;

　　3.3 遵守所有使用XX的網絡協議、規定、程序和慣例;

　　3.4 用戶和會員應當保證其發布和傳輸內容的合法性;

　　3.5 用戶和會員不得在商業XX網上論壇 、上傳程序以及留言評論處發布、傳播任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的和淫穢的信息資料(包括文字與圖片)。

　　3.6 用戶和會員不得散布、傳輸任何教唆他人實施犯罪行為的資料;不能發布、傳輸危害國家安全的資料;不能發布、傳輸違反中國法律、法規及相關國際法規的任何資料。

　　3.7 因用戶違反以上義務造成XX網或其他用戶損失的，該用戶應承擔賠償費用及因受害方采取法律手段所發生的律師費用以及其他可能需要的費用。

　　3.8 履行本聲明規定的其他義務。

　　3.9 用戶應根據本協議的規定，及時向XX網支付所發生的各類XX費用。

　　3.10 用戶違反本協議的規定，致使用戶發布的信息被XX網刪除以及被XX網中斷或終止XX的，應當向XX網支付已經發生的各類XX費用。

　　4、乙方的權利義務:

　　4.1 乙方有義務在技術上確保整個XX網的正常運行，保證用戶網上宣傳、信息上傳、交易活動的順利進行。

　　4.2 乙方有義務建立健全公司內部規章制度，保證用戶資料的安全。

　　4.3 在不可抗力情形下，乙方應采取適當措施減少用戶因不可抗力而遭受的損失。

　　4.4 對甲方在注冊使用XX網各項XX中所遇到的問題及反映的情況，乙方有義務及時做出回復。

　　4.5 對于甲方在XX網上有顯而易見的違法行為、不當行為或違反本協議規定的行為，乙方有義務及時作出刪除相關信息等處理

　　4.6 乙方有權對甲方的注冊資料及交易行為進行查閱,發現注冊資料或交易行為中存在問題，有權向乙方發出詢問或要求改正的通知。

　　4.7 國家生效法律文書或行政處罰決定確認甲方存在違法行為，或者乙方有足夠事實依據可以認定甲方存在違法或違反XX協議行為的，乙方有權在XX網上以網絡形式公布甲方的違法行為。

　　5、其它

　　5.1 合同期滿后, 如果甲方繼續保留原有網上內容，需按時續費，乙方繼續提供相關XX。甲方必須提前通知乙方續費事宜。

　　5.2 本協議書經雙方簽字,甲方向乙方支付XX費用后即生效。如乙方不能履行以上相關協議，需向甲方返還支付的XX費;如甲方不能履行以上協議，乙方不提供XX網的XX。本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，簽字蓋章有效。

　　特別備注：

　　乙方已從北京市商務局、北京市科委得到了XX務網初期運營經費的支持，所以入網的企業將免費獲得乙方提供XX網一年期各項功能的XX。時間為20XX年11月8日至20XX年12月31日。

　　甲方：______(簽字蓋章) 乙方：_____(簽字蓋章)

　　_____年______月______日 ______年_____月______日

　　甲方：_________________ 乙方：_________________

　　聯系電話：_____________ 聯系電話：_____________

　　傳真：_________________ 傳真：_________________

　　聯系地址：_____________ 聯系地址：_____________

　　郵政編碼：_____________ 郵政編碼：_____________

　　網址：_________________ 網址：_________________

　　電子郵件：_____________ 電子郵件：_____________

篇2：用社區文化構筑物業服務交流平臺

　　用社區文化構筑物業服務交流平臺

　　內涵：社區環境下特定社會文化形式

　　“一些人以為，社區文化就是唱唱歌、跳跳舞、舉辦點活動，都是些居委會老太太搞的事。這種認識有兩個誤區，第一是不理解或小看了社區文化的意義；第二是忽視了人，特別是業主的基本素質教育對社區建設的重要性?！眹鴥葮I主維權知名人士、文明學學者北野如是說。他進一步闡釋說：“社區文化不是單純指一些娛樂性的群眾活動，而是一種整體性的社區文化氛圍，這種氛圍對成員均起著渲染和影響的作用。社區文化是傳統文化在現代化社會中的延續和發展，是在社區環境下特定的社會文化形式?！?/p>

