房產銷售人員必須掌握的說辭
1、 為何說現階段房價處理較低水平？
A：從購買力角度而言，房地產價格自92年到94年價格上升到最高，自92年以來，社會通貨膨脹率高達22%/年，所以人民幣購買力下降，房價下跌達50%以上。
B：從房價組成角度面言，房價由地價、建筑造價、稅費組成，建筑安置費、建安費已達歷史最低水平，無可再低，水泥、鋼材、人工費用已最低，而土地資源有限，地價年年上漲，所以目前而言，房價只會上漲不會下跌。
C：銀行利率下調，福利分房取消，按揭比例越來越大，有購買力的居民增加，市中心的住房越來越供不應求，價格有上升的趨勢。
D：據以往的經驗，經市場自動調節，現在房價處在低谷房價有可能上升的時機購房，不承擔風險，而且現在意識到房價處于低谷，是最佳購房時機的人越來越多，不如速作決定。
2、 為可說投資房產是較好的選擇？
A：房地產是新的經濟增長點，國家政策扶持，鼓勵按揭購房，98年房改后，取消福利分房，對房子需求變大，住房價格有回升的趨勢，加之物價局房屋售價趨于合理，現已處于低谷，只會上升不會下跌。
B：房產比人民幣更利于保值、增值。風險小，回報高。
C：沿海城市經濟發展快，隨著戶籍制度的改革，各個地區人口流動增多，將會造成房源趨于緊張，利于房屋的租賃，故現在購低價位的房，易于租賃，回報快，投資收益高。
D：從以前的經驗來看，以前幾年購房者為例，投資購房仍是最佳選擇。
3、 為何說現在購現房最好？
現房：風險小，投資回報快，如購期房，很多開發商若沒有實力，不會有全部的資金投入，只會投入部分，往往難以保證交期、質量，還會造成爛尾樓，使購房者如手捧刺猬，難以以舍，購現房完全沒有這種風險。
4、 為何說期房好？
價格低，房型設計優良，升值快，隨法制的加強，購買的風險降低，質量可監督。
5、 為何高層好？
房屋使用期限長，造價高，鬧中有靜，易于物業管理，檔次高，可做商住兩用房，出租回報率高。
6、 為何多層好？
出房率高，房價低，使用費用低，無使用電梯的風險，符合中國居民群住的生活習慣。房屋升值潛力大，生活多方面都比較方便。
7、 為何一次性付款最劃算？
若不選擇一次性付款，以后生活負擔過重，每月要交付醫療保險，住房保險，按揭貸款利息等費用支出大，加之現在銀行存款利息低，把錢存入銀行賺不到多少利息，一次性付款可少掉很多麻煩，把精力主要放在最重要的上面，利于取得事業或其它方面的成功，加之人民幣會貶值，房產可保值，又有升值潛力，故一次付款最劃算。若先分期付款每月支出費用大，對工作不可能輕易調換，局限性大。一次性付款的房子可抵押，隨時可抵押70%，若按揭貸款即使提前還款利息，不能免掉，個人資產并不單純以人民幣衡量，房產亦是資產之一，目前房子即可居住又可隨時抵押，靈活性更大。
8、 為何市中心房好？
市中心地皮資源有限，升值潛力巨大，配套好，租金高，回報率高，從目前發展的角度而言投資風險少。
9、 為何副中心房好？
價格比市中心低得多，但其余并不比市中心差，并且副中心比市中心安靜，綠化率高，并且無市中心拆建的擔憂，晚走不如早走，選擇市中心邊緣地帶居住最好。
10、 為何城郊結合部最好？
發展空間大，配套設施新、全、齊，發展速度快，可享受市中心的繁華，房屋升值快。
11、 為何郊區好？
周邊自然環境好，交通發達，配套設施全，同樣價格可購買更大的房屋。市區郊區化是城市發展趨勢，隨交通改善，郊區交通更方便。
12、 為何做70%按揭最劃算？
人民幣貶值趨勢明顯，同樣幣值的購買力越來越小，現又是低息貸款，故應最大限度使用手中金錢。但70%按揭，又多使客戶不把錢完全用掉，用省下的費用做其它用途。使手中的金錢使用最大限度地合理化，原一套住房的錢做按揭后可買3套。以租金付按揭，實現投資收益最大化。
