續建裝修項目的工程服務

　　一、工程服務計劃

　　我公司為該工程的總承包單位，在向建設單位提交工程竣工驗收報告的同時，附上一分質量保修書和建筑工程質量保修通知書。此質量保修書中闡明我公司的工程服務計劃、組織人員、聯系方式、保修范圍、保修期限及保修責任等。計劃每年第三季度，我公司將對保修期內的工程組織作一次質量回訪。一般交工后半年內，以后每隔半年左右回訪一次，直到竣工后五年為止。調查掌握竣工后工程質量、情況，了解業主的要求，及時解決發現的質量問題，為確保工程質量做好竣工后的服務工作。

　　二、工程服務組織

　　我公司在工程竣工后成立一個工程服務領導小組，項目部設專人負責。根據工程使用情況，及時由公司領導組織質量、技術人員和項目部管理人員對建設單位進行回訪，征得顧客對公司在本工程中的質量、使用和合同執行意見，搞好雙方配合協調，切實做好工程服務工作。在工程竣工后六個月內，我公司組織木工、泥工、油漆工、水管工、電工、空調工及安裝人員，組成維修小分隊，負責該工程的維修。

　　三、工程服務承諾

　　為了實施對建設單位的承諾，為顧客（建設單位）提供優良的服務，本工程施工過程及竣工交付使用后嚴格按建筑工程質量管理條例、國務院建筑工程保修辦法等有關規定，將實施全方位的服務。工程自竣工交付起按有關規定：

　　1、基礎設施工程和建筑基礎、主體結構工程為設計文件規定的該工程的合理使用年限

　　2、屋面防水工程、有防水要求的衛生間、和外墻面的防滲漏，為五年進行保修

　　3、供熱與供冷系統，為2個采暖期、供冷期

　　4、電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為2年。

　　5、其他項目的保修期限由發包方與承包方另行約定.；

　　6、建設工程的保修期，自竣工驗收合格之日起計算。

　　對建設單位任何時間、任何形式提出的質量問題，我公司在接到通知三天內及時進行回訪處理。維修人員一般由原項目經理部人員或就近工程的項目經理部人員擔任，但當原項目經理已調離且附近沒有施工項目時，則由公司專門派人前往維修，由公司總工主管，公司項目管理部負責落實。

　　四、工程服務措施

　　我公司在以往大量的工程施工中，建立了一整套有系統的工程質量保修體系。我公司在本工程的施工任務成交后，在合同規定的保修期內，實施回訪制，定期了解交工工程的使用情況。如果發生質量問題，做到隨叫隨到。選派資深技術人員和操作人員對質量問題進行分析討論。制定施工方案并進行維修操作。對維修結果做到定期監控，并報公司備案。

篇2：工程遺留問題業主物業服務費減免申請

　　工程遺留問題業主物業服務費減免申請

　　致:zz實業發展有限公司

　　本人是z小區6號樓1座2404房業主z，于20**年3月29日前來辦理收樓手續，我于收樓過程中提出墻面不垂直、排水管未接到廚房等工程問題而拒絕收樓；后于20**年6月12日再提出“主臥飄窗滲水”工程問題；最后一次于20**年9月1日前來辦理收樓手續，上述問題除廚房排水管安裝外高內低外均已完成整改。

　　在收樓過程中因工程遺留問題導致本人無法收樓，現問題完成整改后20**年9月1日正式收樓，故申請我單元的物業服務費自20**年9月1日起計收，同時享受發展商給小區其它業主的兩個月裝修期物業費減免優惠。

　　特此申請

　　業主簽名：

　　日期：

篇3：因工程遺留問題業主申請減免物業服務費的請示

　　因工程遺留問題業主申請減免物業服務費的請示

　　致：z（z總）、z（z總）

　　由：z物業

　　抄送：電話：（z）z

　　日期： 年 月 日傳真：（z）z

　　頁數：1頁

　　主題：關于6號樓1座2404房因工程遺留問題申請減免物業服務費的請示

　　□緊急□請審閱√□請批注□請答復□請傳閱

　　尊敬的公司領導：

　　z6號樓1座2404房業主z，于20**年3月29日前來辦理收樓手續，收樓過程中提出墻面不垂直、排水管未接到廚房等工程問題拒絕收樓；后于20**年6月12日再提出“主臥飄窗的窗角滲水”工程問題；最近一次于20**年9月1日前來辦理收樓手續，上述問題除提出廚房排水管安裝外高內低外均已完成整改（具體詳見附件《房屋交接確認表》），但在辦理收樓過程中業主提出申請“其單元的物業服務費自20**年9月1日起計收，同時享受發展商給小區其它業主的兩個月裝修期物業服務費減免優惠，物業服務費實際從20**年11月1日起計收，本人認可20**年9月1日正式收樓?！?/p>

　　業主收樓過程中提出的工程遺留問題經整改后業主現已同意收樓，為更好處理客戶關系，積極維護公司形象，建議該單元的物業服務費自20**年9月1日起計收（減免時間為20**年4月1日至20**年8月31日，面積：88m2,小計金額：元），同時享受裝修期兩個月物業服務費減免優惠。

　　妥否，敬請公司領導批示。

　　zz物業服務有限公司

　　年 月 日