　　秦皇島市物業服務協會任子元副會長對社區文化有著詳盡的闡述：社區文化所涵蓋的內容隨著社會的發展和進步日益豐富，包括物業的建筑風格、社區規劃、綠化、配套設施、地段和業主的社會地位、物業服務服務和社區活動等等。一個社區文化氛圍和格調的形成，與開發商的策劃、設計、開發、社區業主的文化素養主流層次、物業服務企業的服務理念緊密相連，只有在建筑設計、物業服務、銷售策劃對潛在業主社會地位的定位及銷售廣告宣傳方面所描述的文化取向，都有統一的文化特色，才能體現出物業和業主特色，滿足人性中對文化的追求。形成陶冶情操、凈化心靈、提升文明程度的社區環境。體現出積極、健康、和諧、文明、環保的現代化人文氛圍。

　　卓達物業服務集團總經理、石家莊物業協會副會長焦建民先生告訴記者：近年來，越來越多的社會學者改變了原來的研究方式，將“社會作為一個有機的整體”的研究視野，逐漸轉向社區(微型社會)的研究。這些學者越發意識到，城市文化的發展對社會經濟的發展至關重要，而城市文化建設的靈魂與核心便是社區文化。社區文化不但是社區中各層人群的粘合劑，更是培養社區精神，推進社會文明進步的肥沃土壤。所以，社區文化是解決城市病的良方，是通過社區解決社會問題的一種治標又治本的方法。

　　現在，人們逐漸接受了買房子就是買70年生活方式的觀念，所以和諧的鄰里關系、豐富健康的社區文化、優質高效的物業服務成為人們選擇居所的重要參考因素。因此，社區文化建設在物業服務中愈來愈顯現出它的重要性。

　　作用：搭建各方交流共贏的平臺

　　千金買房，萬金買鄰，社區環境對每一個居住者來說都是非常重要的。這就是為何一些靠近高教區的樓盤較受歡迎的一個重要原因?！皼]有好的鄰里關系，沒有共同的價值標準和行為準則，鄰里間誰都不理誰，誰想干什么就干什么，物業累死也管不好小區，廣大業主的生活也過不好?！弊鳛楸本?/a>一家小區的業委會主任，北野認為社區文化建設是物業服務企業最為重要的一項工作。這種觀點也是會者的一個共識。

　　在現實生活中，物業服務企業最頭疼的就是與業主間的難以融合，甚至到了水火不相容的地步。業主對物業的服務不滿意，物業也覺得業主不講理，誰也不服誰，各種各樣的爭端從來就沒停過。翻來各地報刊，很容易就能找到物業與業主間發生沖突的事。我對你的服務不滿意就拒交物業服務費，你不交物業費我就停你的電，你停我的電，我就投訴你......去年9月1日新的《物業服務條例》實施后，在大規模的業主維權運動后，一些小區的物業服務居然陷入困境之中，這是很多人都未想到的。

　　由于業主和物業間關系緊張，致使物業費收繳率偏低，進而使物業公司背上了沉重的包袱，不得不壓縮服務項目、降低服務質量以減少成本，又導致物業服務管理水平下降，引起業主不滿，引發更廣泛的拒繳。據了解，在很多城市物業費收繳率平均僅為60-70%，能達到90%的小區非常少。石家莊物業服務協會武建章會長告訴記者，省會230多家物業服務企業中，贏利的只占10%，保本的占40%，虧損的占到了一半左右，原因之一就是收繳率偏低。物業、業主關系緊張一度導致過激行為：銀海物業撤走濱河新城、世紀花園業委會驅逐世紀華遠物業公司、尹泰花園物業對未交物業費的業主停電......省會接連不斷的物業糾紛，成為老百姓茶余飯后的談資。