13、 為何做50%按揭最劃算？
50%不多不少，據客戶自己的實際購買力，在不影響生活空間的基礎上，客戶又可賺套住房，做按揭應考慮自身經濟能力與承受能力，選擇首付款額，可控制生活負擔，避免造成不必要的損失。
14、 為何選擇六樓好？
價格合適，視野開闊，空氣流通好，采光好，安靜安全，高度好，又避免了樓頂漏雨的可能。
15、 選擇頂樓的好處？
采光好，通風好，不擋光，視野開闊，價位低，樓頂送平臺，生活方便，又不被人踩在腳下，日照時間長，臺灣流行通天的房子，升值潛力大。
16、 選擇底樓的好處？
生活方便，若有孩子，利于孩子成長，培養健全性格，有老人利于老人活動，參于社交，帶庭院，對停放自己交通工具增加安全保障系數，免去工作的后顧之憂，租出去做辦事處，租金高，升值潛力大，更因人員走動多，相較樓頂而言更加安全?，F上海房價1樓最貴，很多房屋下水道走2樓，送綠地以半價計。
17、 為何購買高檔住宅劃算？
便宜無好貨，好貨不便宜，無論從投資角度，還是從居住角度，要買就買最好的，與買車相比，購房的折舊少，升值潛力巨大，配套設施齊備，周圍環境佳，戶型設計優，居住方便，房價的組成，地價點的比重最大，越是好的房子，地價越貴，升值的潛力與速度越大。
18、 為何買經濟適用房最劃算？
從某種意義上講，買房毫無神秘之處，就像買彩電一樣，只要買的房子，實用，應具備的功能齊全即可。例如：雙氣、雙線等，其它增加的綠地，木扶手，花崗巖樓梯等浮華設施并不增值。只會使開銷增而真正在創業階段的人并沒有時間去享受，欣賞一些浮華的設施。更何況現在買房地產人逐步增多，對經濟適用房的需求增大，故其升值的潛力巨大。所以購買適用房最合適，最合適的房子最劃算。
19、 為何選擇剪力墻的結構的房子？
抗震性好，整體性高，墻體薄，得房率高，造價高，易裝修，使用年限長，保暖性好，柱子少，利于處處自由隔斷空間大，代表以后住房發展趨勢。
20、 為何選擇框架結構的房子？
保溫性、隔音性比剪力墻結構的房子好，得房率高，開間易活動，易裝修出各種自己喜歡的風格，使用年限長，陽臺易裝修出大開間，落地窗的風格。
21、 為何選擇磚混結構的房子？
保溫性好，隔音性好，得房率高，施工速度快，成本低，價格低，適當改動容易，易裝修，普通多層的最佳選
擇。22、為何選擇得房率較低反而更好？
房屋高檔，設計合理，配套面積多，配套設施全，得房率低代表配套齊全，隨生活提高，對房子配套要求越來越高。房子越高級，得房率越低。
23、為何得房率高的房子好？
省錢，同樣的錢買到的使用面積多，（買房以建筑面積，居住是使用面積），比較劃算。
24、選擇朝西的房子好？
價格低，采光好，選擇的范圍大，陽光充足，較符合夜生活習慣的人，例如：所以朝西主體好且干燥。
25、選擇朝東的房子好？
陽光光照時間早，設計戶型合理，新空氣易流通，適合創業階段的人選擇，起得早，不西曬，夏天涼快。
26、選擇朝南房子好？
采光好，日照時間長，房間溫度適宜，冬暖夏涼，確保升值，易出手，適合老年人住，陽氣重，自豪感。省電。
27、選擇3、4樓好？
采光好，安全、安靜、干靜，避免了1、2樓的潮濕，高樓的爬樓累，中間樓層好，高低樓優勢兼備。
28、選擇老市里的好處：
商業繁華，交通便利，生活方便，生活配套設施齊備，周邊設施具備規模，并且此處房子升值潛力已是不爭的現實。老市里是精華所在，即使舊城改造，會保持其特色，不會被輕易取代，只會發展的更好。
29、選擇不帶網點住房的好處：
干靜、整潔，物業管理好，不進行封閉物業管理，免去下屬商場所帶來的嘈雜的生活環境。
30、選擇樓下帶網點的好處：
