購物中心經營管理相關術語
書籍
*1001 Retail Tips and Strategies（零售秘訣1001例）
*Common Area Maintenance (CAM) Administration（公共區域維護與保養）
*Crafting Lease Clauses（租賃條款設計）
*CSM Handbook（注冊購物中心經理手冊）
*Developing a Shopping Center Business Plan（制定購物中心經營計劃）
*Effective Newspaper Advertising for Shopping Centers（購物中心的報刊廣告）
*Finance for Shopping Center Nonfinancial Professionals（購物中心財務工作入門）
*ICSC’s Dictionary of Shopping Center Terms（ICSC購物中心專用術語詞典）
*Law for Non-Lawyers（購物中心法律工作入門）
*Leasing Small Shopping Centers（小型購物中心租賃）
*Library of Shopping Center Forms（購物中心表冊集錦）
*Library of Shopping Center Marketing Forms（購物中心營銷集錦）
*Library of Shopping Center Model Letters and Notices（購物中心信函集錦）
*Library of Small Shopping Center Forms（小型購物中心表冊集錦）
*Market Research for Shopping Center（購物中心市場調研）
*Marketing Small Shopping Centers（小型購物中心營銷）
*Operating Small Shopping Centers（小型購物中心運營）
xthe SCORE（美國退休經理服務團）
*Shopping Center Lease Administration（購物中心租賃管理）
*Shopping Center Leasing（購物中心租賃）
*Shopping Center Management（購物中心管理）
*Shopping Center Marketing（購物中心營銷）
*Shopping Center Redevelopment and Renovation（購物中心的發展與革新）
*Shopping Center Study Lease（購物中心辦公場所租賃）
*Winning Shopping Center Designs（購物中心獲獎設計）
期刊、報告及通訊
*Government Relations Report（與政府機構關系報告）
*Guide to Writing a Shopping Center Security Manual（購物中心安保手冊編寫指南）
*Guide to Writing a Shopping Center Tenant Manual（購物中心承租人手冊編寫指南）
*Retail Challenge（應對零售市場挑戰秘笈）
*Retail Law Strategist（零售法研究）
*Shopping Center Legal Update（購物中心司法研究）
*Shopping Centers Today（當代購物中心）
基本概念
√ 集中管理與分散管理
√ 房地產投資信托基金
經營管理的模式
經營管理購物中心的公司有很多種商業模式可供選擇，其中包括：
*集中管理模式。按照此種模式，所有財務方面的事務由總公司統一處理，包括支付各種費用，辦理采購，發放薪金，以及公司其他各種財務事項。只有中心的日常管理交由各中心的經理負責。
*分散管理模式。按照此種模式，所有的事務都由各購物中心自行處理。公司旗下所有購物中心的經營模式通常完全一致。例如，盡管每一購物中心是單獨進行管理，但是他們記賬及核算的方法相同。每一購物中心就是一個利潤中心，獨立經營。而每一個利潤中心又是另外一個由總公司指定的，較大的利潤中心的一部分。
*混合式分散管理模式。雖然此種模式稱之為混合式，但是由于計算機的使用將很多功能統一在一起，所以多數情況下還是集中管理。盡管記帳和會計核算可以集中管理，但是仍保留分散管理的方式。購物中心經理仍然可以執行采購及決定事務，只是由總公司登記賬目。
購物中心的所有權形式也是形態各異。它可以是房地產投資信托公司、公司機構、財團法人、有限合作企業，甚至是個人。權屬形態不同，財務目標也會有所不同。一般表現為：
*長期穩定性，尤其重視購物中心增值、資產保值及承租戶信譽度的增加。
