工程項目過程服務與保修服務措施

　　根據公司服務宗旨及ISO9002 程序文件以及多年來同類工程的成功施工經驗，同時根據國家的有關法律法規和建筑單位的要求，公司將在工程施工過程中及工程竣工交驗后，向建筑單位提供以下過程服務及保修服務。

　　(1)在協調與監理的工作過程中，在經濟允許的情況下，盡可能地考慮建筑單位方的需要和利益。

　　(2)與監理協調工作中應采取主動服務，對監理提出的合理意見、建議和要求應及時根據自身的條件能力盡可能給與滿足。對監理提出的質量、工期以及其他方面有關的需要相適應或相符合的國家或行業強制性的法律、法規、標準等必須給與響應，使之能夠滿足或符合。

　　(3)在施工過程中，根據工程實際情況、工程特點以及建筑單位的要求，依據公司多年來同類工程的成功施工經驗，積極主動向建筑單位及監理提供必要的信息、服務和建議。

　　(4)本工程交付后的回訪及維修委托公司具體執行。

　　(5)保修范圍及期限公司將嚴格按《國務院279 號令》執行。

　　(6)對于質量問題，用戶可以向公司或有關部門投訴，對于用戶的投訴公司將在投訴日的第二個工作日予以回復。

　　(7)對保修及回訪中發現的或提出的質量問題，要作質量記錄，制定保修計劃，并報建筑單位一份。

　　(8)保修計劃報建筑單位，經同意后須在3 日內予以回復。

　　(9)報修完畢經建筑單位確認，回執單由建筑單位簽字后交公司工程管理部保存歸檔。

　　(10)建筑單位有其他服務要求時由公司負責簽訂合同，對所報項目、負責、質量、時間及費用等做出具體規定并貫徹執行。。

　　(11)公司質量投訴電話：25645564 聯系人：z 小姐

篇2：室內裝飾工程保修服務措施

　　室內裝飾工程保修服務措施

　　*本工程保修期為兩年。

　　*工程完工后公司提供《工程使用手冊》。

　　*工程完工1個月內，現場將留守保修服務小組，隨時接受業主維修通知，進行維修。

　　*1個月后至保修期滿，公司指派保修聯絡人，隨時接受業主維修通知，接到維修通知保證在48小時內趕到現場，并連續進行維修，直到完全修復。24小時內派人進行檢查，及時維修。

　　*比較特殊性的進口或加工施工材料，在訂貨時，相應增加一定數量，留作日后維修，并提供供貨商地址、電話。

　　*建立完善的回訪制度：

　　竣工交付使用一個月內回訪一次

　　每季度回訪二次

　　保修期完前加訪一次

　　跟蹤服務期完前回訪一次

　　建立全面的回訪檔案

　　*重點保修內容：

　　定期對建構筑物在使用狀態下發生的或發現的問題進行維護和保養。

　　定期對施工區內部的各類管線進行檢查和疏通。

　　定期對鋼結構和鋼質構件進行維護，以免銹跡引起交叉污染。

篇3：辦公樓二改裝飾工程竣工后保修服務措施

　　辦公樓二改裝飾工程竣工后保修服務措施

　　第1章現狀及建議

　　本工程的性質決定了它的使用率高，環境氛圍很重要，工程使用過程中的裝飾飾面保護工作相當關鍵。影響裝飾產品效果的因素很多，比如室內的溫差濕度變化會引起巨烈熱脹冷縮，會對細木制品、石材制品及墻體造成裂縫、起鼓現象，這就必須嚴格控制空調的使用方法，這直接影響裝飾面的質量。另外，一些石材制品切莫用水洗拖，在清潔時最好用干抹布或擰干的拖把去污，否則光澤和材質會發生很大變化。細木制品表面的油漆應隔月養護一次，維護亞光飾面效果。

　　第2章質量問題的保修范圍

　　由于自然原因或地區氣候差異引起的質量問題；由于外購材料本身質量問題所帶來的功能效果不理想；由于施工方法不當，造成的質量問題；使用過程中發現的質量問題公司均承擔保修責任。

　　第3章保修維護措施

　　工程竣工驗收后三個月，公司將根據ISO9001《質量手冊》服務程序，按保修制度對本工程進行回訪，目的是對本工程質量的自我檢查評價，具體做法可分兩類：

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　　在保修期內，公司可派技術人員現場指導裝飾項目優勝期的保養維護工作，對易損易污及材質性能依賴保養的分項預先作出說明并詳細交待具體養護措施，以預防為主，提供文明優質服務。在使用過程中，無論發生任何質量問題，

　　我公司將根據合同的服務條例承擔維修責任，公司接到通知后，在當天派技術人員前往察看，了解情況，分析產生質量問題的原因、部位后，即制定合理的維修方案，并以書面形式報告業主，在得到業主認可后方組織維修，在遇有特殊情況時，將加班加點確保業主的利益不受損失。

　?。ǘ┍Ｐ奁谕庑蘩砗捅ｐB服務

　　在保修期以外，如發生質量問題，我公司在接到業主的通知后，即派技術人員前往檢查、了解情況后，提出合理的維修方案，并盡量按業主所要求時間維修好，所有費用除材料本身費用外，其余全部免費?？偠灾?，公司對施工質量將終身負責到底，解除業主的后顧之憂。