房產公司銷售人員管理制度（三）
壹、考勤辦法
工作時間：早8：40--晚7：00，午間輪流休息。
銷售人員每天上、下班必須簽到，不得遲到、早退、無故缺勤和離崗，違者按規定處罰。
病假、事假的請假手續
A病假：
銷售人員因病需要休息、須有正規醫院證明。
病假一天以內由部門主管審批，三天以上者由公司主管審批。
病假手續必須當天申請。
病假每天扣人民幣30元。
B事假：
事假手續必須至少提前一天書面申請。
事假二天以內（含二天）由部門主管審批，二天以上須由公司主管審批。
事假不足半天者按半天計。
事假每天扣人民幣40元。
處罰辦法：
遲到或早退處分
遲到（早退）第一次扣2元/分鐘。
遲到（早退）第二次扣4元/分鐘。
遲到（早退）第三次扣8元/分鐘。
以此類推，情節嚴重者，公司有權解雇。
曠工處分：以下情況之一者，按曠工論處。
銷售人員在當值時間內無正當理由離開崗位者。
銷售人員不自覺簽到者。
代人簽到者和要求別人簽到者（以上情況任一者，按曠工半天論處）。
不按規定辦理請假手續而未來上班者。
假期已滿未按時返回公司且未有正當理由者。
曠工按100元/天扣罰，另：曠工連續二天及每月累計三天以上（含三天）者，公司有權解雇。
貳、紀律管理制度
售樓人員儀表著裝：要求全體售樓人員著制服上崗，制服要保持干凈、平整。頭發清潔整齊，鞋襪干凈。女士化淡妝，男士打領帶。佩帶工作卡。
售樓人員當值時間不準在售樓處吃東西。
售樓人員不得占用公司電話打聲訊臺，一經發現者按雙倍話費扣罰。
售樓人員不得占用公司電話“煲電話粥”。
售樓人員當值時間不得隨意串崗、吹牛談天，打牌下棋、吵架、抽煙。
自覺維護售樓處環境衛生，售樓員上下班時須根據值日安排對售樓處進行清潔、整理工作。
下班前，組長需檢查當天的客戶記錄并妥善保管，填寫成交記錄、工作交接本，向發展商或主管經理匯報當天接待和成交情況。
售樓人員不得帶情緒上班，不得與顧客發生口角、以至爭吵。
售樓人員不得做任何有損于公司形象和公司利益的事。
售樓人員須嚴格遵守公司各項制度和紀律，嚴守公司經營秘密。
如發現銷售人員違反上述（第3條除外）任一規定者，每人每次扣人民幣20元并警告一次，被警告三次者，公司有權解雇。
以上規定由銷售主管/副經理負責監督執行，若主管、副經理失職，公司有權減少直至扣除當月經理提成。
叁、客戶接待制度
接待客戶，首先應起身站立，致問候語“您好”，遞名片，然后引導客戶至沙盤前講解沙盤及戶型特性；等客戶落座后，應主動倒水，自己再坐下，禮貌詢問客戶要求。
前臺銷售人員在接待客戶時，應保持雙手垂放，送客戶時，應代為開門，使用禮貌用語向客戶道別。
與客戶辦理簽約和催款時，應注意客戶的隱私性。
售樓人員接待客戶實行輪流制，不得挑檢客戶。每天第一個簽到的售樓員接待第一個客戶，以此類推。
售樓員接待每一個客戶都要詳細登記，記錄內容包括日期、客戶姓名、工作單位，住址、聯絡方式、購樓意向、接待人員、客戶看樓或咨詢源自何種信息等。
每個售樓人員都有義務做電話咨詢，但不作客戶登記，客戶來訪時指名找某售樓員，則此客戶由此售樓員接待，否則，以現場接待人員登記為準。
對經人介紹來訪的客戶，以客戶意向進行接待，有疑難問題向主管或副經理匯報。
如果接待過程中發現接待的是他人的客戶，應主動交回給原售樓員，或經原售樓員同意方可繼續接待，否則視為搶客戶。如果原售樓員不在現場并且無法聯絡，當時接待客戶的售樓員可分得一定比例提成。（具體見提成制度）
自己跟蹤自己的客戶，如果客戶是一家（批）人，原則上以第一次登記為準。
無意中接待了他人已作登記的客戶，可由售樓員之間自行協調解決，也可按公司提成制度解決。
售樓員無權為客戶私自放盤或轉名，無權直接為客戶打折或申請其他事宜，否則，一切費用自負。如果客戶有某種需求，可向主管或副經理提出申請，主管或副經理無法解決，需向經理提出申請，批準后方可執行。
杜絕在售樓處爭搶客戶，一旦發現，嚴加處理。
《客戶登記本》是發放售樓員提成的第一證據，由現場經理妥善保管，不得涂改和銷毀。
肆、業務水平要求及考核
售樓人員要按時、定期參加公司業務培訓。
售樓人員工作態度：熱情、禮貌、莊重、誠懇、耐心。
售樓人員業務水平：1）要求流暢表達售樓書內容及購樓須知、付款方式、價格表、裝修標準、自身配套、周邊配套、大小巴士等情況。2）要求了解周邊配套設施收費情況（如學校、康樂設施）、所占面積。3）要求了解周邊規劃情況，規劃或在建項目名稱、動工時間、完工時間、用途。4）要求熟悉周邊已入伙和將入伙樓盤情況。
接聽電話：認真接聽客戶電話，聲音熱情、愉悅，及時回答客戶提出的任何問題。
跟蹤服務：售樓員要及時跟蹤客戶，有疑難問題及時向經理反應。
