第一章 總則
第一條 為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規范，明確要求，規范行為，創造良好的企業文化氛圍。
第二章 細則
第二條 服務規范：
1. 儀表：公司職員工應儀表整潔、大方。
2. 微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方。
3. 用語：在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。
4. 現場接待：遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間(包括午餐時間)辦公室內應保證有人接待。
5. 電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。
第三條 辦公秩序
1. 工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。
2. 職員間的工作交流應在規定的區域內進行(大廳、會議室、接待室、總經理室)或通過公司內線電話聯系，如需在個人工作區域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外)。
3. 職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。
4. 部、室專用的設備由部、室指定專人定期清潔，公司公共設施則由辦公室負責定期的清潔保養工作。
5. 發現辦公設備(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發生故障時，員工應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。
第三章 責任
本制度的檢查、監督部門為公司辦公室、總經理共同執行，違反此規定的人員，將給予50-100元的扣薪處理。本制度的最終解釋權在公司。
篇2：保潔員培訓：辦公室清潔規范方法
保潔員培訓：辦公室清潔規范方法
培訓內容：
?。ㄒ唬﹤溆霉ぞ撸何鼔m器、塵推、簸箕、掃帚、水桶、拖把、除垢劑
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1、早上7點將門窗打開，通風15分鐘；
2、收集垃圾筒內垃圾，更換垃圾袋（筒內垃圾超過3/4換袋）；
3、拖洗規范
?。?）用掃帚對地磚面、木地板面進行清掃，垃圾由內向外清掃，堆積掃進簸箕，然后倒進廢紙簍。每天三次（早中晚）按照順序清掃；
?。?）拖洗地磚面時，用擰干的拖把由里向外有順序拖洗，再用干拖把鞏固；拖洗木地板時，用塵推由里向外有順序操作；（每小時一次）
4、擦洗規范
?。?）用擰干的抹布擦拭辦公室的設備，包括辦公桌、椅子、櫥柜、、玻璃、擋板，由上至下有順序地擦拭；
?。?）用干抹布鞏固（每天一次）；
?。?）門框、指示牌每周擦拭一次，用擰干抹布上下有順序地擦拭；
?。?）墻面、天花板、玻璃幕墻每月清潔一次。
5、衛生間清潔參照《衛生間（化裝間）清潔標準及方法》；
6、操作過程中發現設備損壞，及時向辦公室管理人員報修。
培訓標準：
?。?）使每位清潔員工熟練掌握操作技能，提高工作效率。
?。?）嚴格按規范操作，保持辦公室清潔。
培訓方法：
?。?）受訓人員由示范人員實際操作中示范講解；
?。?）作業區清潔組長不定期作集中培訓；
?。?）每季度循環培訓，每周集中培訓，由各組長配合管理人員、主管，作現場知識講解、示范。各組組員由組長、示范員作講解、示范；
?。?）組長及管理員對新員工、接受能力較差人員分批集中重點培訓。
培訓流程圖：主管-管理員-組長-示范員-組員
培訓考核：
?。?）考核方法：
a．組長不定期對管轄區域的保潔人員檢查；
b．集中考核（根據培訓項目）；
c．根據情況分批集中考核。
?。?）考核形式：
a．抽查（提問、示范）；
b．集中考核；
c．分批考核示范。
?。?）季度考核覆蓋率：
a．試用期考核率100%；
b．抽查考核30%；
c．集中考核40%；
d．分批考核20%；
篇3：辦公電腦、教學電腦的管理規范
全校教職工：
隨著辦學條件的逐步改善，近年來我校的教育現代化水平不斷提高，尤其是辦公電腦、教學電腦的廣泛使用，為教育教學、校務管理工作效益和質量的大幅度提升發揮了巨大作用。
但是，“電腦是把雙刃劍”。電腦的普遍配備也帶來了許多問題，導致了不少弊害，不同程度地影響了一部分教職工的勞動紀律、工作績效，長此以往，必將妨害學校的可持續發展。
有鑒于此，遵照區教育局的統一要求，吸取兄弟學校的事故教訓，結合本校的實際情況，經研究，我校自20**年10月29日(星期一)開始，強化電腦使用的規范化管理，明確規定：教職工上班時間一律不準使用電腦在網上非公務閑聊、購物、炒股、玩游戲、觀看下載電影;教學電腦是辦公電腦、是公共財物，應該用于公事。
從強化管理規范之日起，學校將對全校所有辦公電腦、教學電腦的使用情況實施全程、全覆蓋監控，同時接受區教育局的全程、全覆蓋監控。希望全校教職工理性認識、充分理解實施此項管理規范的重要性、緊迫性、嚴肅性和長期性，聚精會神干工作，齊心協力謀發展。如有違反上述“五不準”規定的現象發生，后果由當事人自行承擔。
為配合區教育局這一監控措施的落實，區教技中心對吳中區教育城域網的所有IP地址作了清理和核準，進一步完善了管理辦法，“通過AC對學校上網設備的IP和MAC進行確定，并及時做好用戶信息的備份工作”。(參見教技中心《關于吳中區教育城域網建設相關要求的通知》)。