***工程項目部

質量月活動總結

根據公司《關于開展20**年質量月活動的通知》，積極響應以“建設質量強國

共創美好生活”為主題的質量月活動，公用工程項目部組織開展了一系列“抓質量，促和諧”活動，在項目部領導的高度重視、精心組織、嚴格要求下，質量管理水平取得了顯著的提高，現將活動有關情況總結如下：

項目部領導十分重視本次質量月活動，9月2日，在公用工程項目部現場會議室召集項目部管理人員和施工隊伍主要負責人召開了質量月活動動員大會，制定了本次質量月活動的目標、計劃以及任務部署，并提出了四點要求：一是進一步提高員工的質量意識，時刻牢記施工人員和管理人員的質量責任；二是深化我們的質量安全文化，確立良好的工作方法，減少質量問題，尤其是低級錯誤、重復質量問題，防止重大質量事故的發生；三是通過“質量月”活動的有效開展，促進項目部“大干70天”生產目標的完成；四是借“質量月”活動開展的契機，有效地把活動主題貫穿于我們的施工生產之中，技術不斷創新、管理不斷完善、工程質量不斷提高。

1、活動主題：恪守質量誠信，踐行社會責任。

2、活動目標：大力實施質量興企戰略，全力打造“中化二建集團”品牌，為社會奉獻“質量一流，用戶滿意”的優質產品。

3、領導小組

組

長：

副組長：

組

員：

4、活動實施情況

1）大力宣傳質量觀念，提高員工質量意識。

在質量月活動中開展了形式多樣內容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質量月活動的主題及活動內容，普及質量知識，加大宣傳力度，以提高全體施工人員的質量意識，采用宣傳標語的形式開展質量關系生命安全、質量關系社會和諧為主題的宣傳活動，營造人人關心質量，人人重視質量的良好氛圍。開展了“恪守質量誠信，踐行社會責任”為主題的討論活動，切實加強全體從業人員的質量安全意識和責任感。

2）完善質量管理資料

在此之前，項目部的質量資料一直無專人管理，導致了質量資料混亂且丟失現象嚴重。項目部借這次質量月活動的契機全面整頓了各項質量管理資料，結合工程具體情況編制了具有針對性和可操作性的《質量計劃》、《質量獎懲辦法》和各項作業指導書等質量管理文件，做到在施工過程中管理人員和施工人員有章可循，為創建良好的工程質量打好了基礎，形成了一套系統完善的質量管理體系。

3）嚴格施工過程質量控制，加強施工質量安全檢查

為了有效的實現過程質量控制，項目部實行了目標管理，一級抓一級，層層抓落實，質量驗收嚴格執行“三檢”制度、隱蔽工程驗收及工序交接制度、檢試驗認可制度。分項工程開工前對施工人員交底，完成進場材料檢測及施工機具驗收；施工過程中，技術人員跟班作業，及時指導施工和監督工程質量，嚴格工序報驗制度的落實；工序完成后，進行自檢，確保工序報驗一次合格。組織質量大檢查，對施工質量進行講評，對整個工程的進展、存在的問題進行調查和探討。使工程施工中存在的一些問題能夠及時得到解決，防止質量事故的發生。

5、活動意義

本次“質量月”活動已經圓滿結束，通過本次“質量月”活動大大提高了全員的質量意識，深刻認識到質量就是市場，質量就是效益，質量是每個人的責任，只有質量才能保進度；只有“一次干對、一次干好”才能趕上工期，才能順利完成今年的生產經營目標；只有靠全員的持續努力，才能精益求精，建設出社會、顧客滿意的工程，才能確保公司的長遠發展，也才能確保每一位員工的根本利益。

****工程項目部

20**年10月2日

篇2：水泥廠系統質量月活動總結

　　水泥廠系統質量月活動總結

　　為期一個月的“建設質量強國，共創美好生活”質量月活動已落下帷幕。10月上旬，寧國水泥廠對20**年質量活動開展情況進行了系統的總結。

　　質量月中寧國水泥廠緊緊圍繞全國質量月活動主題和股份公司活動通知要求，積極響應，重點落實，有組織、有計劃、有步驟、有檢查地開展了質量月活動。

　　一是高度重視，加強領導

　　為突出重點，務求實效地開展好質量月活動，工廠成立了以廠長為組長的“質量月”活動領導小組，下設質量月活動辦公室，結合工廠實際制定了切實可行的活動計劃，同時在各級會議上進行了反復宣傳、動員，統一思想，提高認識，確?！百|量月”活動達到預期的效果。

　　召開辦公擴大會部署質量月活動

　　二是營造氣氛，廣泛宣傳

　　工廠按照全國質量月活動主題和股份公司質量月活動通知要求，九月份把質量月活動宣傳納入工廠宣傳重點，加大宣傳力度，在廠區懸掛質量月標語、展板三十余幅，及時在廠調頻廣播開辟 “質量月活動”專題報道。截止到9月底，廠調頻廣播編發“質量月活動”專題報道稿件90余篇;積極制作質量月主題宣傳展板及櫥窗,積極宣傳國家質量月相關制度規定，普及質量知識，提高員工質量意識，全月共制作宣傳展板12塊，大大增強了活動宣傳氛圍。

