物業公司網絡服務平臺網站正式上線通知
為了進一步提升物業服務品質，滿足廣大業主的實際需求，增加物業與業主之間的溝通和交流，物業公司建立了網絡服務平臺，該服務平臺可受理的服務類型有：
1、交納物業費、電梯使用費、生活垃圾費、空調費、水費及網上購電業務等，解決了業主夜間購電的實際需求。網上交費優惠活動：使用建設銀行網銀交費的業主和住戶均享受20**年4季度及20**年1季度物業費9折優惠。
2、網上報修：物業公司客戶服務中心接收到您的報修內容后，將及時與您聯系處理。
3、業主意見及建議：歡迎您對我們的服務提出寶貴意見及建議，我們對您的意見、建議或投訴于48小時內進行回復，并予以改進。
4、房屋中介及便民服務等。
為了順利實現物業服務網絡化，希望廣大業主配合做好以下工作：
1、請廣大業主于*月*日前，以戶為單位，每戶將一位物業使用人的身份證復印件交至客服中心（11#樓負一層），您提供的身份證號碼將是您進行網站登錄及辦理網上繳費、購電等業務的憑證；
2、針對房屋出租戶，可先提供承租人身份證，如后期房屋轉租或業主自行居住，可持相關證明信息資料，隨時到物業客服前臺辦理信息變更。
zz物業管理有限公司
zz項目部
20**年*月**日
篇2：物業公司網絡服務平臺網站正式上線通知
物業公司網絡服務平臺網站正式上線通知
為了進一步提升物業服務品質，滿足廣大業主的實際需求，增加物業與業主之間的溝通和交流，物業公司建立了網絡服務平臺，該服務平臺可受理的服務類型有：
1、交納物業費、電梯使用費、生活垃圾費、空調費、水費及網上購電業務等，解決了業主夜間購電的實際需求。網上交費優惠活動：使用建設銀行網銀交費的業主和住戶均享受20**年4季度及20**年1季度物業費9折優惠。
2、網上報修：物業公司客戶服務中心接收到您的報修內容后，將及時與您聯系處理。
3、業主意見及建議：歡迎您對我們的服務提出寶貴意見及建議，我們對您的意見、建議或投訴于48小時內進行回復，并予以改進。
4、房屋中介及便民服務等。
為了順利實現物業服務網絡化，希望廣大業主配合做好以下工作：
1、請廣大業主于*月*日前，以戶為單位，每戶將一位物業使用人的身份證復印件交至客服中心（11#樓負一層），您提供的身份證號碼將是您進行網站登錄及辦理網上繳費、購電等業務的憑證；
2、針對房屋出租戶，可先提供承租人身份證，如后期房屋轉租或業主自行居住，可持相關證明信息資料，隨時到物業客服前臺辦理信息變更。
zz物業管理有限公司
zz項目部
20**年*月**日
篇3：武漢市建立全市統一的前期物業管理招投標服務平臺實施方案的通知（2014）
市房管局關于印發建立全市統一的前期物業管理招投標服務平臺實施方案的通知
(武房發[20**]46號)
【時效性】現行有效
武房發〔20**〕46號
各區房管局：
為了全面落實《武漢市前期物業管理招標投標暫行規定》要求，現將《市房管局關于建立全市統一的前期物業管理招投標服務平臺的實施方案》印發給你們，請認真貫徹執行。
市住房保障和房屋管理局
20**年4月11日
市房管局關于建立全市統一的前期物業管理招投標服務平臺的實施方案
為規范物業管理招投標活動，維護招投標當事人的合法權益，促進物業管理市場健康發展，根據建設部《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》和《武漢市物業管理條例》、《武漢市前期物業管理招標投標暫行規定》，現就建立全市統一的前期物業管理招投標服務平臺制定實施方案如下：
一、建立統一的招投標平臺
通過“四個統一”，即統一信息發布、統一工作平臺、統一操作規程、統一評標專家庫，規范前期物業管理招投標行為。全市統一的前期物業管理招投標服務平臺以武漢市公共資源交易平臺為依托，以物業管理綜合系統為基礎，以前期物業招投標網站為載體，以科學規范的管理制度和專業精細的服務流程為保障，提供前期物業管理招投標信息發布、招標和投標登記、組織招標方抽取評標委員會專家評審、開評標會議場所現場服務、公報中標結果及相關信息、物業服務招投標技術指導和咨詢等服務，為物業服務招投標創造公開、公正、公平的環境。
二、平臺運作的職責分工
(一)市房管局負責全市前期物業管理招投標活動的監督管理,由物業處具體承辦監督管理事務，主要職責：
1、負責全市前期物業管理招標投標工作的指導和監督;
2、負責擬訂招投標規范性文件，制定招投標管理制度;
3、負責建立全市物業管理評標專家名錄庫;
4、負責物業服務行業信用信息的監督管理，建立物業服務企業信用信息檔案;
5、負責裁定處理招投標中的投訴和糾紛。
(二)市房地產市場管理中心負責前期物業管理招投標平臺的事務性工作，由物業事務指導科具體承辦日常事務，主要職責：
1、負責制訂招標投標活動(包括招標、投標、開標、評標、中標)操作規程;
2、負責招投標信息的統一發布;
