續建工程質量保證措施及獎罰承諾（2）
5、工程質量管理措施
5.1 原材料的控制計劃：
5.1.1 所有與工程質量有關的采購產品必須符合公司ISO2000 規定要求，所有采購物資及工程設備必須滿足工程的需要，物資采購前建立合格供方檔案，標明名稱、品種規格、數量、質量和技術標準，各種材料根據規范和設計要求在使用前做好檢驗、試驗工作，達到材料質量檢驗率100%，杜絕不合格材料使用到本工程中，并嚴格按規范設計要求，滿足質量計劃要求；
5.1.2 對試塊制作實行旁站制度，在現場配制的材料配合比。經試驗室配檢合格，提供配合比；
5.1.3 裝飾材料的采購、驗收；本工程裝飾材料品種多，數量大，如大理石、地磚、石膏板等高檔材料，由于市場不健全，假冒產品較多，因此必須采取公開招標，請業主參加。首先比質量，以標準要求，貨比三家，確保優質產品進場。在驗收時，必須由專業人員嚴格把關；在施工時，由質量員跟蹤施工部位，發現問題，及時返工，并采取風險共存辦法，即在合同中明確一定數額余款，作為質量目標的風險抵押金，這樣能使供應商自我控制質量關。
5.2 施工質量的保證措施
5.2.1 鋼筋工程質量保證措施
5.2.1.1 鋼筋加工前，首先對進場的鋼筋原材進行試驗，復試合格、質保資料齊全后方可加工，加工成型的鋼筋分類堆碼整齊。
5.2.1.2 施工前鋼筋施工員必須對施工順序、操作方法和要求向操作人員詳細交底，施工過程中對鋼筋規格、數量、位置隨時進行復核檢查。要特別注意對一些較復雜部位的鋼筋規格、數量、位置隨時進行復核檢查，梁柱節點嚴禁漏放環箍。
5.2.1.3 鋼筋的保護層厚度依設計圖紙規定進行。同一截面鋼筋的接頭數量應符合規范要求。
5.2.1.4 嚴格控制柱插筋的位置，避免發生鋼筋位移及規格與設計圖紙不符，柱鋼筋綁扎前必須清理根部的水泥漿水，清理干凈后方可進行綁扎，并注意豎筋的垂直度，不得在傾斜的情況下綁扎水平筋及箍筋。柱的插筋上綁扎一個柱箍，將插筋上部連成一片防止任意移位及彎曲。
5.2.1.5 工程上的鋼筋不得任意代換，根據實際情況確需調整時必須由技術部門與設計商量同意后方可實施，并辦妥技術核定單。
5.2.1.6 彎曲變形的鋼筋須矯正后才能使用，鋼筋上的油污，泥漿要清除干凈。
5.2.1.7 鋼筋搭接處，應在中心和兩端用鐵絲扎牢；梁主筋與箍筋的接觸點全部用鐵絲扎牢，墻板、樓板雙向受力鋼筋的相交點必須全部扎牢；上述非雙向配置的鋼筋相交點，除靠近外圍兩行鋼筋的相交點全部扎牢外，中間可按梅花形交錯綁扎牢固。
5.2.1.8 鋼筋的綁扎搭接及錨固除按規范要求外還須滿足抗震設計規范要求。鋼筋綁扎時如遇預留洞、預埋件、管道位置須割斷妨礙的鋼筋，要按圖紙要求留加強筋，必要時會同有關人員研究協商，嚴禁任意拆、移、割。
5.2.1.9 澆搗砼時要派專人進行監控，隨時隨地對可能出現的鋼筋偏差進行整修。
5.2.1.10 質檢員必須簽署隱蔽驗收單，對每階段的施工情況要召開質量分析會，找出存在問題，提出整改措施。協助監理單位對工程進行驗收，對提出的問題進行認真整改，保證工程質量。在監理部門對隱蔽工程進行復驗簽證后方可進行下一步施工。
5.2.2 模板工程質量保證措施
5.2.2.1 由于本工程達標創優工程的質量目標，對模板的制作有很高的要求。模板制作的優劣直接影響出?；炷恋耐庥^質量。本工程模板配置為18厚木夾板，制作安裝偏差控制參照國家標準執行。