公司領導通過現場觀察、電話咨詢、客戶反饋，發展商意見、業務例會和筆試等方法考核售樓人員的業務水平，不合格者公司有權批評和解雇。
篇2：地產銷售人員薪金管理制度
一、公司銷售人員薪金管理制度以公正誠信、多勞多得為原則。
二、新聘的銷售人員必須參加公司安排的不低于5日至10日的業務培訓,經考試合格方能上崗。培訓期間薪金減半,公司提供免費工作午餐。
三、銷售人員試用期為1個月,公司將對其素質進行綜合檢驗,并保留解聘該銷售人員的權利。
四、試用期間,銷售人員薪金為500元/月,公司提供免費工作午餐。
五、試用期過后,銷售人員薪金制度為底薪加傭金制。
1、公司根據實際情況每月對銷售人員下達銷售任務,分不同檔次采取薪金制度。
2、銷售任務以開盤后當月新認購并簽約的數量為計量標準。
3、未完成任務(如2套)則當月底薪600元,按其當月銷售額的1.5/千計提傭金。
4、完成任務(如2套)則當月底薪1000元,按其當月銷售額的2/千計提傭金。
5、客戶交付20%首付款后提取20%傭金,在符合手續報送銀行后,銷售人員即可于當月底計提該套房傭金的75%,剩余5%傭金待辦理完按揭手續后提取。
7、如銷售人員連續2個月未完成公司的銷售任務,則公司有權解聘該銷售員,其工作由副總監指定的銷售人員接替。
8、嚴禁銷售人員為獲取更高比例的傭金而私下轉讓業績。因其影響公司對銷售人員的綜合評定并侵害了公司利益。(來自:www.zonexcapitaltr.com)一經發現,將對當事人及其副總監給予嚴厲查處直至解聘。
10、如果客戶退房且銷售員已提該套房傭金,則應于當月底扣除此筆已發傭金。
11、由公司介紹的客戶經副總監指定銷售人員負責,該套房計入銷售人員業績,但不計提傭金。
12、每月公司按照國家相關規定從銷售人員薪資中代扣應繳的個人收入所得稅款。
13、公司每月給予銷售冠軍500元的個人獎勵。
10、公司鼓勵銷售人員提出建設性的意見和建議,并對其中佼佼者予以獎勵。
11、考核周期從當月1日至次月1日。
12、每月10日前發上月薪金。
北京**房地產經紀有限責任公司
20**年10月30日
篇3：地產集團銷售人員薪金獎勵制度
一、工資:
1、薪金的構成:由崗位工資、工齡工資構成。
1)崗位工資的級別:
經 理 1500元/月
副經理 1350元/月
內管員 1000元/月
項目經理 1000元/月
售樓員 600元/月
試用期:崗位工資的80%。
2.工資發放時間:
付薪日期為每月的16日,按實際工作天數支付薪金,支付的是上月16日至本月15日的薪金。若逢付薪日是周日或公眾假日,則提前支付。
3.工資的調整:隨國家政策、公司規定的調整而調整。
二、福利:
員工試用期滿、經公司考核轉正后,在公司服務期間均可享受公司規定的有關福利待遇。
1.養老保險:按員工的基本工資核定,公司交納23%,個人交納4%。
2.平安康泰險:十種重大疾病險,在公司服務期間由公司交納,離開公司后的險費由個人承擔。
3.住院醫療保險(來自:www.zonexcapitaltr.com)逐年購買。
4.置裝費:祥見公司的置裝規定。
5.生日禮物:除享受公司的生日賀禮外,還將收到銷售部價值100元的生日禮物。
三、銷售獎金(提成)
1、提成的計算
2、方法
銷售獎金額=銷售額*提成比率---應交所得稅(銷售額:在單位時間業務當事人或管理人發生的成交業務銷售回款額)
3、銷售獎金的提成比率:按銷售回款額計發
經理:管轄樓盤的 2‰
完成目標的0-40%:按1‰
完成目標的40-70%:按1.5‰
完成目標的70-100%:按2‰;
完成目標的100%以上:超過部分按3%;
副經理:管轄樓盤的1‰
項目經理:管轄樓盤的2.5‰
完成目標的0-40%:按1.5‰
完成目標的40-70%:按2‰
完成目標的70-100%:按2.5‰;
完成目標的100%以上:超過部分按4%;
售樓員:當事業務的3‰
完成目標的0-40%:按1.5‰
完成目標的40-70%:按2‰
完成目標的70-100%:按3‰;
完成目標的100%以上:超過部分按4%;
(試用期員工銷售獎金等同非適用期員工)
4、發放比率:按公司(或所代理樓盤發展商)撥付銷售部同等比例發放。
5、提成的發放時間:
每月5日發放上月提成;
四、特別獎勵
1、冠軍售樓員:每年1月1日、4月1日、7月1日,9月1日,經統計上一季度完成銷售額最多的售樓員,將發放其銷售額的1‰作為特別獎勵;年度金牌售樓員,年度內,發放其銷售總額的萬分之一作為特別獎勵。
2、冠軍項目經理:
3、銷售建議獎:提供有關銷售管理、業務方面的書面建議(被采納的),將發放200---3000元/次的獎金。
4、特別獎勵:為公司提出合理化建議,致使成本下降、售價上升、品牌提升,由部門向公司申報公司獎勵。