物業服務市場調查工作指引
1.適用范圍
1.1本指引主要適用于物業分公司(籌備處)在項目規劃階段開展的市場調查工作，為物業管理方案的編制提供必需的數據和信息。
1.2對正常運營項目，物業分公司為確切比較、評價本公司物業服務質量和效益水平，可參照本指引規定執行。
1.3對外承接物業項目過程中，為保證投標的取得預期成果，物業分公司根據實際需要，在編制投標書前可參照本指引規定開展市場調查工作。
2.物業服務市場調查的組織
2.1在項目規劃階段，物業籌建處(物業分公司總經理)負責組織物業服務市場調查小組，擬訂物業服務市場調查計劃。物業服務市場調查計劃的內容應包括(不限于)：
a) 調查的目的;
b) 調查的方法;
c) 調查的區域;
d) 參加調查的人員;
e) 調查的期限;
f) 調查所需的費用。
2.2物業服務市場調查計劃經項目所在公司批準后，物業籌建處(物業分公司)組織實施。
3.物業服務市場調查的內容
3.1法律環境調查，內容包括，但不限于：
a) 當地現行物業管理法律、法規;
b) 當地物業管理費、維修基金;
c) 當地物業管理招投標規定;
d) 當地用工政策與規定。
3.2經濟環境調查，內容包括，但不限于：
a) 當地的經濟結構;
b) 人口及其就業狀況;
c) 教學設施布局;
d) 基礎設施情況;
e) 地區內的重點開發區域;
f) 城建規劃;
g) 居民收入水平、消費結構和消費水平;
h) 當地的用工成本;
i) 物業服務市場營銷渠道情況;
j) 其他與物業管理相關因素的調查。
3.3社區環境調查，內容包括，但不限于：
a) 社區繁榮程度;
b) 購物條件;
c) 文化氛圍;
d) 居民素質;
e) 交通和教育的便利程度;
f) 安全保障程度;
g) 環衛;
h) 綠化、空氣和水質及景觀等。
3.4市場競爭情況調查，內容包括，但不限于：
a)當地物業管理基本情況;
b)競爭對手的管理規模、經濟實力;
c)競爭對手的管理方式;
d)競爭對手物業管理費的定價;
e)SWOT分析。
4.編制物業服務市場調查報告
4.1調查小組對物業服務市場的信息調查結果進行統計、分析，編制物業服務市場調查報告。報告的內容包括，但不限于:
a)本地物業行業概況、當地的法規和政策;
b)本地物業管理市場的消費習慣和消費水平分析;
c)物業管理支持資源的調查分析(如社會化分包水平，物業人力資源調查、資薪水平);
d)主要競爭對手(相似樓盤)的物業管理情況分析(物業服務費用標準、服務模式、服務狀況);
4.2物業服務市場調查報告作為項目物業管理方案的編制依據，在物業管理方案報批中應連同物業市場調查報告一并提交。
篇2：物業管理手冊:物業服務市場調查指引
物業管理手冊：物業服務市場調查指引
1適用范圍
1.1本指引主要適用于物業分公司(籌備處)在項目規劃階段開展的市場調查工作，為物業管理方案的編制提供必需的數據和信息。
1.2對正常運營項目，物業分公司為確切比較、評價本公司物業服務質量和效益水平，可參照本指引規定執行。
1.3對外承接物業項目過程中，為保證投標的取得預期成果，物業分公司根據實際需要，在編制投標書前可參照本指引規定開展市場調查工作。
2物業服務市場調查的組織
2.1在項目規劃階段，物業籌建處(物業分公司總經理)負責組織物業服務市場調查小組，擬訂物業服務市場調查計劃。物業服務市場調查計劃的內容應包括(不限于)：
a)調查的目的；b)調查的方法；c)調查的區域；
d)參加調查的人員；
e)調查的期限；
f)調查所需的費用。
2.2物業服務市場調查計劃經項目所在公司批準后，物業籌建處(物業分公司)組織實施。
3物業服務市場調查的內容
3.1法律環境調查，內容包括，但不限于：
a)當地現行物業管理法律、法規；
b)當地物業管理費、維修基金；
c)當地物業管理招投標規定；
d)當地用工政策與規定。
3.2經濟環境調查，內容包括，但不限于：
a)當地的經濟結構；
b)人口及其就業狀況；
c)教學設施布局；
d)基礎設施情況；
e)地區內的重點開發區域；
f)城建規劃；
g)居民收入水平、消費結構和消費水平；
h)當地的用工成本；
i)物業服務市場營銷渠道情況；
j)其他與物業管理相關因素的調查。
3.3社區環境調查，內容包括，但不限于：
a)社區繁榮程度；
b)購物條件；c)文化氛圍；d)居民素質；
e)交通和教育的便利程度；
f)安全保障程度；
g)環衛；
h)綠化、空氣和水質及景觀等。
3.4市場競爭情況調查，內容包括，但不限于：a)當地物業管理基本情況；b)競爭對手的管理規模、經濟實力；c)競爭對手的管理方式；d)競爭對手物業管理費的定價；
e)SWOT分析。
4編制物業服務市場調查報告
4.1調查小組對物業服務市場的信息調查結果進行統計、分析，編制物業服務市場調查報告。報告的內容包括，但不限于:
a)本地物業行業概況、當地的法規和政策；b)本地物業管理市場的消費習慣和消費水平分析；c)物業管理支持資源的調查分析(如社會化分包水平，物業人力資源調查、資薪水平)；d)主要競爭對手(相似樓盤)的物業管理情況分析(物業服務費用標準、服務模式、服務狀況)；
4.2物業服務市場調查報告作為項目物業管理方案的編制依據，在物業管理方案報批中應連同物業市場調查報告一并提交。