*短期內收入的增加及投資回報率的逐年增加。
*實行“低價買入，高價賣出”的策略。一旦條件成熟，就轉讓購物中心。
很明顯的，購物中心經理人必須了解業主的需求與目標，這樣才能完成其管理使命。
基本概念
√ 第三方經理人
√ 營業收入和經營凈收益
√ 成功經營需要注意的事項
篇2：購物中心經營管理詞匯表(中英術語)
購物中心經營管理詞匯表（中英術語）
下面的詞匯表中匯集了本書中一些重要的定義，有些定義本書中并未出現，僅做補充。這些術語都是站在購物中心管理的角度上來定義的。
advertising plan
廣告策劃：為廣告活動設計宣傳語、主題及創新因素。還包括為創新服務和促銷服務制定預算。
asset management
資產管理：為了實現出租人的目標，使用購物中心所有的力量（包括有形和無形的）對資產進行管理的方法。這種管理涉及購物中心財務的各個方面，包括投資（比如新的租賃活動）。
balance sheet
資產負債表：一個經濟單位在某個時點上反映其財務狀況的報表，包括按成本計價的有形資產、累計折舊、無形資產；負債和所有者權益。資產負債表也可以是財務報表的一個部分，反映一家公司在某一時點上的財務狀況，即資產、負債和權益，這類似于一張記分卡片。在資產負債表上，資產=負債 + 權益；權益 = 資產 － 負債。參見“現金流量表(cash flow statement)”。
breakpoint
臨界點：有時候也叫作自然斷裂點或者實際斷裂點。在百分比租金方式中，該點指的是以銷售額的一定比例來決定最低租金額。從理論上來講，該點指的是承租人的費用和銷售收入相當，在此之后開始贏利（有時候需要將贏利的一定比例付給出租人）；也叫做“銷售臨界點（sales breakpoint）”或者“自然臨界點（natural breakpoint）”。參見“非自然臨界點（unnatural breakpoint）”詞條。
budget
預算：在一段固定的時期內，對預計的收入和為取得這些收入估計要發生的成本和費用的預算。也指對未來經營結果的估計和控制的財務計劃。指一段時期內可能發生的收入和費用的概括。
capital budget
資本預算：包括資產的售賣收入（具體說明與帳面值相比是收益還是虧損）、抵押貸款或其他債務本金的支付、需要資本化的待攤年度維修費用或者設備添加費用等。資本預算中所使用的數據可以是年末的實際價值，也可以是年中的估計價值。也指各類資產維修保養的費用。
capital cost
資本費用：指樓房修繕所支出的費用。
centralized system
集中的行政管理體系：一種行政管理制度，在該制度下，所有財務體系（包括薪水冊、應收帳款、應付帳款和購買計劃）都是由公司總部來管理，而不是由單個的購物中心來管理。參看“分散的行政管理體系（decentralized system）”和“混合的行政管理體系（hybrid decentralized system）”。
certificate of insurance
保險證明：證明保險單已經簽發的一種文件。也指證實投保人所投保險的種類和金額的一種憑證。
commercial general liability policy
一般商業責任保險：第三方保險的一般形式。若出現身體受傷、人身傷害或財產損失時，對保單持有人提供賠償。
common area maintenance (CAM)
公共區域維修：指對公用區域進行維護和保養。也指承租人為共享非租賃地塊的服務和設施（如用電、保安及停車場維護）而支付的費用。
CSM
注冊購物中心經理：由購物中心國際委員會授予的注冊購物中心經理的專業稱號。參見Certified Shopping Center Manager詞條。
decentralized administrative system
分散管理體制：以單個購物中心進行運作的一種管理制度，表現在簿記、會計、采購等活動中。每個中心負責自己的工作，但是可以遵循一種標準化制度。參見“集中管理體制（centralized system）”和“混合分權制（hybrid decentralized system）”詞條。
default
違約：沒有履行以前承諾的職責。例如，未在規定的日期支付租金就意味著租戶違反了他所簽署的租賃協議。還指未能遵循租賃協議的條款。
demographics
人口統計學：對市場上各類要素的統計，也即平均收入、年齡、家庭規模、家庭開支、受教育程度和種族等等。也指關于一個市場范圍內購物者的基本客觀資料。人口統計資料包括年齡、性別、收入、受教育程度及職業。還指按照年齡和收入等分類的人群統計特征，用以識別細分市場。
depreciation