生活方便，臨主干道，交通發達（因帶網點的住房均臨主干道），商業性濃，增值潛力大，網點形成的自然平臺，形成居民尤其是老人、小孩的活動空間，又安全又方便。
31、為何要選市區單棟住宅？
一般而言，越是繁華地段，交通發達的地段越不會有大片的小區，故若選擇市區單棟住宅，其周邊的配套設施，生活條件，交通便利程度均是最優選擇。一般好的配套彌補小區面積小的不足。
32、為何要選擇較大型的小區？
大型小區的開發商一般實力雄厚，信譽度高，值得依賴，并且大型小區的物業管理較好，周邊自然環境、人文環境都非常好，配套設施齊備，生活安全，舒適，戶型設計合理，物管會不斷有新東西推出，故選大型小區較好。
33、為什么購房比租房劃算？
國家把房地產做為新的經濟增長點，鼓勵居民按揭購房，支付部分房款后，其余房款可以采取類似每月付房租的方式交付，即與租房最大的區別在于期滿后租房者仍沒有房屋居住。而購房者得到了一套全產權房屋。隨住房的增值，投入的錢也會升值。更何況租房者不會在裝修上投入金錢，只會購買生活必需品，居無定所的苦惱亦會對事業有不良影響，故購房遠比租房劃算。
34、靠小區深處（中心）的好處？
A：生活環境安靜、安全、人氣足，生活較有品味。
B：利于物業管理，利于優良環境的形成，生活便利。
35、靠近主干道購房的好處？
A：周邊生活設施齊全，醫院、學校、商場、交通等配套齊全。
B：地價升值快。
C：升值速度快。
36、為何雙衛好？
雙衛：方便、衛生，有一客用衛生間，檔次高，都是主臥套衛生間，生活趨勢。
37、為何單衛好？
現在一般都是三口之家，雙衛沒有必要，多一個衛生間也是要花錢買的，現在主要是解決住的問題。（一個衛生間要4.5個平方米，就算2000元/平方米，也要一萬塊，花一萬塊買個衛生間，還不如把這部分錢用在裝修上），咱們還不是過奢華生活的時候，單衛最實惠，買房最主要是自己住，現在也不經常有客人串門，所以客衛派不上用場，而且還要再花镥多裝修一個衛生間又得花錢，打掃衛生也麻煩，還浪費水、電、增加支出。
38、為何中間房好？
保溫好，不存在西曬問題。而在東邊，上海雨水多，比較潮濕，那么東邊房則會潮濕，所以中間房好。
39、兩邊房？
采光好，通風好，一般會是花同樣價錢享受明廳，而且空氣新鮮，夏季會特別涼快。
40、沒有拆遷戶的房子？
開發商不必為安置拆遷戶花費筆費用，節約的這部分錢可以用來提高施工質量，加強配套，戶型設計多樣化，也會上一個檔次。我們開幕發的項目是為一個階層設計的，小區居民的層次會比較一致，居民素質都不會低，物業管理比較完善，居民居無后顧之憂?！ ?6、
41、有拆遷戶的房子？
取得土地的費用相對較低，成本則會低，價錢會比較低、實惠。其中拆遷房子與賣的商品房有明顯區別。再說，現在國家對拆遷戶房子的標準也有硬性規定。
42、南北向好？
通風好，冬暖夏涼，兩個臥室分開，有個人的生活空間，結構簡單，也可自由間隔，自由度大，易裝修。
43、雙南向好？
采光好，節約能源，省電，陽氣重，不易生病，特別適合老人住，通風好（樓梯間本身就招風），兩個臥室靠在一起，照顧老人，小孩會比較方便。
44、開發商有實力好？
信譽好，值得信賴，一般開發的小區規模較大，配套完善，物業管理跟的上，規劃好，確保升值，資金到位，按期入住，所以風險小，會長期發展，較重視公司形象及信譽，選址考究。
45、一般實力的開發商好？
為了在竟爭中取勝，更有上進心，所以在設計上會花更多心思，而且價格會相對較低。
46、為什么一進門是廳好？
視野開闊，，大氣、敞亮，較符合南方人的性格，減少過道，使用面積多，裝修漂亮，而且是有品味、有實力的表現。
47、一進門是走廊好？
