地鐵土建工程保修期內服務方案

　　關于規定期內的保修、維護和技術咨詢等服務

　　1、組建售后服務小組

　　1)人員配備

　　組長1人，由參與過工程施工管理的項目副經理擔任，主持負責售后服務工作。

　　技術2人，由參與過工程施工管理的項目工程師擔任，負責保修、維護方案的制定、技術咨詢。

　　工程檢修人員6人，由參與過本工程施工熟悉工程情況的技工人員。

　　2)駐地設置

　　在我公司下屬單位北京分公司設立保修、維護中心，在我公司天津辦事處設立值班聯系地點。

　　3)設備配置

　　在北京、天津各配置工程保修、維護車一輛，辦公市話（代錄音）、手機各一部。

　　同時配備保修、維護使用的工器具、儀器、儀表，以滿足正常保修和維護需要。

　　2、服務內容

　　1)范圍：承建的本標段工程項目。

　　2)期限：三年。

　　3)臨管期的服務

　　試運行結束后，我方將提供完整的產品保護措施方案，并在業主和監理工程師的指導下，制訂一整套嚴格的管理制度和辦法，做好日常維護工作，使產品處于良好的保護狀態，直至業主正式營運。

　　4)營運期的服務

　　在為期三年的質保期內，我方將定期派服務小組進行產品質量回訪和視察供電系統運行情況，并將發現的問題及時和業主方交換意見；對潛在的質量缺陷，及時制定處理方案，在業主配合下及時處理；對系統出現的非正常情況，立即配合運營管理維修人員共同處理解決，確保供電系統的正?？煽窟\行。

　　5)對發生的突變性故障，配合營運管理方做好緊急救援和搶救工作。

　　3、承諾

　　最大限度地滿足業主意愿，始終遵循顧客至上、用戶第一的服務宗旨。

　　1)為保證服務質量，定時參加業主組織的運營管理交班會，收集信息，掌握供電系統運行狀態，依據現場實際，制定切實可行保修維修計劃書，并定期上報業主方。

　　2)服務小組值班人員常駐天津市，其他人員常駐我公司下屬單位北京分公司，在接到通知后，值班人員立即出發奔赴現場，及時妥善處理異常情況。其他人員做好準備，根據現場指示隨時趕往現場共同處理異常情況。

　　3)與業主、供應商保持有效通信聯系，及時勾通重要信息。

　　4)對于技術問題，共同磋商，直至解決。

　　5)服務小組無條件接受業主的監督與指導，以便不斷改善和提高服務質量。

篇2：小區房屋保修期溫馨提示

　　關于小區房屋保修期的溫馨提示

　　尊敬的zz一期**棟業主朋友，您們好！

　　aazz一期**棟于20**年12月31日交付使用，根據《住宅質量保證書》相關約定，部分工程項目即將超過保修期，具體范圍如下：

　　此主題相關圖片如下：住宅質量保證書

　　以上保修項目將于20**年12月31日到期，特此提醒各位業主朋友，因保修期滿后施工方將退場，無人員留守，如在保修期內有需維修的問題請及時與zz保修服務中心聯系，報修電話：0***

　　注：屋面防水工程、有防水要求的衛生間和外墻面的防滲漏以及電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程仍在保修期內，我們將按《住宅質量保證書》的約定，繼續履行我們的保修職責。

　　祝各位業主朋友生活愉快！

　　武漢aa房地產開發有限公司

　　zz保修服務中心

　　武漢市aa物業服務有限公司

　　zz物業服務中心

　　二〇一三年十一月八日

篇3：物業小區房屋防水工程五年保修期屆滿溫馨提示

　　物業關于小區房屋防水工程五年保修期屆滿的溫馨提示

　　尊敬的**業主：

　　您們好！

　　zz朗苑E棟房屋自20**年1月1日交付使用至今，即將滿五年。根據《住宅質量保證書》中的相關規定，截止至20**年1月1日，您的房屋屋面、衛生間、外墻防滲漏保修期五年屆滿。

　　請您于20**年1月1日前對房屋有防水要求的部位使用狀況進行仔細檢查。若有滲漏水問題（住戶使用不當或裝修及人為因素等造成的質量問題除外）請及時向我司保修部門（電話：0***30）反映。我司將安排人員上門檢查和處理，對您造成打擾，敬請諒解。

　　特此提示。

　　祝您在zz生活愉快！

　　**房地產有限公司

　　二零**年十二月*日