折舊：指一年中資產失去的價值，也就是實物資產的損耗的量。
fee manager
收費物業經理: 為賺取酬金或出于其他原因，與購物中心簽訂合約，負責管理購物中心的工作人員或管理公司。管理公司與購物中心業主的關系是中心聘用一家獨立核算的管理公司，按合約條款提供必要的服務。
fi*ed e*penses
固定費用：也稱為間接費用。這類費用屬于經營費用，不受銷售量增加或減少的影響。
forecasting
預測：預測到年底為止年度收入和費用的一種方法。預測應按季度進行編制。
hybrid decentralized administrative system
混合式分散的管理體系：指一種管理體制，兼有分散的管理體系和集中的管理體系的特征。在此類管理體系中，購物中心會利用計算機來統一處理會計和財務工作，但同時購物中心經理可以自行決定采購和審核工作。參見“集中的管理體系（centralized administrative system）”和“分散的管理體系（decentralized administrative system）”。
income statement
收益報表：顯示某一會計期銷售凈額，銷售成本，費用，以及經營凈收益（或凈虧損）的報表。也稱為“經營報表”或“損益報表”。
insurance
保險：風險承擔者（承保人）和另一方（被保險人）之間的協議。為獲取酬金（保險費），當發生合同約定的事件（意外或危險）時，承保人同意賠償被保險人由于意外事件（危險）而造成的損失。承保人也可以代表被保險人向第三方（保險受益人）承擔賠償義務。
letter of intent
合同意向書：通常是正式租賃合同簽署之前
的文件。主要描述房東和承租人之間的租賃意向。也稱為“交易條款的確認書”。mall mayor
商鋪領頭人：指購物中心承租商公認的領袖人物。一般情況下，由其充當眾商鋪的代言人。
market area
市場區域：指購物中心周邊的區域，中心由此吸引顧客。
Marketing plan
營銷計劃書：指購物中心為在一段時間內（一般是一年）宣傳中心本身制定的一個詳盡計劃，說明如何采取5個步驟，開展相應的活動。
merchandiser plan
承租商組合計劃：指長期的戰略計劃，通過對承租商的增加和替換，形成一種協力優勢，為購物中心創造最大的價值。
merchandising
商品規劃：指一種規劃，要在合適的地方、合適的時間、合適的價格推出數量適中的合適的產品。
merchants’ association
零售商協會：指商人間的一種組織，工作的重點是對購物中心進行廣告和宣傳。它是一個非營利的、獨立的組織。
minimum rent
最低租金：指承租人支付的基本租金，一般以每平方英尺計價，按年支付。與承租人的銷售額無關。
operating budget
經營預算：計算購物中心預期的收益和支出。
operating e*penses
經營費用：一般是指為獲得收益正常發生的所有各種費用。它與投資支出不同。
operating statement
營運會計報表：顯示某一會計期銷售凈額，銷售成本，費用，以及經營凈收益（或凈虧損）的報表。
overage rent
超限租金：指超過最低租金限度的百分比租金。只要承租商的銷售額超過了商定的一個臨界點，出租人就會要求承租商按這部分銷售額的一個百分比繳納租金。
percentage rent
百分比租金：承租人除了支付基本租金以外，還要支付年銷售總額的一個百分比。
premium
保險費：指為投保人可能面臨的風險支付給保險公司的一筆費用。
property insurance
財產保險：指一種第一方保險，保險標的是個人財產或是房地產，以及因財產損失造成的使用功能的喪失。
REIT
房地產投資信托基金（美國和加拿大）：為“房地產投資信托基金（real estate investment trust）”的縮寫詞，是對購物中心及其他房地產的所有權的一種表現形式。商業信托公司聯合許多投資人的資本為房地產進行融資。美國法律規定，具有房地產投資信托資格的公司如果將大部分的稅前收入分配給股東，則可以免交企業所得稅。
tenant mi*
承租人組合：指購物中心中零售業和服務業的類型和各種價格水平的組合。
third-party insurance
第三方責任險：以被保險人在購物中心發生的責任或者因另一方而對他人造成人身傷害的賠償責任為標的的保險。
trade area
商圈：購物中心消費者的地域分布范圍。決定商圈范圍的因素可能是距離以及天然障礙（河流）或者人為的障礙（難以穿越的高速公路）。
variance report
差異報表：定期呈遞于經理人（或由管理人員編制）的系列財務報表中的一部分。顯示預算與實際收支情況的差異。