隱私性好，叫做“懸關”，沿海發達城市比較流行。一進門不會直接看到廳的布局其實一點都不浪費，它是犧牲一塊小面積換回一塊大的空間，它起到一個貫穿作用，形成一條自然的走道，一進門直接是廳的房子，門只能開在廳里，同樣要占用空間，而且廳里無論如何都要有走一進門是懸關會更好。
48、粗裝修好？
成本低，避免二次裝修帶來不必要的浪費，可根據自己情況進行裝修，使之適合自己品味，自己住的最佳選擇。
49、精裝修好？
主要用于豪宅，方便，住戶少花心思，用于投資出租，則買精裝，省事。
50、部分裝修好？
中檔樓盤采用，該高檔的地方高檔，該簡單的地方簡單。
篇2：房產銷售業務員培訓相關項目信息說辭要點(2)
房產銷售業務員培訓相關項目信息及說辭要點（2）
說辭要點：客觀存在的宏觀環境給客戶以明確肯定的解說，并加以美化；項目已經明確的基礎信息如物業經濟技術指標、物業形態、戶型等對客戶做出準確的解說；尚未確定的信息，如價格、時間節點、認購方式、促銷手段等未確定因素如實回答，并以此要求客戶留下聯系方式和對項目的建議和意見，達到明確抓摸客戶，了解客戶心理、預熱市場并樹立物業形象的目的。
一、項目相關合作單位
1、**三期高層由哪家建筑規劃設計公司設計的？
2、**三期高層承建商是哪一家？建筑質量如何？成功作品有哪些？
3、**三期高層是由哪家監理公司提供監理？
4、**三期高層是由哪家物業管理公司管理？
5、**三期高層園林設計是哪一家？
6、**三期高層推廣哪里負責的？
7、園林綠化維護是由哪一家公司負責？
8、你們的廣告設計公司是哪一家？
二、項目經濟技術指標
8、**三期高層占地面積多少？
9、**三期高層總建筑面積是多少？其中住宅建筑面積是多少？
10、**三期高層容積率為？綠化率為？建筑覆蓋率為？使用率？實用率？
11、**三期高層住宅使用年限為？起止時間是？
三、項目規劃設計
12、**三期高層建筑棟數是？建筑層數是？住宅標準層高是？
13、**三期高層總戶數是多少？各戶型有多少套？所占比例？
15、**三期高層架空層層高是多少？有什么功能？
16、**三期高層有多少停車位？是否人車分流？停車位形式是什么？出入口具體位置在哪里？車位高度？
17、停車庫有幾層？
18、**三期高層戶數車位比是多少？
19、車位是出租還是出售？
20、車位的租金是多少？管理費多少？
21、出售價格又是如何制定？
22、出租后的車位是否固定車位？
23、**三期高層是否設有會所？會所面積是多少？有那些功能？何時交付使用？裝修的是什么風格？
24、會所的產權歸誰所有？
25、會所是否收費？收費標準如何？
26、三期高層與多層不同的規劃特點是什么？
27、小區是如何規劃的？有什么特色？是什么風格？由哪幾部分組成？
28、小區建筑設計特點是什么
29、小區面寬及進深各有多少？
30、小區的地勢有多高？
31、垃圾站及配電位置如何？面積是多少？
32、住戶的生活垃圾是怎樣安排處理的？
33、水泵位于何處？會否對周邊居民造成影響？
34、小區有哪些安全消防系統？
35、小區內有哪些智能化設施？
36、三期有商業部分嗎？
37、后期的高層什么時候建起來？都是什么產品？
四、建筑設計
38、建筑物是什么結構？與多層有什么不一樣？
39、樓宇抗震等級？
40、樓宇防雷措施是什么？
41、屋頂防水、隔熱層如何處理？這種材料有何特性？
42、樓宇外墻采用何種防水做法？何種隔熱做法？
43、屋頂是否提供太陽能熱水裝置預安裝系統結構？
44、給排水管線的上水管和下水管分別為何種材料？有否燃氣管道？
45、是否安裝直飲水系統
46、陽臺地面如何處理？是否能保證陽臺地面不積水和滲水？
47、本案的外立面用何材料？如是涂料，是何品牌、有何特色？
48、樓板的厚度?
