某工程保修及服務措施

　　為了更好的服務于業主，充分體現總包單位對業主負責的精神，我們制定了詳細的質量回訪及保修制度，并編制了《服務程序》，使質量信息的反饋、分析程序化、制度化，明確執行質量回訪單位及其職責，并配備足夠的資源。

　　在施工進行過程中及整個工程的保修期間，我們將跟蹤服務，進行定期的、不定期的質量回訪活動，執行《服務程序》，廣泛收集信息，促進質量改進和強化質量保證，以提供更高質量和更富情感的建筑精品。

　　第1節回訪措施

　　1、針對工程應用情況和有關的反饋信息，向建設單位、質檢單位、監理單位分別征詢意見，對"新技術、新工藝、新材料和新設備"應用的工期效益、質量效益有哪些影響。

　　2、根據工程的進度情況和氣候特點進行季節性回訪，主要解決以下問題：特殊氣候如風、雨對工程質量的影響及各單位的意見和建議，針對特殊氣候所制定的施工措施是否有效，需要采取哪些改進措施。業主及其它各單位的其它要求。

　　3、對本工程中確定的特殊過程和關鍵過程的施工情況，我們將進行專門的質量回訪，分析特殊過程的控制效果，總結經驗，汲取教訓，促進質量改進。

　　4、在工程的保修期間，我們每半年進行一次質量回訪，在工程保修期結束后，我們仍將適時跟進回訪，聽取業主的意見和建議并提供幫助。

　　5、針對建筑工程的特點，對于易發難治的質量通病，我們將事先編制專門的質量通病防治措施，在施工過程中跟進回訪，收集信息，及時制定有針對性的措施應用于過程實踐中。

　　6、根據質量回訪中業主及其它有關單位反饋的意見和建議以及在日常管理中得到的信息，我們將制定必要的糾正和預防措施，以保證在以后的質量活動中得到改進和提高。

　　第2節工程保修承諾

　　工程竣工后，我們將按照深圳市的有關規定和本工程合同要求的保修期限要求對工程進行保修。

　　在保修期間，對于由于施工原因引起的質量問題，及時制定切實有效的措施，組建維修小組，安排專人負責，盡快予以解決。

　　對于非施工原因造成的質量問題，我們也將認真幫助業主出謀劃策，排憂解難，在技術上、物質上提供力所能及的幫助。

篇2：室內裝飾工程保修服務措施

　　室內裝飾工程保修服務措施

　　*本工程保修期為兩年。

　　*工程完工后公司提供《工程使用手冊》。

　　*工程完工1個月內，現場將留守保修服務小組，隨時接受業主維修通知，進行維修。

　　*1個月后至保修期滿，公司指派保修聯絡人，隨時接受業主維修通知，接到維修通知保證在48小時內趕到現場，并連續進行維修，直到完全修復。24小時內派人進行檢查，及時維修。

　　*比較特殊性的進口或加工施工材料，在訂貨時，相應增加一定數量，留作日后維修，并提供供貨商地址、電話。

　　*建立完善的回訪制度：

　　竣工交付使用一個月內回訪一次

　　每季度回訪二次

　　保修期完前加訪一次

　　跟蹤服務期完前回訪一次

　　建立全面的回訪檔案

　　*重點保修內容：

　　定期對建構筑物在使用狀態下發生的或發現的問題進行維護和保養。

　　定期對施工區內部的各類管線進行檢查和疏通。

　　定期對鋼結構和鋼質構件進行維護，以免銹跡引起交叉污染。

篇3：辦公樓二改裝飾工程竣工后保修服務措施

　　辦公樓二改裝飾工程竣工后保修服務措施

　　第1章現狀及建議

　　本工程的性質決定了它的使用率高，環境氛圍很重要，工程使用過程中的裝飾飾面保護工作相當關鍵。影響裝飾產品效果的因素很多，比如室內的溫差濕度變化會引起巨烈熱脹冷縮，會對細木制品、石材制品及墻體造成裂縫、起鼓現象，這就必須嚴格控制空調的使用方法，這直接影響裝飾面的質量。另外，一些石材制品切莫用水洗拖，在清潔時最好用干抹布或擰干的拖把去污，否則光澤和材質會發生很大變化。細木制品表面的油漆應隔月養護一次，維護亞光飾面效果。

　　第2章質量問題的保修范圍

　　由于自然原因或地區氣候差異引起的質量問題；由于外購材料本身質量問題所帶來的功能效果不理想；由于施工方法不當，造成的質量問題；使用過程中發現的質量問題公司均承擔保修責任。

　　第3章保修維護措施

　　工程竣工驗收后三個月，公司將根據ISO9001《質量手冊》服務程序，按保修制度對本工程進行回訪，目的是對本工程質量的自我檢查評價，具體做法可分兩類：

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　　在保修期內，公司可派技術人員現場指導裝飾項目優勝期的保養維護工作，對易損易污及材質性能依賴保養的分項預先作出說明并詳細交待具體養護措施，以預防為主，提供文明優質服務。在使用過程中，無論發生任何質量問題，

　　我公司將根據合同的服務條例承擔維修責任，公司接到通知后，在當天派技術人員前往察看，了解情況，分析產生質量問題的原因、部位后，即制定合理的維修方案，并以書面形式報告業主，在得到業主認可后方組織維修，在遇有特殊情況時，將加班加點確保業主的利益不受損失。

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　　在保修期以外，如發生質量問題，我公司在接到業主的通知后，即派技術人員前往檢查、了解情況后，提出合理的維修方案，并盡量按業主所要求時間維修好，所有費用除材料本身費用外，其余全部免費?？偠灾?，公司對施工質量將終身負責到底，解除業主的后顧之憂。