5.2.2.2 模板施工前，必須先進行模板及支撐系統的配置設計，繪出模板排列圖。翻樣員與技術員必須對模板支承、排列、施工順序、拆裝方法向班組人員做詳細交底。對運至現場的模板及配件應按規格、數量逐次清點及檢查，不符合質量要求的不得使用。
5.2.2.3 模板安裝必須正確控制軸線位置及截面尺寸，模板拼縫要緊密。當拼縫>1mm 的要用海綿或白鐵皮封釘，跨度大于6m 時的梁應起拱0.003L（L 為梁跨度），懸挑梁凈挑跨＞1.5 米的梁端應起拱，拱高不小于15。
5.2.2.4 模板支撐系統必須橫平堅直，支撐點必須牢固，扣件及螺栓必須擰緊，模板嚴格按排列圖安裝。澆前對模板的支撐、螺栓、柱箍、扣件等緊固件派專人進行檢查，發現問題及時整改。
5.2.2.5 孔洞、埋件等應正確留置，建議在翻樣圖上自行編號，防止錯放漏放。安裝時要牢固，經復核無誤后方能封閉模板。
5.2.2.6 模板拆除應根據"施工驗收規范"和設計規定的強度要求統一進行，未經有關技術部門同意，不得隨意拆?！，F場增加砼拆模試塊，必要時進行試塊試壓，以確保質量與安全。
5.2.2.7 模板周轉使用應經常整修、刷脫模劑，并保持表面的平整和清潔。
5.2.3 混凝土工程質量保證措施
5.2.3.1 嚴格執行砼澆搗令制度。澆搗簽發前施工現場應辦妥各類有關技術復核、隱蔽驗收手續。
5.2.3.2 施工前一周，將砼的配合比送交檢測中心審核，并提請監理方審查，合格后方能組織生產。
5.2.3.3 嚴格把好原材料商品砼質量關，水泥、碎石、砂及外摻劑等即要達到國家規范規定的標準，又要滿足設計及業主提出的質量標準，各種質量檢驗報告需報我公司質量部門審核存檔。
5.2.3.4 及時了解天氣動向，澆搗砼需連續施工時應盡量避免大雨天。如果砼施工過程中下雨，應及時遮蓋，雨過后及時做好面層的處理工作。
5.2.3.5 砼澆搗前，施工現場應先做好各項準備工作，機械設備，照明設備等應事先檢查，保證完好符合要求，模板內的垃圾和雜物要清理干凈，木模部位要隔夜澆水濕潤。
5.2.3.6 砼攪拌車進場后，應把好砼質量關，檢查坍落度、可泵性是否符合要求，對于不合格者嚴格予以退回。
5.2.3.7 砼在澆搗前各部位的鋼筋、埋件插筋和預留洞，必須由有關人員驗收合格后方可進行澆搗，柱砼不能一次下料到頂，應分皮分層進行振搗。
5.2.3.8 砼澆搗應對新老砼接縫處的垃圾、雜物等進行檢查，將砼面鑿毛處理，并清除干凈、澆水濕潤，但不得有積水。新老砼接縫處澆砼時，先攤鋪一層與砼同配合比的水泥砂漿。
5.2.3.9 澆搗前應向施工人員進行交底，并做好書面記錄，落實專人負責振搗，有專人負責看鐵看模。操作人員在交接班以及吃飯、休息時必須移交施工情況，嚴格做好交接班工作，并做好交接記錄，由負責人簽名歸檔，以免砼超振漏振。砼澆搗完畢后，鋼筋上所受污染的水泥漿應予清除。
5.2.3.
10 在操作難度較高處和留洞、鋼筋密度較大的區域，應做好醒目標志，以加強管理，確保砼澆搗質量。5.2.3.11 振動器的操作要做到"快插慢拔"的原則，快插是為了防止先將表面砼振實而與下面砼發生分層。離析現象，慢拔是為了使砼能填滿振動棒抽出時所造成的空洞，并消除砼氣泡。
5.2.3.12 砼分層澆筑時，在振搗上層時，應插入下層中5cm 左右，以消除兩層之間的接縫，同時在振搗上層砼時，要在下層砼初凝前，并加強對泵送流態砼的振搗。