49、室內多水房間的標高較其它房間的標高低是如何實現的（是否為降板）?
50、樓層標準層高是多少？
51、如何處理防水層（屋頂、多水房間）？
52、每個房間的空調位在哪里？分體空調主機放哪里？空調水的排放是做如何處理的？
53、頂層住戶是否送花園？面積多大？送花園是否也送綠化？業主擁有產權還是使用權？
部分是；面積在m2；不送綠化，業主擁有使用權；
53、消防設備在每層樓的位置？如何設計？
54、每幢樓是否設設備層？是否有人防空間？
55、室內的玻璃窗及陽臺有無防護裝置？各承載力多大？
56、客廳寬多少？如何擺放家具？
57、主臥是否設衣帽間？
59、洗手間可否裝按摩浴缸？
60、三期住宅的洗手間如何設計？做幾次防滲漏？
61、排煙管道的出氣口是如何處理的？
62、每戶有幾個陽臺？設計了洗衣機位沒有？
63、每戶有無防盜門？
入戶門為**豪華防火防盜子母門；
63、入戶門與房間門的尺寸？
64、內門是否安裝？
65、分戶門采用什么材質？
66、預留電視插座有幾個，在什么位置？
67、預留幾條電話線？在什么位置？可否申請更多電話線？
68、是否有寬帶網？多大的流量?
69、每戶供電最大負荷為多少？
70、電路入戶有幾個回路？
71、每戶的用電容量的多少？
72、電表量多少？是否安裝分時計費表？可否增容？
73、每戶的水、電、氣表在哪里？是否都是遠程抄表？
74、廚房是否設有專門的排煙道？頂層有煙囪嗎？有多高？有何好處？
76、排煙管道的出氣口是如何處理的？
77、業主是否可自行更改墻體？哪些可以改？
78、哪些墻是承重墻不可以改動？
79、火表是安裝在室內還是室外？火表用多少安培？
80、小區的供水系統是怎樣的？
81、小區內有無凈化水管道？或者提供中央集中供水？
82、小區內是否設水箱？以何種方式供水？
83、如采用水箱供水，如何解決二次污
染問題？84、小區內進戶的自來水管道采用何種材質？
85、小區內居民飲用水來自哪里？
86、進戶的自來水管道直徑是多少？
87、是否有熱水管，熱水管采用何種質材？
90、室內自來水管道采用明管還是暗管？
91、一旦斷電，小區供水會不會受影響？
92、一旦發生電線斷路如何更換新的電線以保證小區內的供電正常？
93、小區是否有變電站？在何處？小區內的污水、雨水如何排放？
94、落水管采用何種材料？
95、小區地底有無暗流？
96、水泥用幾號水泥？
97、樓宇是否安裝減壓閥？在哪個層面？什么位置？
98、裝修如影響建筑物的外立面是否可行？
99、洗手間位置可否挪動？
100、如購買兩套單位，可以在入口處裝大型防盜門嗎？（要占過道）
101、如果不能按時交樓怎樣保障業主的權益？是否收費？收多少？
102、設計上是否采用了隔音效果？
103、窗的玻璃厚度？
104、室內的交房標準?(表格)
105、樓梯間照明系統？
107、樓梯有多寬?