　　質量月專題宣傳櫥窗

　　質量月期間，工廠為實現全員“共擔質量責任，共創知名品牌”，在全廠內開展“建設質量強國 共創美好生活”主題征文評選活動。此次征文活動各單位均能踴躍參加，征文內容豐富，共征文新聞報道、職工論談以及我與海螺等文章93篇評出獲獎作品共有12篇，一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名、優秀獎6名，豐富了質量月活動內容。

　　主題征文表彰會

　　三是以質量月活動為契機，開展各類活動

　　為確保工廠質量方針和管理目標的實現，提高員工工作積極性，工廠利用質量月活動開展契機，積極倡導和諧管理，針對工廠生產和質量管理存在的一些薄弱環節積極開展質量月活動，全廠14個單位，共完成質量月活動計劃116項，其中質量處配合品質部完成的集團質量管理技術人員培訓，組宣處開展的質量月征文活動，工會、辦公室開展的改善員工生活質量活動，裝運分廠開展的袋重勞動競賽，生產單位開展的設備整治，銷售處開展的市場走訪及客戶座談等活動，有聲有色，有效地提高了寧國工廠質量月總體品位。同時工廠利用質量月活動契機，積極開展各項質量培訓活動，有效地提高了全員質量意識，同時針對性地組織了《質量管理規程》實施情況及原燃材料質量管理綜合檢查，提高了工廠質量管理總體水平，取得了良好效果。

　　到鐵路部門進行質量月走訪

　　四是強化管理，促進運營質量，提高產品實物質量

　　為有效落實工廠下半年保證措施，成立以廠部領導為組長，各部門主要領導為組員的現場檢查組，借鑒專業檢查的模式和內容，積極開展內部自查，對影響生產、質量問題全面梳理，多專業、多部門配合研討如何確保質量安全，舉一反三地加強隱患治理，全力解決影響生產、質量管理的關鍵點;質量月期間各部門結合新的《質量管理規程》認真開展自查自糾，針對石灰石粒度、熟料28天強度、質量信息反饋程序、原燃材料質量監控，出廠水泥熟料質量控制等具體問題，進行了充分研討，制定了切實可行的保障措施，收到很好的改進效果。為提高夜間生產運行質量，工廠鼓勵各級管理人員中夜班輪流值班，中班生產部門領導、主管值班，夜班職能部門領導、主管值班，及時協調解決中夜班生產中存在的問題。有效的提高了工廠運營質量，保證了各項工序質量指標實現。

　　五是關注市場動態，提高產品服務質量

　　九月份，工廠積極關注市場動態，提高產品服務質量，積極開展了客戶滿意度問卷調查以及對區域內長期合作的終端客戶進行了為期三天的市場走訪，通過現場和客戶交流、指導，提升了海螺服務客戶的質量，提高了客戶滿意度。

　　走訪重點工程客戶并與之座談交流

　　走訪水泥終端用戶

　　質量月活動中，工廠全體員工都傾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通過一系列舉措，有效的提升了全員的質量意識，大家都齊心協力，圍繞工廠年度奮斗目標，全方位保障“質量月”活動的成功，促進了產品質量的進一步提升。

篇3：社區衛生中心年度醫療質量月活動總結

　　社區衛生中心20**年度“醫療質量月”活動總結

　　通過我中心“醫療質量月”活動中的相關措施，實現了服務意識進一步增強、服務態度進一步端正、服務行為進一步規范、服務效能進一步提升、服務質量進一步提高、服務紀律進一步加強的目標要求。圍繞“以病人為中心，以提升醫療服務質量”活動主題，展開三好一滿意主題實踐活動，有針對性地開展活動，取得了一定成效?，F匯報如下：

　　一、加強組織領導，認真組織實施。

　　中心領導班子高度重視，召開會議專題布置，制定并下發開展“服務質量月”活動的具體措施，要求各部門提高認識，加強領導，切實做好動員，把宣傳教育與崗位服務緊密結合起來；抓好落實，要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。同時，辦公室積極與各職能科室進行溝通協調，形成工作合力,為推進全中心服務質量月活動的開展打下良好的基礎。

　　二、開展各種宣傳，提高質量意識

　　結合單位實際，我們在服務質量月活動中開展了形式多樣的宣傳活動。利用宣傳欄、大廳電視、院內外LED屏幕進行宣傳服務質量月活動的主題及活動內容，醫務、護理和行政后勤召集各部門領導，明確各項服務質量知識，加大宣傳力度，以提高職工的服務質量意識，宣傳標語的形式開展服務質量宣傳活動，營造人人關心服務質量，人人重視服務質量的良好氛圍。同時，組織職工認真學習中心各項規章制度、崗位職責以及崗位工作操作規程，切實提高工作理念水平和工作責任意識。

