世界最頂尖的銷售高手絕密話術

　　在整個銷售過程當中，為各位新老客戶提供十余種解除抗拒的經典成交方法,這些成交方法，并非我獨創，許多世界第一名的各行業銷售大師都在運用，你可以根據你的行業特點，選擇多種最適合你的，或者從中得到一些啟發。

　　一、當顧客說:"我要考慮一下”應對策略。

　　先生/小姐：很明顯的，你不會說：“你要考慮一下！”除非你對我們的產品真的感到有興趣，是嗎？我的意思是，你不會說你要考慮一下，只是為了躲開我吧！因此我可以假設，你回去會很認真的考慮我們的產品，是嗎？

　　先生/小姐：我剛才到底漏講了什么？或是那里沒有解釋清楚，導致你需要考慮一下呢？

　　先生/小姐，講正經的，有沒有可能是錢的問題呢？如果是錢的問題，就把它細分到每年、每月、每天。

　　先生/小姐，當你擁有這項產品，你即將使用多久呢？

　　使用5年：2000元/5年=400元/年

　　400元/50周=8元/周

　　8元/7天=1元/天

　　注：用紙與筆算給他看，慢算或讓他自己算。

　　錢的問題：“喔，太棒了，我最喜歡錢的問題了！”

　　要細分每一天：如化妝品，貴多少呢？用多久呢？平均每個月多多少，每天多多少？您愿不愿意多投資一點讓您更漂亮更自信呢？

　　二、“三選一”成交法

　　銷售員提供給客戶的選擇愈多，他們愈難下決定，所以每次提供給客戶的選擇不要超過三種。

　　先生/小姐：“你覺得這三種投資計劃哪種最適合你？”大約有一半左右的人會選擇中間那種，因為他們不想選擇最便宜的，讓自己顯得很小氣，也不想買最貴的，讓自己看起來很揮霍。而當對方在猶豫時，可以這樣說：“我建議你選擇中間價位，這種價位最多人選擇，最受歡迎?！碑斈氵@樣說時，實際上已幫他們作了決定。

　　三、回馬槍成交法

　　一單業務跟進了一些時日，仍然無法成交，當你離開客戶的辦公室或你要出門時，不妨回頭問一句：先生/小姐：我步入這個行業不久，可能缺乏經驗。你是非常成功的人士，可否請教一下，我還有哪些地方沒做好？

　　先生/小姐：我不想保密，也許你也看出來了，我真的很想做成你的生意。如果還不管用，你可以再加一句：我要怎么做才能得到你的生意？有時讓客戶知道你多么渴望和他們做生意未必不是一件好事。

　　四、國務卿.鮑威爾成交法。（以后再說應對策略）

　　——美國國務卿鮑威爾曾經說過：“拖延一項決定，比做錯誤的決定浪費更多美國人民、企業和政府的時間與金錢?！毕壬?小姐：而我們今天討論的就是一項決定是嗎？假如你說好，會如何呢？假如你說不好，又會如何呢？假如你說不好，明天將跟今天一樣，事情沒有任何的改變。假如你說好，這是你即將得到的好處。顯然，說好比你說不好更能得到好處，是嗎？

　　五、經濟真理成交法。

　　先生/小姐：有時以價格引導我們做購買決策不一定是智慧的，沒有人會為某項產品投資太多，但有時投資太少也有他的問題所在。投資太多最多損失一些錢，但投資太少，你可能損失的更多了。因為你所購買的產品無法達到預期的結果。在這個世界上，我們很少有機會，可以以最少的錢買到最多的產品，這就是經濟的真理，也就是一分錢一分貨的道理。

　　六、“別家可能更便宜”成交法。

　　先生/小姐：那可能是真的，在這個世界上，我們都希望以最底的價格買到最高品質的產品。以我了解，通常顧客購買產品的時候，會注意三件事情：一、產品的質量；二、產品的價格；三、產品的服務。但我從未發現有任何一家公司，可以以最底的價格提供最高品質的產品與服務！就好象“奔馳”不可能賣“桑塔納”的價格，是嗎？先生/小姐，為了你長期的幸福，在這三項當中，你愿意犧牲哪一項呢？你愿意犧牲產品的質量嗎？你愿意犧牲產品的服務嗎？先生/小姐，有時候多投資一點來獲得我們真正想要的產品，這也是蠻值得的，是嗎？

　　七、“不在預算內”成交法。（有計劃應對策略）

　　先生/小姐：我完全可以了解這一點，一個完善管理的公司，需要仔細編制預算。預算是幫助公司達成目標的重要工具，但工具本身需要具備有彈性，是嗎？假如今天有一項產品，對你公司的長期的競爭力與利潤有幫助，你愿意了解嗎？你是要讓預算來控制你，還是讓你來控制預算呢？

