煙草公司舉止禮儀規范：言談禮儀規范

　　--自然、禮貌、文雅、親切

　　1. 語氣親切。語音清晰、柔和，語氣自然，語速適中，表達流暢，音量適中，不得大聲喧嘩，不影響他人辦公。

　　2. 用語文雅。多使用“您好”、“謝謝”、“請”、“再見”等文明用語，自覺避免講臟話、講粗話、講黑話、講黃話、講怪話。

　　3. 稱謂文明。下級稱呼上級應為“姓加職務”，上級稱呼下級、同事之間可為姓加職務，也可直接稱呼姓名或其他文明稱謂。在指陌生的第三者時，使用文明用語，如“那位先生”、“那位女士”等。

　　4. 表情誠懇。與他人交談，應適當使用表情語言以配合表達;聽他人講話，要停下手中工作，不擺弄物件，不隨意打斷對方。

　　5. 情緒平和。交談發生不愉快時要盡量克制，避免在公眾場合發生爭吵，盡量避免當眾喝斥下屬。

篇2：公司員工舉止規范（2）

>　　公司員工舉止規范(二)

　　舉止規范的原則是：端莊、大方、得體、優雅。

　　1、儀表端莊大方，不卑不亢，舉止文明，神態自然，面帶笑容。

　　2、接待客人一般要起立，臉部自然，眼睛平視著對方，若因工作需要坐著時，不抬頭、不左顧右盼或漫不經心，不上下打量客人。

　　3、上崗時坐姿要端正。當坐著與對方談話時，座位最多不要多超過椅面的前半部，身子略前傾，眼睛注視著對面部，并不時對對方談話加以表情。

　　4、在崗位上站立迎賓時，對站姿的一般要求是：女士兩腳并立，雙手虎口交叉自然放在身前;男士若是兩腳并立，則兩手放在身后，若是兩腳開立，兩手定要放在身子兩側。

　　5、與對方迎面相遇時，要靠右側行走，若道路較窄，應主動讓路;上下樓梯，遵循右側通行的原則，不跑步上下樓梯，人多時不擁擠;在通道、走廊行走時要放輕腳步，走右側的中間位置;與客人同行時，要讓客人走在前面，并主動為客人開門;如遇客人在通道或其他地方談話時，不要從中間穿過，若因路窄，應先說"對不起"，然后通過。

　　6、不要隨便打斷或探聽別人之間談話，如需插話時，應等別人講完一句后，說聲"對不起，打擾一下"，再插話。

　　7、給客人端茶送水，水不要斟得過滿或太少，七、八成為宜。捧茶時，用右手端著杯子下半部，左手扶杯，送到客人面前，若使用杯碟，則用雙手捧著，杯把手應對著客人右手。

　　8、遞送單據或票據，要輕輕放在臺上或遞到對方手中。需要簽收的，要將簽收單放在對方面前，不能隨手亂拋或用力摔在臺上。

　　9、同女性客人握手，一般不要先伸手。握手時，姿勢要端正自然，用力要適當，時間不宜過長。

　　10、與別人站著談話時，要面向客人，保持約一米的距離，不要將手插在口袋里，雙手可自然地放在身子兩側;也不要一面談話，一面看表;說話時注意時間，簡單明了，語氣謙和，不說大話，不責備別人，不露厭煩神色。

　　11、上班時，不在工作場所亂跑、高聲喊人或放聲大笑，不聚集在一起閑談、追逐打鬧、大聲喧華，不在客人面前吃東西、吸煙。

　　12、不得在工作場所面前閑坐、脫鞋、換襪或更衣。

　　13、不得在公共場合拉手、扒肩、背手、抄手、挎胳膊、吹口哨、打響指等。

　　14、不得隨意翻閱和擺弄別人文件、書籍、食品、衣物等東西，如因工作確需移動別人物品時應先征得客人同意、再輕拿輕放，整理完后要放回原處。

　　15、公司內與同事相遇相互問候或點頭行禮表示致意，與公司領導相遇應停止行進行問候或點頭行禮。

　　16、出入別人辦公室，要先輕輕敲門，聽到應答后再進入，并回手輕輕關門;如對方正在講話或電話中，要稍等靜候，如遇急事要打斷對方說話，要把握機會，說"對不起，打擾一下"。

篇3：某煙草公司舉止禮儀規范：言談禮儀規范

　　煙草公司舉止禮儀規范：言談禮儀規范

　　--自然、禮貌、文雅、親切

　　1. 語氣親切。語音清晰、柔和，語氣自然，語速適中，表達流暢，音量適中，不得大聲喧嘩，不影響他人辦公。

　　2. 用語文雅。多使用“您好”、“謝謝”、“請”、“再見”等文明用語，自覺避免講臟話、講粗話、講黑話、講黃話、講怪話。

　　3. 稱謂文明。下級稱呼上級應為“姓加職務”，上級稱呼下級、同事之間可為姓加職務，也可直接稱呼姓名或其他文明稱謂。在指陌生的第三者時，使用文明用語，如“那位先生”、“那位女士”等。

　　4. 表情誠懇。與他人交談，應適當使用表情語言以配合表達;聽他人講話，要停下手中工作，不擺弄物件，不隨意打斷對方。

　　5. 情緒平和。交談發生不愉快時要盡量克制，避免在公眾場合發生爭吵，盡量避免當眾喝斥下屬。