　　三、強化業務培訓，突出服務質量工作重點

　　1、為做到依法執業、行為規范，適時地開展了醫師的法律法規及業務培訓以及相關預案演練；組織全體醫務人員學習全國示范醫師的優秀事跡，完善自我，提升醫生的形象。

　　2、組織全體護理人員業務學習培訓。組織護士長護理工作講評；配合中心“三基”理論和技能考試，組織護理人員觀看錄像片、現場操練以及進行抽考，組織護理人員參加上級部門舉辦的三基”理論和技能考試。

　　四、抓住重點，自查自糾

　　服務質量月活動中，我們結合自身的工作特點和工作性質，以《ISO質量管理體系》標準和各項規章制度為準繩，針對日常醫療管理、服務中存在的問題，開展了以下方面的工作：

　　1、認真開展對在管理和服務質量方面的檢查（抽查）及自查。檢查內容：一是查工作人員執行規章制度、履行崗位職責和遵守勞動紀律的情況。由各職能科室定期與不定期檢查與抽查、部門自查，具體檢查了職工的上下班時間、工作時間內職工在崗及遵守勞動紀律的情況；二是查工作人員執行業務工作操作規程和規定動作、服務病人及接待家屬的態度。具體查醫護人員在業務工作中記錄痕跡是否符合工作操作規程，查護理人員在護理工作中的情況及其在接待家屬中操作程序，通過與家屬訪談了解護理人員的接待態度。三是查部門環境整潔衛生是否符合要求的情況。具體查部門工作人員辦公室、更衣室、病區內外整潔衛生。

　　經檢查發現的問題有：

　　醫務方面：抽查全中心運行病史50份，其中2份病史存在不足的地方，主要為：醫囑單有涂改跡象。

　　護理方面：護理書寫上，有1份護理記錄存在缺陷，體現在體溫單、入院評估及護理記錄上，有1列交班巡視提前記錄；護理站工作臺上物資擺放較亂且又零食。

　　2、在安全服務工作方面，開展了查隱患、堵漏洞的檢查。一是查部門設施設備的運行、工作人員是否按操作規程正確使用設備、確保服www.zonexcapitaltr.com務對象安全各項工作措施執行。具體查病區及后勤各班組的設施設備的運行，查工作人員在使用設備中的實際操作規程，查部門自查記錄臺帳；二是查消防設施設備的維護的情況。具體查全中心各部門的消防設施設備的維護、定點擺放情況。

　　經檢查發現主要問題是，個別職工及部門領導的安全服務意識還有待進一步提高，自查臺帳記錄還得明晰。

　　針對檢查（自查）出的違紀違規和業務工作及安全工作等服務質量方面的隱患和存在的問題，要求各部門、科室制定出相應處理、整改意見和措施，進行徹底的整改，同時作好相關處理和整改記錄，以備單位檢查。

　　五、組織開展“保雙節、促穩定”安全專項檢查

　　制定安全檢查方案，于9月29日下發各科室國慶、中秋期間安全檢查通知。要求各科室做好對設施設備運行情況自查及其安全隱患的排查，對部門職工思想動態了解；于節日前夕，有主要領導負責組成檢查組，對各部門的安全工作開展檢查。通過對重點場所、重點部門、重點設備進行檢查，發現的問題及時整改。同時，對各種特種設備進行認真檢查，保證雙節期間的安全。

　　六、整改措施

　　通過開展此次服務質量月活動，暴露出了我們還存在以下不足：

　　個別部門領導管理工作的執行力不夠；職工用心服務不夠及其服務理念方面的缺陷和不足。為此提出以下整改措施：

　　一是進一步提高醫護人員的業務素質。認真學習有關的法律法規，制度規范及崗位責任，要求每一個醫護人員掌握和遵守法律法規、制度規范及崗位責任、職業道德，全面提高醫務人員的業務素質。相關職能科室定期組織業務學習，定期組織業務檢查考核，為了確保學習質量，把考核考試成績和個人經濟效益掛鉤。

　　二是建立健全規章制度，嚴格執行各項操作規程。繼續在實際工作不斷完善各項規章制度、崗位職

責，將責任落實到個人；為使各項工作做到及時、客觀、靈活，職能科室在檢查服務質量上堅持采取定期與不定期相結合方式，并將檢查中所得的信息及時向上匯報和向下反饋，及時要求整改，保證檢查的有效性。

　　三是加強對各類人員業務培訓，提高服務質量意識。制定計劃組織對中層干部管理能力、執行力的培訓，進一步加強職工的崗前和在崗培訓力度，不斷提高職工的服務水平、服務意識；組織開展不同崗位、不同工種的崗位培訓，抓醫護基礎工作的落實與執行，按規范操作流程，提高服務質量，加大考核力度，以效果來衡量措施的執行。