3、負責提供與招投標相關的法規、政策和技術等方面的咨詢服務;
4、負責監督、維護評標現場秩序，協調處理評標現場問題;
5、組織抽取評標委員會評標專家，并負責通知到位;
6、負責物業服務行業信用信息平臺運行，將物業服務行業信用信息納入評標體系;
7、組織招投標項目滿意度測評工作。
(三)各區房管局負責本轄區內物業管理招投標活動的備案管理及組織實施，由物業管理部門具體負責，主要職責：
1、負責本轄區前期物業管理招投標的具體組織實施;
2、負責本轄區招標及中標文件資料的備案管理;
3、負責前期物業管理協議選聘物業服務企業的審核批準;
4、負責物業服務企業及項目經理信用信息的采集、報送及檢查、處理;
5、負責受理和處理轄區招投標活動中的投訴和糾紛，依法查處違法違規行為。
三、建立招投標辦公室和信息系統
(一)設立招投標辦公室
在市政務中心設立前期物業招投標辦公室，市場管理中心派駐工作人員，由局行政審批處統一管理。招投標辦公室負責日常辦理招標和投標登記;匯集發布前期物業管理招投標信息;提供與招投標有關法律、法規和技術等方面的信息、咨詢服務等;并根據招投標需要，在市政務中心公共資源交易大廳組織開標評標，并做好現場監督和服務工作。
(二)建立招投標信息系統
市局建立招投標信息系統，通過市政務中心門戶網站、市局門戶網站、市物業協會、市房地產市場管理中心、各區局網站鏈接。招投標人可以通過互聯網進行相關操作。
四、招投標工作流程
(一)招標準備
招標人自行招標或委托招標代理機構，根據物業管理項目的特點和需要，在招標前完成招標文件的編制。招標人采取邀請招標方式的，根據物業項目情況，在物業管理招投標平臺中公開選擇3個以上具備相應資質級別的物業服務企業發出投標邀請書并說明理由。
(二)招標備案
招標人在發布招標公告或發出投標邀請書10日前，提交相關資料報物業項目所在地的區房管局物業管理部門辦理招標備案。區房管局備案后向招標人發放《前期物業管理招標材料備案通知書》。
(三)發布招標公告
招標人憑《前期物業管理招標材料備案通知書》到前期物業招投標辦公室(以下簡稱招投標辦公室)或直接通過招投標信息系統申請發布招標信息，招投標辦公室工作人員應在受理后5個工作日內，通過物業管理招投標平臺向物業服務企業統一發布招標公告，或由招標人向受邀物業服務企業發出投標邀請。
(四)投標登記和投標
投標人按照招標公告設定的條件和約定期限，向招標人提交投標申請。招標人對投標人有資格預審要求的，資格預審完成后，將有效投標人相關信息傳送招投標平臺。投標人在提交投標文件截止時間前，將投標文件密封送達投標地點，招標人進行簽收并妥善保存。招標人有收取投標保證金要求的，由招標人負責保證金的收取和退回。
(五)抽選評標專家
招標人在開標前2日內按規定確定評標委員會專家人數和后備人數并申請組成評標委員會。評標專家從市局建立的物業管理評標專家名錄庫中隨機抽取。抽選后，招投標辦公室工作人員應當在招標文件確定的開標時間前24小時內，通知到位。
(六)開標評標
招投標辦公室工作人員在開標前當眾宣布會場紀律和相關注意事項，組織招投標項目滿意度測評，并做好相關服務工作;區房管局物業管理及監察部門現場監督;評標委員會按要求完成評標。
(七)中標候選人推薦
評標委員會按招標文件要求直接確定中標人或者向招標人推薦不超過3名有排序的中標候選人。
(八)中標候選人公示
招投標辦公室工作人員通過物業管理招投標平臺公示物業管理項目中標候選人。
(九)中標備案
招標人向中標人發出中標通知書，并簽訂前期物業服務合同，按規定向物業項目所在地的區房管局物業管理部門辦理中標備案。并迅速傳遞信息至招投標辦公室。
(十)中標結果公布
招投標辦公室工作人員通過物業管理招投標平臺公開發布物業管理項目中標結果。
五、實施步驟及時間安排
(一)根據系統功能需求開發招投標全程管理軟件系統，與物業管理綜合信息系統配套,并將物業企業的日常管理業績和誠信情況納入評標體系。(責任部門：信息中心，完成時限：3月底)
(二)聯系協調市政務中心確定招投標專用場地，并完成設備采購、布線安裝、網絡對接。(責任部門：審批處，配合部門：科技處、信息中心，完成時限：3月底)
(三)修訂制定全市前期物業服務合同格式文本。(責任部門：法規處，配合部門：物業處，完成時限：3月底)
(四)完成招投標系統操作手冊。(責任部門：信息中心，完成時限：4月上旬)
(五)組織開展平臺試點運行，總結積累經驗，完善軟硬件，為正式運行做好各項準備工作。(責任部門：市場中心，配合部門：信息中心，完成時限：4月上旬)
(六)組織各區房管局、開發企業、物業企業開展專題培訓。(責任部門：市場中心，配合部門：信息中心，完成時限：4月上旬)
(七)正式開展前期物業管理招投標平臺運行，并組織媒體開展宣傳報道。(責任部門：物業處，配合部門：局辦公室、市場中心，完成時限:4月底)
附件：前期物業管理招投標平臺工作流程設置