5.2.3.13 每一插點要掌握好振搗時間，過短不易振實，過長可能引起砼產生離析現象，一般以砼表面呈水平不再顯著下沉，不再出現氣泡，表面泛出灰漿為準。
5.2.3.14 振動器插點要均勻排列，采用交錯式的次序移動，以免造成混亂而發生漏振，每次移動位置的距離應不大于50cm。并不準將振動棒隨意振動鋼筋、模板及預埋件，以防鋼筋、模板變形，預埋件脫落。
5.2.3.15 做好砼試塊養護工作，試塊應在澆搗地點制作。砼試塊成型24小時后拆模，放入標準養護室內養護至設計齡期進行強度檢測。
5.2.3.16 砼試塊制作、坍落度檢測方案：
?、虐床煌捻艔姸纫?，抗壓試模每一組／100m3，另外還需做二組拆模試塊。
?、铺涠葴y試隨機抽樣。
?、侨藛T安排：試模制作二人，工作內容：取樣、制模、保養。
?、痊F場設砼標準養護室一間。配備冷暖窗式空調一臺及輔助加濕設施二套，保證砼養護達到標準條件，并做好養護室的室溫、水溫記錄。
5.2.3.17 砼澆搗后，應及時用長刮尺按標高刮平，初凝至終凝期間滾筒反復碾壓數遍，再至少兩次抹平，以閉合早期砼表面的收縮裂縫。在插筋較密集處，滾筒無法碾壓，應用木蟹數次拍實。根據氣候條件采用灑水養護或草袋覆蓋養護，養護時間3一7天。
5.2.4 砌體工程質量保證措施
5.2.4.1 砼砌塊必須從持有準用證的廠家購入，為避免墻體收縮產生裂縫，在同一樓層內只能使用同一廠家生產的砌塊。為防治砼砌塊砌筑前受潮，堆放場地必須有排水設施。缺棱掉角的砌塊不能使用。
5.2.4.2 砌筑前應首先由水電管線安裝人員和土建施工人員共同編制小砌塊排列圖。
5.2.4.3 皮數桿是保證砌體質量的重要措施，它能使墻面平整，砌體水平灰縫平直并厚度一致，所以施工中必須堅持使用。
5.2.4.4 規定砌塊墻體每日砌筑高度有利于墻體盡快形成強度使其穩定，有利于減少墻體收縮裂縫的減少，因此施工時應根據實際情況控制每天的速度。
5.2.4.5 澆水與表面潮濕的砌塊會產生膨脹和干縮現象，砌上后易使墻體產生裂縫，所以嚴禁使用。只有氣候特別炎熱干燥時，才可稍噴水濕潤。
5.2.4.6 如發生混砌，應采用與小砌塊材料強度同等級的預制砼塊。
5.2.4.7 砌筑時砌塊允許搭接的最小長度不得小于90ｍｍ，否則應在此水平灰縫中設φ4 鋼筋網片。
5.2.4.8 如校正已砌筑好的墻體不宜采用敲擊法，而應拆除重砌。同時墻面不允許留設腳手洞。
5.2.5 屋面防水層施工質量保證措施：
5.2.5.1 防水卷材及配套膠粘劑均應貯存在陰涼通風干燥的庫房內，并遠離熱源。防水層施工時，屋面基層必須清潔、平整、干燥。
5.2.5.2 突出屋面的細部構造，如女兒墻、雨水口、陰陽角、伸縮縫、天溝及各種伸出屋面管道的周圍等部位，除按設計規定增加膠條、附加卷材層以外，還應注意在卷材收頭處用密封膏仔細加固。
5.2.5.3 女兒墻處的卷材收頭，用金屬壓條釘牢，上口用密封膠封固，且卷材上翻高度≥250mm。
5.2.5.4 天溝漏水防治措施
?、抛鎏鞙险移綄?，嚴格按設計要求進行找坡，不得出現倒坡現象。
?、剖┕し浪畬忧?，屋面天溝須增鋪附加層。
?、欠胖寐渌跁r，應仔細計算好其埋設標高，落水口埋50mm，并應封閉嚴密。
5.2.5.5 卷材搭接處滲漏防治措施
?、啪聿匿佁麘宄鶎颖砻娴睦?、油污及水泥浮漿，基層應充分干燥。
?、其佁聿臅r，須將卷材下面的空氣排凈，并適當增加壓力使其粘結牢固。
?、琼毐ＷC卷材的搭接長度：長方向不得小于80mm，短方向不得小于150mm.
