1、必須以誠信為本,絕不允許有任何欺騙客戶的行為。
2、上班時間必須坐姿端正、立姿規范,保證服務現場的整潔有序。
3、上班時間必須統一佩戴工號牌。
4、來人即是客,無論來人買樓與否,必須熱情周到接待。
5、接待客戶時,應微笑服務,主動熱情,不得選客戶。
6、接待客戶時應全神貫注,用心傾聽,不得東張西望。
7、在任何情況下,都不得頂撞、諷刺、挖苦客戶。
8、不得以任何理由中止正在接待的客戶。
9、必須耐心解答客戶疑問,對于自身不能回答的問題應作好記錄,及時反饋客戶疑問及建議,并予以答復。
10、帶領客戶現場看房時,必須注意安全,提醒客戶時時注意安全,工地看房須戴上安全帽,并嚴格遵守工地現場管理制度。
11、收取客戶有關費用,必須出具相應的發票或收據。不得私自收取客戶的定金、房款及其他財物。
12、不得詆毀其他樓盤,或貶低別人抬高自己。
13、在職責范圍內盡可能滿足客戶提出的要求或問題。
14、不能越權承諾,一切對客戶的承諾內容,均以公司出具的文件為準,不承諾非職責范圍的事。
15、若因接待不周等原因招致客戶不滿及投訴的,公司將視情節嚴重予以處罰。

篇2：置業顧問行為準則

　　1、必須以誠信為本,絕不允許有任何欺騙客戶的行為。

　　2、上班時間必須坐姿端正、立姿規范,保證服務現場的整潔有序。

　　3、上班時間必須統一佩戴工號牌。

　　4、來人即是客,無論來人買樓與否,必須熱情周到接待。

　　5、接待客戶時,應微笑服務,主動熱情,不得選客戶。

　　6、接待客戶時應全神貫注,用心傾聽,不得東張西望。

　　7、在任何情況下,都不得頂撞、諷刺、挖苦客戶。

　　8、不得以任何理由中止正在接待的客戶。

　　9、必須耐心解答客戶疑問,對于自身不能回答的問題應作好記錄,及時反饋客戶疑問及建議,并予以答復。

　　10、帶領客戶現場看房時,必須注意安全,提醒客戶時時注意安全,工地看房須戴上安全帽,并嚴格遵守工地現場管理制度。

　　11、收取客戶有關費用,必須出具相應的發票或收據。不得私自收取客戶的定金、房款及其他財物。

　　12、不得詆毀其他樓盤,或貶低別人抬高自己。

　　13、在職責范圍內盡可能滿足客戶提出的要求或問題。

　　14、不能越權承諾,一切對客戶的承諾內容,均以公司出具的文件為準,不承諾非職責范圍的事。

　　15、若因接待不周等原因招致客戶不滿及投訴的,公司將視情節嚴重予以處罰。