　　八、“十倍測試”成交法。（它真的值那么多錢嗎？）

　　先生/小姐：多年前我發現完善測試一項產品的價值，就是看他是否經得起十倍測試的考驗。例如，你可能可以投資房子、車子、衣服、珠寶以及其他為你帶來樂趣的事物上，但在擁有一陣子后，你是否可以肯定地回答這個問題：你是否愿意付出比當初多十倍的價格來擁有他。例如你可能投資在健康咨詢，因而身體得到改善，或是做了形象的改變而增加了自信與收入，那你所付出的也就值得了。所以，這個世界上就有些產品在擁有一陣子之后，我們會愿意付出十倍的價格來擁有他。

　　九、“不要”成交法。（我不要）

　　先生/小姐：在這個世界上有很多推銷員他們很有信心，也有很多的理由來說服您投資他們的產品，當然您可以向任何一位或者全部的推銷員說“不”，在我的行業，我的經驗告訴我有一個無法抗拒的事實，沒有人可以對我說“不”，當他對我的產品說“不”，事實上，他是對他未來的幸福與快樂說“不”。先生/小姐，假如今天你有一項產品，顧客非常需要他，非常想要擁有他，你會不會因為顧客一點小小的問題，而讓他對您說“不”呢？所以，我今天也不會讓您對我說“不”。

　　十、“一次性”成交法。

　　——我可以銷售任何產品給任何一個人在任何時間！

　　十一.“市場不景氣”應對策略

　　某某先生，多年前我學會一個真理：成功者買進,當別人都賣出，；成功者賣出，當別人都買進。最近有很多人談到市場不景氣，但是在我們的公司，我們決定不讓不景氣困擾我們，您知道為什么嗎？因為今天很多成功的人士都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎，他們看到了長期的機會而不是短期的挑戰，因此他們做出購買決策而成功，當然他們也必須愿意作出購買決策。今天，您有相同的機會，做出相同的決策，您愿意嗎？

　　以上這些話術是世界最頂尖的銷售高手絕密話術,現公開跟各位朋友分享,希望能幫到大家,最后祝各位成功!

篇2：學校膳食中心食品加工、銷售、飲食衛生制度

>　　學校膳食中心食品加工、銷售、飲食衛生五四制

　　1、膳食工作人員必須堅持從原料到成品實行“四不制度”。

　　(1)采購員不買腐爛變質的原料。

　　(2)保管驗收員不收腐爛變質的原料。

　　(3)加工人員(廚師)不用腐爛變質的原料。

　　(4)營業員(服務員)不賣腐爛變質的食品;(零售單位不收進腐爛變質的食品;不出售腐爛變質的食品;不用手拿食品;不用廢紙，污物包裝食品)。

　　2、成品(食物)存放實行“四隔離”。

　　(1)生與熟隔離。

　　(2)成品與半成品隔離。

　　(3)食品與雜物、藥物隔離。

　　(4)食品與天然冰隔離。

　　3、用(食)具實行“四過關”。一洗，二刷，三沖，四消毒(蒸氣或開 水)。

　　4、環境衛生采取“四定"辦法。定人、定物、定時間、定質量。并實行劃片分工，包干負責。

　　5、個人衛生做到“四勤”。勤洗手剪指甲;勤洗澡理發;勤洗衣服被褥;勤換工作服。

篇3：（酒店賓館）銷售部資料管理規定

　　酒店(賓館)銷售部資料管理規定

　　(1資料管理內容：銷售部在日常業務活動中，需要使用和接觸的資料很多，主要包括賓館基本情況介紹、宣傳小冊子、餐飲促銷資料、房價表、往來電傳、傳真、信件、協議書、客戶檔案、重點客戶檔案、各種報表、銷售訪問報告表等等。為了提高工作效率，適應市場競爭，應搞好資料管理。

　　(2資料分類：可分為：宣傳資料類;經營表格類;協議書類;內部通知、文件類;客戶檔案類;重點客戶檔案類;其它。

　　(3建立資料檔案：銷售部應有專門的資料檔案柜，檔案柜應選用抽屜式檔案柜，由內勤負責建檔。

　　舉例：

　　(3.1重點客戶檔案內容包括：公司名稱、地址、電話、負責人姓名、生日、特殊愛好、禁忌等。

　　(3.2潛在客戶檔案內容包括：公司名稱、地址、電話、負責人姓名、生日、個人愛好、拜訪次數、拜訪結果、需求和要求等。

　　(4資料的保管和使用：公用資料，不涉及保守商業機密的資料，如宣傳冊、內部報表等，銷售經理可以領取、保管和使用;協議書等文件必須由內勤保管，本部門人員查閱在當天必須歸還，不得帶出辦公室;外部門人員借閱有關資料，須本部門經理認可，并辦理借閱手續，重要資料必須當晚歸還。

　　(5資料的銷毀、處置：按賓館相關規定執行。