108、是否使用管道煤氣？
109、開通煤氣時該聯系哪個單位安裝
110、后幾期建造會否影響到第一、二期的居民？
111、三期的配電房、儲水池、加壓站在什么位置？
112、每棟有幾部電梯？
113、三期各棟電梯是上機房還是下機房？
114、電梯轎箱進深、寬度是多少？運行速度？
115、小區使用電梯的名稱、產地、特點？使用時間？維修周期？電梯載重量是多少？可乘多少人？
116、地下車庫至入戶是否需要轉換電梯？
117、三期商場的空調主機位設計在哪里？是否影響住宅？
119、三期戶內花園或陽臺可否用玻璃加高或封閉？
120、天臺是否只有頂層住戶可以使用？或是有其它功能？
121、每戶的空調主機位在哪里？是否有規定放在上方或是下方？
122、三期電梯間有無通風、采光？有何特點？
123、戶內花園如何計算面積？飄窗面積如何計算？
124、三期樓間距最大多少米？最小多少米？
125、窗框選用何種建筑材料？
126城市供電故障時，小區后備發電可用范圍？
127、**三期高層共有幾種戶型，建筑面積分別為多少？
128、**三期高層各種戶型實用率分別是多少？
129、**三期高層各戶型開間、進深、臥室開間、廚房面積、洗手間面積、送露臺的面積分別為多少？
130、**三期高層戶型奇偶層有什么區別？
133、**三期高層復式設計特點
134、**三期高層小區有無圍墻？什么材質?有多高？
137、**三期高層住宅裝修標準是？價格水平？
139、**三期高層可否安裝防盜網？
140、**三期高層是否每個廳房都預留空調安裝位？分體還是窗式？
141、**三期高層每戶預留多少電話線接口？在什么位置？
142、大堂入口是否設有殘疾人通道呢？
五、項目銷售信息
143、**三期高層開工日期是？
144、**三期高層開始認購時間？開盤時間？
145、**三期高層住宅均價是多少？
146、**三期高層封頂時間？入伙時間？
147、**三期高層具體的認購方式如何？具體有那些優惠措施？
148、起價、均價、價差分別是什么？
149、本項目的價格如何？
150、起售單價？均價? 最高單價？
151、朝向差價是什么？
152、樓層之間的差價是多少？
153、最小總價、最高總價分別是多少？
154、合同上的條款能否更改？
155、房管局測量商品房面積分幾次？在什么時間？
156、公共部分裝修標準：（入戶大堂，樓梯間，消防樓梯等）
157、陽臺面積在銷售時是如何計算的?
159、各戶型設計特點及適合人群？
162、為什么要有公攤面積？商品房的分攤面積有哪些部分組成？
163、產品相比一二期有什么特色？賣點？
六、項目優劣勢
164、**三期高層優勢是？
165、**三期高層不足之處？
166、**三期高層升值因素有那些？
七、物業管理
167、有無管道煤氣，水電煤氣如何收費？
168、小區有無獨立的供電設備？
170、社區有無與派出所相連接的報警系統？
171、社區有無紅外線監控系統？覆蓋面如何？
172、保安巡更密度如何？
173、有何家居智能化設施？
174、三期園林有背景音樂嗎？
175、三期小區建筑進行防白蟻處理嗎？如何處理的？
176、三期小區園林進行防蚊蟲處理嗎？如何處理？
177、管理費怎樣收??？
178、管理費包括哪些服務？
179、物業公司可為業主提供哪些無償服務？哪些有償服務？
180、物業公司設有投訴箱、意見及建議箱嗎？
181、已購買車位使用時還需要交納其它費用嗎？
182、室內交樓標準是什么？
183、交房時，每套住宅配有哪些設施？
184、每幢住宅樓郵箱放在何處？小區內是否有化糞池？
185、水、電、煤氣按什么標準收費？
186、項目內智能化功能是什么？是否可提供簡介說明？與一、二期有什么不一樣？
187、風大曬衣服怎么辦？
188、電梯在運行中停止了怎么辦？停水了怎么辦？
189、家里發生了火災怎
么辦？190、裝修時材料及家具怎么運輸？