　　物業、業主間形同水火，都把對方當作敵人，最終往往是兩敗俱傷。這樣的情況，一些精明的物業企業管理者看得越來越明白。一位物業服務行業協會負責人指出：社區文化搭建起來的是一座物業與業主、業主與業主、業主與物業與開發商間融通的橋梁，讓大家在處理一些事情時變得理性，相互間關系變得融合，是一個共贏的平臺。

　　外延：社區文化的五個方面

　　天津物業服務協會總結出的社區文化有五個方面：視覺文化、環境文化、行為文化、制度文化和精神文化。

　　視覺文化

　　物業給業主的第一印象，應該使業主產生歸屬感。開發商在規劃時就應有所考慮。物業服務企業接收后，應將小區的標志系統全面統籌設計，做到和諧統一，有章可循。為了使來訪客人方便到達目的地，應在主要路口設立美觀簡明的交通導示系統。

　　環境文化

　　物業服務小區最直觀的外在表現，影響著業主的居住和生活質量。因此，環境文化建設的目標是，小區文明整潔、環境質量好、資源合理利用、生活舒適便捷、形成環保意識。物業服務企業應大力倡導環保意識，定期舉辦樹木領養、我愛我家等活動，培養業主自律意識，從而養成愛護環境、關心家園的良好習慣。

　　行為文化

　　在社區內，定期或不定期地舉辦豐富多樣的活動，如文化節、歌詠比賽、晚會、體育運動、趣味沙龍、郊游等，把分散的業主們組織起來，增強社區凝聚力。把尊老愛老作為一個重點，增進老年人交往和交流，增進業主間的感情。同時，物業方面可創辦文明業主學校，實施業主教育計劃，開輸家政、書畫、園藝等學習班，提高業主文化修養。

　　制度文化

　　物業企業應該有很規范的規章制度，這樣才能保證管理服務水平的高質高效，進而得到廣大業主的認可。

　　精神文化

　　利用各種紀念日、重大節日，組織宣傳小區的精神文化，如新年升旗儀式、“三八”婦女座談、“五四”青年志愿者服務等。

　　而廣東省物業服務協會李卓章副會長則認為社區文化分為三部分就可以了：管理文化、服務文化和社會公眾文化。管理文化主要從物業服務企業角度區分，主要包含企業理念、員工管理系統、制度文化、公眾識別文化等幾個方面；服務文化主要是講物業服務企業如何為業主服好務的；社區公眾文化是指社區內組織的一些公益活動。

篇3：物業公司網絡服務平臺網站正式上線通知

　　物業公司網絡服務平臺網站正式上線通知

　　為了進一步提升物業服務品質，滿足廣大業主的實際需求，增加物業與業主之間的溝通和交流，物業公司建立了網絡服務平臺，該服務平臺可受理的服務類型有：

　　1、交納物業費、電梯使用費、生活垃圾費、空調費、水費及網上購電業務等，解決了業主夜間購電的實際需求。網上交費優惠活動：使用建設銀行網銀交費的業主和住戶均享受20**年4季度及20**年1季度物業費9折優惠。

　　2、網上報修：物業公司客戶服務中心接收到您的報修內容后，將及時與您聯系處理。

　　3、業主意見及建議：歡迎您對我們的服務提出寶貴意見及建議，我們對您的意見、建議或投訴于48小時內進行回復，并予以改進。

　　4、房屋中介及便民服務等。

　　為了順利實現物業服務網絡化，希望廣大業主配合做好以下工作：

　　1、請廣大業主于*月*日前，以戶為單位，每戶將一位物業使用人的身份證復印件交至客服中心（11#樓負一層），您提供的身份證號碼將是您進行網站登錄及辦理網上繳費、購電等業務的憑證；

　　2、針對房屋出租戶，可先提供承租人身份證，如后期房屋轉租或業主自行居住，可持相關證明信息資料，隨時到物業客服前臺辦理信息變更。

　　zz物業管理有限公司

　　zz項目部

　　20**年*月**日