?、葒栏癜丛O計或規范要求的鋪帖順序進行鋪帖。
6、成品保護措施
6.1 加強成品保護意識教育，切實貫徹成品保護制度。教育職工對成品要象對自己眼睛一樣愛護。
6.2 安全責任意識強、身體健康、作風正派、工作細致的職工參加門衛值班，嚴格門衛值班制度。
6.3 合理安排施工順序，不得顛倒施工工序，防止后道工序損壞或污染前道工序。
6.4 采取行之有效的保護措施，如提前保護、覆蓋保護、局部封閉等，避免二次返工。
6.5 對各個工種操作班組實行經濟與質量掛鉤制度，真正做到獎優罰劣，以經濟手段來保證工程質量。
6.6 設備安裝及裝修階段，合同業主共同建立出入證制度，未持出入證的非生產工人，嚴禁進入施工現場。
6.7 技術部門對特別保護的成品提出具體詳細的保護要求，在下達作業指導書（或施工技術交底書）時，提出保護措施。
6.8 對負責成品保護的專管人員，要加以培訓指導，使其盡心盡職，措施落實到位。
6.9 施工人員做好轉序前在施品保護，確保原有質量性能與狀態?；炷翝补嗪笤谄鋸姸冗_到1.2Mpa 前不得在其上面操作，并做好警戒工作。樓梯等踏步要用木板或硬紙板等進行必要的封閉。
6.10 管道、預埋件等安放后，均要設置圍護，防止碰撞及移位等。
6.11 濕作業時應防止污水滲漏造成外墻飾面及下層頂棚、墻污染受損。
6.12 門窗應入庫存放，下邊應墊起、墊平，堆放整齊，防止變形。
6.13 門窗保護膜要封閉好，再進行安裝。安裝好后要及時將門框兩側木板條捆綁好，防止碰撞損壞。
6.14 油漆涂料施工前要清理周圍環境，防止塵土污染，施工過程中門窗應作固定，防止扇框粘結，對滴在地面、墻面、窗臺及五金上的油漆應清理干凈。
6.15 施工完的裝飾工程及安裝就位的各類設備，搭設防護欄、板、棚等防護設施或掛警示牌等措施。
6.16 對已完成或即將完成的房間，要及時關門上鎖進行封閉。由專人負責掌握鑰匙。班組交接時，對成品情況先進行交接檢查登記，如有損
壞要查清責任。6.17 嚴格按照施工程序組織施工，堅持先上后下，先濕后干的順序，避免工序顛倒，特別是在工程后期避免濕作業，并擬定有效的防止污染措施。
6.18 加強裝修材料的保護工作。各類裝修材料在運輸過程中要加以覆蓋和保護；到現場后要入庫保存。易吸濕材料要有防潮措施。
6.19 各類地面、樓梯、棱角、臺階等都采取適當保護措施。任何地面都不得直接拌制或存放灰漿。
6.20 工程進入最后清理、整修階段，可采取逐層、分階段隔離、封閉等辦法，并根據實際情況采限專人看護、巡視、督促、做好放火、防盜、防污工作。
6.21 為了確保工程安裝質量：本工程設立壓力試驗、灌水試驗、隱蔽工程，電氣絕緣試驗及接地電阻試驗、單機試運轉、系統調試為停止點，凡工程的停止點均需預先通知業主和監理單位共同檢查，合格后方可繼續施工。
篇2：大學工程服務部優質服務承諾管理和獎罰條例
大學工程服務部加強優質服務承諾的管理和獎罰條例
自20**年9月1日后勤各實體成立以來，我部為大學的建設做了大量的工作，同時也為用戶提供了很多方便。為了更好地做好我們的工作，更好地為用戶服務，嚴格執行后勤處提倡的20**年為服務素質提高年，我們特制定以下的優質服務承諾：
1、將全體員工的相片、姓名、編號公布在員工榜上。
2、所有員工掛牌上崗，虛心接受用戶的監督。
3、公布工程服務部的辦事指南和管理架構。
4、日常的家庭用戶水電報修、按用戶預約時間在當天半個工作日修復。
5、路燈、樓梯燈檢修在一個工作日之內修復。
6、外水、外電故障搶修在1～2個工作日修復。
7、廁所、下水道堵塞即報即修，在半個或一個工作日之內修復。
8、拆換座廁在一個工作日之內完成。
9、拆換蹲廁在二個工作日之內完成。
10、與后勤和基建以及有關部門的工程按合同規定時間內完成。
11、在上班時間設立報修、安裝、維修咨詢點。
篇3：安居住宅工程竣工后時回訪保修承諾獎罰措施
安居住宅工程竣工后及時回訪、保修承諾及獎罰措施
為了落實建設部提出的工程保修各項規定，我項目部特做如下承諾和采取如下措施與承諾。
【保修措施】：
屋面防水、廁浴、廚房間防水三年。
地基基礎、主體結構安全度按照設計要求使用年限。
墻面、天棚抹灰、鑲貼、粉刷造成的爆灰、脫落、大面積空鼓、裂縫、掉粉、起皮保修一年。
樓地面反砂、空鼓裂縫、地面下沉、倒坡積水保修一年。
門窗開關不靈、翹曲變形、油漆起皮、五金不符合要求，保修一年。
給排水管道、衛生設施器具安裝不牢、漏水、電氣設施安裝不牢、漏電保修一年。
采暖保修一個使用周期。
室外道路、散水、臺階下沉、管線堵塞、滲漏保修一年。
【保修承諾】：
本公司向所有用戶承諾，凡本公司承建的房屋建筑工程，自產品竣工交付之日起，按上述保修范圍及期限及時保修，并在保修期內主動回訪。
非施工質量原因造成的缺陷及維修項目，我公司將根據用戶要求及實際情況進行維修，合理收費。
我公司的維修人員在維修施工中保證做到"四不"：不吃、不喝、不抽、不刁難用戶；"三好"：服務態度好、維修質量好、現場清理好；"兩反饋"：把用戶意見和工程質量缺陷反饋上來；"一滿意"：用戶滿意。
本公司接到報修電話，保證在48小時內到達用戶現場。